Cel mai bun software de livrare a serviciilor pentru 2022

Introducere

Întregul proces de expediere este un sistem extrem de complex de conectare a tuturor punctelor. De la gestionarea detaliilor clienților până la gestionarea solicitărilor de servicii și asocierea acestora cu tehnicieni disponibili și calificați și tot ce se află între ele.

Dacă nu utilizați instrumentele potrivite, este extrem de dificil să rămâneți în fruntea jocului, mai ales pe această piață competitivă.

Software-ul de expediere a serviciilor este doar instrumentul de care aveți nevoie pentru a vă simplifica întregul proces de expediere și pentru a vă asigura că totul funcționează cât mai bine și cât mai eficient posibil. Totul cu un clic pe un buton.

Am aliniat alegerile noastre de top ale celor mai bune soluții software de expediere a serviciilor pentru a vă oferi o imagine clară a ceea ce există și pentru a vă ajuta să găsiți una care se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului companiei dvs.

Cele mai bune alegeri ale noastre

1. Connecteam – Cea mai bună soluție software de expediere de servicii all-in-one.

2. ServiceTitan – Cel mai bun pentru editarea duratei lucrărilor de service HVAC.

3. Housecall Pro – Trimiteți automat angajaților detalii despre noile locuri de muncă și indicații.  

Ce să căutați într-un software de expediere a serviciilor

Când căutați un software bun de expediere a serviciilor, fiți atenți la următoarele aspecte și caracteristici:

1. Ușurință în utilizare : este ușor de configurat și oferă o experiență intuitivă pentru utilizator.
2. Personalizare : este personalizabil pentru a se potrivi structurilor echipei tale.
3. Programare : puteți crea și gestiona programe optime de lucru și puteți combina echipaje în care ar putea fi necesari mai mulți lucrători. Puteți să le împărtășiți angajaților dvs. și să-i notificați despre sarcinile viitoare sau schimbările de program.
4. Gestionarea comenzilor de lucru : puteți crea comenzi de lucru cu toate detaliile relevante, cum ar fi nume, adrese și note suplimentare, și le puteți atribui lucrătorilor de teren pe baza unor factori esențiali, cum ar fi disponibilitatea, calificările, proximitatea și urgența acestora.
5. Urmărirea lucrărilor : puteți urmări starea comenzii de lucru, clasificându-le ca finalizate, în desfășurare sau recurente.
6. Planificarea rutei : Vă permite să organizați comenzile de lucru în funcție de locație pentru mai multă eficiență și oferă asistență pentru navigare.
7. Urmărire GPS : Puteți monitoriza și urmări locația angajaților dvs. atunci când lucrați.
8. Formulare și semnături : lucrătorii dvs. de teren pot completa formulare digitale și le pot semna electronic în timp ce sunt la locul de muncă.
9. Preț : este ieftin și se potrivește bugetului dvs.
10. Asistență : vine cu asistență bună pentru clienți pentru a vă ajuta cu orice problemă.

Cel mai bun 11 software de livrare a serviciilor din 2022

Cel mai bun pentru: Soluție software all-in-one de expediere a serviciilor.

Platforme: Web, iOS, Android

Connecteam este o soluție software all-in-one de expediere a serviciului de teren, care oferă tot ceea ce aveți nevoie pentru a vă gestiona angajații, indiferent de unde lucrează și chiar în deplasare.

Funcția de programare a angajaților vă permite să programați rapid și ușor ture și să expediați locurile de muncă în funcție de disponibilitatea și calificările angajaților dvs. Puteți economisi timp creând ture recurente, folosind șabloane sau copiend turele anterioare. Lucrătorii dvs. de teren vor avea toate detaliile relevante, fișierele și informațiile despre comanda de service chiar pe telefoanele lor mobile.

Cu funcția de gestionare a sarcinilor, puteți crea și gestiona cu ușurință sarcini și le puteți oferi angajaților detaliile necesare. De asemenea, puteți urmări progresul lor la locul de muncă utilizând actualizări de stare, adăugând note sau prin chat-ul de lucru dedicat și să le vedeți locația GPS în timp real folosind ceasul de timp al angajatului.

Include, de asemenea, formulare digitale personalizabile și liste de verificare pe care angajații dvs. le pot completa, adăuga atașamente, semnează și trimite înapoi direct de la locul de muncă.

Caracteristici cheie

Avantaje dezavantaje

Pro:

Contra:

Preț:

Cel mai bun pentru: cel mai bun pentru editarea duratei lucrării de service HVAC

Platforme: Web, iOS, Android

ServiceTitan este un software de expediere a serviciilor HVAC care își propune să ajute proprietarii de afaceri să stimuleze creșterea, eficiența operațională și experiența clienților.

Vă permite să vă optimizați programul de lucru și să vă mențineți echipele flexibile prin extinderea, scurtarea sau reprogramarea locurilor de muncă. Software-ul de expediere a serviciilor HVAC vă oferă, de asemenea, opțiunea de a găsi cele mai eficiente rute de trafic pentru tehnicienii dvs.

Puteți comunica cu tehnicienii dvs. prin mesaje text SMS cu bordul de expediere. Clienții pot trimite, de asemenea, confirmări de întâlnire prin mesaj text, care va apărea pe panoul de expediere, în fișa jobului și pe traseul de audit al jobului.

ServiceTitan taxează per utilizator și trebuie contactat pentru a solicita prețuri.

Caracteristici cheie

Avantaje dezavantaje

Pro:

Contra:

Preț:

Cel mai bun pentru: Trimiteți automat angajaților noi detalii despre locuri de muncă și indicații

Platforme: Web, iOS, Android

Housecall Pro este un software de expediere a serviciilor care își propune să ofere profesioniștilor tehnologie care ajută la economisirea de timp, la simplificarea muncii și la promovarea creșterii.

Cu acesta, vă puteți notifica instantaneu tehnicienii cu privire la noile sarcini de lucru, le puteți trimite automat detalii despre job și indicații prin mesaj text și puteți rămâne în contact folosind un chat în echipă. Lucrătorii dvs. de teren pot trimite, de asemenea, notificări atunci când sunt în drum spre sau au terminat o lucrare. De asemenea, puteți urmări locația GPS a angajaților dvs.

Deși oferă câteva caracteristici excelente, prețurile pornesc deja de la un singur utilizator. Pentru prețuri de peste cinci utilizatori, va trebui să contactați echipa de vânzări Housecall Pro.

Caracteristici cheie

Avantaje dezavantaje

Pro:

Contra:

Preț:

Cel mai bun pentru: trimiterea de mesaje automate

Platforme: Web, iOS, Android

Commusoft este un software de expediere a serviciilor de teren care își propune să vă ofere instrumentele pentru a vă ajuta afacerea să se îmbunătățească și să se dezvolte, inclusiv programarea locurilor de muncă și managementul forței de muncă mobile.

Puteți programa întâlniri de service pe site-ul dvs. web, puteți trimite instantaneu lucrări către aplicația mobilă a tehnicienilor și puteți urmări progresul lucrărilor. De asemenea, puteți trimite mesaje automate, cum ar fi confirmări și memento-uri pentru facturi și îngrijirea ulterioară.

Software-ul de expediere a serviciilor vă permite, de asemenea, să planificați rute pentru echipa dvs. și să urmăriți locația vehiculului tehnicianului dumneavoastră.

Caracteristici cheie

Avantaje dezavantaje

Pro:

Contra:

Preț:

Bun pentru: evitarea rezervărilor excesive și insuficiente

Platforme: Web, iOS, Android, Windows

Software-ul de expediere a serviciilor mHelpDesk își propune să vă ajute să oferiți cele mai bune servicii clienților dvs. și să vă urmăriți serviciile și comenzile de lucru de la început până la sfârșit.

Ca parte a caracteristicilor sale de programare și expediere, puteți vedea disponibilitatea lucrătorilor dvs. de teren și îi puteți programa rapid pentru comenzi. Vizualizarea sarcinilor mHelpDesk vă ajută, de asemenea, să evitați rezervarea excesivă sau insuficientă. Când primesc o misiune, angajații dvs. pot primi notificări automate și pot vedea detaliile despre job și clienți.

Din păcate, mHelpDesk are prețuri netransparente. Va trebui să-i contactați pentru a obține o demonstrație și o cotație de preț.

Caracteristici cheie

Avantaje dezavantaje

Pro:

Contra:

Preț:

Bun pentru: programarea celor mai calificați lucrători pentru anumite locuri de muncă

Platforme: Web, iOS, Android

Software-ul FieldEdge de expediere a serviciilor își propune să ajute companiile din industria serviciilor la domiciliu să își gestioneze clienții, munca și finanțele.

Pe panoul de expediere puteți vedea toate comenzile de lucru și le puteți atribui tehnicienilor dvs. Software-ul de expediere a serviciului HVAC poate recomanda cel mai bun tehnician pentru job în funcție de abilitățile sale și de locația locului de muncă. De asemenea, oferă o programare bazată pe hărți pentru a planifica cele mai bune rute pentru tehnicienii dvs.

Puteți urmări progresul și puteți vedea stările de lucru pe panoul de expediere în timp real: în așteptare, în călătorie, în lucru, finalizat.

Va trebui să trimiteți o cerere de contact pentru a primi informații despre preț.

Caracteristici cheie

Avantaje dezavantaje

Pro:

Contra:

Preț:

Cel mai bun pentru: trimiterea de actualizări automate clienților

Platforme: Web, iOS, Android

AI Field Management este un software de expediere a serviciilor pe teren care își propune să vă ajute să petreceți mai puțin timp și energie pentru programare și expediere și, în schimb, să vă concentrați pe dezvoltarea afacerii dvs.

Ca parte a funcției de programare, puteți vizualiza toate lucrările și puteți programa altele noi fără a se suprapune. Grila de expediere prin glisare și plasare vă permite, de asemenea, să editați orele și datele schimburilor.

Cu acest software de expediere a serviciului, puteți trimite informații despre locurile de muncă lucrătorilor de teren printr-un apel sau un mesaj text. De asemenea, puteți trimite clienților actualizări automate pentru a-i anunța când un tehnician este pe drum.

Include, de asemenea, funcții pentru gestionarea apelurilor clienților și urmărirea lucrătorilor dvs.

Caracteristici cheie

Avantaje dezavantaje

Pro:

Contra:

Preț:

Cel mai bun pentru: Gestionarea înregistrărilor și notițelor clienților

Platforme: Web, iOS, Android

Software-ul de expediere a serviciilor Powered Now își propune să vă ajute să aveți toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă continua munca într-un singur loc.

Are un jurnal și un sistem de programare pe care îl puteți conecta la evidențele clienților, echipa dvs. și documentele relevante.

Powered Now are un instrument de urmărire a locației GPS încorporat care vă arată unde ar trebui să fie echipa dvs. și unde se află de fapt. Are și o hartă pentru a vă vedea echipa și întâlnirile.

De asemenea, include o funcție de chat pentru a rămâne în contact cu lucrătorii dvs. de teren.

Rețineți că pachetul de pornire are cel mai atractiv preț, dar este foarte limitat în funcții și capabilități.

Caracteristici cheie

Avantaje dezavantaje

Pro:

Contra:

Preț:

Cel mai bun pentru: Urmărirea locației lucrătorilor de teren în raport cu clientul

Platforme: Web, iOS, Android

RazorSync este un software de expediere a serviciilor care își propune să ajute companiile din industria de servicii de teren să își eficientizeze operațiunile. Aceasta include gestionarea clienților, programarea și expedierea lucrătorilor pe teren și facturarea.

Cu RazorSync, vă puteți programa echipa și planifica rute către clienți. De asemenea, vă permite să urmăriți stările lucrărilor cu fluxuri de lucru codate în culori.

Include vizualizări ale hărților care vă arată unde sunt tehnicienii dvs. în raport cu locurile de muncă și sarcinile lor. De asemenea, puteți vedea unde s-au aflat pe parcursul zilei de lucru.

Din păcate, acest software de expediere a serviciilor de teren nu este prietenos cu bugetul, mai ales pentru echipele mari.

Caracteristici cheie

Avantaje dezavantaje

Pro:

Contra:

Preț:

Cel mai bun pentru: Tehnologii de expediere în funcție de distanța lor față de client

Platforme: Web, iOS, Android

ServiceM8 este un software de expediere a serviciilor care își propune să ajute companiile comerciale și de servicii să simplifice și să-și eficientizeze operațiunile.

Puteți vedea locațiile personalului în timp real și puteți programa cel mai apropiat tehnician pentru apeluri de service. Tehnicianul tău va primi apoi o notificare că i-a fost atribuit jobul.

Include, de asemenea, funcții pentru a vă ajuta tehnicienii să navigheze la locul de muncă și să notifice clienții că sunt pe drum. Tehnicienii dvs. pot accesa, de asemenea, detalii despre clienți și despre job la fața locului.

Rețineți că pachetul lite are cel mai atractiv preț, dar este foarte limitat în caracteristicile și capacitățile sale.

Caracteristici cheie

Avantaje dezavantaje

Pro:

Contra:

Preț:

Cel mai bun pentru: Transformarea estimărilor în locuri de muncă

Platforme: Web, iOS, Android

Service Fusion este un software de expediere a serviciilor care își propune să ofere companiilor de servicii de teren instrumente mai bune de gestionare a clienților, a estimărilor și a locurilor de muncă.

Cu funcțiile de programare și expediere, puteți programa lucrări și le puteți muta rapid folosind o grilă de expediere prin glisare și plasare.

Puteți trimite informații despre locurile de muncă ale lucrătorilor de teren printr-un apel sau un mesaj text. Software-ul de expediere a serviciului HVAC poate trimite, de asemenea, mesaje text către tehnicienii și clienții dvs. cu locuri de muncă programate și alerte pe drum. Cu funcția de urmărire a flotei GPS, puteți urmări locația lucrătorilor de teren.

Caracteristici cheie

Avantaje dezavantaje

Pro:

Contra:

Preț:

Comparați cel mai bun software de livrare a serviciilor:

Recenzii

Prețuri

Încercare gratuită

Plan gratuit

4,8/5

Începe de la 39 USD/lună pentru 50 de utilizatori

Proba de 14 zile

Începe gratuit

Da, până la 50 de utilizatori

4,5/5

Prețurile nu sunt disponibile public

Nu

Nu

4,7/5

Prețurile pentru peste cinci utilizatori nu sunt disponibile public

da

Nu

4,7/5

Începe de la 2950 USD/lună pentru 50 de utilizatori

da

Nu

4,3/5

Prețurile nu sunt disponibile public

da

Nu

4,3/5

Prețurile nu sunt disponibile public

Nu

Nu

4,9/5

Începe de la 499,50 USD/lună pentru 50 de utilizatori

Nu

Nu

4,7/5

Începe de la 18,50 USD/lună pentru 50 de utilizatori

da

Nu

4,3/5

Prețurile pentru peste 15 utilizatori nu sunt disponibile public

da

Nu

4,7/5

Începe de la 9 USD/lună pentru 50 de utilizatori

da

Nu

4,4/5

Începe de la 126 USD/lună pentru 50 de utilizatori

Nu

Nu

Recenzii

4,8/5

Prețuri

Începe de la 39 USD/lună pentru 50 de utilizatori

Încercare gratuită

Proba de 14 zile

Începe gratuit

Plan gratuit

Da, până la 50 de utilizatori

Recenzii

4,5/5

Prețuri

Prețurile nu sunt disponibile public

Încercare gratuită

Nu

Plan gratuit

Nu

Recenzii

4,7/5

Prețuri

Prețurile pentru peste cinci utilizatori nu sunt disponibile public

Încercare gratuită

da

Plan gratuit

Nu

Recenzii

4,7/5

Prețuri

Începe de la 2950 USD/lună pentru 50 de utilizatori

Încercare gratuită

da

Plan gratuit

Nu

Recenzii

4,3/5

Prețuri

Prețurile nu sunt disponibile public

Încercare gratuită

da

Plan gratuit

Nu

Recenzii

4,3/5

Prețuri

Prețurile nu sunt disponibile public

Încercare gratuită

Nu

Plan gratuit

Nu

Recenzii

4,9/5

Prețuri

Începe de la 499,50 USD/lună pentru 50 de utilizatori

Încercare gratuită

Nu

Plan gratuit

Nu

Recenzii

4,7/5

Prețuri

Începe de la 18,50 USD/lună pentru 50 de utilizatori

Încercare gratuită

da

Plan gratuit

Nu

Recenzii

4,3/5

Prețuri

Prețurile pentru peste 15 utilizatori nu sunt disponibile public

Încercare gratuită

da

Plan gratuit

Nu

Recenzii

4,7/5

Prețuri

Începe de la 9 USD/lună pentru 50 de utilizatori

Încercare gratuită

da

Plan gratuit

Nu

Recenzii

4,4/5

Prețuri

Începe de la 126 USD/lună pentru 50 de utilizatori

Încercare gratuită

Nu

Plan gratuit

Nu

Ce este software-ul de expediere a serviciilor?

Software-ul de expediere a serviciilor este un instrument digital care vă ajută să simplificați și să automatizați parțial procesul de programare și de expediere a lucrătorilor de teren. Este relevant pentru mai multe industrii, inclusiv construcții, instalații sanitare, HVAC, reparații casnice și auto și curățarea covoarelor.

Cu ajutorul software-ului de expediere a serviciilor pe teren, puteți eficientiza fluxurile de lucru, puteți crea și gestiona programe, puteți trimite lucrători pe teren pentru sarcini de service și puteți urmări performanța și locația acestora la locul de muncă. Acest lucru vă îmbunătățește eficiența operațională și productivitatea, precum și satisfacția clienților.

Cum funcționează software-ul de expediere a serviciilor?

Software-ul de expediere a serviciilor vă permite să vă automatizați parțial programarea și procesul de expediere, în funcție de caracteristicile oferite și de preferințele dvs. selectate.

Puteți crea programe pe baza disponibilității și calificărilor transmise de angajații dvs. și le puteți publica și partaja membrilor echipei dvs. De asemenea, vă permite să gestionați schimbările bruște, cum ar fi găsirea de înlocuitori și actualizarea tuturor membrilor relevanți ai echipajului.

Puteți gestiona solicitările clienților și le puteți atribui lucrătorilor dvs. de teren pe baza unor factori esențiali, cum ar fi disponibilitatea, calificările și proximitatea acestora. Lucrătorii dumneavoastră vor fi apoi notificați că li s-a atribuit o sarcină. Puteți atașa toate informațiile relevante, cum ar fi informațiile de contact ale clientului și detaliile sarcinii.

Acesta include adesea capabilități GPS pentru a urmări locația lucrătorilor dvs. în timp ce sunteți la locul de muncă și pentru a planifica rute.

Care sunt beneficiile software-ului de expediere a serviciilor?

Principalele beneficii ale utilizării software-ului de expediere a serviciilor includ:

• Economie de timp : Deoarece software-ul de expediere a serviciului vă permite să automatizați o parte a proceselor de programare și expediere, vă economisește mult timp și efort pe care îl petreceți atunci când faceți acest lucru manual.
• Eficiență : Pe lângă faptul că aspectul managerial al procesului de programare și expediere mai eficient, le permite, de asemenea, angajaților tăi să lucreze mai inteligent și mai rapid. Ei au acces direct la programele și sarcinile lor și la toate informațiile actualizate necesare jobului.
• Vizibilitate : Cu software-ul de expediere a serviciilor, puteți urmări locația lucrătorilor de teren, precum și progresul muncii acestora în timp real, permițându-vă să rămâneți la curent. De asemenea, are numeroase opțiuni de filtrare și de vizualizare personalizabile a informațiilor din sistem.

• Flexibilitatea serviciilor : se poate adapta la cerințele de afaceri în schimbare și la sarcinile urgente bruște, pentru a se asigura că serviciile pot fi scalate, personalizate și ajustate pentru a se potrivi nevoilor afacerii.
• Comunicare structurată : vă puteți eficientiza și standardiza procesele de programare și expediere folosind software-ul de expediere a serviciilor, minimizând spațiul pentru greșeli și comunicarea greșită.
• Satisfacția clienților : folosește informații în timp real pentru a oferi servicii în timp util și de încredere, oferind clienților tăi o experiență bună.

Cât costă software-ul de livrare a serviciilor?

Costul software-ului de expediere a serviciilor de teren diferă în mod esențial de la un furnizor și de multe ori depinde de numărul de utilizatori și de pachetul de caracteristici. Prețul variază în principal între 5 și 60 USD și este taxat lunar. Furnizorii care taxează per utilizator pot deveni destul de scumpi atunci când lucrează cu o echipă mare.

Rețineți că prețurile ridicate nu înseamnă neapărat o experiență de utilizator mai bună și nu vă oferă toate instrumentele care se potrivesc cel mai bine nevoilor companiei dvs. Alegerea noastră numărul unu, Connecteam, oferă planuri premium cu o mare varietate de funcții și opțiuni de personalizare la o rată lunară stabilită și rezonabilă de 39 USD pentru primii 50 de angajați.

Întrebări frecvente

Care este procesul de expediere?

Procesul de expediere este etapa de implementare care urmează programării. În acest proces, se stabilește când și cine va efectua o lucrare odată ce aceasta este selectată. În funcție de context, poate însemna atribuirea de locuri de muncă atât tehnicienilor, cât și mașini și echipamente.

Care sunt sarcinile unui dispecer?

Un dispecer este responsabil să se asigure că procesul de expediere se desfășoară fără probleme. Ei fac acest lucru prin coordonarea cu clienții, trimiterea de membri calificați ai echipei și planificarea serviciilor și a timpilor de livrare. Atribuțiile unui dispecer includ, de asemenea, gestionarea logisticii pentru ca șoferii să-și planifice rutele, păstrarea înregistrărilor și soluționarea oricăror probleme.

Care sunt tipurile de expediere?

Cele două tipuri principale de expediere sunt:

• Expediere centralizată: un sistem de expediere în care livrările sau serviciile sunt expediate dintr-o locație centralizată.
• Dispecerare descentralizată: Un sistem de dispecerare în care fiecare solicitare ajunge direct la șofer pe teren.

Concluzia programului de expediere a serviciului

În general, cu software-ul de expediere pentru servicii de teren, puteți lăsa în sfârșit procesele de expediere și documentele învechite, neorganizate și consumatoare de timp. În schimb, veți putea să vă gestionați întregul proces de expediere de la început până la sfârșit cu un singur instrument simplu, oricând și oriunde.

În timp ce creșterea uriașă a eficienței și productivității pe care software-ul de expediere a serviciilor îl oferă companiei dumneavoastră este aproape neprețuită, puteți găsi un software excelent de expediere a serviciilor la un preț foarte rezonabil. De exemplu, piața noastră numărul unu, Connecteam, oferă toate instrumentele de expediere a serviciilor de care aveți nevoie într-o singură platformă ușor de utilizat, la un preț corect și accesibil.