2022 年最佳服务调度软件

介绍

您的整个调度过程是一个连接所有点的高度复杂的系统。 从处理客户详细信息到管理服务请求，并将这些请求与可用且合格的技术配对，以及介于两者之间的一切。

如果您没有使用正确的工具，那么保持领先地位非常困难，尤其是在这个竞争激烈的市场中。

服务调度软件只是您简化整个调度过程并确保一切尽可能顺利和高效运行所需的工具。 只需单击一个按钮。

我们列出了我们精选的最佳服务调度软件解决方案，让您清楚地了解现有的解决方案，并帮助您找到最适合您公司需求和预算的解决方案。

我们的首选

1. Connecteam – 最好的多合一服务调度软件解决方案。

2. ServiceTitan – 最适合编辑 HVAC 服务作业的长度。

3. Housecall Pro – 自动向员工发送新的工作细节和指示。  

在服务调度软件中寻找什么

在寻找一个好的服务调度软件时，要注意以下几个方面和特点：

1. 易于使用：易于设置并提供直观的用户体验。
2. 可定制性：可定制以适合您的团队结构。
3. 调度：您可以创建和管理最佳工作时间表，并在可能需要多个工人的情况下组合工作人员。 您可以与您的员工分享这些信息，并通知他们即将进行的任务或日程安排更改。
4. 工作订单管理：您可以创建包含所有相关详细信息（例如姓名、地址和附加说明）的工作订单，并根据基本因素（例如他们的可用性、资格、邻近性和紧迫性）将它们分配给您的现场工作人员。
5. 工作跟踪：您可以通过将工作订单状态分类为已完成、进行中或重复来跟踪它们。
6. 路线规划：它允许您按位置组织工单以提高效率并提供导航帮助。
7. GPS跟踪：您可以在工作时监控和跟踪员工的位置。
8. 表格和签名：您的现场工作人员可以在工作时填写数字表格并以电子方式签署这些表格。
9. 价格：它是成本友好的，适合您的预算。
10. 支持：它带有良好的客户支持，可以帮助您解决任何问题。

2022 年 11 款最佳服务调度软件

最适合：多合一服务调度软件解决方案。

平台： Web、iOS、Android

Connecteam 是一种一体化现场服务调度软件解决方案，可提供管理员工所需的一切，无论他们在哪里工作，甚至是在旅途中。

员工调度功能允许您根据员工提交的可用性和资格快速轻松地安排轮班和调度工作。 您可以通过创建重复班次、使用模板或复制以前的班次来节省时间。 您的现场工作人员将在他们的手机上获得有关服务订单的所有相关详细信息、文件和信息。

借助任务管理功能，您可以轻松创建和管理任务，并为您的员工提供必要的详细信息。 您还可以使用状态更新、添加注释或通过专门的工作聊天来跟踪他们的工作进度，并使用员工时钟查看他们的实时 GPS 位置。

它还包括可自定义的数字表格和清单，供您的员工填写、添加附件、签名并直接从工作现场发回。

主要特征

优点缺点

优点：

缺点：

价格：

最适合：最适合编辑 HVAC 服务工作的长度

平台： Web、iOS、Android

ServiceTitan 是一款 HVAC 服务调度软件，旨在帮助企业主促进增长、运营效率和客户体验。

它允许您通过扩展、缩短或重新安排工作来优化您的工作计划并让您的团队保持灵活性。 HVAC 服务调度软件还让您可以选择为您的技术人员找到最有效的交通路线。

您可以通过与调度板的 SMS 文本消息与您的技术人员进行交流。 客户还可以通过短信发送预约确认，短信将显示在您的调度板、工作记录和工作审计跟踪中。

ServiceTitan 按用户收费，需要联系以请求定价。

主要特征

优点缺点

优点：

缺点：

价格：

最适合：自动向员工发送新工作细节和方向的短信

平台： Web、iOS、Android

Housecall Pro 是一款服务调度软件，旨在为专业人士提供有助于节省时间、简化工作和促进增长的技术。

有了它，您可以立即通知您的技术人员新的工作分配，通过短信自动向他们发送工作详细信息和方向，并通过团队聊天保持联系。 您的现场工作人员也可以在他们正在前往或已完成工作时发送通知。 您还可以跟踪员工的 GPS 位置。

虽然它提供了一些很棒的功能，但定价已经从单个用户开始。 对于超过五个用户的定价，您需要联系 Housecall Pro 的销售团队。

主要特征

优点缺点

优点：

缺点：

价格：

最适合：发送自动消息

平台： Web、iOS、Android

Commusoft 是一款现场服务调度软件，旨在为您提供帮助您的业务改进和发展的工具，包括工作调度和移动劳动力管理。

您可以在您的网站上安排服务预约，立即将工作发送到技术人员的移动应用程序，并跟踪工作进度。 您还可以发送自动消息，例如发票和后期护理的确认和提醒。

服务调度软件还允许您为团队规划路线并跟踪技术人员的车辆位置。

主要特征

优点缺点

优点：

缺点：

价格：

优点：避免预订过多和预订不足

平台： Web、iOS、Android、Windows

mHelpDesk 的服务调度软件旨在帮助您为客户提供最好的服务，并从头到尾跟踪您的服务和工作订单。

作为其调度和调度功能的一部分，您可以查看现场工作人员的可用性并快速安排他们的订单。 mHelpDesk 的分配视图还可以帮助您避免预订过多或预订不足。 获得任务时，您的员工可以收到自动通知并查看工作和客户详细信息。

不幸的是，mHelpDesk 的定价不透明。 您需要联系他们以获取演示和报价。

主要特征

优点缺点

优点：

缺点：

价格：

适合：为特定工作安排最合格的工人

平台： Web、iOS、Android

FieldEdge 的服务调度软件旨在帮助家庭服务行业的公司管理他们的客户、工作和财务。

在调度板上，您可以查看所有工单并将其分配给您的技术人员。 暖通空调服务调度软件可以根据他们的技能和工作地点推荐最好的技术人员。 它还提供基于地图的日程安排，为您的技术人员规划最佳路线。

您可以在调度板上实时跟踪进度并查看工作状态：待定、正在旅行、正在工作、已完成。

您需要提交联系请求以接收定价信息。

主要特征

优点缺点

优点：

缺点：

价格：

最适合：向客户发送自动更新

平台： Web、iOS、Android

AI Field Management 是一款现场服务调度软件，旨在帮助您在调度和调度上花费更少的时间和精力，而专注于发展您的业务。

作为其调度功能的一部分，您可以查看所有作业并安排新作业而不会重叠。 拖放式调度网格还允许您编辑轮班时间和日期。

使用此服务调度软件，您可以通过电话或短信发送现场工作人员的工作信息。 您还可以向客户发送自动更新，让他们知道技术人员何时在路上。

它还包括管理客户电话和跟踪员工的功能。

主要特征

优点缺点

优点：

缺点：

价格：

最适合：管理客户记录和笔记

平台： Web、iOS、Android

Powered Now 的服务调度软件旨在帮助您在一个地方拥有开展工作所需的所有工具。

它有一个日记和日程安排系统，您可以将其链接到您的客户记录、您的团队和相关的文书工作。

Powered Now 有一个内置的 GPS 位置跟踪器，可以向您显示您的团队应该在哪里以及他们实际在哪里。 它还有一张地图，可以查看您的团队和约会。

它还包括一个聊天功能，可与您的现场工作人员保持联系。

请注意，入门包具有最具吸引力的价格，但功能和功能非常有限。

主要特征

优点缺点

优点：

缺点：

价格：

最适合：跟踪与客户相关的现场工作人员的位置

平台： Web、iOS、Android

RazorSync 是一款服务调度软件，旨在帮助现场服务行业的企业简化运营。 这包括管理客户、调度和派遣现场工作人员以及开具发票。

使用 RazorSync，您可以安排您的团队并为客户规划路线。 它还允许您使用颜色编码的工作流程跟踪作业状态。

它包括地图视图，向您显示您的技术人员与其工作和任务相关的位置。 您还可以查看他们整个工作日的位置。

不幸的是，这种现场服务调度软件对预算不友好，尤其是对于大型团队而言。

主要特征

优点缺点

优点：

缺点：

价格：

最适合：根据与客户的距离调度技术人员

平台： Web、iOS、Android

ServiceM8 是一款服务调度软件，旨在帮助贸易和服务企业简化和精简其运营。

您可以查看实时员工位置并安排离您最近的技术人员进行服务呼叫。 然后，您的技术人员将收到已分配工作的通知。

它还包括帮助您的技术人员导航到工作并通知客户他们正在路上的功能。 您的技术人员还可以在现场访问客户和工作详细信息。

请注意，lite 软件包的价格最具吸引力，但其特性和功能非常有限。

主要特征

优点缺点

优点：

缺点：

价格：

最适合：将估算转化为工作

平台： Web、iOS、Android

Service Fusion 是一种服务调度软件，旨在为现场服务公司提供更好的客户、估计和工作管理工具。

通过调度和调度功能，您可以调度作业并使用拖放式调度网格快速转移它们。

您可以通过电话或短信发送现场工作人员的工作信息。 HVAC 服务调度软件还可以向您的技术人员和客户发送文本消息，包括预定的工作和途中警报。 使用 GPS 车队跟踪功能，您可以跟踪现场工作人员的位置。

主要特征

优点缺点

优点：

缺点：

价格：

比较最佳服务调度软件：

评论

价钱

免费试用

免费计划

4.8/5

50 位用户每月 39 美元起

14天试用

免费开始

是的，最多 50 个用户

4.5/5

定价不公开

不

不

4.7/5

超过五个用户的定价不公开

是的

不

4.7/5

50 位用户的起价为 2950 美元/月

是的

不

4.3/5

定价不公开

是的

不

4.3/5

定价不公开

不

不

4.9/5

50 位用户的起价为 499.50 美元/月

不

不

4.7/5

50 位用户的起价为 18.50 美元/月

是的

不

4.3/5

超过 15 个用户的定价不公开

是的

不

4.7/5

50 位用户每月 9 美元起

是的

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4.4/5

50 位用户每月 126 美元起

不

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4.8/5

价钱

50 位用户每月 39 美元起

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超过 15 个用户的定价不公开

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价钱

50 位用户每月 9 美元起

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4.4/5

价钱

50 位用户每月 126 美元起

免费试用

不

免费计划

不

什么是服务调度软件？

服务调度软件是一​​种数字工具，可帮助您简化和部分自动化现场工作人员的调度和调度过程。 它与多个行业相关，包括建筑、管道、暖通空调、家庭和汽车维修以及地毯清洁。

使用现场服务调度软件，您可以简化工作流程、创建和管理时间表、派遣现场工作人员执行服务任务，并跟踪他们在工作中的表现和位置。 这可以提高您的运营效率和生产力，以及客户满意度。

服务调度软件如何工作？

服务调度软件允许您根据所提供的功能和您选择的偏好来部分自动化您的调度和调度过程。

您可以根据员工提交的可用性和资格创建计划，并将其发布并与您的团队成员共享。 它还允许您处理突然的变化，例如寻找替代品和更新所有相关的工作人员。

您可以管理客户请求并根据基本因素（例如他们的可用性、资格和距离）将这些请求分配给您的现场工作人员。 然后将通知您的工人，他们已被分配任务。 您可以附加所有相关信息，例如客户的联系信息和任务详细信息。

它通常包括 GPS 功能，可在工作时跟踪员工的位置并规划路线。

服务调度软件有什么好处？

使用服务调度软件的主要好处包括：

• 省时：由于服务调度软件允许您自动化部分调度和调度过程，它可以节省您在手动执行此操作时花费的大量时间和精力。
• 效率：除了使调度和调度过程的管理方面更加高效，它还可以让您的员工更智能、更快地工作。 他们可以直接访问他们的日程安排和任务以及工作所需的所有最新信息。
• 可见性：使用服务调度软件，您可以实时跟踪现场工作人员的位置以及他们的工作进度，让您随时了解情况。 它还具有系统中信息的许多过滤和可定制的查看选项。

• 服务弹性：能够适应不断变化的业务需求和突发的紧急任务，确保服务可扩展、可定制、可调整以匹配业务需求。
• 结构化沟通：您可以通过使用服务调度软件来简化和标准化您的调度和调度流程，最大限度地减少错误和沟通不畅的空间。
• 客户满意度：它使用实时信息提供及时可靠的服务，为您的客户提供良好的体验。

服务调度软件的成本是多少？

现场服务调度软件的成本因供应商而异，通常取决于用户数量和功能包。 定价大多在 5-60 美元之间，按月收费。 与大型团队合作时，按用户收费的提供商可能会变得相当昂贵。

请注意，高定价并不一定等于更好的用户体验或为您提供最适合您公司需求的所有工具。 我们的第一选择 Connecteam 以 39 美元的合理月费为前 50 名员工提供具有多种功能和自定义选项的高级计划。

常见问题

发货流程是怎样的？

调度过程是调度之后的实施阶段。 在这个过程中，一旦选择了工作，就会确定何时以及由谁来执行工作。 根据具体情况，这可能意味着将工作分配给技术人员以及机器和设备。

调度员的职责是什么？

调度员负责确保调度过程顺利进行。 他们通过与客户协调、派遣合格的团队成员以及规划服务和交付时间来做到这一点。 调度员的职责还包括为司机管理物流以规划他们的路线、保存记录和解决任何问题。

派送的种类有哪些？

两种主要的调度类型是：

• 集中调度：一种调度系统，其中交付或服务从一个集中位置进行调度。
• 分散调度：每个请求都直接发送给现场司机的调度系统。

服务调度软件的底线

总体而言，使用现场服务调度软件，您最终可以摆脱过时、无组织且耗时的调度流程和文书工作。 相反，您将能够随时随地使用一个简单的工具从头到尾管理整个调度过程。

虽然服务调度软件为您的公司带来的巨大效率和生产力提升几乎是无价的，但您可以以非常合理的价格找到优秀的服务调度软件。 例如，我们排名第一的 Connecteam 在一个易于使用的平台中以合理且实惠的价格提供您需要的所有服务调度工具。