2022년 최고의 서비스 파견 소프트웨어

소개

전체 발송 프로세스는 모든 점을 연결하는 매우 복잡한 시스템입니다. 고객 세부 정보 처리에서 서비스 요청 관리, 자격을 갖춘 가용한 기술자와 연결하는 것, 그 사이의 모든 것.

올바른 도구를 사용하지 않으면 특히 경쟁이 치열한 시장에서 최고의 게임을 유지하기가 매우 어렵습니다.

서비스 디스패치 소프트웨어는 전체 디스패치 프로세스를 간소화하고 모든 것이 최대한 원활하고 효율적으로 실행되도록 하는 데 필요한 도구일 뿐입니다. 버튼 클릭으로 모든 것이 가능합니다.

우리는 최고의 서비스 디스패치 소프트웨어 솔루션에 대한 최고의 선택을 나열하여 현재 무엇이 있는지 명확하게 보여주고 회사의 요구와 예산에 가장 적합한 솔루션을 찾도록 도와줍니다.

우리의 최고 추천

1. Connecteam – 최고의 올인원 서비스 파견 소프트웨어 솔루션.

2. ServiceTitan – HVAC 서비스 작업의 길이를 편집하는 데 가장 적합합니다.

3. Housecall Pro – 직원에게 새 작업 세부 정보 및 방향을 자동으로 문자 메시지로 보냅니다.  

서비스 디스패치 소프트웨어에서 찾아야 할 사항

좋은 서비스 디스패치 소프트웨어를 찾을 때 다음과 같은 측면과 기능에 주목하십시오.

1. 사용 용이성 : 설정이 쉽고 직관적인 사용자 경험을 제공합니다.
2. 사용자 정의 기능: 팀 구조에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
3. 스케줄링 : 최적의 작업 스케줄을 생성 및 관리할 수 있으며, 다수의 작업자가 필요할 수 있는 곳에서 크루를 결합할 수 있습니다. 이를 직원들과 공유하고 예정된 과제나 일정 변경 사항을 알릴 수 있습니다.
4. 작업 지시 관리 : 이름, 주소 및 추가 메모와 같은 모든 관련 세부 정보로 작업 지시를 생성하고 가용성, 자격, 근접성 및 긴급성과 같은 필수 요소를 기반으로 현장 작업자에게 할당할 수 있습니다.
5. 작업 추적 : 완료, 진행 중 또는 반복으로 분류하여 작업 주문 상태를 추적할 수 있습니다.
6. 경로 계획 : 작업 지시를 위치별로 정리하여 효율성을 높이고 탐색 지원을 제공합니다.
7. GPS 추적 : 근무 중 직원의 위치를 ​​모니터링하고 추적할 수 있습니다.
8. 양식 및 서명 : 현장 작업자는 디지털 양식을 작성하고 작업 중에 전자적으로 서명할 수 있습니다.
9. 가격 : 비용 친화적이며 예산에 맞습니다.
10. 지원 : 모든 문제에 도움이 되는 훌륭한 고객 지원과 함께 제공됩니다.

2022년 최고의 서비스 디스패치 소프트웨어 11가지

최적: 올인원 서비스 디스패치 소프트웨어 솔루션.

플랫폼: 웹, iOS, 안드로이드

Connecteam은 직원이 어디에서 일하든 이동 중에도 직원을 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공하는 올인원 현장 서비스 파견 소프트웨어 솔루션입니다.

직원 스케줄링 기능을 사용하면 직원이 제출한 가용성 및 자격에 따라 교대 및 파견 작업을 빠르고 쉽게 스케줄링할 수 있습니다. 반복되는 교대조를 생성하거나, 템플릿을 사용하거나, 이전 교대조를 복사하여 시간을 절약할 수 있습니다. 현장 작업자는 휴대 전화에서 서비스 주문에 대한 모든 관련 세부 정보, 파일 및 정보를 볼 수 있습니다.

작업 관리 기능을 사용하면 작업을 쉽게 생성 및 관리하고 직원에게 필요한 세부 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 상태 업데이트, 메모 추가 또는 전용 작업 채팅을 통해 작업 진행 상황을 추적하고 직원 시간 시계를 사용하여 실시간 GPS 위치를 볼 수 있습니다.

또한 직원이 작성하고, 첨부 파일을 추가하고, 서명하고, 작업 현장에서 바로 보낼 수 있는 사용자 지정 가능한 디지털 양식과 체크리스트가 포함되어 있습니다.

주요 특징들

장단점

장점:

단점:

가격:

최적: HVAC 서비스 작업의 길이를 편집하는 데 적합

플랫폼: 웹, iOS, 안드로이드

ServiceTitan은 비즈니스 소유자가 성장, 운영 효율성 및 고객 경험을 향상할 수 있도록 지원하는 HVAC 서비스 파견 소프트웨어입니다.

이를 통해 작업 일정을 최적화하고 작업을 확장, 단축 또는 다시 예약하여 팀을 유연하게 유지할 수 있습니다. HVAC 서비스 디스패치 소프트웨어는 또한 기술자를 위한 가장 효율적인 교통 경로를 찾을 수 있는 옵션을 제공합니다.

파견 게시판과 SMS 문자 메시지를 통해 기술자와 통신할 수 있습니다. 고객은 파견 게시판, 작업 기록 및 작업 감사 추적에 표시될 문자 메시지를 통해 약속 확인을 보낼 수도 있습니다.

ServiceTitan은 사용자당 요금을 부과하며 가격을 요청하려면 연락해야 합니다.

주요 특징들

장단점

장점:

단점:

가격:

최적: 직원에게 새 작업 세부 정보 및 방향을 자동으로 문자 메시지 보내기

플랫폼: 웹, iOS, 안드로이드

Housecall Pro는 시간을 절약하고 작업을 단순화하며 성장을 촉진하는 데 도움이 되는 기술을 전문가에게 제공하는 것을 목표로 하는 서비스 파견 소프트웨어입니다.

이를 통해 기술자에게 새로운 작업 할당을 즉시 알리고, 문자 메시지를 통해 작업 세부 정보와 방향을 자동으로 보내고, 팀 채팅을 통해 연락을 유지할 수 있습니다. 현장 작업자는 작업을 완료하거나 이동 중일 때 알림을 보낼 수도 있습니다. 직원의 GPS 위치를 추적할 수도 있습니다.

몇 가지 훌륭한 기능을 제공하지만 가격은 이미 단일 사용자로부터 높은 속도로 시작됩니다. 5명 이상의 사용자가 가격을 책정하려면 Housecall Pro의 영업 팀에 문의해야 합니다.

주요 특징들

장단점

장점:

단점:

가격:

최적: 자동 메시지 보내기

플랫폼: 웹, iOS, 안드로이드

Commusoft는 작업 일정 및 모바일 인력 관리를 포함하여 비즈니스 개선 및 성장에 도움이 되는 도구를 제공하는 것을 목표로 하는 현장 서비스 파견 소프트웨어입니다.

웹사이트에서 서비스 약속을 예약하고 기술자의 모바일 앱으로 작업을 즉시 보내고 작업 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 송장 및 애프터 케어에 대한 확인 및 알림과 같은 자동 메시지를 보낼 수도 있습니다.

서비스 파견 소프트웨어를 사용하면 팀의 경로를 계획하고 기술자의 차량 위치를 추적할 수도 있습니다.

주요 특징들

장단점

장점:

단점:

가격:

좋은 점: 초과 예약 및 과소 예약 방지

플랫폼: 웹, iOS, Android, Windows

mHelpDesk의 서비스 파견 소프트웨어는 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 처음부터 끝까지 서비스 및 작업 주문을 추적하는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다.

일정 및 파견 기능의 일부로 현장 작업자의 가용성을 확인하고 신속하게 주문을 예약할 수 있습니다. mHelpDesk의 할당 보기는 초과 예약 또는 예약 부족을 방지하는 데도 도움이 됩니다. 할당을 받으면 직원은 자동 알림을 받고 작업 및 고객 세부 정보를 볼 수 있습니다.

불행히도 mHelpDesk는 가격이 투명하지 않습니다. 데모 및 가격 견적을 받으려면 그들에게 연락해야 합니다.

주요 특징들

장단점

장점:

단점:

가격:

장점: 특정 작업에 대해 가장 자격을 갖춘 직원 일정 잡기

플랫폼: 웹, iOS, 안드로이드

FieldEdge의 서비스 파견 소프트웨어는 가정 서비스 산업의 기업이 고객, 업무 및 재정을 관리하는 데 도움이 되는 것을 목표로 합니다.

파견 게시판에서 모든 작업 주문을 확인하고 이를 기술 담당자에게 할당할 수 있습니다. HVAC 서비스 파견 소프트웨어는 기술과 작업 위치를 기반으로 작업에 가장 적합한 기술자를 추천할 수 있습니다. 또한 지도 기반 일정을 제공하여 기술자를 위한 최적의 경로를 계획합니다.

디스패치 게시판에서 진행 상황을 추적하고 작업 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다: 보류 중, 이동 중, 작업 중, 완료됨.

가격 정보를 받으려면 연락 요청을 제출해야 합니다.

주요 특징들

장단점

장점:

단점:

가격:

최적: 고객에게 자동 업데이트 보내기

플랫폼: 웹, iOS, 안드로이드

AI Field Management는 예약 및 파견에 소요되는 시간과 에너지를 줄이고 대신 비즈니스 성장에 집중할 수 있도록 지원하는 현장 서비스 파견 소프트웨어입니다.

예약 기능의 일부로 모든 작업을 보고 중복 없이 새 작업을 예약할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 디스패치 그리드를 사용하여 교대 시간과 날짜를 편집할 수도 있습니다.

이 서비스 파견 소프트웨어를 사용하면 전화나 문자 메시지를 통해 현장 작업자의 작업 정보를 보낼 수 있습니다. 또한 고객에게 자동 업데이트를 보내 기술자가 이동 중일 때 이를 알릴 수도 있습니다.

또한 고객 통화를 관리하고 직원을 추적하기 위한 기능도 포함되어 있습니다.

주요 특징들

장단점

장점:

단점:

가격:

최적: 고객 기록 및 메모 관리

플랫폼: 웹, iOS, 안드로이드

Powered Now의 서비스 디스패치 소프트웨어는 작업을 수행하는 데 필요한 모든 도구를 한 곳에서 사용할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.

고객 기록, 팀 및 관련 문서에 연결할 수 있는 일기 및 일정 시스템이 있습니다.

Powered Now에는 팀이 있어야 하는 위치와 실제 위치를 보여주는 GPS 위치 추적기가 내장되어 있습니다. 또한 팀과 약속을 볼 수 있는 지도가 있습니다.

또한 현장 작업자와 계속 연락할 수 있는 채팅 기능도 포함되어 있습니다.

스타터 패키지는 가격이 가장 매력적이지만 기능과 기능이 매우 제한적입니다.

주요 특징들

장단점

장점:

단점:

가격:

최적: 고객과 관련하여 현장 작업자의 위치 추적

플랫폼: 웹, iOS, 안드로이드

RazorSync는 현장 서비스 산업의 기업이 운영을 간소화할 수 있도록 지원하는 서비스 디스패칭 소프트웨어입니다. 여기에는 고객 관리, 현장 작업자 일정 및 파견, 송장 발행이 포함됩니다.

RazorSync를 사용하면 팀을 예약하고 고객에게 가는 경로를 계획할 수 있습니다. 또한 색상으로 구분된 워크플로로 작업 상태를 추적할 수 있습니다.

여기에는 작업 및 작업과 관련하여 기술자가 어디에 있는지 보여주는 지도 보기가 포함됩니다. 당신은 또한 그들이 근무일 내내 어디에 있었는지 볼 수 있습니다.

불행히도 이 현장 서비스 파견 소프트웨어는 특히 대규모 팀의 경우 예산 친화적이지 않습니다.

주요 특징들

장단점

장점:

단점:

가격:

최적: 고객과의 거리에 따라 기술자 파견

플랫폼: 웹, iOS, 안드로이드

ServiceM8은 무역 및 서비스 비즈니스가 운영을 간소화하고 간소화하는 데 도움이 되는 서비스 디스패치 소프트웨어입니다.

실시간 직원 위치를 확인하고 가장 가까운 기술자가 서비스 호출을 받도록 예약할 수 있습니다. 그러면 기술 담당자에게 작업이 할당되었다는 알림이 전송됩니다.

또한 기술자가 작업을 탐색하고 클라이언트에게 작업 중임을 알리는 기능이 포함되어 있습니다. 기술자는 현장에서 고객 및 작업 세부 정보에 액세스할 수도 있습니다.

라이트 패키지는 가격이 가장 매력적이지만 기능과 기능이 매우 제한적입니다.

주요 특징들

장단점

장점:

단점:

가격:

최적: 견적을 작업으로 변환

플랫폼: 웹, iOS, 안드로이드

Service Fusion은 현장 서비스 회사에 더 나은 고객, 견적 및 작업 관리 도구를 제공하는 것을 목표로 하는 서비스 파견 소프트웨어입니다.

스케줄링 및 디스패치 기능을 사용하면 드래그 앤 드롭 디스패치 그리드를 사용하여 작업을 예약하고 신속하게 이동할 수 있습니다.

전화나 문자를 통해 현장 작업자의 작업 정보를 보낼 수 있습니다. HVAC 서비스 디스패치 소프트웨어는 또한 예정된 작업 및 진행 중 경고와 함께 기술자 및 고객에게 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. GPS 차량 추적 기능을 사용하여 현장 작업자의 위치를 ​​추적할 수 있습니다.

주요 특징들

장단점

장점:

단점:

가격:

최고의 서비스 파견 소프트웨어 비교:

리뷰

가격

무료 시험판

무료 플랜

4.8/5

50명의 사용자에 대해 $39/월부터 시작

14일 평가판

무료로 시작하세요

예, 최대 50명의 사용자

4.5/5

가격이 공개되지 않음

아니

아니

4.7/5

5명 이상의 사용자에 대한 가격은 공개적으로 제공되지 않습니다.

예

아니

4.7/5

50명의 사용자에 대해 $2950/월부터 시작

예

아니

4.3/5

가격이 공개되지 않음

예

아니

4.3/5

가격이 공개되지 않음

아니

아니

4.9/5

50명의 사용자에 대해 $499.50/월부터 시작

아니

아니

4.7/5

50명의 사용자에 대해 $18.50/월부터 시작

예

아니

4.3/5

15명 이상의 사용자에 대한 가격 책정은 공개적으로 제공되지 않습니다.

예

아니

4.7/5

50명의 사용자에 대해 $9/월부터 시작

예

아니

4.4/5

50명의 사용자에 대해 $126/월부터 시작

아니

아니

리뷰

4.8/5

가격

50명의 사용자에 대해 $39/월부터 시작

무료 시험판

14일 평가판

무료로 시작하세요

무료 플랜

예, 최대 50명의 사용자

리뷰

4.5/5

가격

가격이 공개되지 않음

무료 시험판

아니

무료 플랜

아니

리뷰

4.7/5

가격

5명 이상의 사용자에 대한 가격은 공개적으로 제공되지 않습니다.

무료 시험판

예

무료 플랜

아니

리뷰

4.7/5

가격

50명의 사용자에 대해 $2950/월부터 시작

무료 시험판

예

무료 플랜

아니

리뷰

4.3/5

가격

가격이 공개되지 않음

무료 시험판

예

무료 플랜

아니

리뷰

4.3/5

가격

가격이 공개되지 않음

무료 시험판

아니

무료 플랜

아니

리뷰

4.9/5

가격

50명의 사용자에 대해 $499.50/월부터 시작

무료 시험판

아니

무료 플랜

아니

리뷰

4.7/5

가격

50명의 사용자에 대해 $18.50/월부터 시작

무료 시험판

예

무료 플랜

아니

리뷰

4.3/5

가격

15명 이상의 사용자에 대한 가격 책정은 공개적으로 제공되지 않습니다.

무료 시험판

예

무료 플랜

아니

리뷰

4.7/5

가격

50명의 사용자에 대해 $9/월부터 시작

무료 시험판

예

무료 플랜

아니

리뷰

4.4/5

가격

50명의 사용자에 대해 $126/월부터 시작

무료 시험판

아니

무료 플랜

아니

서비스 디스패치 소프트웨어란 무엇입니까?

서비스 파견 소프트웨어는 현장 작업자의 일정 및 파견 프로세스를 단순화하고 부분적으로 자동화하는 데 도움이 되는 디지털 도구입니다. 건설, 배관, HVAC, 주택 및 자동차 수리, 카펫 청소를 포함한 여러 산업과 관련이 있습니다.

현장 서비스 파견 소프트웨어를 사용하면 워크플로를 간소화하고, 일정을 생성 및 관리하고, 서비스 작업을 위해 현장 작업자를 파견하고, 작업에서의 성과와 위치를 추적할 수 있습니다. 이를 통해 운영 효율성과 생산성은 물론 고객 만족도도 향상됩니다.

서비스 디스패치 소프트웨어는 어떻게 작동합니까?

서비스 디스패치 소프트웨어를 사용하면 제공되는 기능과 선택한 기본 설정에 따라 일정 및 디스패치 프로세스를 부분적으로 자동화할 수 있습니다.

직원이 제출한 가용성 및 자격을 기반으로 일정을 만들고 게시하고 팀 구성원과 공유할 수 있습니다. 또한 교체를 찾고 모든 관련 승무원을 업데이트하는 것과 같은 갑작스러운 변경을 처리할 수 있습니다.

고객 요청을 관리하고 가용성, 자격 및 근접성과 같은 필수 요소를 기반으로 현장 작업자에게 이를 할당할 수 있습니다. 그러면 작업자에게 작업이 할당되었다는 알림이 전송됩니다. 고객의 연락처 정보 및 작업 세부 정보와 같은 모든 관련 정보를 첨부할 수 있습니다.

여기에는 작업 중에 작업자의 위치를 ​​추적하고 경로를 계획하는 GPS 기능이 포함되는 경우가 많습니다.

서비스 디스패치 소프트웨어의 이점은 무엇입니까?

서비스 디스패치 소프트웨어 사용의 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 시간 절약 : 서비스 디스패치 소프트웨어를 사용하면 일정 및 디스패치 프로세스의 일부를 자동화할 수 있으므로 수동으로 수행할 때 보내는 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
• 효율성 : 일정 관리 및 파견 프로세스의 관리 측면을 보다 효율적으로 만드는 것 외에도 직원이 더 똑똑하고 빠르게 작업할 수 있습니다. 그들은 일정과 작업, 작업에 필요한 모든 최신 정보에 직접 액세스할 수 있습니다.
• 가시성 : 서비스 파견 소프트웨어를 사용하면 현장 작업자의 위치와 작업 진행 상황을 실시간으로 추적할 수 있으므로 루프 상태를 유지할 수 있습니다. 또한 시스템의 정보에 대한 수많은 필터링 및 사용자 지정 가능한 보기 옵션이 있습니다.

• 서비스 유연성 : 변화하는 비즈니스 요구 사항과 갑작스러운 긴급 작업에 적응하여 비즈니스 요구 사항에 맞게 서비스를 확장, 사용자 지정 및 조정할 수 있습니다.
• 구조화된 커뮤니케이션 : 서비스 디스패치 소프트웨어를 사용하여 일정 및 디스패치 프로세스를 간소화하고 표준화할 수 있어 실수와 잘못된 커뮤니케이션의 여지를 최소화할 수 있습니다.
• 고객만족 : 실시간 정보를 활용하여 적시에 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하여 고객에게 좋은 경험을 제공합니다.

서비스 디스패치 소프트웨어 비용은 얼마입니까?

현장 서비스 파견 소프트웨어의 비용은 기본적으로 공급자마다 다르며 종종 사용자 수와 기능 패키지에 따라 다릅니다. 가격은 대부분 $5-60 사이이며 매월 청구됩니다. 사용자당 요금을 부과하는 공급자는 대규모 팀과 함께 작업할 때 비용이 많이 들 수 있습니다.

높은 가격이 반드시 더 나은 사용자 경험과 동일하거나 회사의 요구 사항에 가장 적합한 모든 도구를 제공하는 것은 아닙니다. 최고의 선택인 Connecteam은 첫 50명의 직원에게 $39의 합리적인 월 요금으로 다양한 기능과 사용자 지정 옵션이 포함된 프리미엄 플랜을 제공합니다.

자주 묻는 질문

파견 절차는 어떻게 되나요?

디스패치 프로세스는 스케줄링 이후의 구현 단계입니다. 이 과정에서 작업이 선택되면 언제, 누가 작업을 수행할지 결정됩니다. 상황에 따라 기계 및 장비뿐만 아니라 기술자에게 작업을 할당하는 것을 의미할 수도 있습니다.

디스패처의 임무는 무엇입니까?

디스패처는 디스패치 프로세스가 원활하게 진행되는지 확인하는 역할을 합니다. 그들은 고객과 조정하고, 자격을 갖춘 팀원을 파견하고, 서비스 및 배달 시간을 계획함으로써 이를 수행합니다. 디스패처의 임무에는 운전자가 경로를 계획하고, 기록을 유지하고, 문제를 해결하기 위한 물류 관리도 포함됩니다.

파견의 종류는 무엇입니까?

디스패치의 두 가지 주요 유형은 다음과 같습니다.

• 중앙 집중식 파견: 배송 또는 서비스가 하나의 중앙 위치에서 파견되는 파견 시스템.
• 분산 디스패치: 모든 요청이 현장의 운전자에게 직접 전달되는 디스패치 시스템.

서비스 디스패치 소프트웨어의 결론

전반적으로 현장 서비스 디스패치 소프트웨어를 사용하면 과거의 구식, 체계화되지 않은 시간 소모적인 디스패치 프로세스와 서류 작업을 마지막으로 남겨둘 수 있습니다. 대신, 언제 어디서나 간단한 도구 하나로 전체 발송 프로세스를 처음부터 끝까지 관리할 수 있습니다.

서비스 디스패치 소프트웨어가 회사에 제공하는 엄청난 효율성과 생산성 향상은 매우 귀중하지만, 매우 합리적인 가격에 우수한 서비스 디스패치 소프트웨어를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 우리의 최고의 제품인 Connecteam은 공정하고 저렴한 가격으로 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼에서 필요한 모든 서비스 디스패치 도구를 제공합니다.