El mejor software de despacho de servicios para 2022

Introducción

Todo su proceso de envío es un sistema muy complejo de conectar todos los puntos. Desde el manejo de los detalles del cliente hasta la gestión de las solicitudes de servicio y el emparejamiento de estos con técnicos disponibles y calificados, y todo lo demás.

Si no está utilizando las herramientas adecuadas, mantenerse al tanto de su juego es extremadamente difícil, especialmente en este mercado competitivo.

El software de despacho de servicios es la herramienta que necesita para optimizar todo su proceso de despacho y garantizar que todo funcione de la manera más fluida y eficiente posible. Todo con el clic de un botón.

Hemos alineado nuestras selecciones principales de las mejores soluciones de software de envío de servicios para brindarle una imagen clara de lo que hay disponible y ayudarlo a encontrar la que mejor se adapte a las necesidades y el presupuesto de su empresa.

Nuestras mejores selecciones

1. Connecteam : la mejor solución de software de despacho de servicios todo en uno.

2. ServiceTitan : lo mejor para editar la duración de los trabajos de servicio de HVAC.

3. Housecall Pro : envía mensajes de texto automáticamente a los empleados con nuevos detalles e instrucciones de trabajo.  

Qué buscar en un software de despacho de servicios

Cuando busque un buen software de despacho de servicios, esté atento a los siguientes aspectos y características:

1. Facilidad de uso : es fácil de configurar y ofrece una experiencia de usuario intuitiva.
2. Personalización : es personalizable para adaptarse a las estructuras de su equipo.
3. Programación : puede crear y administrar horarios de trabajo óptimos y combinar cuadrillas donde se pueden necesitar varios trabajadores. Puede compartirlos con sus empleados y notificarles sobre próximas asignaciones o cambios de horario.
4. Gestión de órdenes de trabajo: puede crear órdenes de trabajo con todos los detalles relevantes, como nombres, direcciones y notas adicionales, y asignarlas a sus trabajadores de campo en función de factores esenciales, como su disponibilidad, calificaciones, proximidad y urgencia.
5. Seguimiento del trabajo : puede realizar un seguimiento del estado de las órdenes de trabajo clasificándolas como completadas, en curso o recurrentes.
6. Planificación de rutas : Te permite organizar las órdenes de trabajo por ubicación para una mayor eficiencia y brinda asistencia para la navegación.
7. Rastreo GPS : Puede monitorear y rastrear la ubicación de sus empleados cuando trabajan.
8. Formularios y firmas : sus trabajadores de campo pueden completar formularios digitales y firmarlos electrónicamente mientras están en el trabajo.
9. Precio : Es económico y se adapta a tu presupuesto.
10. Soporte : Viene con un buen soporte al cliente para ayudarlo con cualquier problema.

Los 11 mejores software de despacho de servicios de 2022

Lo mejor para: Solución de software de despacho de servicios todo en uno.

Plataformas: Web, iOS, Android

Connecteam es una solución de software de despacho de servicios de campo todo en uno que proporciona todo lo que necesita para administrar a sus empleados, sin importar desde dónde estén trabajando e incluso mientras están en movimiento.

La función de programación de empleados le permite programar turnos y despachar trabajos de manera rápida y sencilla de acuerdo con la disponibilidad y las calificaciones enviadas por sus empleados. Puede ahorrar tiempo creando turnos recurrentes, usando plantillas o copiando turnos anteriores. Sus trabajadores de campo tendrán todos los detalles, archivos e información relevantes sobre la orden de servicio directamente en sus teléfonos celulares.

Con la función de administración de tareas, puede crear y administrar tareas fácilmente y proporcionar a sus empleados los detalles necesarios. También puede realizar un seguimiento de su progreso en el trabajo utilizando actualizaciones de estado, agregando notas o a través del chat de trabajo dedicado y ver su ubicación GPS en tiempo real utilizando el reloj de tiempo del empleado.

También incluye formularios digitales personalizables y listas de verificación para que sus empleados completen, agreguen archivos adjuntos, firmen y envíen directamente desde el lugar de trabajo.

Características clave

Pros contras

Ventajas:

Contras:

Precio:

Mejor para: Mejor para editar la duración del trabajo de servicio HVAC

Plataformas: Web, iOS, Android

ServiceTitan es un software de despacho de servicios HVAC que tiene como objetivo ayudar a los propietarios de negocios a impulsar el crecimiento, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Le permite optimizar sus horarios de trabajo y mantener la flexibilidad de sus equipos extendiendo, acortando o reprogramando trabajos. El software de despacho de servicios HVAC también le brinda la opción de encontrar las rutas de tráfico más eficientes para sus técnicos.

Puede comunicarse con sus técnicos a través de mensajes de texto SMS con el tablero de despacho. Los clientes también pueden enviar confirmaciones de citas a través de mensajes de texto que aparecerán en su tablero de despacho, registro de trabajo y registro de auditoría de trabajo.

ServiceTitan cobra por usuario y debe contactarse para solicitar precios.

Características clave

Pros contras

Ventajas:

Contras:

Precio:

Lo mejor para: enviar mensajes de texto automáticos a los empleados con detalles e instrucciones del nuevo trabajo

Plataformas: Web, iOS, Android

Housecall Pro es un software de despacho de servicios que tiene como objetivo proporcionar a los profesionales tecnología que ayude a ahorrar tiempo, simplificar el trabajo y promover el crecimiento.

Con él, puede notificar instantáneamente a sus técnicos sobre nuevas asignaciones de trabajo, enviarles automáticamente detalles e instrucciones del trabajo a través de mensajes de texto y mantenerse en contacto mediante un chat de equipo. Sus trabajadores de campo también pueden enviar notificaciones cuando están en camino o han completado un trabajo. También puede rastrear la ubicación GPS de sus empleados.

Si bien ofrece algunas características excelentes, el precio comienza a una tasa alta ya de un solo usuario. Para precios superiores a cinco usuarios, deberá ponerse en contacto con el equipo de ventas de Housecall Pro.

Características clave

Pros contras

Ventajas:

Contras:

Precio:

Lo mejor para: enviar mensajes automatizados

Plataformas: Web, iOS, Android

Commusoft es un software de despacho de servicios de campo que tiene como objetivo brindarle las herramientas para ayudar a su negocio a mejorar y crecer, incluida la programación de trabajos y la administración de la fuerza laboral móvil.

Puede programar citas de servicio en su sitio web, enviar trabajos al instante a la aplicación móvil de sus técnicos y realizar un seguimiento del progreso del trabajo. También puede enviar mensajes automáticos, como confirmaciones y recordatorios de facturas y atención posterior.

El software de envío de servicios también le permite planificar rutas para su equipo y rastrear la ubicación del vehículo de su técnico.

Características clave

Pros contras

Ventajas:

Contras:

Precio:

Bueno para: Evitar el exceso y la escasez de reservas

Plataformas: Web, iOS, Android, Windows

El software de despacho de servicios de mHelpDesk tiene como objetivo ayudarlo a brindar el mejor servicio a sus clientes y realizar un seguimiento de su servicio y órdenes de trabajo de principio a fin.

Como parte de sus funciones de programación y despacho, puede ver la disponibilidad de sus trabajadores de campo y programarlos rápidamente para pedidos. La vista de asignaciones de mHelpDesk también lo ayuda a evitar reservas excesivas o insuficientes. Al recibir una asignación, sus empleados pueden recibir notificaciones automáticas y ver los detalles del trabajo y del cliente.

Desafortunadamente, mHelpDesk tiene precios poco transparentes. Deberá ponerse en contacto con ellos para obtener una demostración y una cotización.

Características clave

Pros contras

Ventajas:

Contras:

Precio:

Bueno para: programar a los trabajadores más calificados para trabajos particulares

Plataformas: Web, iOS, Android

El software de despacho de servicios de FieldEdge tiene como objetivo ayudar a las empresas de la industria de servicios para el hogar a administrar sus clientes, trabajo y finanzas.

En el tablero de despacho puede ver todas las órdenes de trabajo y asignarlas a sus técnicos. El software de despacho de servicios HVAC puede recomendar al mejor técnico para el trabajo en función de sus habilidades y la ubicación del trabajo. También ofrece programación basada en mapas para planificar las mejores rutas para sus técnicos.

Puede realizar un seguimiento del progreso y ver los estados de los trabajos en el tablero de despacho en tiempo real: pendiente, viajando, trabajando, completado.

Deberá enviar una solicitud de contacto para recibir información sobre precios.

Características clave

Pros contras

Ventajas:

Contras:

Precio:

Lo mejor para: enviar actualizaciones automáticas a los clientes

Plataformas: Web, iOS, Android

AI Field Management es un software de despacho de servicios de campo que tiene como objetivo ayudarlo a gastar menos tiempo y energía en programar y enviar y, en cambio, concentrarse en hacer crecer su negocio.

Como parte de su función de programación, puede ver todos los trabajos y programar nuevos sin superposición. La cuadrícula de despacho de arrastrar y soltar también le permite editar los horarios y las fechas de los turnos.

Con este software de despacho de servicios, puede enviar información de trabajo a sus trabajadores de campo a través de una llamada o mensaje de texto. También puede enviar a los clientes actualizaciones automáticas para informarles cuando un técnico está en camino.

También incluye funciones para administrar llamadas de clientes y rastrear a sus trabajadores.

Características clave

Pros contras

Ventajas:

Contras:

Precio:

Lo mejor para: Administrar registros y notas de clientes

Plataformas: Web, iOS, Android

El software de despacho de servicios de Powered Now tiene como objetivo ayudarlo a tener todas las herramientas que necesita para continuar con su trabajo en un solo lugar.

Tiene un sistema de agenda y programación que puede vincular a los registros de sus clientes, su equipo y la documentación relevante.

Powered Now tiene un rastreador de ubicación GPS incorporado que le muestra dónde debería estar su equipo y dónde están realmente. También tiene un mapa para ver tu equipo y citas.

También incluye una función de chat para mantenerse en contacto con sus trabajadores de campo.

Tenga en cuenta que el paquete de inicio tiene el precio más atractivo, pero tiene características y capacidades muy limitadas.

Características clave

Pros contras

Ventajas:

Contras:

Precio:

Lo mejor para: rastrear la ubicación de los trabajadores de campo en relación con el cliente

Plataformas: Web, iOS, Android

RazorSync es un software de despacho de servicios que tiene como objetivo ayudar a las empresas en la industria de servicios de campo a optimizar sus operaciones. Esto incluye la gestión de clientes, la programación y el envío de trabajadores de campo y la facturación.

Con RazorSync puedes programar tu equipo y planificar rutas a clientes. También le permite realizar un seguimiento de los estados de los trabajos con flujos de trabajo codificados por colores.

Incluye vistas de mapa que le muestran dónde están sus técnicos en relación con sus trabajos y tareas. También puede ver dónde estuvieron a lo largo de su jornada laboral.

Desafortunadamente, este software de envío de servicios de campo no es económico, especialmente para equipos grandes.

Características clave

Pros contras

Ventajas:

Contras:

Precio:

Lo mejor para: enviar técnicos en función de su distancia al cliente

Plataformas: Web, iOS, Android

ServiceM8 es un software de despacho de servicios que tiene como objetivo ayudar a las empresas comerciales y de servicios a simplificar y optimizar sus operaciones.

Puede ver las ubicaciones del personal en tiempo real y programar las llamadas de servicio del técnico más cercano. Su técnico recibirá una notificación de que se le ha asignado el trabajo.

También incluye funciones para ayudar a sus técnicos a navegar hasta el trabajo y notificar a los clientes que están en camino. Sus técnicos también pueden acceder a los detalles del cliente y del trabajo en el sitio.

Tenga en cuenta que el paquete lite tiene el precio más atractivo, pero sus características y capacidades son muy limitadas.

Características clave

Pros contras

Ventajas:

Contras:

Precio:

Lo mejor para: convertir estimaciones en trabajos

Plataformas: Web, iOS, Android

Service Fusion es un software de despacho de servicios que tiene como objetivo brindar a las empresas de servicios de campo mejores herramientas de gestión de clientes, estimaciones y trabajos.

Con las funciones de programación y envío, puede programar trabajos y cambiarlos rápidamente usando una cuadrícula de envío de arrastrar y soltar.

Puede enviar la información de trabajo de sus trabajadores de campo a través de una llamada o mensaje de texto. El software de despacho de servicios HVAC también puede enviar mensajes de texto a sus técnicos y clientes con trabajos programados y alertas en camino. Con la función de rastreo de flota GPS, puede rastrear la ubicación de sus trabajadores de campo.

Características clave

Pros contras

Ventajas:

Contras:

Precio:

Compare el Mejor Software de Despacho de Servicios:

Reseñas

Precios

Prueba gratis

Plan Gratis

4.8/5

Desde $39/mes para 50 usuarios

prueba de 14 días

Empezar gratis

Sí, hasta 50 usuarios

4.5/5

El precio no está disponible públicamente

No

No

4.7/5

Los precios para más de cinco usuarios no están disponibles públicamente

Sí

No

4.7/5

Desde $2950/mes para 50 usuarios

Sí

No

4.3/5

El precio no está disponible públicamente

Sí

No

4.3/5

El precio no está disponible públicamente

No

No

4.9/5

Desde $499.50/mes para 50 usuarios

No

No

4.7/5

Desde $18.50/mes para 50 usuarios

Sí

No

4.3/5

Los precios para más de 15 usuarios no están disponibles públicamente

Sí

No

4.7/5

Desde $9/mes para 50 usuarios

Sí

No

4.4/5

Desde $126/mes para 50 usuarios

No

No

Reseñas

4.8/5

Precios

Desde $39/mes para 50 usuarios

Prueba gratis

prueba de 14 días

Empezar gratis

Plan Gratis

Sí, hasta 50 usuarios

Reseñas

4.5/5

Precios

El precio no está disponible públicamente

Prueba gratis

No

Plan Gratis

No

Reseñas

4.7/5

Precios

Los precios para más de cinco usuarios no están disponibles públicamente

Prueba gratis

Sí

Plan Gratis

No

Reseñas

4.7/5

Precios

Desde $2950/mes para 50 usuarios

Prueba gratis

Sí

Plan Gratis

No

Reseñas

4.3/5

Precios

El precio no está disponible públicamente

Prueba gratis

Sí

Plan Gratis

No

Reseñas

4.3/5

Precios

El precio no está disponible públicamente

Prueba gratis

No

Plan Gratis

No

Reseñas

4.9/5

Precios

Desde $499.50/mes para 50 usuarios

Prueba gratis

No

Plan Gratis

No

Reseñas

4.7/5

Precios

Desde $18.50/mes para 50 usuarios

Prueba gratis

Sí

Plan Gratis

No

Reseñas

4.3/5

Precios

Los precios para más de 15 usuarios no están disponibles públicamente

Prueba gratis

Sí

Plan Gratis

No

Reseñas

4.7/5

Precios

Desde $9/mes para 50 usuarios

Prueba gratis

Sí

Plan Gratis

No

Reseñas

4.4/5

Precios

Desde $126/mes para 50 usuarios

Prueba gratis

No

Plan Gratis

No

¿Qué es el software de despacho de servicios?

El software de despacho de servicios es una herramienta digital que lo ayuda a simplificar y automatizar parcialmente el proceso de programación y despacho de los trabajadores de campo. Es relevante para múltiples industrias, incluidas la construcción, la plomería, la climatización, la reparación de automóviles y viviendas y la limpieza de alfombras.

Con el software de despacho de servicio de campo, puede optimizar los flujos de trabajo, crear y administrar horarios, enviar trabajadores de campo para tareas de servicio y realizar un seguimiento de su rendimiento y ubicación en el trabajo. Esto mejora su eficiencia operativa y productividad, así como la satisfacción del cliente.

¿Cómo funciona el software de despacho de servicios?

El software de despacho de servicios le permite automatizar parcialmente su proceso de programación y despacho según las características ofrecidas y sus preferencias seleccionadas.

Puede crear horarios basados ​​en la disponibilidad y las calificaciones enviadas por sus empleados y publicarlos y compartirlos con los miembros de su equipo. También le permite manejar cambios repentinos, como encontrar reemplazos y actualizar a todos los miembros de la tripulación relevantes.

Puede administrar las solicitudes de los clientes y asignarlas a sus trabajadores de campo en función de factores esenciales, como su disponibilidad, calificaciones y proximidad. A continuación, se notificará a sus trabajadores que se les ha asignado una tarea. Puede adjuntar toda la información relevante, como la información de contacto del cliente y los detalles de la tarea.

A menudo incluye capacidades de GPS para rastrear la ubicación de sus trabajadores mientras están en el trabajo y planificar rutas.

¿Cuáles son los beneficios del software de despacho de servicios?

Los principales beneficios de usar un software de despacho de servicios incluyen:

• Ahorro de tiempo : como el software de despacho de servicios le permite automatizar parte de sus procesos de programación y despacho, le ahorra mucho tiempo y esfuerzo que gasta al hacerlo manualmente.
• Eficiencia : además de hacer que el aspecto administrativo del proceso de programación y despacho sea más eficiente, también permite que sus empleados trabajen de manera más inteligente y rápida. Tienen acceso directo a sus horarios y tareas y toda la información actualizada necesaria para el trabajo.
• Visibilidad : con el software de despacho de servicios, puede rastrear la ubicación de sus trabajadores de campo, así como su progreso de trabajo en tiempo real, lo que le permite mantenerse al tanto. También dispone de numerosas opciones de filtrado y visualización personalizable de la información del sistema.

• Flexibilidad del servicio : puede adaptarse a los requisitos comerciales cambiantes y a las tareas urgentes repentinas para garantizar que los servicios se puedan escalar, personalizar y ajustar para satisfacer las necesidades comerciales.
• Comunicación estructurada : puede optimizar y estandarizar sus procesos de programación y despacho mediante el uso de software de despacho de servicios, minimizando el espacio para errores y falta de comunicación.
• Satisfacción del cliente : Utiliza información en tiempo real para brindar servicios oportunos y confiables, brindando una buena experiencia a sus clientes.

¿Cuánto cuesta el software de despacho de servicios?

El costo del software de envío de servicios de campo difiere esencialmente según el proveedor y, a menudo, depende de la cantidad de usuarios y el paquete de funciones. El precio oscila principalmente entre $ 5 y $ 60 y se cobra mensualmente. Los proveedores que cobran por usuario pueden resultar bastante caros cuando se trabaja con un equipo grande.

Tenga en cuenta que los precios altos no necesariamente equivalen a una mejor experiencia de usuario ni le brindan todas las herramientas que mejor se adaptan a las necesidades de su empresa. Nuestra elección número uno, Connecteam, ofrece planes premium con una amplia variedad de características y opciones de personalización a una tarifa mensual fija y razonable de $39 para los primeros 50 empleados.

preguntas frecuentes

¿Cuál es el proceso de despacho?

El proceso de despacho es la etapa de implementación que sigue a la programación. En este proceso se determina cuándo y quién realizará un trabajo una vez seleccionado. Dependiendo del contexto, puede significar asignar trabajos a técnicos, así como a máquinas y equipos.

¿Cuáles son las funciones de un despachador?

Un despachador está a cargo de asegurarse de que el proceso de envío se desarrolle sin problemas. Lo hacen mediante la coordinación con los clientes, el envío de miembros calificados del equipo y la planificación del servicio y los tiempos de entrega. Los deberes de un despachador también incluyen administrar la logística para que los conductores planifiquen sus rutas, mantengan registros y aborden cualquier problema.

¿Cuáles son los tipos de despacho?

Los dos tipos principales de despacho son:

• Despacho centralizado: un sistema de despacho donde las entregas o los servicios se envían desde una ubicación centralizada.
• Despacho descentralizado: un sistema de despacho donde cada solicitud va directamente al conductor en el campo.

El resultado final del software de despacho de servicios

En general, con el software de envío de servicios de campo, finalmente puede dejar en el pasado los procesos y el papeleo obsoletos, desorganizados y que consumen mucho tiempo. En su lugar, podrá administrar todo su proceso de envío de principio a fin con una herramienta simple, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Si bien el enorme aumento de la eficiencia y la productividad que el software de despacho de servicios le brinda a su empresa no tiene precio, puede encontrar un excelente software de despacho de servicios a un precio muy razonable. Por ejemplo, nuestro pinchazo número uno, Connecteam, ofrece todas las herramientas de envío de servicios que necesita en una plataforma fácil de usar a un precio justo y asequible.