Best practice CRO: se non ottimizzi continuamente il tuo sito, stai buttando via denaro

Il tuo sito web è la parte più importante della tua strategia di marketing digitale.

Allora perché così tanti esperti di marketing non riescono a trattarlo come il canale di performance che è?

Le grandi campagne sui media a pagamento sulla rete di ricerca e sui social sono soggette a un processo di ottimizzazione continua per sbloccare miglioramenti incrementali delle prestazioni, ma la maggior parte dei marchi si accontenta di trattare i propri siti Web con una riprogettazione completa ogni due anni con piccole modifiche ai contenuti nel mezzo.

Questo è un grosso problema: se non stai applicando al tuo sito lo stesso approccio alle prestazioni che applichi alle campagne di marketing, stai lasciando soldi sul tavolo.

Inserisci l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO).

Che cos'è il marketing CRO e perché è importante l'ottimizzazione del tasso di conversione?

La stragrande maggioranza delle campagne che stai eseguendo in questo momento probabilmente porta a un posto: il tuo sito web. Che si tratti di SEO o ricerca a pagamento, social media o marketing dei contenuti, display programmatico o e-mail, la maggior parte del tuo marketing sta indirizzando le persone direttamente al tuo sito, dove effettivamente si convertono.

Il marketing CRO è un processo di ottimizzazione continuo per il tuo sito che utilizza analisi web e ricerca UX per identificare modi per generare più eventi di conversione e potenziali miglioramenti del test A/B. Non è una sostituzione per riprogettazioni su vasta scala del sito, ma dovrebbe essere sfruttato insieme a quelle massicce revisioni periodiche per garantire che il tuo sito stia facendo ciò per cui è stato costruito nel modo più efficace ed efficiente possibile.

È fondamentale notare che il marketing CRO dovrebbe essere un processo sempre attivo per sbloccare completamente i potenziali vantaggi e aumentare le prestazioni incrementali che portano a una crescita significativa del business.

Esploriamo perché è così importante usando una semplice analogia: possiedi un negozio di alimentari e conosci la tua attività inviando coupon per posta e affiggendo cartelli in giro per la città con vari sconti e offerte. Tutto ciò ti costa $ 1.000 e, come risultato dei tuoi sforzi, 1.000 persone entrano nel negozio.

A prima vista, sembra un ritorno sull'investimento piuttosto solido. Ma poiché sei un imprenditore responsabile, scavi nelle tue ricevute e ti rendi conto che solo 100 persone hanno effettivamente acquistato qualcosa. Ancora peggio, il totale medio degli acquisti è stato di appena $ 1. I risultati finali della tua campagna in realtà finiscono così:

• Traffico: 1.000 visitatori
• Conversioni: 100
• Valore medio dell'ordine: $ 1
• Entrate guadagnate: $ 100
• Spesa pubblicitaria: $ 1.000
• Tasso di conversione: 10%
• ROAS: 0,1

Ahia.

Ti rendi conto che devi cambiare qualcosa per convertire più di quel traffico in clienti paganti e aumentare il valore medio dell'ordine per rendere utile il tuo investimento in coupon e cartelli.

È qui che entra in gioco il marketing CRO.

Riorganizza la parte anteriore del negozio per mostrare gli articoli che sono stati acquistati di più l'ultima volta in modo che le persone possano trovarli facilmente. Scavi in ​​alcune ricerche di settore e ti rendi conto che se metti il ​​burro di arachidi proprio accanto alla gelatina più venduta, è probabile che le persone comprino entrambi. Hai impostato alcuni display attraenti con articoli correlati con consigli sulle ricette. Non modifichi l'intero layout del negozio, ma cerchi di fare qualcosa di diverso nelle aree più trafficate per invogliare più persone ad acquistare e convincere quei clienti ad acquistare di più.

Il risultato?

• Traffico: 1.000 visitatori
• Conversioni: 200
• Valore medio dell'ordine: $ 10
• Entrate guadagnate: $ 2.000
• Spesa pubblicitaria: $ 1.000
• Tasso di conversione: 20%
• ROA: 2

Il ritorno sulla spesa pubblicitaria sale alle stelle, le tue entrate aumentano. Ottimizzando il tuo negozio per la conversione, piccole modifiche hanno portato a enormi miglioramenti delle prestazioni a parità di budget iniziale.

Il tuo sito web offre molte più potenziali leve delle prestazioni rispetto a un negozio fisico perché puoi personalizzare l'esperienza per ogni acquirente in base a specifici acquisti precedenti e dati comportamentali. Puoi sperimentare UX, copiare, progettare e altro ancora.

Non dovresti mai considerare CRO "completo". L'ottimizzazione dovrebbe essere continua e nuovi test lanciati su base regolare per l'intera durata del tuo sito.

Vantaggi dell'ottimizzazione del tasso di conversione

Se hai un sito web attivo, dovresti sfruttare il CRO. Il comportamento dei consumatori è in continua evoluzione e le preferenze cambiano. CRO sblocca l'agilità necessaria per reagire in tempo reale a tali cambiamenti e identificare in modo proattivo le opportunità di miglioramento delle prestazioni.

Ciò non significa che le effettive riprogettazioni del sito non siano importanti; sono una componente critica. CRO è ciò che accade tra le riprogettazioni e può anche aiutare a stabilizzare le prestazioni del sito se il tasso di conversione diminuisce dopo il lancio di un nuovo sito, che è una sfida iniziale comune dopo la riprogettazione del sito.

Ci sono tre vantaggi principali che vedrai quando investi in CRO che funzionano come una reazione a catena per aumentare le prestazioni:

• Le campagne saranno più efficienti: l' aumento delle maree fa aumentare tutte le navi, quindi vedrai un ritorno sulla spesa pubblicitaria più forte su tutti i tuoi canali di marketing che indirizzano al tuo sito quando applichi il CRO.
• Le conversioni aumenteranno: il numero effettivo di conversioni aumenterà se il tuo sito Web è progettato per le prestazioni, il che andrà a vantaggio delle tue campagne di marketing su tutta la linea.
• I costi di acquisizione diminuiranno: l'aumento dell'efficienza del tasso di conversione (CVR) ridurrà i costi di acquisizione dei clienti (CAC) perché convertirai più visitatori spendendo lo stesso importo.

Ecco un esempio di come il CRO renda le campagne più efficienti, aumenti la conversione e riduca i costi di acquisizione dei clienti:

CRO richiede un investimento di impegno e denaro. Quindi diamo un'occhiata a come dovresti avvicinarti al CRO da una prospettiva pratica.

Best practice per l'ottimizzazione del tasso di conversione

CRO è un programma incrementale che richiede tempo: hai bisogno di dati iniziali per sapere cosa dovresti testare per migliorare la conversione sul tuo sito, quindi inserirai continuamente nuovi dati dai tuoi test nel tuo programma CRO.

Uno dei più grandi errori che puoi fare è considerare il CRO come una spesa una tantum o un investimento a tempo limitato. Ricorda: il CRO dovrebbe essere attivo, per sempre.

Dovresti eseguire continuamente test per identificare nuove opportunità per ottimizzare il tuo sito e aumentare le prestazioni.

Eseguire un programma CRO per tre mesi e interromperlo bruscamente non sbloccherà tutti i vantaggi del CRO per la tua azienda. L'esecuzione di un test in media richiede due settimane (a volte di più) e ciò non include il tempo di creazione o l'analisi dei dati sulle prestazioni che hai raccolto.

Pensaci in questo modo: smetteresti di ottimizzare tutte le tue campagne social per un anno o più una volta che vedi un miglioramento delle prestazioni? Oppure continueresti a cercare di trarne il massimo e a testare nuovi elementi che potrebbero portare a risultati ancora migliori?

Alcuni esperti stimano che il 30% del budget di marketing totale dovrebbe essere speso in CRO a causa dell'enorme impatto che può avere sulle prestazioni dell'intera strategia di marketing. Per quanto budget decidiate di destinare al CRO, assicurati di non destinare denaro come una singola spesa, ma come investimento ricorrente.

I tuoi team di media a pagamento stanno spendendo soldi in questo momento. Se inviano traffico di alta qualità a un sito che non è progettato per la conversione, quei soldi non vengono spesi bene.

Wordstream ha scoperto che mentre il tasso di conversione medio del sito Web è del 2,35%, il 10% più ricco dei siti vede un enorme CVR dell'11,45%. Questo è un enorme differenziale che rappresenta un serio aumento delle entrate reali.

Se non hai prestato abbastanza attenzione al CRO in passato, non sei solo. Secondo un recente sondaggio del CMO Council, la principale carenza di leadership nel marketing secondo gli esperti di marketing riguarda il percorso del cliente, l'acquisizione e la conversione. Ma non è troppo tardi per iniziare.

Scopri di più sull'approccio di Wpromote al CRO e su come i nostri esperti stanno guidando il miglioramento delle prestazioni per i clienti.