CROのベストプラクティス：サイトを継続的に最適化していない場合は、お金を捨てていることになります
公開: 2022-07-08あなたのウェブサイトはあなたのデジタルマーケティング戦略の唯一の最も重要な部分です。
では、なぜこれほど多くのマーケターがそれをパフォーマンスチャネルのように扱わないのでしょうか。
検索とソーシャルでの優れた有料メディアキャンペーンは、継続的な最適化のプロセスの対象となり、パフォーマンスの向上を促進しますが、ほとんどのブランドは、コンテンツを微調整しながら、数年ごとにWebサイトを完全に再設計することに満足しています。
これは大きな問題です。マーケティングキャンペーンと同じパフォーマンスアプローチをサイトに適用しないと、お金をテーブルに残してしまいます。
コンバージョン率の最適化（CRO）を入力します。
CROマーケティングとは何ですか？また、コンバージョン率の最適化が重要なのはなぜですか？
現在実行しているキャンペーンの大部分は、Webサイトという1つの場所につながる可能性があります。 SEOまたは有料検索、ソーシャルメディアまたはコンテンツマーケティング、プログラマティックディスプレイまたは電子メールのいずれであっても、マーケティングのほとんどは、人々をサイトに直接誘導し、そこで実際にコンバージョンを達成します。
CROマーケティングは、Web分析とUX調査を利用して、より多くのコンバージョンイベントを促進し、A/Bテストの潜在的な改善を促進する方法を特定するサイトの継続的な最適化プロセスです。 これは、本格的なサイトの再設計に代わるものではありませんが、これらの大規模な定期的なオーバーホールと連携して活用し、サイトが構築されたとおりに可能な限り効果的かつ効率的に実行されるようにする必要があります。
CROマーケティングは、潜在的なメリットを完全に解き放ち、ビジネスの大幅な成長につながるパフォーマンスの向上を促進するために、常にオンのプロセスである必要があることに注意することが重要です。
簡単な例えを使って、なぜそれがそれほど重要なのかを探りましょう。あなたは食料品店を経営しており、郵便でクーポンを送り、さまざまな割引やお得な情報を掲載した看板を町の周りに貼ることで、あなたのビジネスについての情報を得ることができます。 そのすべてがあなたに1,000ドルの費用がかかります、そしてあなたの努力の結果として、1,000人が店に来ます。
一見すると、それはあなたの投資に対するかなり確実な見返りのように思えます。 しかし、あなたは責任ある事業主であるため、領収書を調べて、実際に何かを購入したのは100人だけであることに気付きます。 さらに悪いことに、平均購入総額はわずか1ドルでした。 キャンペーンの最終結果は、実際には次のようになります。
- トラフィック：1,000人の訪問者
- コンバージョン：100
- 平均注文額：$ 1
- 獲得した収益：$ 100
- 広告費：1,000ドル
- コンバージョン率：10％
- ROAS：0.1
痛い。
クーポンやサインへの投資を価値あるものにするためには、トラフィックの多くを有料の顧客に変換し、その平均注文額を上げるために何かを変更する必要があることに気づきます。
そこでCROマーケティングが登場します。
店の正面を並べ替えて、最後に購入したアイテムを紹介し、人々が簡単に見つけられるようにします。 いくつかの業界調査を掘り下げて、最も売れているゼリーのすぐ隣にピーナッツバターを置くと、人々は両方を購入する可能性が高いことに気付きます。 レシピの推奨事項を含む関連アイテムをフィーチャーした魅力的なディスプレイをいくつか設定します。 ストアのレイアウト全体を変更するわけではありませんが、最も交通量の多いエリアで何か別のことをして、より多くの人々に購入を促し、それらの顧客にさらに購入してもらうことを目指しています。
結果？
- トラフィック：1,000人の訪問者
- コンバージョン：200
- 平均注文額：$ 10
- 獲得した収益：$ 2,000
- 広告費：1,000ドル
- コンバージョン率：20％
- ROAS：2
広告費の急上昇に戻ると、収益が増加します。 ストアをコンバージョンに合わせて最適化することで、小さな変更により、まったく同じ初期予算でパフォーマンスが大幅に向上しました。
特定の以前の購入と行動データに基づいてすべての買い物客のエクスペリエンスをパーソナライズできるため、Webサイトは実店舗よりもはるかに多くの潜在的なパフォーマンスレバーを提供します。 UX、コピー、デザインなどを試すことができます。
CROを「完全」と見なしてはなりません。 最適化は継続的であり、サイトの存続期間全体にわたって定期的に新しいテストを開始する必要があります。
コンバージョン率の最適化のメリット
アクティブなWebサイトがある場合は、CROを活用する必要があります。 消費者の行動は常に変化しており、好みも変化しています。 CROは、これらの変更にリアルタイムで対応するために必要な俊敏性を解き放ち、パフォーマンス向上の機会を積極的に特定します。
これは、実際のサイトの再設計が重要ではないという意味ではありません。 それらは重要なコンポーネントです。 CROは再設計の間に起こっていることであり、新しいサイトの立ち上げ後にコンバージョン率が低下した場合でも、サイトのパフォーマンスを安定させるのに役立ちます。これは、サイトの再設計後の一般的な初期の課題です。
連鎖反応のように機能してパフォーマンスを向上させるCROに投資すると、次の3つの主要なメリットが得られます。
- キャンペーンはより効率的になります。潮の満ち引きによってすべての船が上昇するため、CROを適用すると、サイトに到達するすべてのマーケティングチャネルでROASが強化されます。
- コンバージョン数が増加します。ウェブサイトがパフォーマンスを重視して構築されている場合、実際のコンバージョン数は増加します。これは、マーケティングキャンペーン全体にメリットがあります。
- 獲得コストが減少します。コンバージョン率（CVR）の効率を上げると、同じ金額を費やしながらより多くの訪問者をコンバージョンできるため、顧客獲得コスト（CAC）が低下します。
CROがキャンペーンをより効率的にし、コンバージョンを増やし、顧客獲得コストを下げる方法の例を次に示します。
出典：2Checkout
CROには、労力とお金の両方の投資が必要です。 それでは、実際的な観点からCROにどのようにアプローチすべきかを見てみましょう。
コンバージョン率の最適化のベストプラクティス
CROは時間がかかるインクリメンタルプログラムです。サイトでのコンバージョンを改善するために何をテストする必要があるかを知るための初期データが必要です。その後、テストからの新しいデータをCROプログラムに継続的にフィードバックします。
あなたが犯す可能性のある最大の間違いの1つは、CROを1回限りの費用または期間限定の投資と見なすことです。 覚えておいてください：CROは永遠に継続する必要があります。
サイトを最適化し、パフォーマンスを向上させる新しい機会を特定するために、常にテストを実行する必要があります。
CROプログラムを3か月間実行し、突然それを中断しても、ビジネスにとってのCROのメリットを完全に引き出すことはできません。 平均的なテストの実行には2週間（場合によってはそれ以上）かかります。これには、ビルド時間や収集したパフォーマンスデータの分析は含まれません。
このように考えてみてください。パフォーマンスの向上が見られたら、すべてのソーシャルキャンペーンを1年以上最適化するのをやめますか？ それとも、それらを最大限に活用し、さらに良い結果をもたらす可能性のある新しい要素をテストし続けますか？
一部の専門家は、マーケティング戦略全体のパフォーマンスに大きな影響を与える可能性があるため、総マーケティング予算の30％をCROに費やす必要があると見積もっています。 CROに割り当てる予算がいくらであっても、単一の費用としてではなく、定期的な投資としてお金を割り当てるようにしてください。
あなたの有料メディアチームは今お金を使っています。 変換するように構築されていないサイトに高品質のトラフィックを送信する場合、そのお金は十分に使われていません。
Wordstreamによると、ウェブサイトの平均コンバージョン率は2.35％ですが、上位10％のサイトでは11.45％という驚異的なCVRが見られます。 これは、実質収益額の深刻な上昇を表す大きな差異です。
出典：Wordstream
過去にCROに十分な注意を払っていなかった場合、あなたは一人ではありません。 CMO評議会からの最近の調査によると、マーケターによると、マーケティングリーダーシップの最大の欠陥は、カスタマージャーニー、獲得、およびコンバージョンに関するものです。 しかし、始めるのに遅すぎることはありません。