ArtikelCara Membangun ROI dan Akuntabilitas ke dalam Rencana Pemasaran Anda

Meskipun menentukan bauran pemasaran yang tepat dapat menjadi tugas yang signifikan, beberapa tantangan terbesar yang terkait dengan membangun rencana pemasaran strategis termasuk menetapkan akuntabilitas dan sumber daya untuk setiap tugas, tetap di jalur sepanjang tahun dan menunjukkan dampak dan ROI rencana Anda.

Saat kami mengerjakan rencana pemasaran tahunan kami, serta rencana untuk klien kami, kami senang berbagi tip dan strategi untuk membantu tim Anda tetap bertanggung jawab, menyelesaikan kegiatan yang direncanakan, mengatur ulang jika perlu, dan mengukur keberhasilan. Bersiaplah untuk menaklukkan rencana pemasaran Anda.

Buat Fondasi yang Kuat

Untuk mendorong ROI yang berarti, rencana pemasaran Anda harus selalu didasarkan pada tujuan bisnis yang spesifik dan dapat ditindaklanjuti. Konsultasikan dengan tim kepemimpinan Anda untuk menentukan tujuan bisnis secara keseluruhan, lalu buat strategi pemasaran untuk mendukung dan mencapainya. Setelah strategi yang lebih luas ini ditentukan, Anda dapat beralih ke memilih taktik yang akan mendorong kinerja di setiap area.

Saat Anda menyelesaikan bauran pemasaran dan menentukan saluran yang akan Anda fokuskan, sebaiknya periksa ulang setiap aktivitas dalam rencana Anda untuk memastikannya cocok dengan strategi pemasaran. Jika suatu aktivitas tidak cocok dengan salah satu strategi keseluruhan Anda, kemungkinan itu adalah gangguan, dan Anda harus menghapusnya dari rencana pemasaran Anda.

Pikirkan secara kritis tentang sumber daya apa yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan setiap aktivitas. Bahkan proyek yang mungkin Anda pilih untuk ditangani sendiri secara “gratis”, seperti pengoptimalan SEO atau keterlibatan media sosial, memerlukan investasi waktu yang signifikan dari tim Anda.

Pada fase ini, bersikaplah realistis tentang skala dan kedalaman rencana pemasaran Anda. Apakah tingkat aktivitas masuk akal dengan mempertimbangkan tujuan bisnis Anda? Anggaran dan ukuran rencana yang sesuai bergantung pada beberapa faktor:

• Ukuran perusahaan Anda
• Tujuan pertumbuhan organisasi Anda
• Jenis perusahaan dan standar untuk bersaing di industri Anda
• Prioritas atau inisiatif bisnis (yaitu Apakah Anda meluncurkan produk baru atau memasuki pasar baru?)
• Apa yang nyaman bagi Anda dan pemimpin perusahaan lainnya pengeluaran

Kiat Ahli: Gunakan rumus dari Pengusaha ini untuk menghitung anggaran pemasaran minimum dan maksimum yang diizinkan berdasarkan pendapatan dan markup penjualan perusahaan Anda. Sebagai pedoman umum, anggaran kelas bawah adalah 10% dari proyeksi penjualan kotor tahunan Anda, dikalikan dengan markup transaksi rata-rata Anda. Anggaran yang lebih besar namun masuk akal adalah 12% dari penjualan, disesuaikan dengan persen markup Anda.

Perusahaan yang sudah mapan (setidaknya lima tahun dalam bisnis) harus nyaman dalam kisaran penyesuaian 10-12% ini. Startup mungkin perlu meningkatkan pengeluaran di luar batas ini selama beberapa tahun pertama untuk membantu membangun dan memasarkan merek mereka.

Jika Anda perlu mengurangi anggaran berdasarkan perhitungan ini atau diskusi dengan tim eksekutif Anda, cobalah untuk menetapkan tujuan dan memprioritaskan item dengan dampak tertinggi dan hasil jangka panjang. Periksa item satu sama lain berdasarkan nilainya untuk tujuan bisnis Anda, dan jangan membuat pilihan reaktif berdasarkan masalah sumber daya jangka pendek. Selain itu, berhati-hatilah untuk tidak memotong apa pun yang tampak kecil tetapi dapat menggagalkan efektivitas item prioritas yang lebih tinggi.

Contoh: Saat menyusun rencana pemasaran 2016, kami hampir memutuskan untuk mengurangi produksi studi kasus baru untuk situs web kami. Karena kami telah menerbitkan lebih banyak studi kasus dibandingkan banyak pesaing kami, ini tampak seperti tempat yang logis untuk mengurangi upaya untuk saat ini. Namun, salah satu sasaran prioritas tinggi kami untuk tahun ini adalah memperbarui agunan cetak dan materi penjualan khusus industri. Sebagai bagian dari inisiatif itu, kami ingin menampilkan berbagai macam klien, jenis proyek dan industri di luar apa yang telah kami publikasikan. Selain itu, ada dorongan konstan dalam industri kami untuk berbagi pekerjaan terbaru. Untuk alasan ini, kami memutuskan untuk melanjutkan menulis studi kasus.

Cara Secara Proaktif Mengelola Tantangan Umum

Evaluasi sumber daya Anda untuk mengidentifikasi masalah apa pun yang dapat mengganggu keberhasilan rencana pemasaran Anda. Ini dapat mencakup anggaran, biaya produksi, membantu mengelola proyek atau bahkan mengeluarkan orang tambahan dari proses yang dapat menciptakan hambatan atau kebingungan yang tidak perlu. Berikut adalah beberapa strategi yang akan membantu Anda secara proaktif mengelola tantangan implementasi umum dan menghindari hambatan di masa depan.

Tantangan #1: Mendapatkan inventaris sumber daya yang realistis.

Garis besar apa yang perlu disampaikan serta waktu, anggaran, orang atau aset lain yang dibutuhkan. Untuk meningkatkan efisiensi waktu dan anggaran, pertimbangkan setiap bidang keahlian inti anggota tim Anda saat menugaskan tugas. Kenali area di mana itu mungkin lebih hemat biaya untuk bermitra dengan agensi daripada mencoba mem-bootstrap solusi Anda sendiri.

Tetapkan manajer proyek yang dapat bertindak sebagai pemilik utama dan pendorong kemajuan rencana pemasaran. Beri mereka tanggung jawab dan wewenang untuk menjaga agar rencana tetap pada jalur dan anggaran.

Tantangan #2: Membangun jadwal yang tepat.

Untuk memastikan rencana Anda realistis dan dapat dicapai, lihat kalender Anda dan buat jadwal proyek di muka. Tetapkan tonggak dan tenggat waktu yang jelas untuk setiap taktik untuk memastikan kemajuan yang stabil pada rencana pemasaran Anda sepanjang tahun. Kami menyarankan untuk menjadwalkan check-in tim terlebih dahulu di sekitar tenggat waktu untuk kiriman utama.

Kiat Ahli: Selain mencatat tanggal check-in pada jadwal proyek, pesanlah rapat di kalender rekan kerja Anda sehingga Anda dapat memesan waktu bersama mereka sebelum jadwal mereka penuh di akhir tahun. Jika tim Anda berjuang dengan tenggat waktu yang hilang, atur peringatan kalender untuk mengingatkan orang tentang tugas mereka seminggu sebelumnya.

Dengan banyak klien, kami mempertahankan check-in dan pembaruan status yang konsisten, seperti panggilan telepon mingguan terjadwal, untuk mempromosikan akuntabilitas di kedua sisi. Anda mungkin merasa terbantu untuk mengadakan pertemuan mingguan singkat dengan anggota inti tim internal Anda untuk menjalankan pembaruan tentang tugas-tugas aktif, mendiskusikan langkah selanjutnya atau meninjau kinerja kampanye yang sedang berlangsung.

Tantangan #3: Mencapai dukungan dari tim kepemimpinan.

Selain mendapatkan dukungan dari orang yang akan menyetujui anggaran pemasaran Anda, Anda perlu berkonsultasi dengan manajer untuk sumber daya apa pun yang Anda perlukan, misalnya, jika Anda berencana untuk menggunakan anggota tim dari departemen lain (seperti desainer, penulis, atau pengembang).

Untuk mengubah manajer ini menjadi sekutu untuk rencana pemasaran Anda, bawa mereka di awal proses dan komunikasikan dengan jelas bagaimana pemasaran juga menguntungkan mereka. Jangan abaikan langkah ini, karena manajer dapat memberikan peningkatan legitimasi dan wewenang untuk mengubah mentalitas di departemen mereka dari "Saya akan melakukan pemasaran ketika saya bisa" menjadi "Apa yang dapat saya lakukan untuk membantu?"

Proses pembelian ini seringkali membutuhkan komponen pendidikan. Hubungkan aktivitas pemasaran Anda ke ROI dengan melacak jalur dari strategi ke taktik . Tunjukkan bagaimana setiap langkah membantu membangun program yang mengarah ke tujuan bisnis bersama.

Rencanakan Pengukuran dan Strategi Pelaporan Anda

Bagian penting dalam mengukur ROI rencana pemasaran Anda adalah menetapkan ekspektasi untuk apa yang sebenarnya dapat diukur. Eksekutif cenderung fokus pada tujuan bisnis yang lebih luas dan mungkin tidak mengerti bagaimana taktik pemasaran tertentu akan menggerakkan jarum.

Sebagai pemasar, banyak dari kita berada dalam situasi di mana kita perlu menjelaskan bagaimana menulis konten untuk Pusat Pengetahuan situs web kita atau memperbarui akun Twitter perusahaan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis. Karena semua taktik Anda akan terhubung ke strategi pemasaran, dan setiap strategi pemasaran Anda terkait dengan tujuan bisnis, Anda dapat memanfaatkan koneksi ini untuk menjelaskan bagaimana setiap aktivitas berkontribusi pada tujuan organisasi Anda yang lebih luas.

Contoh: Anda mungkin telah mengukur berapa banyak situs web menuntunmu membutuhkan untuk mendapatkan untuk menutup sejumlah bisnis. Lebih jauh ke jalur ini, tentukan berapa banyak lalu lintas situs web yang biasanya mendorong banyak konversi itu. Dari sana, nilai berapa banyak konten baru (atau kampanye promosi konten) yang dapat mendorong banyak lalu lintas ke situs web Anda. Sekarang Anda telah membuat hubungan dasar antara upaya pemasaran konten Anda dan bisnis baru.

Item Tindakan #1: Gunakan Tolok Ukur untuk Menetapkan Tujuan yang Realistis

Saat Anda menyelesaikan rencana pemasaran dan mengembangkan strategi pelaporan, tinjau data apa pun yang Anda miliki aksesnya, seperti Google Analytics untuk lalu lintas situs web, untuk mengembangkan tolok ukur keberhasilan.

Jika organisasi Anda belum melacak kinerja di masa lalu, terapkan sistem yang Anda rencanakan untuk digunakan sesegera mungkin sehingga Anda dapat mulai mengumpulkan data dasar. Ini akan membantu memberikan konteks untuk tujuan apa yang layak dan mana yang mungkin tidak realistis.

Jika Anda tidak memiliki akses ke laporan atau analitik sebelumnya, kami sangat menyarankan untuk melakukan penelitian atau survei untuk mengumpulkan informasi intelijen. Paling tidak, Anda perlu memahami audiens Anda, kebutuhan inti dan kriteria pembelian mereka, dan di mana atau bagaimana mereka mendapatkan informasi. Jika Anda berencana untuk melaporkan metrik yang kurang nyata, seperti persepsi merek atau kepuasan pelanggan, Anda juga perlu menetapkan tolok ukur untuk ini.

Kiat Ahli: Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan melakukan wawancara “Suara Pelanggan” dengan klien saat ini dan sebelumnya. Tanyakan tentang alasan mereka mempekerjakan Anda; apa yang paling mereka hargai tentang layanan Anda; apa yang akan mereka ubah jika mereka bisa; atau mengapa mantan klien memilih untuk berpisah dengan perusahaan Anda. Buat rencana untuk menindaklanjuti setiap tahun dengan putaran wawancara lain untuk menilai tren yang muncul dan perubahan persepsi.

Untuk mendapatkan umpan balik yang paling jujur ​​dan konstruktif dari pelanggan, bermitra dengan tim peneliti pihak ketiga yang dapat memberikan lapisan anonimitas kepada peserta. Kami menemukan ini memunculkan tingkat respons yang lebih besar dan memberdayakan peserta untuk berbagi lebih bebas, meningkatkan hasil Anda.

Jika Anda tidak memiliki sumber daya untuk melakukan penilaian penuh dengan wawancara pelanggan, pertimbangkan untuk menggunakan alat online untuk mensurvei pelanggan Anda.

Item Tindakan #2: Sertakan Pengukuran dan Pengoptimalan dalam Anggaran Anda

Buat anggaran dan jadwal pelaporan ke dalam rencana pemasaran Anda. Perhitungkan jam yang Anda perlukan untuk melacak upaya Anda. Anggaran untuk setiap alat atau sumber daya luar yang akan Anda gunakan untuk tetap bertanggung jawab.

Kami juga merekomendasikan membangun dalam beberapa jam untuk menindaklanjuti dan mengoptimalkan inisiatif yang telah selesai. Untuk memaksimalkan ROI, Anda perlu memantau kinerja yang sedang berlangsung dan mengevaluasi efektivitas kampanye Anda. Ini memungkinkan Anda untuk melakukan perbaikan lembur , tingkatkan pembelanjaan pada promosi Anda yang paling sukses dan hentikan atau perbarui kampanye yang belum sesukses ini.  

Atur Ulang untuk Menjaga Akuntabilitas

Untuk tetap mengikuti rencana pemasaran kami, kami menjadwalkan laporan status mingguan dan check-in dengan banyak klien kami. Secara internal, kami menggunakan beberapa alat online untuk menjaga a waktu sebenarnya status proyek kami. Kami menyukai Trello untuk mengelola kalender editorial dan memanfaatkan Google Drive untuk memperbarui status proyek pada spreadsheet bersama.

Jika Anda menemukan diri Anda keluar jalur beberapa bulan ke dalam rencana Anda, cobalah strategi ini untuk mengatur ulang dan melanjutkan kemajuan pada rencana pemasaran Anda.

Butir Tindakan #1: Identifikasi Penghalang Menuju Kesuksesan

Tuliskan apa tantangan terbesar Anda sejauh ini atau mengapa tim tidak dapat menyelesaikan tugas yang diberikan. Renungkan tahun ini untuk menghindari menyalahkan satu kambing hitam atau masalah yang baru-baru ini muncul untuk setiap masalah hingga saat ini.

Item Tindakan #2: Tentukan Jalan Terbaik Anda Menuju Kemajuan

Setelah Anda mengidentifikasi hambatan potensial, pertimbangkan upaya apa yang diperlukan untuk membuat kemajuan yang sebenarnya. Ini membutuhkan beberapa fleksibilitas. Meskipun pada awalnya kontra-intuitif, ada baiknya membuang proyek yang belum selesai untuk memulai dengan ide baru yang akan membuat kemajuan berharga menuju tujuan Anda. Bahkan, mungkin bukan ide yang baik untuk tetap berada di jalur yang sama dan tergelincir. Anda mungkin perlu menyaring sasaran berdasarkan kondisi pasar yang sedang berkembang atau perubahan lain pada bisnis Anda.

Contoh: Selama periode ketersediaan sumber daya yang rendah, kami mengalihkan fokus dari produksi konten ke promosi karya yang sudah ada. Strategi ini memungkinkan kami untuk memaksimalkan ROI untuk konten yang sudah kami miliki diproduksi, sekaligus mengurangi beban pada sumber daya produksi kami. Meskipun ini mewakili perubahan sementara dalam rencana kami, kami dapat mengatur ulang tanpa kehilangan banyak momentum seolah-olah kami telah menghentikan upaya pemasaran konten kami sama sekali.

Perbedaan Antara Fleksibilitas dan Gangguan

Waspadalah terhadap perbedaan antara memanfaatkan peluang baru dan menghancurkan proses yang ada. Jika Anda terus-menerus mengubah arah tanpa mempertimbangkan dengan cermat strategi di balik perubahan ini, Anda menciptakan siklus inefisiensi. Anda dapat memperbaiki tujuan atau beralih taktik, tetapi selalu merujuk kembali ke strategi pemasaran dan tujuan bisnis Anda untuk memandu keputusan Anda.

Item Tindakan #3: Evaluasi Ulang Sumber Daya dan Opsi Penjadwalan Anda

Kadang-kadang, Anda mungkin menyadari bahwa Anda telah mencoba melakukan "terlalu banyak, terlalu cepat" dalam rencana pemasaran Anda. Terutama jika Anda tidak dapat menjadwalkan pencapaian dan menetapkan sumber daya untuk setiap tugas sebelum menyelesaikan rencana Anda, Anda mungkin menghadapi banyak proyek yang belum selesai. Untuk mengurangi beban sumber daya Anda, tentukan apakah Anda dapat memecah proyek-proyek utama menjadi fase-fase yang lebih menyenangkan.

Contoh: Jika Anda awalnya berencana untuk merancang dan mengembangkan situs web baru dengan fitur interaktif canggih dan pustaka konten yang mendalam, tetapi belum dapat memperoleh daya tarik pada jadwal proyek dan tanggal peluncuran yang realistis – tentukan informasi inti dan pengalaman yang Anda akan perlu untuk pergi hidup dengan situs web. Setelah Anda memutuskan apa yang perlu dilakukan untuk meluncurkan, Anda dapat mulai merencanakan pembaruan atau penyempurnaan untuk tahap situs web mendatang.

Maksimalkan Rencana Pemasaran Anda

Jika rencana pemasaran Anda tertinggal, terapkan teknik ini untuk mengatur ulang dan memprioritaskan ulang taktik Anda. Tuliskan catatan penting dan pelajaran yang didapat untuk mengatur pemikiran Anda dan secara proaktif merencanakan siklus berikutnya.

Jika ini pertama kalinya Anda menerapkan teknik pemasaran atau strategi pengukuran baru, pertimbangkan hal yang dapat diambil sejauh ini dan buat penyesuaian cerdas berdasarkan kinerja beberapa bulan pertama. Berikan setiap inisiatif kesempatan untuk berakar, tetapi kenali titik ketika tidak ada pertumbuhan lebih lanjut yang dapat diharapkan. Saluran itu mungkin sudah maksimal atau tidak tepat untuk merek Anda.

Beberapa Wawasan Lagi

Mungkin tampak luar biasa untuk memulai proses pengembangan rencana pemasaran. Mudah-mudahan, kami telah membantu mengidentifikasi beberapa cara untuk membangun ROI dan akuntabilitas ke dalam rencana Anda. Jika Anda memerlukan sedikit bantuan untuk membuat rencana pemasaran, kami akan dengan senang hati mengobrol. Berikut adalah beberapa tips dan sumber daya lainnya yang mungkin dapat membantu:

• Cari tahu bagaimana Anda dapat menyelaraskan merek Anda dengan etos perusahaan Anda.
• Pelajari tentang apa yang diperlukan untuk membuat konten yang sesuai dengan merek Anda.