7 motivi per utilizzare la Knowledge Base come strumento di marketing per la tua attività SaaS

È piuttosto eccitante guidare un'attività in crescita, quando ti rendi conto di essere il leader di un team che sta cercando di raccogliere più progetti, ognuno più difficile del precedente. Ovviamente ti sentirai bene con te stesso.

Tuttavia, devi mantenere questa buona cosa in corso e assicurarti di andare nella giusta direzione. Essere a capo di un'azienda ha molti vantaggi. Ma come leader, è tua responsabilità prenderti cura dei tuoi dipendenti e della tua attività.

Ciò implica che le decisioni che prendi in merito all'ulteriore sviluppo devono essere calcolate e sviluppate nei minimi dettagli. Uno dei modi in cui ti consiglierei per migliorare il modo in cui svolgi la tua attività SaaS è implementare una base di conoscenza e aggiungerla al tuo modello di business. Quindi esamina i prossimi sette motivi e scopri perché la tua azienda ha un disperato bisogno di una base di conoscenza.

Sottolineando la tua esperienza

Quando guidi un'attività incentrata sul software (licenza, distribuzione, hosting e gestione degli abbonamenti), l'unico modo naturale per espanderti è diffondere ancora di più la tua presenza online. Condurre un'attività SaaS di successo è un compito difficile e uno dei fattori che lo rende difficile è la forte concorrenza e credo che la maggior parte di voi sarà d'accordo con me.

Per questo è necessario che tu sia almeno un passo avanti alla concorrenza e che così la tua attività non sia in pericolo. Uno dei metodi che possono darti esattamente questo è sviluppare la tua esperienza e renderla disponibile al pubblico.

Uno dei grandi vantaggi derivanti dall'utilizzo di una base di conoscenza è la trasparenza. Fornire questo tipo di libreria aperta interattiva al tuo pubblico di destinazione li convincerà senza dubbio delle tue capacità e quindi li avvicinerà molto alla tua attività.

Raccolta di dati utili

Come devi sapere, la pubblicità è un concetto ampio e decidere un metodo di marketing è piuttosto problematico. Ognuno di loro ha i suoi vantaggi e la chiave sta nel selezionarne uno o una combinazione di più che avrà il maggiore effetto sul tuo pubblico di destinazione.

Ora, come prendere questa decisione? Invece di speculare e indovinare, dovresti effettuare la tua selezione sulla base di dati reali. Avere una base di conoscenza farà esattamente questo per te e ti fornirà un feedback utile che puoi utilizzare per sviluppare ulteriormente un profilo del tuo cliente ideale basato sui suoi commenti.

Sviluppo di strategie intelligenti

Con questo tipo di dati nelle tue mani, diffonderai le tue conoscenze perché avrai informazioni di prima mano sul mercato specifico con cui hai a che fare. Questo tipo di dati non ha prezzo, considerando il fatto che provengono direttamente dal tuo pubblico di destinazione. Arricchirà le conoscenze generali possedute dalla tua azienda. E la cosa grandiosa è che questo prezioso feedback continuerà ad arrivare, quindi più utilizzerai il tuo software di gestione online, più grande sarà il tuo database.

Il mio suggerimento è di combinare una base di conoscenza con un software gestionale online. A un certo punto, la quantità di dati diventerà incomprensibile e avrai bisogno di un sistema organizzativo altamente funzionante per gestirla.

Pubblicazione di contenuti utili

Indipendentemente dalla nicchia di lavoro in cui ti trovi, dovresti concentrarti sullo sviluppo di contenuti utili per soddisfare i requisiti del tuo pubblico di destinazione. Dovresti assicurarti che un visitatore, non importa se è un tuo vecchio cliente o qualcuno che si mette in contatto con te per la prima volta, riceva tutte le informazioni necessarie quando visualizza il tuo materiale online.

Questo è esattamente ciò che fornisce una base di conoscenza. È semplice da usare e nessuno ha bisogno di un tipo speciale di tutorial (ma puoi pubblicare le basi in entrambi i modi solo per essere attento) per questo. La piattaforma è abbastanza facile da navigare e ti consente, come amministratore, di limitare l'accesso a diversi tipi di visitatori. In questo modo, la stessa base di conoscenza sarà aperta contemporaneamente ai tuoi dipendenti e clienti.

Espandere il tuo marchio

Oltre a enfatizzare la tua esperienza utilizzando utili software come una base di conoscenza, dovrai anche espandere il tuo marchio pubblicando contenuti. Naturalmente, dovresti insistere sulla varietà in modo da poter fornire una selezione al tuo pubblico di destinazione: non tutti trovano i contenuti testuali attraenti, motivo per cui dovresti anche creare elementi visivi come video e infografiche. Inoltre, quelli sono il tipo di contenuto condivisibile che ha un effetto positivo sulla tua campagna pubblicitaria.

Inoltre, quando una base di conoscenza viene utilizzata come strumento di marketing, dovrebbe riflettere il marchio e il tono dell'azienda. È fondamentale selezionare uno strumento che offra possibilità di personalizzazione in modo che i potenziali clienti siano in grado di riconoscere la tua base di conoscenze come parte integrante dell'azienda.

Connessione al tuo pubblico di destinazione

Un potenziale cliente medio che ha bisogno dei tuoi servizi sarà alla ricerca di un'azienda che segua un approccio umano poiché il pubblico non preferisce i messaggi automatizzati. Avere una piattaforma come questa fornirà loro un mezzo in cui possono connettersi con te e interagire con persone reali che lavorano nel tuo ufficio. Questo è un metodo molto efficiente quando si tratta di creare fiducia perché rimuove il divario che esiste tra te e il tuo pubblico di destinazione.

È un risparmio di tempo

Una base di conoscenza è efficace quando si tratta di risparmiare tempo. Avere un archivio ampio come questo elimina la necessità di ripetere quelle parti "meccaniche" della tua attività e apre così spazio per affrontare progetti più creativi. Inoltre, la formazione di nuovi dipendenti sarà molto più semplice perché una base di conoscenza consente agli utenti di lavorare su un documento contemporaneamente.

Conclusione

In parole semplici, una ricca base di conoscenze può essere utilizzata con successo come strumento di marketing per attirare potenziali clienti.

Ognuno di questi punti sopra menzionati darà una spinta molto positiva allo sviluppo della tua attività. Assicurati solo di utilizzare tutto il potenziale delle tue basi di conoscenza. Scopri tutto in modo approfondito ed esplora le possibilità e rimarrai sorpreso di quanto velocemente possa dare i suoi frutti.