Meilleur logiciel de répartition des services pour 2022

Introduction

L'ensemble de votre processus de répartition est un système très complexe de connexion de tous les points. De la gestion des détails des clients à la gestion des demandes de service et à leur association avec des techniciens disponibles et qualifiés, et tout le reste.

Si vous n'utilisez pas les bons outils, il est extrêmement difficile de rester au top de votre forme, surtout sur ce marché concurrentiel.

Le logiciel de répartition des services est l'outil dont vous avez besoin pour rationaliser l'ensemble de votre processus de répartition et vous assurer que tout se déroule de la manière la plus fluide et la plus efficace possible. Le tout en un clic.

Nous avons sélectionné nos meilleures solutions logicielles de répartition des services pour vous donner une image claire de ce qui existe et vous aider à trouver celle qui correspond le mieux aux besoins et au budget de votre entreprise.

Nos meilleurs choix

1. Connecteam – La meilleure solution logicielle de répartition des services tout-en-un.

2. ServiceTitan - Idéal pour modifier la durée des travaux de service CVC.

3. Housecall Pro - Envoi automatique aux employés de nouveaux détails de travail et d'itinéraires.  

Que rechercher dans un logiciel de répartition des services

Lorsque vous recherchez un bon logiciel de répartition des services, gardez un œil sur les aspects et fonctionnalités suivants :

1. Facilité d'utilisation : Il est facile à configurer et offre une expérience utilisateur intuitive.
2. Personnalisation : Il est personnalisable pour s'adapter aux structures de votre équipe.
3. Planification : Vous pouvez créer et gérer des horaires de travail optimaux et combiner des équipes là où plusieurs travailleurs pourraient être nécessaires. Vous pouvez les partager avec vos employés et les informer des affectations à venir ou des changements d'horaire.
4. Gestion des bons de travail : vous pouvez créer des bons de travail avec tous les détails pertinents, tels que les noms, adresses et notes supplémentaires, et les attribuer à vos travailleurs sur le terrain en fonction de facteurs essentiels, tels que leur disponibilité, leurs qualifications, leur proximité et leur urgence.
5. Suivi des travaux : vous pouvez suivre l'état des bons de travail en les catégorisant comme terminés, en cours ou récurrents.
6. Planification d'itinéraire : Elle permet d'organiser les ordres de travail par lieu pour plus d'efficacité et apporte une aide à la navigation.
7. Suivi GPS : Vous pouvez surveiller et suivre l'emplacement de vos employés lorsqu'ils travaillent.
8. Formulaires et signatures : Vos travailleurs sur le terrain peuvent remplir des formulaires numériques et les signer électroniquement pendant le travail.
9. Prix ​​: Il est économique et convient à votre budget.
10. Support : Il est livré avec un bon support client pour vous aider en cas de problème.

Les 11 meilleurs logiciels de répartition des services de 2022

Idéal pour : Solution logicielle de répartition des services tout-en-un.

Plateformes : Web, iOS, Android

Connecteam est une solution logicielle tout-en-un de répartition des services sur le terrain qui fournit tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos employés, quel que soit leur lieu de travail et même en déplacement.

La fonction de planification des employés vous permet de planifier rapidement et facilement les quarts de travail et de répartir les tâches en fonction de la disponibilité et des qualifications soumises par vos employés. Vous pouvez gagner du temps en créant des équipes récurrentes, en utilisant des modèles ou en copiant les équipes précédentes. Vos agents de terrain disposeront de tous les détails, fichiers et informations pertinents sur la commande de service directement sur leur téléphone portable.

Avec la fonction de gestion des tâches, vous pouvez facilement créer et gérer des tâches et fournir à vos employés les détails nécessaires. Vous pouvez également suivre leur progression au travail en utilisant des mises à jour de statut, en ajoutant des notes ou via le chat de travail dédié et afficher leur position GPS en temps réel à l'aide de l'horloge de l'employé.

Il comprend également des formulaires numériques personnalisables et des listes de contrôle que vos employés doivent remplir, ajouter des pièces jointes, signer et renvoyer directement depuis le chantier.

Principales caractéristiques

Avantages et inconvénients

Avantages:

Les inconvénients:

Prix:

Idéal pour : Idéal pour modifier la durée du travail de service CVC

Plateformes : Web, iOS, Android

ServiceTitan est un logiciel de répartition des services CVC qui vise à aider les propriétaires d'entreprise à stimuler la croissance, l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.

Il vous permet d'optimiser vos horaires de travail et de garder vos équipes flexibles en prolongeant, raccourcissant ou replanifiant les travaux. Le logiciel de répartition des services HVAC vous offre également la possibilité de trouver les voies de circulation les plus efficaces pour vos techniciens.

Vous pouvez communiquer avec vos techniciens via des messages texte SMS avec le tableau de répartition. Les clients peuvent également envoyer des confirmations de rendez-vous par SMS qui apparaîtront sur votre tableau de répartition, votre dossier de travail et votre piste d'audit de travail.

ServiceTitan facture par utilisateur et doit être contacté pour demander un prix.

Principales caractéristiques

Avantages et inconvénients

Avantages:

Les inconvénients:

Prix:

Idéal pour : envoyer automatiquement des SMS aux employés concernant les nouveaux détails et les directions de l'emploi

Plateformes : Web, iOS, Android

Housecall Pro est un logiciel de répartition des services qui vise à fournir aux professionnels une technologie qui permet de gagner du temps, de simplifier le travail et de favoriser la croissance.

Avec lui, vous pouvez instantanément informer vos techniciens des nouvelles affectations de travail, leur envoyer automatiquement les détails du travail et les instructions par SMS et rester en contact à l'aide d'un chat d'équipe. Vos travailleurs sur le terrain peuvent également envoyer des notifications lorsqu'ils sont en route pour ou ont terminé un travail. Vous pouvez également suivre la position GPS de vos employés.

Bien qu'il offre des fonctionnalités intéressantes, les prix commencent déjà à un taux élevé à partir d'un seul utilisateur. Pour une tarification au-delà de cinq utilisateurs, vous devrez contacter l'équipe commerciale de Housecall Pro.

Principales caractéristiques

Avantages et inconvénients

Avantages:

Les inconvénients:

Prix:

Idéal pour : envoyer des messages automatisés

Plateformes : Web, iOS, Android

Commusoft est un logiciel de répartition des services sur le terrain qui vise à vous donner les outils nécessaires pour aider votre entreprise à s'améliorer et à se développer, y compris la planification des tâches et la gestion de la main-d'œuvre mobile.

Vous pouvez planifier des rendez-vous de service sur votre site Web, envoyer instantanément des travaux à l'application mobile de vos techniciens et suivre l'avancement des travaux. Vous pouvez également envoyer des messages automatisés, tels que des confirmations et des rappels pour les factures et le suivi.

Le logiciel de répartition des services vous permet également de planifier des itinéraires pour votre équipe et de suivre l'emplacement du véhicule de votre technicien.

Principales caractéristiques

Avantages et inconvénients

Avantages:

Les inconvénients:

Prix:

Bon pour : Éviter les surréservations et les sous-réservations

Plateformes : Web, iOS, Android, Windows

Le logiciel de répartition des services de mHelpDesk vise à vous aider à fournir le meilleur service à vos clients et à suivre vos ordres de service et de travail du début à la fin.

Dans le cadre de ses fonctionnalités de planification et d'expédition, vous pouvez afficher la disponibilité de vos travailleurs sur le terrain et les planifier rapidement pour les commandes. La vue des affectations de mHelpDesk vous aide également à éviter les surréservations ou les sous-réservations. Lorsqu'ils obtiennent une affectation, vos employés peuvent recevoir des notifications automatisées et voir les détails de l'emploi et du client.

Malheureusement, mHelpDesk a des prix non transparents. Vous devrez les contacter pour obtenir une démo et un devis.

Principales caractéristiques

Avantages et inconvénients

Avantages:

Les inconvénients:

Prix:

Bon pour : Planifier les travailleurs les plus qualifiés pour des travaux particuliers

Plateformes : Web, iOS, Android

Le logiciel de répartition des services de FieldEdge vise à aider les entreprises du secteur des services à domicile à gérer leurs clients, leur travail et leurs finances.

Sur le tableau de répartition, vous pouvez voir tous les ordres de travail et les attribuer à vos techniciens. Le logiciel de répartition des services CVC peut recommander le meilleur technicien pour le travail en fonction de ses compétences et du lieu de travail. Il propose également une planification basée sur une carte pour planifier les meilleurs itinéraires pour vos techniciens.

Vous pouvez suivre les progrès et voir les statuts des travaux sur le tableau de répartition en temps réel : en attente, en déplacement, en cours, terminé.

Vous devrez soumettre une demande de contact pour recevoir des informations sur les prix.

Principales caractéristiques

Avantages et inconvénients

Avantages:

Les inconvénients:

Prix:

Idéal pour : envoyer des mises à jour automatisées aux clients

Plateformes : Web, iOS, Android

AI Field Management est un logiciel de répartition des services sur le terrain qui vise à vous aider à consacrer moins de temps et d'énergie à la planification et à la répartition et à vous concentrer plutôt sur la croissance de votre entreprise.

Dans le cadre de sa fonction de planification, vous pouvez afficher tous les travaux et en planifier de nouveaux sans chevauchement. La grille de répartition par glisser-déposer vous permet également de modifier les heures et les dates des quarts de travail.

Avec ce logiciel de répartition des services, vous pouvez envoyer des informations sur les tâches de vos travailleurs sur le terrain par le biais d'un appel ou d'un SMS. Vous pouvez également envoyer des mises à jour automatiques aux clients pour les informer lorsqu'un technicien est en route.

Il comprend également des fonctionnalités de gestion des appels des clients et de suivi de vos travailleurs.

Principales caractéristiques

Avantages et inconvénients

Avantages:

Les inconvénients:

Prix:

Idéal pour : gérer les dossiers et les notes des clients

Plateformes : Web, iOS, Android

Le logiciel de répartition des services de Powered Now vise à vous aider à disposer de tous les outils dont vous avez besoin pour poursuivre votre travail en un seul endroit.

Il dispose d'un agenda et d'un système de planification que vous pouvez lier à vos dossiers clients, à votre équipe et aux documents pertinents.

Powered Now dispose d'un traceur de localisation GPS intégré qui vous montre où votre équipe devrait être et où elle se trouve réellement. Il a également une carte pour voir votre équipe et vos rendez-vous.

Il comprend également une fonction de chat pour rester en contact avec vos travailleurs sur le terrain.

Notez que le package de démarrage a le prix le plus attractif mais est très limité dans les fonctionnalités et les capacités.

Principales caractéristiques

Avantages et inconvénients

Avantages:

Les inconvénients:

Prix:

Idéal pour : suivre l'emplacement des travailleurs sur le terrain par rapport au client

Plateformes : Web, iOS, Android

RazorSync est un logiciel de répartition des services qui vise à aider les entreprises du secteur des services sur le terrain à rationaliser leurs opérations. Cela comprend la gestion des clients, la planification et la répartition des travailleurs sur le terrain et la facturation.

Avec RazorSync, vous pouvez planifier votre équipe et planifier des itinéraires vers les clients. Il vous permet également de suivre les statuts des travaux avec des flux de travail à code couleur.

Il comprend des vues de carte qui vous montrent où se trouvent vos techniciens par rapport à leurs travaux et tâches. Vous pouvez également voir où ils se trouvaient tout au long de leur journée de travail.

Malheureusement, ce logiciel de répartition des services sur le terrain n'est pas économique, en particulier pour les grandes équipes.

Principales caractéristiques

Avantages et inconvénients

Avantages:

Les inconvénients:

Prix:

Idéal pour : Répartir les techniciens en fonction de leur distance par rapport au client

Plateformes : Web, iOS, Android

ServiceM8 est un logiciel de répartition des services qui vise à aider les entreprises commerciales et de services à simplifier et rationaliser leurs opérations.

Vous pouvez voir les emplacements du personnel en temps réel et programmer votre technicien le plus proche pour les appels de service. Votre technicien recevra alors une notification indiquant qu'il a été affecté à la tâche.

Il comprend également des fonctionnalités pour aider vos techniciens à naviguer jusqu'au travail et à informer les clients qu'ils sont en route. Vos techniciens peuvent également accéder aux détails des clients et des travaux sur place.

Notez que le package lite a le prix le plus attractif mais est très limité dans ses fonctionnalités et ses capacités.

Principales caractéristiques

Avantages et inconvénients

Avantages:

Les inconvénients:

Prix:

Idéal pour : convertir des estimations en travaux

Plateformes : Web, iOS, Android

Service Fusion est un logiciel de répartition des services qui vise à fournir aux entreprises de services sur le terrain de meilleurs outils de gestion des clients, des devis et des travaux.

Grâce aux fonctionnalités de planification et de répartition, vous pouvez planifier des tâches et les déplacer rapidement à l'aide d'une grille de répartition par glisser-déposer.

Vous pouvez envoyer les informations sur le travail de vos travailleurs sur le terrain via un appel ou un SMS. Le logiciel de répartition des services CVC peut également envoyer des messages texte à vos techniciens et clients avec des travaux planifiés et des alertes en cours de route. Avec la fonction de suivi de flotte GPS, vous pouvez suivre l'emplacement de vos travailleurs sur le terrain.

Principales caractéristiques

Avantages et inconvénients

Avantages:

Les inconvénients:

Prix:

Comparez le meilleur logiciel de répartition des services :

Commentaires

Tarification

Essai gratuit

Forfait gratuit

4.8/5

À partir de 39 $/mois pour 50 utilisateurs

14 jours d'essai

Commencez gratuitement

Oui, jusqu'à 50 utilisateurs

4.5/5

Le prix n'est pas accessible au public

Non

Non

4.7/5

La tarification pour plus de cinq utilisateurs n'est pas publiquement disponible

Oui

Non

4.7/5

À partir de 2 950 $/mois pour 50 utilisateurs

Oui

Non

4.3/5

Le prix n'est pas accessible au public

Oui

Non

4.3/5

Le prix n'est pas accessible au public

Non

Non

4.9/5

À partir de 499,50 $/mois pour 50 utilisateurs

Non

Non

4.7/5

À partir de 18,50 $/mois pour 50 utilisateurs

Oui

Non

4.3/5

Les tarifs pour plus de 15 utilisateurs ne sont pas accessibles au public

Oui

Non

4.7/5

À partir de 9 $/mois pour 50 utilisateurs

Oui

Non

4.4/5

À partir de 126 $/mois pour 50 utilisateurs

Non

Non

Commentaires

4.8/5

Tarification

À partir de 39 $/mois pour 50 utilisateurs

Essai gratuit

14 jours d'essai

Commencez gratuitement

Forfait gratuit

Oui, jusqu'à 50 utilisateurs

Commentaires

4.5/5

Tarification

Le prix n'est pas accessible au public

Essai gratuit

Non

Forfait gratuit

Non

Commentaires

4.7/5

Tarification

La tarification pour plus de cinq utilisateurs n'est pas publiquement disponible

Essai gratuit

Oui

Forfait gratuit

Non

Commentaires

4.7/5

Tarification

À partir de 2 950 $/mois pour 50 utilisateurs

Essai gratuit

Oui

Forfait gratuit

Non

Commentaires

4.3/5

Tarification

Le prix n'est pas accessible au public

Essai gratuit

Oui

Forfait gratuit

Non

Commentaires

4.3/5

Tarification

Le prix n'est pas accessible au public

Essai gratuit

Non

Forfait gratuit

Non

Commentaires

4.9/5

Tarification

À partir de 499,50 $/mois pour 50 utilisateurs

Essai gratuit

Non

Forfait gratuit

Non

Commentaires

4.7/5

Tarification

À partir de 18,50 $/mois pour 50 utilisateurs

Essai gratuit

Oui

Forfait gratuit

Non

Commentaires

4.3/5

Tarification

Les tarifs pour plus de 15 utilisateurs ne sont pas accessibles au public

Essai gratuit

Oui

Forfait gratuit

Non

Commentaires

4.7/5

Tarification

À partir de 9 $/mois pour 50 utilisateurs

Essai gratuit

Oui

Forfait gratuit

Non

Commentaires

4.4/5

Tarification

À partir de 126 $/mois pour 50 utilisateurs

Essai gratuit

Non

Forfait gratuit

Non

Qu'est-ce qu'un logiciel de répartition des services ?

Le logiciel de répartition des services est un outil numérique qui vous aide à simplifier et à automatiser partiellement le processus de planification et de répartition des travailleurs sur le terrain. Il est pertinent pour plusieurs industries, notamment la construction, la plomberie, le CVC, la réparation de maisons et de voitures et le nettoyage de tapis.

Avec le logiciel de répartition des services sur le terrain, vous pouvez rationaliser les flux de travail, créer et gérer les horaires, répartir les travailleurs sur le terrain pour les tâches de service et suivre leurs performances et leur emplacement sur le lieu de travail. Cela améliore votre efficacité opérationnelle et votre productivité, ainsi que la satisfaction de vos clients.

Comment fonctionne le logiciel de répartition des services ?

Le logiciel de répartition des services vous permet d'automatiser partiellement votre processus de planification et de répartition en fonction des fonctionnalités proposées et de vos préférences sélectionnées.

Vous pouvez créer des horaires basés sur la disponibilité et les qualifications soumises par vos employés et les publier et les partager avec les membres de votre équipe. Il vous permet également de gérer les changements soudains, tels que la recherche de remplaçants et la mise à jour de tous les membres d'équipage concernés.

Vous pouvez gérer les demandes des clients et les affecter à vos intervenants sur le terrain en fonction de facteurs essentiels, tels que leur disponibilité, leurs qualifications et leur proximité. Vos travailleurs seront alors informés qu'une tâche leur a été assignée. Vous pouvez joindre toutes les informations pertinentes, telles que les coordonnées du client et les détails de la tâche.

Il comprend souvent des capacités GPS pour suivre l'emplacement de vos travailleurs pendant le travail et planifier des itinéraires.

Quels sont les avantages du logiciel de répartition des services ?

Les principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel de répartition des services comprennent :

• Gain de temps : comme le logiciel de répartition des services vous permet d'automatiser une partie de vos processus de planification et de répartition, il vous fait gagner beaucoup de temps et d'efforts que vous consacrez à cette opération manuelle.
• Efficacité : En plus de rendre plus efficace l'aspect managérial du processus de planification et de répartition, cela permet également à vos employés de travailler plus intelligemment et plus rapidement. Ils ont un accès direct à leurs horaires et tâches et à toutes les informations à jour nécessaires au travail.
• Visibilité : avec le logiciel de répartition des services, vous pouvez suivre l'emplacement de vos travailleurs sur le terrain, ainsi que l'avancement de leur travail en temps réel, ce qui vous permet de rester au courant. Il dispose également de nombreuses options de filtrage et de visualisation personnalisable des informations dans le système.

• Flexibilité du service : il peut s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise et aux tâches urgentes soudaines pour garantir que les services peuvent être mis à l'échelle, personnalisés et ajustés pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Communication structurée : vous pouvez rationaliser et standardiser vos processus de planification et de répartition en utilisant un logiciel de répartition des services, en minimisant la marge d'erreurs et de mauvaise communication.
• Satisfaction client : Il utilise des informations en temps réel pour fournir des services rapides et fiables, offrant à vos clients une bonne expérience.

Combien coûte un logiciel de répartition des services ?

Le coût du logiciel de répartition des services sur le terrain diffère essentiellement d'un fournisseur à l'autre et dépend souvent du nombre d'utilisateurs et du package de fonctionnalités. Le prix varie principalement entre 5 et 60 $ et est facturé mensuellement. Les fournisseurs qui facturent par utilisateur peuvent devenir assez chers lorsqu'ils travaillent avec une grande équipe.

Notez qu'un prix élevé n'est pas nécessairement synonyme d'une meilleure expérience utilisateur ou ne vous fournit pas tous les outils qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise. Notre premier choix, Connecteam, propose des plans premium avec une grande variété de fonctionnalités et d'options de personnalisation à un tarif mensuel fixe et raisonnable de 39 $ pour les 50 premiers employés.

FAQ

Quel est le processus d'expédition?

Le processus de répartition est l'étape de mise en œuvre qui suit la planification. Dans ce processus, il est déterminé quand et qui effectuera un travail une fois qu'il est sélectionné. Selon le contexte, il peut s'agir d'attribuer des tâches à des techniciens ainsi qu'à des machines et des équipements.

Quelles sont les missions d'un répartiteur ?

Un répartiteur est chargé de veiller au bon déroulement du processus de répartition. Pour ce faire, ils se coordonnent avec les clients, envoient des membres d'équipe qualifiés et planifient les délais de service et de livraison. Les tâches d'un répartiteur comprennent également la gestion de la logistique permettant aux conducteurs de planifier leurs itinéraires, de tenir des registres et de résoudre tout problème.

Quels sont les types de dispatch ?

Les deux principaux types de répartition sont :

• Répartition centralisée : un système de répartition où les livraisons ou les services sont répartis à partir d'un emplacement centralisé.
• Répartition décentralisée : un système de répartition où chaque demande est directement transmise au conducteur sur le terrain.

L'essentiel sur le logiciel de répartition des services

Dans l'ensemble, avec un logiciel de répartition des services sur le terrain, vous pouvez enfin laisser les processus de répartition et les documents obsolètes, non organisés et chronophages dans le passé. Au lieu de cela, vous serez en mesure de gérer l'ensemble de votre processus de répartition du début à la fin avec un seul outil, à tout moment, n'importe où.

Bien que l'énorme gain d'efficacité et de productivité que le logiciel de répartition des services donne à votre entreprise soit à peu près inestimable, vous pouvez trouver un excellent logiciel de répartition des services à un prix très raisonnable. Par exemple, notre piquant numéro un, Connecteam, propose tous les outils de répartition des services dont vous avez besoin sur une plateforme facile à utiliser à un prix juste et abordable.