Miglior software di invio di servizi per il 2022

introduzione

L'intero processo di spedizione è un sistema estremamente complesso di collegamento di tutti i punti. Dalla gestione dei dettagli dei clienti alla gestione delle richieste di servizio e all'abbinamento di queste con tecnici disponibili e qualificati, e tutto il resto.

Se non stai usando gli strumenti giusti, rimanere al passo con il tuo gioco è estremamente difficile, specialmente in questo mercato competitivo.

Il software di spedizione dei servizi è proprio lo strumento di cui hai bisogno per semplificare l'intero processo di spedizione e garantire che tutto funzioni nel modo più fluido ed efficiente possibile. Il tutto con un clic di un pulsante.

Abbiamo messo in fila le nostre migliori scelte delle migliori soluzioni software per l'invio di servizi per darti un quadro chiaro di ciò che è disponibile e aiutarti a trovare quella che meglio si adatta alle esigenze e al budget della tua azienda.

Le nostre migliori scelte

1. Connecteam : la migliore soluzione software all-in-one per l'invio di servizi.

2. ServiceTitan – Ideale per modificare la durata dei lavori di servizio HVAC.

3. Housecall Pro : invia automaticamente messaggi di testo ai dipendenti con nuovi dettagli e indicazioni sul lavoro.  

Cosa cercare in un software di spedizione del servizio

Quando cerchi un buon software per l'invio di servizi, tieni d'occhio i seguenti aspetti e caratteristiche:

1. Facilità d'uso : è facile da configurare e offre un'esperienza utente intuitiva.
2. Personalizzazione : è personalizzabile per adattarsi alle strutture del tuo team.
3. Pianificazione : puoi creare e gestire programmi di lavoro ottimali e combinare squadre in cui potrebbero essere necessari più lavoratori. Puoi condividerli con i tuoi dipendenti e notificare loro gli incarichi imminenti o le modifiche al programma.
4. Gestione degli ordini di lavoro : puoi creare ordini di lavoro con tutti i dettagli rilevanti, come nomi, indirizzi e note aggiuntive, e assegnarli ai tuoi operatori sul campo in base a fattori essenziali, come disponibilità, qualifiche, vicinanza e urgenza.
5. Tracciamento del lavoro : puoi tenere traccia dello stato dell'ordine di lavoro classificandolo come completato, in corso o ricorrente.
6. Pianificazione del percorso : consente di organizzare gli ordini di lavoro in base alla posizione per una maggiore efficienza e fornisce assistenza alla navigazione.
7. Tracciamento GPS : puoi monitorare e tracciare la posizione dei tuoi dipendenti durante il lavoro.
8. Moduli e firme : i tuoi operatori sul campo possono compilare moduli digitali e firmarli elettronicamente durante il lavoro.
9. Prezzo : è conveniente e si adatta al tuo budget.
10. Supporto : viene fornito con un buon supporto clienti per aiutarti con qualsiasi problema.

Gli 11 migliori software di invio di servizi del 2022

Ideale per: soluzione software per l'invio di servizi all-in-one.

Piattaforme: Web, iOS, Android

Connecteam è una soluzione software all-in-one per l'invio di servizi sul campo che fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per gestire i tuoi dipendenti, indipendentemente da dove lavorino e anche mentre sono in movimento.

La funzione di pianificazione dei dipendenti consente di pianificare in modo rapido e semplice i turni e di inviare i lavori in base alla disponibilità e alle qualifiche presentate dai dipendenti. Puoi risparmiare tempo creando turni ricorrenti, utilizzando modelli o copiando i turni precedenti. I tuoi operatori sul campo avranno tutti i dettagli, i file e le informazioni pertinenti sull'ordine di servizio direttamente sui loro telefoni cellulari.

Con la funzione di gestione delle attività, puoi creare e gestire facilmente le attività e fornire ai tuoi dipendenti i dettagli necessari. Puoi anche tenere traccia dei loro progressi sul lavoro utilizzando aggiornamenti di stato, aggiungendo note o tramite la chat di lavoro dedicata e visualizzare la loro posizione GPS in tempo reale utilizzando l'orologio del dipendente.

Include anche moduli digitali personalizzabili ed elenchi di controllo che i dipendenti possono compilare, aggiungere, firmare e rispedire direttamente dal luogo di lavoro.

Caratteristiche principali

Pro e contro

Professionisti:

Contro:

Prezzo:

Ideale per: Ideale per modificare la durata del lavoro di servizio HVAC

Piattaforme: Web, iOS, Android

ServiceTitan è un software di invio di servizi HVAC che mira ad aiutare gli imprenditori a incrementare la crescita, l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente.

Ti consente di ottimizzare i tuoi programmi di lavoro e mantenere i tuoi team flessibili estendendo, accorciando o riprogrammando i lavori. Il software di spedizione del servizio HVAC ti dà anche la possibilità di trovare le rotte di traffico più efficienti per i tuoi tecnici.

Puoi comunicare con i tuoi tecnici tramite messaggi di testo SMS con la scheda di spedizione. I clienti possono anche inviare conferme di appuntamento tramite messaggio di testo che apparirà sulla bacheca di spedizione, sul record di lavoro e sul percorso di audit del lavoro.

ServiceTitan addebita per utente e deve essere contattato per richiedere i prezzi.

Caratteristiche principali

Pro e contro

Professionisti:

Contro:

Prezzo:

Ideale per: inviare automaticamente messaggi di testo ai dipendenti con nuovi dettagli e indicazioni sul lavoro

Piattaforme: Web, iOS, Android

Housecall Pro è un software di invio di servizi che mira a fornire ai professionisti una tecnologia che aiuta a risparmiare tempo, semplificare il lavoro e promuovere la crescita.

Con esso, puoi informare istantaneamente i tuoi tecnici di nuovi incarichi di lavoro, inviare loro automaticamente i dettagli e le indicazioni sul lavoro tramite SMS e rimanere in contatto utilizzando una chat di gruppo. I tuoi operatori sul campo possono anche inviare notifiche quando stanno arrivando o hanno completato un lavoro. Puoi anche monitorare la posizione GPS dei tuoi dipendenti.

Sebbene offra alcune fantastiche funzionalità, i prezzi iniziano a un ritmo elevato già da un singolo utente. Per i prezzi superiori a cinque utenti, dovrai contattare il team di vendita di Housecall Pro.

Caratteristiche principali

Pro e contro

Professionisti:

Contro:

Prezzo:

Ideale per: invio di messaggi automatici

Piattaforme: Web, iOS, Android

Commusoft è un software di invio di servizi sul campo che mira a fornirti gli strumenti per aiutare la tua azienda a migliorare e crescere, inclusa la pianificazione del lavoro e la gestione della forza lavoro mobile.

Puoi programmare gli appuntamenti di servizio sul tuo sito Web, inviare istantaneamente i lavori all'app mobile dei tuoi tecnici e tenere traccia dell'avanzamento dei lavori. Puoi anche inviare messaggi automatici, come conferme e promemoria per fatture e assistenza post-vendita.

Il software di invio dei servizi ti consente anche di pianificare i percorsi per la tua squadra e di tracciare la posizione del veicolo del tuo tecnico.

Caratteristiche principali

Pro e contro

Professionisti:

Contro:

Prezzo:

Buono per: evitare overbooking e underbooking

Piattaforme: Web, iOS, Android, Windows

Il software di invio dei servizi di mHelpDesk mira ad aiutarti a fornire il miglior servizio ai tuoi clienti e a tenere traccia del servizio e degli ordini di lavoro dall'inizio alla fine.

Come parte delle sue funzioni di pianificazione e spedizione, puoi visualizzare la disponibilità dei tuoi operatori sul campo e programmarli rapidamente per gli ordini. La visualizzazione dei compiti di mHelpDesk ti aiuta anche a evitare l'overbooking o l'underbooking. Quando ricevono un incarico, i tuoi dipendenti possono ricevere notifiche automatiche e vedere i dettagli sul lavoro e sui clienti.

Sfortunatamente, mHelpDesk ha prezzi non trasparenti. Dovrai contattarli per ottenere una demo e un preventivo.

Caratteristiche principali

Pro e contro

Professionisti:

Contro:

Prezzo:

Utile per: programmare i lavoratori più qualificati per lavori particolari s

Piattaforme: Web, iOS, Android

Il software di invio dei servizi di FieldEdge mira ad aiutare le aziende del settore dei servizi per la casa a gestire i propri clienti, il lavoro e le finanze.

Sulla bacheca di spedizione puoi vedere tutti gli ordini di lavoro e assegnarli ai tuoi tecnici. Il software di spedizione del servizio HVAC può consigliare il miglior tecnico per il lavoro in base alle sue capacità e alla posizione del lavoro. Offre anche una pianificazione basata su mappe per pianificare i percorsi migliori per i tuoi tecnici.

Puoi monitorare lo stato di avanzamento e visualizzare lo stato dei lavori sulla bacheca di spedizione in tempo reale: in attesa, in viaggio, in lavorazione, completato.

Dovrai inviare una richiesta di contatto per ricevere informazioni sui prezzi.

Caratteristiche principali

Pro e contro

Professionisti:

Contro:

Prezzo:

Ideale per: inviare aggiornamenti automatici ai clienti

Piattaforme: Web, iOS, Android

AI Field Management è un software di invio di servizi sul campo che mira ad aiutarti a dedicare meno tempo ed energia alla pianificazione e all'invio e concentrarti invece sulla crescita della tua attività.

Come parte della sua funzione di pianificazione, puoi visualizzare tutti i lavori e programmarne di nuovi senza sovrapposizioni. La griglia di spedizione drag-and-drop ti consente anche di modificare gli orari e le date dei turni.

Con questo software di spedizione del servizio puoi inviare informazioni sul lavoro dei tuoi operatori sul campo tramite una chiamata o un messaggio di testo. Puoi anche inviare ai clienti aggiornamenti automatici per far loro sapere quando un tecnico è in arrivo.

Include anche funzionalità per la gestione delle chiamate dei clienti e il monitoraggio dei dipendenti.

Caratteristiche principali

Pro e contro

Professionisti:

Contro:

Prezzo:

Ideale per: gestire i record e le note dei clienti

Piattaforme: Web, iOS, Android

Il software di invio dei servizi di Powered Now mira ad aiutarti ad avere tutti gli strumenti necessari per portare avanti il ​​tuo lavoro in un unico posto.

Ha un diario e un sistema di pianificazione che puoi collegare ai record dei tuoi clienti, al tuo team e ai documenti pertinenti.

Powered Now ha un localizzatore GPS integrato che ti mostra dove dovrebbe essere la tua squadra e dove si trova effettivamente. Ha anche una mappa per vedere la tua squadra e gli appuntamenti.

Include anche una funzione di chat per rimanere in contatto con i tuoi operatori sul campo.

Si noti che il pacchetto iniziale ha il prezzo più interessante ma è molto limitato nelle caratteristiche e nelle capacità.

Caratteristiche principali

Pro e contro

Professionisti:

Contro:

Prezzo:

Ideale per: tracciare la posizione dei lavoratori sul campo in relazione al cliente

Piattaforme: Web, iOS, Android

RazorSync è un software di invio di servizi che mira ad aiutare le aziende del settore dei servizi sul campo a semplificare le proprie operazioni. Ciò include la gestione dei clienti, la pianificazione e l'invio degli operatori sul campo e la fatturazione.

Con RazorSync puoi pianificare il tuo team e pianificare percorsi verso i clienti. Consente inoltre di tenere traccia degli stati dei lavori con flussi di lavoro codificati a colori.

Include visualizzazioni della mappa che ti mostrano dove si trovano i tuoi tecnici in relazione ai loro lavori e compiti. Puoi anche vedere dove si trovavano durante la loro giornata lavorativa.

Sfortunatamente, questo software di invio dei servizi sul campo non è conveniente, soprattutto per i team di grandi dimensioni.

Caratteristiche principali

Pro e contro

Professionisti:

Contro:

Prezzo:

Ideale per: inviare i tecnici in base alla loro distanza dal cliente

Piattaforme: Web, iOS, Android

ServiceM8 è un software di invio di servizi che mira ad aiutare le aziende commerciali e di servizi a semplificare e ottimizzare le loro operazioni.

Puoi vedere le posizioni del personale in tempo reale e programmare il tecnico più vicino per le chiamate di assistenza. Il tuo tecnico riceverà quindi una notifica che gli è stato assegnato il lavoro.

Include anche funzionalità per aiutare i tuoi tecnici a navigare verso il lavoro e notificare ai clienti che stanno arrivando. I tuoi tecnici possono anche accedere ai dettagli del cliente e del lavoro in loco.

Si noti che il pacchetto lite ha il prezzo più interessante ma è molto limitato nelle sue caratteristiche e capacità.

Caratteristiche principali

Pro e contro

Professionisti:

Contro:

Prezzo:

Ideale per: convertire i preventivi in ​​lavori

Piattaforme: Web, iOS, Android

Service Fusion è un software di invio dei servizi che mira a fornire alle società di assistenza sul campo strumenti migliori per la gestione dei clienti, delle stime e dei lavori.

Con le funzioni di pianificazione e spedizione, puoi pianificare i lavori e spostarli rapidamente utilizzando una griglia di spedizione drag-and-drop.

Puoi inviare informazioni sul lavoro dei tuoi operatori sul campo tramite una chiamata o un messaggio di testo. Il software di invio del servizio HVAC può anche inviare messaggi di testo ai tuoi tecnici e clienti con lavori programmati e avvisi in arrivo. Con la funzione di localizzazione della flotta GPS, puoi monitorare la posizione dei tuoi lavoratori sul campo.

Caratteristiche principali

Pro e contro

Professionisti:

Contro:

Prezzo:

Confronta il miglior software di spedizione dei servizi:

Recensioni

Prezzo

Prova gratuita

Piano gratuito

4.8/5

A partire da $ 39/mese per 50 utenti

14 giorni di prova

Inizia gratuitamente

Sì, fino a 50 utenti

4,5/5

Il prezzo non è disponibile pubblicamente

No

No

4.7/5

I prezzi per più di cinque utenti non sono disponibili pubblicamente

sì

No

4.7/5

A partire da $ 2950/mese per 50 utenti

sì

No

4.3/5

Il prezzo non è disponibile pubblicamente

sì

No

4.3/5

Il prezzo non è disponibile pubblicamente

No

No

4.9/5

A partire da $ 499,50/mese per 50 utenti

No

No

4.7/5

A partire da $ 18,50/mese per 50 utenti

sì

No

4.3/5

I prezzi per più di 15 utenti non sono disponibili pubblicamente

sì

No

4.7/5

A partire da $ 9/mese per 50 utenti

sì

No

4.4/5

A partire da $ 126/mese per 50 utenti

No

No

Recensioni

4.8/5

Prezzo

A partire da $ 39/mese per 50 utenti

Prova gratuita

14 giorni di prova

Inizia gratuitamente

Piano gratuito

Sì, fino a 50 utenti

Recensioni

4,5/5

Prezzo

Il prezzo non è disponibile pubblicamente

Prova gratuita

No

Piano gratuito

No

Recensioni

4.7/5

Prezzo

I prezzi per più di cinque utenti non sono disponibili pubblicamente

Prova gratuita

sì

Piano gratuito

No

Recensioni

4.7/5

Prezzo

A partire da $ 2950/mese per 50 utenti

Prova gratuita

sì

Piano gratuito

No

Recensioni

4.3/5

Prezzo

Il prezzo non è disponibile pubblicamente

Prova gratuita

sì

Piano gratuito

No

Recensioni

4.3/5

Prezzo

Il prezzo non è disponibile pubblicamente

Prova gratuita

No

Piano gratuito

No

Recensioni

4.9/5

Prezzo

A partire da $ 499,50/mese per 50 utenti

Prova gratuita

No

Piano gratuito

No

Recensioni

4.7/5

Prezzo

A partire da $ 18,50/mese per 50 utenti

Prova gratuita

sì

Piano gratuito

No

Recensioni

4.3/5

Prezzo

I prezzi per più di 15 utenti non sono disponibili pubblicamente

Prova gratuita

sì

Piano gratuito

No

Recensioni

4.7/5

Prezzo

A partire da $ 9/mese per 50 utenti

Prova gratuita

sì

Piano gratuito

No

Recensioni

4.4/5

Prezzo

A partire da $ 126/mese per 50 utenti

Prova gratuita

No

Piano gratuito

No

Che cos'è il software di invio dei servizi?

Il software di invio dei servizi è uno strumento digitale che consente di semplificare e automatizzare parzialmente il processo di pianificazione e invio degli operatori sul campo. È rilevante per più settori, tra cui edilizia, idraulica, HVAC, riparazione di case e automobili e pulizia dei tappeti.

Con il software di invio dei servizi sul campo, puoi semplificare i flussi di lavoro, creare e gestire pianificazioni, inviare lavoratori sul campo per attività di servizio e tenere traccia delle loro prestazioni e posizione sul lavoro. Ciò migliora l'efficienza operativa e la produttività, nonché la soddisfazione del cliente.

Come funziona il software di invio dei servizi?

Il software di invio dei servizi consente di automatizzare parzialmente la pianificazione e il processo di invio in base alle funzionalità offerte e alle preferenze selezionate.

Puoi creare pianificazioni in base alla disponibilità e alle qualifiche inviate dai tuoi dipendenti e pubblicarle e condividerle con i membri del tuo team. Ti consente anche di gestire cambiamenti improvvisi, come trovare sostituti e aggiornare tutti i membri dell'equipaggio rilevanti.

Puoi gestire le richieste dei clienti e assegnarle ai tuoi operatori sul campo in base a fattori essenziali, come disponibilità, qualifiche e vicinanza. I tuoi dipendenti verranno quindi informati dell'assegnazione di un'attività. Puoi allegare tutte le informazioni rilevanti, come le informazioni di contatto del cliente e i dettagli dell'attività.

Spesso include funzionalità GPS per tracciare la posizione dei tuoi lavoratori mentre sono al lavoro e pianificare i percorsi.

Quali sono i vantaggi del software di invio dei servizi?

I principali vantaggi dell'utilizzo del software di invio dei servizi includono:

• Risparmio di tempo : poiché il software di invio dei servizi ti consente di automatizzare parte dei processi di pianificazione e invio, ti fa risparmiare molto tempo e fatica quando lo fai manualmente.
• Efficienza : oltre a rendere più efficiente l'aspetto gestionale del processo di pianificazione e spedizione, consente anche ai dipendenti di lavorare in modo più intelligente e veloce. Hanno accesso diretto ai loro programmi e attività e a tutte le informazioni aggiornate necessarie per il lavoro.
• Visibilità : con il software di invio dei servizi, puoi tenere traccia della posizione dei tuoi lavoratori sul campo, nonché dei loro progressi nel lavoro in tempo reale, consentendoti di rimanere aggiornato. Dispone inoltre di numerose opzioni di filtraggio e visualizzazione personalizzabile delle informazioni nel sistema.

• Flessibilità del servizio : può adattarsi ai requisiti aziendali in evoluzione e alle attività urgenti improvvise per garantire che i servizi possano essere ridimensionati, personalizzati e adattati per soddisfare le esigenze aziendali.
• Comunicazione strutturata : è possibile semplificare e standardizzare i processi di pianificazione e invio utilizzando il software di invio dei servizi, riducendo al minimo lo spazio per errori e comunicazioni errate.
• Soddisfazione del cliente : utilizza informazioni in tempo reale per fornire servizi tempestivi e affidabili, offrendo ai tuoi clienti una buona esperienza.

Quanto costa il software di spedizione del servizio?

Il costo del software di invio dei servizi sul campo varia essenzialmente in base al provider e spesso dipende dal numero di utenti e dal pacchetto di funzionalità. Il prezzo varia principalmente tra $ 5-60 e viene addebitato mensilmente. I provider che addebitano costi per utente possono diventare piuttosto costosi quando lavorano con un team di grandi dimensioni.

Tieni presente che prezzi elevati non significano necessariamente una migliore esperienza utente o ti forniscono tutti gli strumenti che meglio si adattano alle esigenze della tua azienda. La nostra scelta numero uno, Connecteam, offre piani premium con un'ampia varietà di funzionalità e opzioni di personalizzazione a una tariffa mensile fissa e ragionevole di $ 39 per i primi 50 dipendenti.

Domande frequenti

Qual è il processo di spedizione?

Il processo di dispacciamento è la fase di attuazione che segue la programmazione. In questo processo, viene determinato quando e chi eseguirà un lavoro una volta selezionato. A seconda del contesto, può significare assegnare lavori a tecnici oltre a macchine e attrezzature.

Quali sono i compiti di uno spedizioniere?

Uno spedizioniere ha il compito di assicurarsi che il processo di spedizione si svolga senza intoppi. Lo fanno coordinandosi con i clienti, inviando membri del team qualificati e pianificando il servizio e i tempi di consegna. I compiti di uno spedizioniere includono anche la gestione della logistica per consentire ai conducenti di pianificare i loro percorsi, tenere registri e affrontare eventuali problemi.

Quali sono le tipologie di spedizione?

Le due principali tipologie di spedizione sono:

• Spedizione centralizzata: un sistema di spedizione in cui consegne o servizi vengono spediti da una posizione centralizzata.
• Dispacciamento decentralizzato: un sistema di smistamento in cui ogni richiesta va direttamente all'autista sul campo.

La linea di fondo sul software di spedizione del servizio

Nel complesso, con il software di invio dei servizi sul campo puoi finalmente lasciare i processi di invio e le pratiche burocratiche obsoleti, disorganizzati e dispendiosi in termini di tempo. Invece, sarai in grado di gestire l'intero processo di spedizione dall'inizio alla fine con un semplice strumento, sempre e ovunque.

Mentre l'enorme aumento di efficienza e produttività che il software di invio dei servizi offre alla tua azienda è praticamente inestimabile, puoi trovare un eccellente software di invio dei servizi a un prezzo molto ragionevole. Ad esempio, il nostro punto di riferimento numero uno, Connecteam, offre tutti gli strumenti di invio dei servizi di cui hai bisogno in un'unica piattaforma facile da usare a un prezzo equo e conveniente.