Najlepsze oprogramowanie do wysyłania usług na rok 2022

Wstęp

Cały proces wysyłki to bardzo złożony system łączenia wszystkich kropek. Od obsługi danych klientów po zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi i łączenie ich z dostępnymi i wykwalifikowanymi technikami oraz wszystkim pomiędzy.

Jeśli nie używasz odpowiednich narzędzi, utrzymanie się na szczycie swojej gry jest niezwykle trudne, szczególnie na tym konkurencyjnym rynku.

Oprogramowanie do wysyłki usług to tylko narzędzie, którego potrzebujesz, aby usprawnić cały proces wysyłki i zapewnić, że wszystko działa tak płynnie i wydajnie, jak to tylko możliwe. Wszystko za jednym kliknięciem.

Zestawiliśmy nasze najlepsze typy najlepszych rozwiązań oprogramowania do wysyłania usług, aby dać Ci jasny obraz tego, co tam jest i pomóc Ci znaleźć takie, które najlepiej odpowiada potrzebom i budżetowi Twojej firmy.

Nasze najlepsze wybory

1. Connecteam — najlepsze kompleksowe oprogramowanie do wysyłania usług.

2. ServiceTitan — najlepszy do edycji długości zadań serwisowych HVAC.

3. Housecall Pro — automatyczne wysyłanie wiadomości SMS do pracowników o nowych szczegółach pracy i kierunkach.  

Czego szukać w oprogramowaniu do wysyłania usług

Szukając dobrego oprogramowania do dyspozytorni usług, zwróć uwagę na następujące aspekty i funkcje:

1. Łatwość użytkowania : jest łatwy w konfiguracji i zapewnia intuicyjny interfejs użytkownika.
2. Możliwość dostosowania : można ją dostosować do struktur Twojego zespołu.
3. Harmonogram : można tworzyć optymalne harmonogramy pracy i zarządzać nimi oraz łączyć zespoły, w których może być potrzebnych wielu pracowników. Możesz udostępniać je swoim pracownikom i powiadamiać ich o nadchodzących zadaniach lub zmianach w harmonogramie.
4. Zarządzanie zleceniami pracy : możesz tworzyć zlecenia ze wszystkimi istotnymi szczegółami, takimi jak nazwiska, adresy i dodatkowe uwagi, i przypisywać je do pracowników terenowych w oparciu o istotne czynniki, takie jak ich dostępność, kwalifikacje, bliskość i pilność.
5. Śledzenie pracy : możesz śledzić status zleceń pracy, kategoryzując je jako ukończone, w toku lub cykliczne.
6. Planowanie trasy : umożliwia organizowanie zleceń pracy według lokalizacji w celu zwiększenia wydajności i zapewnia pomoc w nawigacji.
7. Śledzenie GPS : możesz monitorować i śledzić lokalizację swoich pracowników podczas pracy.
8. Formularze i podpisy : Twoi pracownicy terenowi mogą wypełniać formularze cyfrowe i podpisywać je elektronicznie podczas pracy.
9. Cena : jest przystępna cenowo i pasuje do Twojego budżetu.
10. Wsparcie : zapewnia dobrą obsługę klienta, która pomoże ci w rozwiązaniu wszelkich problemów.

11 najlepszych programów do wysyłania usług w 2022 r.

Najlepsze dla: Kompleksowe oprogramowanie do dyspozytorni usług.

Platformy: Internet, iOS, Android

Connecteam to kompleksowe rozwiązanie do dyspozytorni usług terenowych, które zapewnia wszystko, czego potrzebujesz do zarządzania pracownikami, bez względu na to, skąd pracują, a nawet w podróży.

Funkcja planowania pracowników umożliwia szybkie i łatwe planowanie zmian i wysyłanie zadań zgodnie z przesłaną dostępnością i kwalifikacjami pracowników. Możesz zaoszczędzić czas, tworząc zmiany cykliczne, korzystając z szablonów lub kopiując poprzednie zmiany. Twoi pracownicy terenowi będą mieli wszystkie istotne szczegóły, pliki i informacje dotyczące zlecenia serwisowego bezpośrednio na swoich telefonach komórkowych.

Dzięki funkcji zarządzania zadaniami możesz łatwo tworzyć i zarządzać zadaniami oraz dostarczać swoim pracownikom niezbędne szczegóły. Możesz także śledzić ich postępy w pracy za pomocą aktualizacji statusu, dodawania notatek lub dedykowanego czatu roboczego i przeglądać ich lokalizację GPS w czasie rzeczywistym za pomocą zegara czasu pracownika.

Zawiera również konfigurowalne formularze cyfrowe i listy kontrolne, które pracownicy mogą wypełniać, dodawać załączniki, podpisywać i odsyłać bezpośrednio z miejsca pracy.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Plusy:

Cons:

Cena £:

Najlepsze do: Najlepsze do edycji długości pracy serwisowej HVAC

Platformy: Internet, iOS, Android

ServiceTitan to oprogramowanie do dyspozytorni usług HVAC, które ma na celu pomóc właścicielom firm w zwiększeniu wzrostu, wydajności operacyjnej i zadowolenia klientów.

Pozwala zoptymalizować harmonogramy pracy i zachować elastyczność zespołów poprzez wydłużanie, skracanie lub zmianę harmonogramu zadań. Oprogramowanie do dyspozytorni usług HVAC daje również możliwość znalezienia najbardziej wydajnych tras ruchu dla techników.

Możesz komunikować się ze swoimi technikami za pomocą wiadomości tekstowych SMS z centralą dyspozytorską. Klienci mogą również wysyłać potwierdzenia spotkań za pośrednictwem wiadomości tekstowej, która pojawi się na tablicy wysyłkowej, w rejestrze pracy i ścieżce audytu pracy.

ServiceTitan pobiera opłaty za użytkownika i należy się z nim skontaktować, aby uzyskać wycenę.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Plusy:

Cons:

Cena £:

Najlepsze dla: Automatyczne wysyłanie SMS-ów do pracowników o nowych szczegółach pracy i kierunkach

Platformy: Internet, iOS, Android

Housecall Pro to oprogramowanie do wysyłania usług, które ma na celu zapewnienie profesjonalistom technologii, która pomaga zaoszczędzić czas, uprościć pracę i promować rozwój.

Dzięki niemu możesz natychmiast powiadamiać techników o nowych przydziałach pracy, automatycznie wysyłać im szczegóły pracy i wskazówki za pośrednictwem wiadomości tekstowych oraz pozostać w kontakcie za pomocą czatu zespołowego. Twoi pracownicy terenowi mogą również wysyłać powiadomienia, gdy są w drodze do pracy lub ją ukończyli. Możesz także śledzić lokalizację GPS swoich pracowników.

Chociaż oferuje kilka świetnych funkcji, ceny zaczynają się od wysokiej stawki już od jednego użytkownika. Aby uzyskać ceny powyżej pięciu użytkowników, musisz skontaktować się z zespołem sprzedaży Housecall Pro.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Plusy:

Cons:

Cena £:

Najlepsze do: wysyłania automatycznych wiadomości

Platformy: Internet, iOS, Android

Commusoft to oprogramowanie do dyspozytorni w terenie, które ma na celu zapewnienie narzędzi, które pomogą usprawnić i rozwijać firmę, w tym planowanie zadań i zarządzanie pracownikami mobilnymi.

Możesz planować wizyty serwisowe w swojej witrynie, natychmiast wysyłać zlecenia do aplikacji mobilnej techników i śledzić postępy w pracy. Możesz także wysyłać automatyczne wiadomości, takie jak potwierdzenia i przypomnienia dotyczące faktur i opieki posprzedażnej.

Oprogramowanie do dyspozytorni usług umożliwia również planowanie tras dla zespołu i śledzenie lokalizacji pojazdu technika.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Plusy:

Cons:

Cena £:

Dobre dla: unikania nadmiernej i zaniżonej rezerwacji

Platformy: Internet, iOS, Android, Windows

Oprogramowanie do wysyłania usług mHelpDesk ma na celu pomóc w zapewnieniu najlepszej obsługi klientom oraz śledzeniu usług i zleceń roboczych od początku do końca.

W ramach funkcji planowania i wysyłki możesz sprawdzić dostępność pracowników terenowych i szybko zaplanować ich realizację zamówień. Widok przypisania mHelpDesk pomaga również uniknąć nadmiernej lub zaniżonej rezerwacji. Po otrzymaniu zlecenia Twoi pracownicy mogą otrzymywać automatyczne powiadomienia oraz przeglądać dane o pracy i kliencie.

Niestety mHelpDesk ma nieprzejrzysty cennik. Będziesz musiał się z nimi skontaktować, aby otrzymać wersję demonstracyjną i wycenę.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Plusy:

Cons:

Cena £:

Dobre dla: Planowanie najbardziej wykwalifikowanych pracowników do określonych zadań

Platformy: Internet, iOS, Android

Oprogramowanie FieldEdge do wysyłania usług ma na celu pomóc firmom z branży usług domowych w zarządzaniu klientami, pracą i finansami.

Na tablicy dyspozytorskiej możesz zobaczyć wszystkie zlecenia pracy i przypisać je do swoich techników. Oprogramowanie do dyspozytorni usług HVAC może polecić najlepszego technika do danego zadania na podstawie jego umiejętności i miejsca pracy. Oferuje również planowanie oparte na mapach, aby zaplanować najlepsze trasy dla Twoich techników.

Możesz śledzić postępy i sprawdzać statusy zadań na tablicy dyspozytorskiej w czasie rzeczywistym: oczekujące, podróżujące, pracujące, zakończone.

Aby otrzymać informacje o cenach, musisz przesłać prośbę o kontakt.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Plusy:

Cons:

Cena £:

Najlepsze do: wysyłania klientom automatycznych aktualizacji

Platformy: Internet, iOS, Android

AI Field Management to oprogramowanie do wysyłki usług terenowych, które ma na celu pomóc Ci poświęcać mniej czasu i energii na planowanie i wysyłanie, a zamiast tego skupić się na rozwoju firmy.

W ramach funkcji planowania możesz przeglądać wszystkie zadania i planować nowe bez nakładania się. Siatka wysyłek typu „przeciągnij i upuść” umożliwia również edycję godzin i dat zmiany.

Dzięki temu oprogramowaniu do wysyłania usług możesz wysyłać informacje o pracy pracowników terenowych za pośrednictwem połączenia telefonicznego lub wiadomości tekstowej. Możesz także wysyłać klientom automatyczne aktualizacje, aby poinformować ich, że technik jest w drodze.

Zawiera również funkcje zarządzania połączeniami z klientami i śledzenia pracowników.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Plusy:

Cons:

Cena £:

Najlepsze do: zarządzania rejestrami i notatkami klientów

Platformy: Internet, iOS, Android

Oprogramowanie do dyspozytorni usług Powered Now ma na celu pomóc Ci w zgromadzeniu w jednym miejscu wszystkich narzędzi potrzebnych do wykonywania pracy.

Posiada dziennik i system planowania, które można połączyć z danymi klientów, zespołem i odpowiednią dokumentacją.

Powered Now ma wbudowany moduł śledzenia lokalizacji GPS, który pokazuje, gdzie powinien znajdować się Twój zespół i gdzie faktycznie się znajduje. Zawiera również mapę, aby zobaczyć swój zespół i spotkania.

Zawiera również funkcję czatu, aby pozostać w kontakcie z pracownikami terenowymi.

Należy pamiętać, że pakiet startowy ma najbardziej atrakcyjną cenę, ale jest bardzo ograniczony pod względem funkcji i możliwości.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Plusy:

Cons:

Cena £:

Najlepsze do: Śledzenie lokalizacji pracowników terenowych w stosunku do klienta

Platformy: Internet, iOS, Android

RazorSync to oprogramowanie do wysyłania usług, które ma na celu pomóc firmom z branży usług terenowych w usprawnieniu ich działalności. Obejmuje to zarządzanie klientami, planowanie i wysyłanie pracowników terenowych oraz fakturowanie.

Dzięki RazorSync możesz zaplanować swój zespół i zaplanować trasy do klientów. Umożliwia także śledzenie statusów zadań za pomocą przepływów pracy oznaczonych kolorami.

Zawiera widoki map, które pokazują, gdzie są Twoi technicy w odniesieniu do ich zadań i zadań. Możesz także zobaczyć, gdzie byli przez cały dzień pracy.

Niestety, to oprogramowanie do dyspozytorni w terenie nie jest przyjazne dla budżetu, zwłaszcza dla dużych zespołów.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Plusy:

Cons:

Cena £:

Najlepsze dla: Wysyłanie techników na podstawie ich odległości od klienta

Platformy: Internet, iOS, Android

ServiceM8 to oprogramowanie do dyspozytorni usług, które ma na celu pomóc firmom handlowym i usługowym w uproszczeniu i usprawnieniu ich działalności.

Możesz zobaczyć lokalizacje pracowników w czasie rzeczywistym i zaplanować wizyty serwisowe najbliższego technika. Twój technik otrzyma powiadomienie, że przydzielono mu zadanie.

Zawiera również funkcje ułatwiające technikom nawigację do pracy i powiadamianie klientów, że są w drodze. Twoi technicy mogą również uzyskać dostęp do informacji o kliencie i pracy na miejscu.

Należy pamiętać, że pakiet lite ma najbardziej atrakcyjną cenę, ale jest bardzo ograniczony pod względem funkcji i możliwości.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Plusy:

Cons:

Cena £:

Najlepsze do: Konwertowanie szacunków na oferty pracy

Platformy: Internet, iOS, Android

Service Fusion to oprogramowanie do wysyłania usług, które ma na celu zapewnienie firmom świadczącym usługi terenowe lepszych narzędzi do zarządzania klientami, kosztorysami i zadaniami.

Dzięki funkcjom planowania i wysyłania możesz planować zadania i szybko je przesuwać za pomocą siatki wysyłki typu „przeciągnij i upuść”.

Możesz wysłać informacje o pracy swoich pracowników terenowych za pośrednictwem połączenia lub wiadomości tekstowej. Oprogramowanie do dyspozytorni usług HVAC może również wysyłać wiadomości tekstowe do techników i klientów z zaplanowanymi zadaniami i alertami w drodze. Dzięki funkcji śledzenia floty GPS możesz śledzić lokalizację pracowników terenowych.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Plusy:

Cons:

Cena £:

Porównaj najlepsze oprogramowanie do wysyłania usług:

Opinie

cennik

Bezpłatna wersja próbna

Bezpłatny plan

4,8/5

Zaczyna się od 39 USD/mies. dla 50 użytkowników

14-dniowy okres próbny

Zacznij za darmo

Tak, do 50 użytkowników

4,5/5

Ceny nie są publicznie dostępne

Nie

Nie

4,7/5

Ceny dla ponad pięciu użytkowników nie są publicznie dostępne

TAk

Nie

4,7/5

Zaczyna się od 2950 USD/mies. dla 50 użytkowników

TAk

Nie

4,3/5

Ceny nie są publicznie dostępne

TAk

Nie

4,3/5

Ceny nie są publicznie dostępne

Nie

Nie

4,9/5

Zaczyna się od 499,50 USD/mies. dla 50 użytkowników

Nie

Nie

4,7/5

Zaczyna się od 18,50 USD/mies. dla 50 użytkowników

TAk

Nie

4,3/5

Ceny dla ponad 15 użytkowników nie są publicznie dostępne

TAk

Nie

4,7/5

Zaczyna się od 9 USD/mies. dla 50 użytkowników

TAk

Nie

4,4/5

Zaczyna się od 126 USD/mies. dla 50 użytkowników

Nie

Nie

Opinie

4,8/5

cennik

Zaczyna się od 39 USD/mies. dla 50 użytkowników

Bezpłatna wersja próbna

14-dniowy okres próbny

Zacznij za darmo

Bezpłatny plan

Tak, do 50 użytkowników

Opinie

4,5/5

cennik

Ceny nie są publicznie dostępne

Bezpłatna wersja próbna

Nie

Bezpłatny plan

Nie

Opinie

4,7/5

cennik

Ceny dla ponad pięciu użytkowników nie są publicznie dostępne

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Opinie

4,7/5

cennik

Zaczyna się od 2950 USD/mies. dla 50 użytkowników

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Opinie

4,3/5

cennik

Ceny nie są publicznie dostępne

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Opinie

4,3/5

cennik

Ceny nie są publicznie dostępne

Bezpłatna wersja próbna

Nie

Bezpłatny plan

Nie

Opinie

4,9/5

cennik

Zaczyna się od 499,50 USD/mies. dla 50 użytkowników

Bezpłatna wersja próbna

Nie

Bezpłatny plan

Nie

Opinie

4,7/5

cennik

Zaczyna się od 18,50 USD/mies. dla 50 użytkowników

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Opinie

4,3/5

cennik

Ceny dla ponad 15 użytkowników nie są publicznie dostępne

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Opinie

4,7/5

cennik

Zaczyna się od 9 USD/mies. dla 50 użytkowników

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Opinie

4,4/5

cennik

Zaczyna się od 126 USD/mies. dla 50 użytkowników

Bezpłatna wersja próbna

Nie

Bezpłatny plan

Nie

Co to jest oprogramowanie do wysyłania usług?

Oprogramowanie do dyspozytorni usług to cyfrowe narzędzie, które pomaga uprościć i częściowo zautomatyzować proces planowania i wysyłki pracowników terenowych. Ma zastosowanie w wielu branżach, w tym w budownictwie, hydraulice, HVAC, naprawie domów i samochodów oraz czyszczeniu dywanów.

Dzięki oprogramowaniu do dyspozytorni usług terenowych można usprawnić przepływy pracy, tworzyć harmonogramy i zarządzać nimi, wysyłać pracowników terenowych do zadań serwisowych oraz śledzić ich wydajność i lokalizację w pracy. Poprawia to wydajność operacyjną i produktywność, a także satysfakcję klienta.

Jak działa oprogramowanie do wysyłania usług?

Oprogramowanie do dyspozytorni usług pozwala częściowo zautomatyzować proces planowania i wysyłki w zależności od oferowanych funkcji i wybranych preferencji.

Możesz tworzyć harmonogramy w oparciu o przesłaną dostępność i kwalifikacje pracowników oraz publikować i udostępniać je członkom zespołu. Pozwala także radzić sobie z nagłymi zmianami, takimi jak znajdowanie zamienników i aktualizowanie wszystkich odpowiednich członków załogi.

Możesz zarządzać zgłoszeniami klientów i przypisywać je do pracowników terenowych w oparciu o istotne czynniki, takie jak ich dostępność, kwalifikacje i bliskość. Twoi pracownicy zostaną wtedy powiadomieni, że przydzielono im zadanie. Możesz dołączyć wszystkie istotne informacje, takie jak dane kontaktowe klienta i szczegóły zadania.

Często zawiera funkcje GPS do śledzenia lokalizacji pracowników podczas pracy i planowania tras.

Jakie są zalety oprogramowania do wysyłania usług?

Główne korzyści płynące z korzystania z oprogramowania do dyspozytorni usług to:

• Oszczędność czasu : ponieważ oprogramowanie do wysyłania usług pozwala zautomatyzować część procesów planowania i wysyłki, oszczędza to dużo czasu i wysiłku, które poświęcasz na wykonywanie tych czynności ręcznie.
• Wydajność : Oprócz usprawnienia zarządzania aspektem procesu planowania i wysyłania, umożliwia to również pracownikom wydajniejszą i szybszą pracę. Mają bezpośredni dostęp do swoich harmonogramów i zadań oraz wszystkich aktualnych informacji niezbędnych do pracy.
• Widoczność : Dzięki oprogramowaniu do wysyłania usług możesz śledzić lokalizację pracowników w terenie, a także ich postępy pracy w czasie rzeczywistym, co pozwala być na bieżąco. Posiada również liczne opcje filtrowania i dostosowywania podglądu informacji w systemie.

• Elastyczność usług : może dostosowywać się do zmieniających się wymagań biznesowych i nagłych, pilnych zadań, aby zapewnić skalowanie, dostosowywanie i dostosowywanie usług do potrzeb biznesowych.
• Ustrukturyzowana komunikacja : możesz usprawnić i ustandaryzować procesy planowania i wysyłki, korzystając z oprogramowania do wysyłania usług, minimalizując miejsce na błędy i nieporozumienia.
• Zadowolenie klienta : wykorzystuje informacje w czasie rzeczywistym, aby zapewnić terminowe i niezawodne usługi, zapewniając klientom dobre wrażenia.

Ile kosztuje oprogramowanie do wysyłania usług?

Koszt oprogramowania do wysyłania usług terenowych zasadniczo różni się w zależności od dostawcy i często zależy od liczby użytkowników i pakietu funkcji. Ceny wahają się głównie od 5 do 60 USD i są naliczane co miesiąc. Dostawcy, którzy pobierają opłaty za użytkownika, mogą być dość drogie podczas pracy z dużym zespołem.

Pamiętaj, że wysokie ceny niekoniecznie oznaczają lepsze wrażenia użytkownika lub zapewniają wszystkie narzędzia, które najlepiej odpowiadają potrzebom Twojej firmy. Nasz najlepszy wybór, Connecteam, oferuje plany premium z szeroką gamą funkcji i opcji dostosowywania za ustaloną i rozsądną miesięczną stawkę 39 USD dla pierwszych 50 pracowników.

Często zadawane pytania

Jak wygląda proces wysyłki?

Proces wysyłki to etap wdrożenia, który następuje po zaplanowaniu. W tym procesie określa się, kiedy i kto wykona zadanie po jego wybraniu. W zależności od kontekstu może to oznaczać przydzielanie zadań technikom oraz maszynom i urządzeniom.

Jakie są obowiązki dyspozytora?

Dyspozytor odpowiada za sprawny przebieg procesu wysyłki. Robią to poprzez koordynację z klientami, wysyłanie wykwalifikowanych członków zespołu oraz planowanie czasu obsługi i dostaw. Do obowiązków dyspozytora należy również zarządzanie logistyką kierowców, planowanie tras, prowadzenie ewidencji i rozwiązywanie wszelkich problemów.

Jakie są rodzaje wysyłki?

Dwa główne rodzaje wysyłki to:

• Scentralizowana wysyłka: System dyspozytorski, w którym dostawy lub usługi są wysyłane z jednej scentralizowanej lokalizacji.
• Zdecentralizowana wysyłka: system dyspozytorski, w którym każde żądanie trafia bezpośrednio do kierowcy w terenie.

Oprogramowanie do obsługi końcowej wysyłki usług

Ogólnie rzecz biorąc, dzięki oprogramowaniu do wysyłki usług terenowych możesz wreszcie pominąć przestarzałe, niezorganizowane i czasochłonne procesy wysyłki i dokumenty z przeszłości. Zamiast tego będziesz mógł zarządzać całym procesem wysyłki od początku do końca za pomocą jednego prostego narzędzia, zawsze i wszędzie.

Chociaż ogromny wzrost wydajności i produktywności, który oprogramowanie do wysyłania usług zapewnia Twojej firmie, jest prawie bezcenny, możesz znaleźć doskonałe oprogramowanie do wysyłania usług za bardzo rozsądną cenę. Na przykład nasz numer jeden, Connecteam, oferuje wszystkie potrzebne narzędzia do wysyłania usług w jednej, łatwej w użyciu platformie za uczciwą i przystępną cenę.