أفضل برنامج إرسال خدمة لعام 2022

نشرت: 2022-05-30

مقدمة

إن عملية الإرسال بأكملها عبارة عن نظام معقد للغاية لربط جميع النقاط. من التعامل مع تفاصيل العملاء إلى إدارة طلبات الخدمة وإقرانها بالتقنيات المتاحة والمؤهلة وكل شيء بينهما.

إذا كنت لا تستخدم الأدوات المناسبة ، فإن البقاء في صدارة اللعبة أمر صعب للغاية ، خاصة في هذا السوق التنافسي.

برنامج إرسال الخدمة هو مجرد الأداة التي تحتاجها لتبسيط عملية الإرسال بأكملها والتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة وكفاءة قدر الإمكان. كل ذلك بنقرة زر واحدة.

لقد قمنا بترتيب أفضل اختياراتنا لأفضل حلول برامج إرسال الخدمات لنمنحك صورة واضحة لما هو موجود ومساعدتك في العثور على أفضل ما يناسب احتياجات شركتك وميزانيتها.

أفضل اختياراتنا

1. Connecteam - أفضل حل برمجيات إرسال خدمة الكل في واحد.

2. ServiceTitan - الأفضل لتحرير طول وظائف خدمة HVAC.

3. Housecall Pro - إرسال تفاصيل الوظائف الجديدة والتوجيهات للموظفين تلقائيًا.  

لم يكن الإرسال بهذه السهولة من قبل

قم بإدارة عملية الإرسال بالكامل بسهولة مع برنامج إرسال الخدمة سهل الاستخدام من Connecteam

إكتشف أكثر

ما الذي تبحث عنه في برنامج إرسال الخدمة

عند البحث عن برنامج إرسال خدمة جيد ، ترقب الجوانب والميزات التالية:

  1. سهولة الاستخدام : من السهل إعداده ويوفر تجربة مستخدم بديهية.
  2. قابلية التخصيص : إنه قابل للتخصيص ليناسب هياكل فريقك.
  3. الجدولة : يمكنك إنشاء وإدارة جداول العمل المثلى والجمع بين أطقم العمل حيث قد تكون هناك حاجة إلى عدة عمال. يمكنك مشاركة هذه مع موظفيك وإخطارهم بالمهام القادمة أو تغييرات الجدول الزمني.
  4. إدارة أوامر العمل : يمكنك إنشاء أوامر العمل بجميع التفاصيل ذات الصلة ، مثل الأسماء والعناوين والملاحظات الإضافية ، وتعيينها للعاملين الميدانيين بناءً على العوامل الأساسية ، مثل توفرها ومؤهلاتها وقربها وإلحاحها.
  5. تعقب العمل : يمكنك تتبع حالة أمر العمل عن طريق تصنيفها على أنها مكتملة أو قيد التقدم أو متكررة.
  6. تخطيط المسار : يسمح لك بتنظيم أوامر العمل حسب الموقع لمزيد من الكفاءة ويوفر مساعدة التنقل.
  7. تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) : يمكنك مراقبة موقع موظفيك وتتبعه أثناء العمل.
  8. النماذج والتوقيعات : يمكن للعاملين الميدانيين ملء النماذج الرقمية والتوقيع عليها إلكترونيًا أثناء العمل.
  9. السعر : سعر مناسب ومناسب لميزانيتك.
  10. الدعم : يأتي مع دعم عملاء جيد لمساعدتك في أي مشاكل.

أفضل 11 برنامج إرسال خدمة لعام 2022

كونيكتيم

الأفضل لـ: حل برنامج إرسال الخدمة الكل في واحد.

المنصات: الويب و iOS و Android

عامل إنشاء يستخدم برنامج إرسال الخدمة الميدانية الخاص بـ Connecteam (واجهة المستخدم)

Connecteam هو حل برمجي لإرسال الخدمات الميدانية متعدد الإمكانات يوفر كل ما تحتاجه لإدارة موظفيك ، بغض النظر عن المكان الذي يعملون منه وحتى أثناء التنقل.

تتيح لك ميزة جدولة الموظف جدولة ورديات العمل بسرعة وسهولة وإرسال الوظائف وفقًا لمؤهلات ومؤهلات موظفيك المقدمة. يمكنك توفير الوقت عن طريق إنشاء ورديات متكررة أو استخدام قوالب أو نسخ ورديات سابقة. سيكون لدى العاملين الميدانيين كل التفاصيل والملفات والمعلومات ذات الصلة بشأن طلب الخدمة على هواتفهم المحمولة.

باستخدام ميزة إدارة المهام ، يمكنك بسهولة إنشاء المهام وإدارتها وتزويد موظفيك بالتفاصيل اللازمة. يمكنك أيضًا تتبع تقدمهم في الوظيفة باستخدام تحديثات الحالة أو إضافة الملاحظات أو من خلال محادثة العمل المخصصة وعرض موقع GPS في الوقت الفعلي باستخدام ساعة وقت الموظف.

يتضمن أيضًا نماذج رقمية وقوائم مراجعة قابلة للتخصيص لموظفيك لملءها وإضافة مرفقات إليها وتوقيعها وإرسالها مباشرة من موقع العمل.

دلائل الميزات

جدولة الموظف

ادارة المهام

المعلومات والملفات المرفقة

تتبع موقع GPS

الاتصالات الخاصة بالمهمة

النماذج الرقمية وقوائم المراجعة

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

بديهي وسهل الاستخدام

حل الكل في واحد

دعم عملاء رائع

صديقة للميزانية

سلبيات:

التكامل في التنمية

سعر:

يبدأ من 39 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 50 مستخدمًا

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا

خطة مجانية متاحة

إدارة عملية الإرسال الخاصة بك من الألف إلى الياء من راحة يدك

قم بجدولة أكثر التقنيات المؤهلة لديك للوظيفة ، ومراقبة إنجاز المهمة ، والبقاء على اتصال مع فريقك ، في أي مكان وزمان باستخدام برنامج إرسال الخدمة من Connecteam.

ابدأ مجانا

خدمة تيتان

الأفضل لـ: الأفضل لتحرير طول وظيفة خدمة HVAC

المنصات: الويب و iOS و Android

واجهة مستخدم برنامج خدمة ServiceTitan الخاصة بـ Dispatch Board
لقطة شاشة مأخوذة من servicetitan.com

ServiceTitan هو برنامج إرسال لخدمة HVAC يهدف إلى مساعدة أصحاب الأعمال على تعزيز النمو والكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء.

يسمح لك بتحسين جداول عملك والحفاظ على مرونة فرقك من خلال تمديد المهام أو تقصيرها أو إعادة جدولتها. يمنحك برنامج إرسال خدمة HVAC أيضًا خيار العثور على أكثر طرق المرور كفاءة للفنيين لديك.

يمكنك التواصل مع التقنيين لديك عبر الرسائل النصية القصيرة باستخدام لوحة الإرسال. يمكن للعملاء أيضًا إرسال تأكيدات المواعيد عبر رسالة نصية ستظهر على لوحة الإرسال الخاصة بك ، وسجل الوظيفة ، وسجل تدقيق الوظائف.

رسوم ServiceTitan لكل مستخدم ويجب الاتصال به لطلب الأسعار.

دلائل الميزات

مجلس الإرسال

الجدولة

إشعارات الإرسال

فني تخطيط الطريق

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

سهل الاستخدام

خدمة العملاء جيدة

سلبيات:

عرضة للبق

الميزات بحاجة إلى صقل

سعر:

التسعير غير متاح للجمهور

هووسكول برو

الأفضل لـ: إرسال تفاصيل الوظائف الجديدة والتوجيهات إلى الموظفين تلقائيًا

المنصات: الويب و iOS و Android

واجهة مستخدم برنامج إرسال خدمة Hoursecall Pro للجدول الزمني
لقطة شاشة مأخوذة من housecallpro.com

Housecall Pro هو برنامج إرسال خدمة يهدف إلى تزويد المحترفين بالتقنية التي تساعد على توفير الوقت وتبسيط العمل وتعزيز النمو.

باستخدامه ، يمكنك إخطار الفنيين على الفور بتعيينات الوظائف الجديدة ، وإرسال تفاصيل الوظيفة والتوجيهات إليهم تلقائيًا عبر رسالة نصية ، والبقاء على اتصال باستخدام دردشة جماعية. يمكن للعاملين الميدانيين أيضًا إرسال إخطارات عندما يكونون في طريقهم إلى وظيفة أو إكمالها. يمكنك أيضًا تتبع موقع GPS لموظفيك.

بينما يقدم بعض الميزات الرائعة ، يبدأ التسعير بمعدل مرتفع بالفعل من مستخدم واحد. للتسعير الذي يتجاوز خمسة مستخدمين ، ستحتاج إلى الاتصال بفريق مبيعات Housecall Pro.

دلائل الميزات

جدولة السحب والإفلات

إيفاد في الوقت الحقيقي

إخطارات نصية

الحجز عبر الإنترنت

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

من السهل التنقل

سهل الاستخدام

سلبيات:

غير مناسب للميزانية

عرضة للبق

سعر:

يبدأ بسعر $ 49 / شهر لمستخدم واحد

التجربة متاحة

كوموسوفت

الأفضل لـ: إرسال الرسائل الآلية

المنصات: الويب و iOS و Android

واجهة مستخدم برنامج إرسال خدمة Commusoft للموعد المقترح
لقطة شاشة مأخوذة من commusoft.us

Commusoft هو برنامج إرسال خدمة ميدانية يهدف إلى تزويدك بالأدوات اللازمة لمساعدة عملك على التحسين والنمو ، بما في ذلك جدولة الوظائف وإدارة القوى العاملة المتنقلة.

يمكنك جدولة مواعيد الخدمة على موقع الويب الخاص بك ، وإرسال الوظائف على الفور إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالفنيين وتتبع التقدم في الوظيفة. يمكنك أيضًا إرسال رسائل آلية ، مثل التأكيدات والتذكيرات بالفواتير والرعاية اللاحقة.

يتيح لك برنامج إرسال الخدمة أيضًا تخطيط المسارات لفريقك وتتبع موقع سيارة التقنية الخاصة بك.

دلائل الميزات

قاعدة بيانات العملاء

تذكير الخدمة

تتبع المركبات في الوقت الحقيقي

الجدولة

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

دعم عملاء جيد

سهل الاستخدام

سلبيات:

غير مناسب للميزانية

من الصعب اقامة

سعر:

يبدأ من 59 دولارًا / شهريًا لكل ترخيص

التجربة متاحة

mHelpDesk

جيد لـ: تجنب الإفراط في الحجز

المنصات: الويب ، iOS ، Android ، Windows

واجهة مستخدم برنامج إرسال خدمة mHelpDesk
لقطة شاشة مأخوذة من mhelpdesk.com

يهدف برنامج إرسال خدمة mHelpDesk إلى مساعدتك على تقديم أفضل خدمة لعملائك وتتبع خدمتك وطلبات العمل من البداية إلى النهاية.

كجزء من ميزات الجدولة والإرسال ، يمكنك عرض توفر العاملين الميدانيين لديك وجدولتهم بسرعة للطلبات. تساعدك طريقة عرض مهام mHelpDesk أيضًا على تجنب الإفراط في الحجز أو الحجز. عند الحصول على مهمة ، يمكن لموظفيك تلقي إشعارات آلية ومشاهدة تفاصيل الوظيفة والعميل.

لسوء الحظ ، فإن أسعار mHelpDesk غير شفافة. ستحتاج إلى الاتصال بهم للحصول على عرض توضيحي وعرض أسعار.

دلائل الميزات

إخطارات التخصيص

إدارة أوامر العمل

الحجز عبر الإنترنت

جوجل التقويم التكامل

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

خيارات أتمتة جيدة

سهل الاستخدام

سلبيات:

دعم العملاء غير كاف

يعمل البرنامج ببطء

سعر:

التسعير غير متاح للجمهور

التجربة متاحة

FieldEdge

مناسب لـ: جدولة معظم العمال المؤهلين لوظائف معينة

المنصات: الويب و iOS و Android

واجهة مستخدم برنامج إرسال خدمة FieldEdge للوحة الإرسال
لقطة شاشة مأخوذة من fieldedge.com

يهدف برنامج إرسال الخدمة من FieldEdge إلى مساعدة الشركات في صناعة الخدمات المنزلية على إدارة عملائها وعملهم وشؤونهم المالية.

في لوحة الإرسال ، يمكنك رؤية جميع أوامر العمل وتعيينها إلى التقنيات الخاصة بك. يمكن لبرنامج إرسال خدمة HVAC أن يوصي بأفضل فني للوظيفة بناءً على مهاراتهم وموقع العمل. كما أنه يوفر جدولة قائمة على الخريطة لتخطيط أفضل الطرق لتقنياتك.

يمكنك تتبع التقدم ومشاهدة حالات الوظائف على لوحة الإرسال في الوقت الفعلي: معلق ، سفر ، عمل ، مكتمل.

ستحتاج إلى إرسال طلب اتصال لتلقي معلومات التسعير.

دلائل الميزات

مجلس الإرسال

حالات أمر العمل في الوقت الفعلي

الجدولة المستندة إلى الخريطة

تعيين الموقع

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

خيارات التخصيص الجيدة

سهل الاستخدام

سلبيات:

يستغرق التنفيذ وقتًا نسبيًا

عرضة للبق

سعر:

التسعير غير متاح للجمهور

إدارة مجال الذكاء الاصطناعي

الأفضل لـ: إرسال التحديثات التلقائية للعملاء

المنصات: الويب و iOS و Android

الذكاء الاصطناعي للخدمة الميدانية لإرسال واجهة مستخدم برمجيات لوحة القيادة
لقطة شاشة مأخوذة من aifieldmanagement.com

AI Field Management هو برنامج إرسال خدمة ميدانية يهدف إلى مساعدتك في قضاء وقت وطاقة أقل في الجدولة والإرسال والتركيز بدلاً من ذلك على تنمية أعمالك.

كجزء من ميزة الجدولة الخاصة به ، يمكنك عرض جميع الوظائف وجدولة وظائف جديدة دون تداخل. تتيح لك شبكة إرسال السحب والإفلات أيضًا تعديل أوقات التغيير والتواريخ.

باستخدام برنامج إرسال الخدمة هذا ، يمكنك إرسال معلومات عمل العاملين الميدانيين من خلال مكالمة أو رسالة نصية. يمكنك أيضًا إرسال تحديثات تلقائية للعملاء لإعلامهم عندما يكون الفني في الطريق.

يتضمن أيضًا ميزات لإدارة مكالمات العملاء وتتبع العاملين لديك.

دلائل الميزات

حالات الوظائف المخصصة

إدارة أوامر العمل

إدارة معدات العملاء

تأكيد إنجاز الوظيفة

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

خدمة العملاء جيدة

سهل الاستخدام

سلبيات:

صعب التنفيذ

العديد من الميزات لا تزال قيد التطوير

سعر:

يبدأ بـ 9.99 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم

يعمل الآن

الأفضل لـ: إدارة سجلات وملاحظات العملاء

المنصات: الويب و iOS و Android

مدعوم الآن واجهة مستخدم برنامج إرسال الخدمة لتفاصيل العميل
لقطة شاشة مأخوذة من powerednow.com

يهدف برنامج إرسال خدمة Powered Now إلى مساعدتك في الحصول على جميع الأدوات التي تحتاجها للحصول على عملك في مكان واحد.

يحتوي على نظام مذكرات وجدولة يمكنك ربطه بسجلات العملاء وفريقك والأوراق ذات الصلة.

يحتوي Powered Now على متتبع موقع GPS مدمج يوضح لك مكان فريقك وأين يتواجدون بالفعل. يحتوي أيضًا على خريطة لرؤية فريقك والمواعيد.

يتضمن أيضًا ميزة الدردشة للبقاء على اتصال مع العاملين الميدانيين.

لاحظ أن حزمة المبتدئين لديها السعر الأكثر جاذبية ولكنها محدودة للغاية من حيث الميزات والقدرات.

دلائل الميزات

تعقب موقع GPS

دردشة العمل

جدولة الوظائف

تحسين الطريق

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

دعم عملاء جيد

سهل الاستخدام

سلبيات:

يفتقر إلى خيارات الأتمتة

واجهة مستخدم غير جذابة

سعر:

يبدأ من 6.17 دولارًا أمريكيًا شهريًا لمستخدم واحد و 18.50 دولارًا أمريكيًا شهريًا للشركات

التجربة متاحة

رازور سينك

الأفضل لـ: تتبع موقع العمال الميدانيين فيما يتعلق بالعميل

المنصات: الويب و iOS و Android

واجهة مستخدم برنامج إرسال خدمة RazorSync للرؤية التقنية للموقع
لقطة شاشة مأخوذة من موقع razorsync.com

RazorSync هو برنامج إرسال خدمة يهدف إلى مساعدة الشركات في صناعة الخدمة الميدانية على تبسيط عملياتها. وهذا يشمل إدارة العملاء والجدولة وإرسال العاملين الميدانيين والفواتير.

باستخدام RazorSync ، يمكنك جدولة فريقك وتخطيط المسارات للعملاء. كما يسمح لك أيضًا بتتبع حالات الوظائف باستخدام تدفقات العمل المرمزة بالألوان.

يتضمن طرق عرض الخريطة التي توضح لك مكان التقنيات الخاصة بك فيما يتعلق بوظائفهم ومهامهم. يمكنك أيضًا معرفة مكان وجودهم طوال يوم عملهم.

لسوء الحظ ، فإن برنامج إرسال الخدمة الميدانية هذا ليس صديقًا للميزانية ، خاصة للفرق الكبيرة.

دلائل الميزات

طرق عرض الخريطة

تتبع الموقع

تتبع العمل

جدولة متكررة

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

يمكن الوصول

خيارات التخصيص الجيدة

سلبيات:

دعم العملاء غير كاف

تجربة مستخدم غير بديهية

سعر:

يبدأ من 60 دولارًا في الشهر لما يصل إلى مستخدمين اثنين

التجربة متاحة

الخدمة

الأفضل لـ: إرسال التقنيات بناءً على بعدهم عن العميل

المنصات: الويب و iOS و Android

ServiceM8 واجهة مستخدم برنامج إرسال الخدمة الخاصة بلوحة الإرسال والجدول الزمني
لقطة شاشة مأخوذة من servicem8.com

ServiceM8 هو برنامج إرسال خدمة يهدف إلى مساعدة الأعمال التجارية والخدمات على تبسيط عملياتها وتبسيطها.

يمكنك رؤية مواقع الموظفين في الوقت الفعلي وجدولة أقرب فني لك لمكالمات الخدمة. ستتلقى التقنية الخاصة بك بعد ذلك إشعارًا بأنه قد تم تعيين الوظيفة لها.

يتضمن أيضًا ميزات لمساعدة التقنيين لديك على الانتقال إلى الوظيفة وإخطار العملاء بأنهم في طريقهم. يمكن للتقنيين أيضًا الوصول إلى تفاصيل العملاء والوظيفة في الموقع.

لاحظ أن الباقة الخفيفة لها السعر الأكثر جاذبية ولكنها محدودة للغاية في ميزاتها وإمكانياتها.

دلائل الميزات

التنقل في الطريق

تاريخ العمل

قوائم المراجعة والمهام

توقيع إلكتروني

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

خيارات التخصيص الجيدة

خيارات النموذج

سلبيات:

دعم العملاء الفقراء

تجربة مستخدم غير بديهية

سعر:

يبدأ بسعر 9 دولارات شهريًا

التجربة متاحة

خدمة الانصهار

الأفضل لـ: تحويل التقديرات إلى وظائف

المنصات: الويب و iOS و Android

خدمة فيوجن خدمة إرسال واجهة مستخدم لبيانات العملاء
لقطة شاشة مأخوذة من servicefusion.com

Service Fusion هو برنامج إرسال خدمة يهدف إلى تزويد شركات الخدمة الميدانية بأدوات أفضل للعملاء والتقدير وإدارة الوظائف.

باستخدام ميزات الجدولة والإرسال ، يمكنك جدولة المهام وتحويلها سريعًا باستخدام شبكة إرسال بالسحب والإفلات.

يمكنك إرسال معلومات عمل العاملين الميدانيين من خلال مكالمة أو رسالة نصية. يمكن لبرنامج إرسال خدمة HVAC أيضًا إرسال رسائل نصية إلى التقنيين والعملاء لديك بوظائف مجدولة وتنبيهات على الطريق. باستخدام ميزة تتبع أسطول GPS ، يمكنك تتبع موقع العاملين الميدانيين.

دلائل الميزات

ادارة الزبائن

إشعارات الرسائل النصية

جدولة الوظائف

تقديرات التحويل إلى وظائف

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

واجهة مستخدم بديهية

خيارات التخصيص الجيدة

سلبيات:

الميزات بحاجة إلى صقل

صعب التنفيذ

سعر:

يبدأ من 126 دولارًا في الشهر

قارن بين أفضل برامج إرسال الخدمات:

المراجعات

التسعير

تجربة مجانية

خطة مجانية

4.8 / 5

يبدأ بسعر 39 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا

ابدأ مجانًا

نعم ، حتى 50 مستخدمًا

4.5 / 5

التسعير غير متاح للجمهور

رقم

رقم

4.7 / 5

التسعير لأكثر من خمسة مستخدمين غير متاح للجمهور

نعم

رقم

4.7 / 5

يبدأ بسعر 2950 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

نعم

رقم

4.3 / 5

التسعير غير متاح للجمهور

نعم

رقم

4.3 / 5

التسعير غير متاح للجمهور

رقم

رقم

4.9 / 5

يبدأ من 499.50 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

رقم

رقم

4.7 / 5

يبدأ بسعر 18.50 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

نعم

رقم

4.3 / 5

الأسعار لأكثر من 15 مستخدمًا غير متاحة للجمهور

نعم

رقم

4.7 / 5

يبدأ بسعر 9 دولارات شهريًا لـ 50 مستخدمًا

نعم

رقم

4.4 / 5

يبدأ بسعر 126 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

رقم

رقم

المراجعات

4.8 / 5

التسعير

يبدأ بسعر 39 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

تجربة مجانية

نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا

ابدأ مجانًا

خطة مجانية

نعم ، حتى 50 مستخدمًا

المراجعات

4.5 / 5

التسعير

التسعير غير متاح للجمهور

تجربة مجانية

رقم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.7 / 5

التسعير

التسعير لأكثر من خمسة مستخدمين غير متاح للجمهور

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.7 / 5

التسعير

يبدأ بسعر 2950 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.3 / 5

التسعير

التسعير غير متاح للجمهور

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.3 / 5

التسعير

التسعير غير متاح للجمهور

تجربة مجانية

رقم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.9 / 5

التسعير

يبدأ من 499.50 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

تجربة مجانية

رقم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.7 / 5

التسعير

يبدأ بسعر 18.50 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.3 / 5

التسعير

الأسعار لأكثر من 15 مستخدمًا غير متاحة للجمهور

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.7 / 5

التسعير

يبدأ بسعر 9 دولارات شهريًا لـ 50 مستخدمًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.4 / 5

التسعير

يبدأ بسعر 126 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

تجربة مجانية

رقم

خطة مجانية

رقم

ما هو برنامج إرسال الخدمة؟

برنامج إرسال الخدمة هو أداة رقمية تساعدك على تبسيط عملية جدولة وإيفاد العاملين الميدانيين وأتمتتها جزئيًا. إنها مناسبة للعديد من الصناعات ، بما في ذلك البناء ، والسباكة ، والتكييف ، وإصلاح المنازل والسيارات ، وتنظيف السجاد.

باستخدام برنامج إرسال الخدمة الميدانية ، يمكنك تبسيط سير العمل وإنشاء الجداول وإدارتها وإرسال العاملين الميدانيين لمهام الخدمة وتتبع أدائهم وموقعهم في الوظيفة. هذا يحسن كفاءتك التشغيلية والإنتاجية ، وكذلك رضا العملاء.

كيف يعمل برنامج إرسال الخدمة؟

يتيح لك برنامج إرسال الخدمة أتمتة عملية الجدولة والإرسال جزئيًا اعتمادًا على الميزات المعروضة والتفضيلات التي اخترتها.

يمكنك إنشاء جداول بناءً على مدى توفر موظفيك ومؤهلاتهم ونشرها ومشاركتها مع أعضاء فريقك. كما يسمح لك بالتعامل مع التغييرات المفاجئة ، مثل البحث عن بدائل وتحديث جميع أفراد الطاقم ذوي الصلة.

يمكنك إدارة طلبات العملاء وتخصيصها للعاملين الميدانيين بناءً على العوامل الأساسية ، مثل توفرها ومؤهلاتها وقربها. سيتم بعد ذلك إخطار العاملين لديك بأنه قد تم تعيين مهمة لهم. يمكنك إرفاق جميع المعلومات ذات الصلة ، مثل معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وتفاصيل المهمة.

غالبًا ما يتضمن إمكانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتتبع موقع العاملين لديك أثناء العمل وتخطيط المسارات.

ما هي فوائد برنامج إرسال الخدمة؟

تشمل الفوائد الرئيسية لاستخدام برنامج إرسال الخدمة ما يلي:

  • توفير الوقت : نظرًا لأن برنامج إرسال الخدمة يسمح لك بأتمتة جزء من عمليات الجدولة والإرسال ، فإنه يوفر لك الكثير من الوقت والجهد الذي تنفقه عند القيام بذلك يدويًا.
  • الكفاءة : إلى جانب جعل الجانب الإداري لعملية الجدولة والإيفاد أكثر كفاءة ، فإنه يسمح أيضًا لموظفيك بالعمل بشكل أكثر ذكاءً وأسرع. لديهم وصول مباشر إلى جداولهم ومهامهم وجميع المعلومات المحدثة اللازمة للوظيفة.
  • الرؤية : باستخدام برنامج إرسال الخدمة ، يمكنك تتبع موقع العاملين الميدانيين ، بالإضافة إلى تقدم عملهم في الوقت الفعلي ، مما يسمح لك بالبقاء في الحلقة. كما أن لديها العديد من خيارات التصفية وعرض المعلومات القابلة للتخصيص في النظام.
  • مرونة الخدمة : يمكن أن تتكيف مع متطلبات العمل المتغيرة والمهام العاجلة المفاجئة لضمان إمكانية توسيع نطاق الخدمات وتخصيصها وتعديلها لتلائم احتياجات العمل.
  • الاتصال المنظم : يمكنك تبسيط وتوحيد عمليات الجدولة والإرسال باستخدام برنامج إرسال الخدمة ، مما يقلل من مساحة الأخطاء وسوء الاتصال.
  • رضا العملاء : يستخدم معلومات الوقت الفعلي لتقديم خدمات موثوقة وفي الوقت المناسب ، مما يمنح عملائك تجربة جيدة.

كم تكلفة خدمة إرسال البرامج؟

تختلف تكلفة برنامج إرسال الخدمة الميدانية بشكل أساسي لكل مزود وتعتمد غالبًا على عدد المستخدمين وحزمة الميزات. تتراوح الأسعار في الغالب بين 5-60 دولارًا ويتم تحصيلها شهريًا. يمكن أن يصبح مقدمو الخدمة الذين يتقاضون رسومًا لكل مستخدم مكلفًا إلى حد ما عند العمل مع فريق كبير.

لاحظ أن الأسعار المرتفعة لا تعني بالضرورة تجربة مستخدم أفضل أو توفر لك جميع الأدوات التي تناسب احتياجات شركتك. يقدم اختيارنا الأول ، Connecteam ، خططًا متميزة مع مجموعة متنوعة من الميزات وخيارات التخصيص بسعر شهري محدد ومعقول يبلغ 39 دولارًا لأول 50 موظفًا.

واجهة مستخدم برنامج إرسال خدمة Connecteam لإدارة المهام

أسئلة وأجوبة

ما هي عملية الارسال؟

عملية الإرسال هي مرحلة التنفيذ التي تلي الجدولة. في هذه العملية ، يتم تحديد متى ومن سيقوم بأداء وظيفة بمجرد تحديدها. اعتمادًا على السياق ، يمكن أن يعني تعيين الوظائف للفنيين وكذلك الآلات والمعدات.

ما هي واجبات المرسل؟

المرسل مسؤول عن التأكد من أن عملية الإرسال تعمل بسلاسة. يفعلون ذلك من خلال التنسيق مع العملاء ، وإرسال أعضاء الفريق المؤهلين ، وتخطيط الخدمة ومواعيد التسليم. تشمل واجبات المرسل أيضًا إدارة الخدمات اللوجستية للسائقين لتخطيط مساراتهم وحفظ السجلات ومعالجة أي مشاكل.

ما هي أنواع الإرسال؟

النوعان الرئيسيان للإرسال هما:

  • الإرسال المركزي: نظام الإرسال حيث يتم إرسال عمليات التسليم أو الخدمات من موقع مركزي واحد.
  • إيفاد لامركزي: نظام إرسال حيث يذهب كل طلب مباشرة إلى السائق في الميدان.

الخط السفلي في برنامج إرسال الخدمة

بشكل عام ، مع برنامج إرسال الخدمة الميدانية ، يمكنك أخيرًا ترك عمليات الإرسال والأعمال الورقية القديمة وغير المنظمة والمستهلكة للوقت في الماضي. بدلاً من ذلك ، ستكون قادرًا على إدارة عملية الإرسال بالكامل من البداية إلى النهاية باستخدام أداة بسيطة واحدة ، في أي وقت وفي أي مكان.

في حين أن الكفاءة والإنتاجية الهائلة التي يعززها برنامج إرسال الخدمة لشركتك لا تقدر بثمن إلى حد كبير ، يمكنك العثور على برنامج إرسال خدمة ممتاز بسعر معقول جدًا. على سبيل المثال ، يقدم وخزنا الأول ، Connecteam ، جميع أدوات إرسال الخدمات التي تحتاجها في منصة واحدة سهلة الاستخدام بسعر عادل ومعقول.

أصبحت إدارة عمليات الإرسال الخاصة بك سهلة مثل نقرة زر

ابدأ تجربتك المجانية اليوم