En İyi CRO Uygulamaları: Sitenizi Sürekli Olarak Optimize Etmiyorsanız, Parayı Çöpe Atıyorsunuz

Web siteniz, dijital pazarlama stratejinizin en önemli parçasıdır.

Öyleyse neden bu kadar çok pazarlamacı, ona olduğu gibi performans kanalı muamelesi yapmakta başarısız oluyor?

Arama ve sosyal medyadaki harika ücretli medya kampanyaları, artan performans iyileştirmelerinin kilidini açmak için sürekli bir optimizasyon sürecine tabidir, ancak çoğu marka, web sitelerini, aradaki içerikte küçük ince ayarlarla birkaç yılda bir tamamen yeniden tasarlamaktan memnundur.

Bu çok büyük bir sorun: Pazarlama kampanyalarında uyguladığınız performans yaklaşımını sitenize uygulamıyorsanız, parayı masada bırakıyorsunuz demektir.

Dönüşüm oranı optimizasyonunu (CRO) girin.

CRO pazarlaması nedir ve dönüşüm oranı optimizasyonu neden önemlidir?

Şu anda yürüttüğünüz kampanyaların büyük çoğunluğu muhtemelen tek bir yere çıkıyor: web siteniz. SEO veya ücretli arama, sosyal medya veya içerik pazarlaması, programatik görüntüleme veya e-posta olsun, pazarlamanızın çoğu insanları doğrudan sitenize yönlendiriyor, burada gerçekten dönüşüm sağlıyorlar.

CRO pazarlaması, daha fazla dönüşüm olayı ve A/B testi potansiyel iyileştirmeleri sağlamanın yollarını belirlemek için web analitiği ve UX araştırmasını kullanan siteniz için devam eden bir optimizasyon sürecidir. Bu, tam ölçekli site yeniden tasarımlarının yerine geçmez, ancak sitenizin mümkün olduğu kadar etkili ve verimli bir şekilde yapmak için inşa edildiğinden emin olmak için bu büyük periyodik revizyonlarla birlikte kullanılmalıdır.

CRO pazarlamasının, potansiyel faydaları tamamen ortaya çıkarmak ve önemli iş büyümesine yol açan artan performans kazanımlarını sağlamak için her zaman açık bir süreç olması gerektiğini unutmamak çok önemlidir.

Basit bir benzetme kullanarak neden bu kadar önemli olduğunu keşfedelim: bir bakkalınız var ve postayla kuponlar göndererek ve çeşitli indirimler ve fırsatlar içeren şehir genelinde tabelalar asarak işletmeniz hakkında bilgi ediniyorsunuz. Tüm bunlar size 1.000 dolara mal oluyor ve sizin çabalarınız sonucunda mağazaya 1.000 kişi geliyor.

Bu, ilk bakışta yatırımınızın oldukça sağlam bir getirisi gibi görünüyor. Ancak sorumlu bir işletme sahibi olduğunuz için makbuzlarınızı incelersiniz ve yalnızca 100 kişinin gerçekten bir şey satın aldığını fark edersiniz. Daha da kötüsü, ortalama satın alma toplamı sadece 1 dolardı. Kampanyanızın nihai sonuçları aslında şöyle oluyor:

• Trafik: 1.000 ziyaretçi
• Dönüşümler: 100
• Ortalama sipariş değeri: $1
• Kazanılan gelir: 100 $
• Reklam harcaması: 1.000 ABD doları
• Dönüşüm oranı: %10
• ROAS: 0.1

Ah.

Bu trafiğin daha fazlasını ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için bir şeyi değiştirmeniz ve kuponlara ve işaretlere yaptığınız yatırımı değerli kılmak için bu ortalama sipariş değerini almanız gerektiğini anlıyorsunuz.

İşte burada CRO pazarlama devreye giriyor.

İnsanların kolayca bulabilmesi için en son satın alınan ürünleri sergilemek için mağazanın önünü yeniden düzenlersiniz. Bazı endüstri araştırmalarını kazıyorsunuz ve fıstık ezmesini en çok satan jölenin hemen yanına koyarsanız, insanların ikisini de satın alacağını fark ediyorsunuz. Tarif önerileri ile ilgili öğeleri içeren bazı çekici görüntüler kurdunuz. Mağazanın tüm düzenini değiştirmiyorsunuz, ancak daha fazla insanı satın almaya ikna etmek ve bu müşterileri daha fazla satın almaya ikna etmek için en çok ticareti yapılan alanlarda farklı bir şey yapmaya çalışıyorsunuz.

Sonuç?

• Trafik: 1.000 ziyaretçi
• Dönüşümler: 200
• Ortalama sipariş değeri: $10
• Kazanılan gelir: 2.000 $
• Reklam harcaması: 1.000 ABD doları
• Dönüşüm oranı: %20
• ROAS: 2

Reklam harcamalarının getirisi fırlar, geliriniz artar. Mağazanızı dönüşüm için optimize ederek, küçük değişiklikler, tam olarak aynı başlangıç ​​bütçesi için büyük performans kazanımları sağladı.

Web siteniz, fiziksel bir mağazadan çok daha fazla potansiyel performans avantajı sunar, çünkü her alışverişçinin deneyimini belirli önceki satın alma işlemlerine ve davranışsal verilere göre kişiselleştirebilirsiniz. UX, kopyalama, tasarım ve daha fazlasını deneyebilirsiniz.

CRO'yu asla "tamamlanmış" olarak düşünmemelisiniz. Optimizasyon sürekli olmalı ve sitenizin tüm ömrü boyunca düzenli olarak yeni testler başlatılmalıdır.

Dönüşüm oranı optimizasyonunun faydaları

Aktif bir web siteniz varsa, CRO'dan yararlanmalısınız. Tüketici davranışı her zaman değişiyor ve tercihler değişiyor. CRO, bu değişikliklere gerçek zamanlı olarak tepki vermek ve proaktif olarak performans iyileştirme fırsatlarını belirlemek için gerekli çevikliğin kilidini açar.

Bu, gerçek site yeniden tasarımlarının önemli olmadığı anlamına gelmez; onlar kritik bir bileşendir. CRO, yeniden tasarımlar arasında olan şeydir ve yeni bir site açıldıktan sonra dönüşüm oranı düşerse site performansının dengelenmesine bile yardımcı olabilir.

Performans kazanımları sağlamak için zincirleme reaksiyon gibi işleyen CRO'ya yatırım yaptığınızda göreceğiniz üç temel avantaj vardır:

• Kampanyalar daha verimli olacaktır: Yükselen gelgitler tüm gemileri yükseltir, böylece CRO uyguladığınızda tüm pazarlama kanallarınızda sitenize yönlendirilen daha güçlü ROAS görürsünüz.
• Dönüşümler artacak: Web siteniz performans için oluşturulmuşsa, gerçek dönüşüm sayısı artacaktır, bu da tüm pazarlama kampanyalarınıza fayda sağlayacaktır.
• Edinme maliyetleri düşecek: Artan dönüşüm oranı (CVR) verimliliği, müşteri edinme maliyetlerinizi (CAC) düşürecektir çünkü aynı tutarı harcayarak daha fazla ziyaretçi dönüştüreceksiniz.

İşte CRO'nun kampanyaları nasıl daha verimli hale getirdiğine, dönüşümü nasıl artırdığına ve müşteri edinme maliyetini nasıl azalttığına dair bir örnek:

CRO, hem çaba hem de para yatırımı gerektirir. Öyleyse, pratik bir bakış açısıyla CRO'ya nasıl yaklaşmanız gerektiğine bir göz atalım.

Dönüşüm oranı optimizasyonu en iyi uygulamaları

CRO, zaman alan artımlı bir programdır: sitenizdeki dönüşümü iyileştirmek için neyi test etmeniz gerektiğini bilmek için ilk verilere ihtiyacınız vardır, ardından testlerinizden sürekli olarak yeni verileri CRO programınıza geri beslersiniz.

Yapabileceğiniz en büyük hatalardan biri, CRO'ya tek seferlik bir harcama veya sınırlı süreli bir yatırım olarak bakmaktır. Unutmayın: CRO sonsuza kadar devam etmelidir.

Sitenizi optimize etmek ve daha iyi performans sağlamak için yeni fırsatları belirlemek için sürekli testler yapıyor olmalısınız.

Bir CRO programını üç ay boyunca yürütüp aniden kesmek, işletmeniz için CRO'nun tüm avantajlarını ortaya çıkarmaz. Ortalama bir testin çalıştırılması iki hafta (bazen daha uzun) sürer ve bu süreye derleme süresi veya topladığınız performans verilerinin analizi dahil değildir.

Bunu şu şekilde düşünün: Biraz performans artışı gördüğünüzde, tüm sosyal kampanyalarınızı bir yıl veya daha uzun süre optimize etmeyi bırakır mıydınız? Yoksa bunlardan en iyi şekilde yararlanmaya ve daha da iyi sonuçlar elde edebilecek yeni unsurları denemeye devam mı edeceksiniz?

Bazı uzmanlar, tüm pazarlama stratejinizdeki performans üzerinde yaratabileceği büyük etki nedeniyle toplam pazarlama bütçenizin %30'unun CRO'ya harcanması gerektiğini tahmin ediyor. CRO'ya ne kadar bütçe ayırmaya karar verirseniz verin, parayı tek bir harcama olarak değil, tekrar eden bir yatırım olarak ayırdığınızdan emin olun.

Ücretli medya ekipleriniz şu anda para harcıyor. Dönüştürmek için oluşturulmamış bir siteye yüksek kaliteli trafik gönderirlerse, bu para iyi harcanmaz.

Wordstream, ortalama web sitesi dönüşüm oranı %2,35 iken, sitelerin ilk %10'unun %11,45'lik bir CVR gördüğünü tespit etti. Bu, gerçek gelir dolarlarında ciddi bir artışı temsil eden devasa bir fark.

Geçmişte CRO'ya yeterince dikkat etmediyseniz, yalnız değilsiniz. CMO Konseyi tarafından yakın zamanda yapılan bir ankete göre, pazarlamacılara göre en büyük pazarlama liderliği eksikliği müşteri yolculuğu, satın alma ve dönüşümle ilgili. Ama başlamak için çok geç değil.

Wpromote'un CRO'ya yaklaşımı ve uzmanlarımızın müşteriler için performans kazanımlarını nasıl sağladığı hakkında daha fazla bilgi edinin.