기사마케팅 계획에 ROI 및 책임을 구축하는 방법
게시 됨: 2022-08-12올바른 마케팅 믹스를 결정하는 것은 그 자체로 중요한 작업이 될 수 있지만 전략적 마케팅 계획을 수립하는 것과 관련된 가장 큰 과제 중 일부는 각 작업에 대한 책임과 자원을 할당하고 1년 내내 순조롭게 진행하며 계획의 영향과 ROI를 입증하는 것입니다.
연간 마케팅 계획과 고객을 위한 계획을 진행하면서 팀이 책임감을 유지하고 계획된 활동을 완료하고 필요한 경우 재설정하고 성공을 측정하는 데 도움이 되는 팁과 전략을 공유하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 마케팅 계획을 정복할 준비를 하십시오.
견고한 기초 만들기
의미 있는 ROI를 달성하려면 마케팅 계획은 항상 구체적이고 실행 가능한 비즈니스 목표를 기반으로 해야 합니다. 리더십 팀과 상의하여 전반적인 비즈니스 목표를 정의한 다음, 이를 지원하고 달성하기 위한 마케팅 전략을 만드십시오. 이러한 광범위한 전략을 정의한 후에는 각 영역에서 성과를 높일 수 있는 전술을 선택할 수 있습니다.
마케팅 믹스를 마무리하고 집중할 채널을 결정할 때 계획의 모든 활동을 교차 확인하여 마케팅 전략과 일치하는지 확인하는 것이 좋습니다. 활동이 전체 전략과 일치하지 않으면 주의가 산만해질 수 있으므로 마케팅 계획에서 해당 활동을 제거해야 합니다.
각 활동을 완료하는 데 필요한 리소스에 대해 비판적으로 생각하십시오. SEO 최적화 또는 소셜 미디어 참여와 같이 사내에서 "무료"로 처리하도록 선택할 수 있는 프로젝트라도 팀의 상당한 시간 투자가 필요합니다.
이 단계에서는 마케팅 계획의 규모와 깊이에 대해 현실적입니다. 귀하의 비즈니스 목표를 고려하여 활동 수준이 합리적입니까? 적절한 예산 및 계획 크기
- 회사의 규모
- 조직의 성장 목표
- 회사 유형 및 업계에서 경쟁해야 할 표준
- 비즈니스 우선 순위 또는 이니셔티브(예: 신제품을 출시하거나 새로운 시장에 진입하고 있습니까?)
- 당신과 다른 회사 리더들이 편안하게 느끼는 것
지출
전문가 팁: 기업가 의 이 공식을 사용하여 회사의 수익 및 판매 마크업을 기반으로 허용되는 최소 및 최대 마케팅 예산을 계산하십시오. 일반적인 지침으로 저가형 예산은 예상 연간 총 매출의 10%에 평균 거래 인상폭을 곱한 것입니다. 더 크지만 합리적인 예산은 퍼센트 인상을 위해 조정된 판매의 12%입니다.
기존 기업(최소 5년 이상 사업)은 이 10-12% 조정 범위에서 편안해야 합니다. 스타트업은 브랜드 구축 및 마케팅을 돕기 위해 처음 몇 년 동안 이러한 한계를 넘어 지출을 늘려야 할 수도 있습니다.
이러한 계산이나 경영진과의 논의를 기반으로 예산을 줄여야 하는 경우 목표를 설정하고 가장 큰 영향과 장기적 성과를 기준으로 항목의 우선 순위를 지정하십시오. 비즈니스 목표에 대한 가치를 기반으로 항목을 서로 비교하고 단기 리소스 문제를 기반으로 반응적인 선택을 하지 마십시오. 또한 사소해 보이지만 우선 순위가 높은 항목의 효율성을 떨어뜨릴 수 있는 항목을 잘라내지 않도록 주의하십시오.
예: 2016년 마케팅 계획을 세우는 동안 웹 사이트에 대한 새로운 사례 연구를 만드는 일을 거의 줄이기로 결정했습니다. 더 많은 사례 연구를 발표했기 때문에
일반적인 문제를 사전에 관리하는 방법
마케팅 계획의 성공을 방해할 수 있는 문제를 식별하기 위해 리소스를 평가하십시오. 여기에는 예산, 생산 비용, 프로젝트 관리 지원, 불필요한 방해나 혼란을 야기할 수 있는 추가 인력 제거 등이 포함될 수 있습니다. 다음은 일반적인 구현 문제를 사전에 관리하고 미래의 장애물을 피하는 데 도움이 되는 몇 가지 전략입니다.
과제 #1: 리소스에 대한 현실적인 인벤토리 확보.
필요한 시간, 예산, 인력 또는 기타 자산뿐만 아니라 전달해야 할 사항을 간략히 설명합니다. 시간과 예산 효율성을 높이려면 작업을 할당할 때 각 팀원의 핵심 전문 영역을 고려하십시오. 더 많을 수 있는 영역 인식
마케팅 계획 진행의 궁극적인 소유자이자 동인 역할을 할 수 있는 프로젝트 관리자를 지정하십시오. 그들에게 계획을 순조롭게 그리고 예산에 맞게 유지할 책임과 권한을 부여하십시오.
과제 #2: 충실한 일정 만들기.
계획이 현실적이고 달성 가능한지 확인하려면 달력을 보고 미리 프로젝트 일정을 설정하십시오. 1년 내내 마케팅 계획을 꾸준히 진행할 수 있도록 각 전술에 대한 명확한 이정표와 마감일을 설정하십시오. 주요 결과물의 마감일 전후에 미리 팀 체크인을 예약하는 것이 좋습니다.
전문가 팁: 프로젝트 일정에 체크인 날짜를 기록하는 것 외에도 동료의 일정에 회의를 예약하여 올해 후반에 일정이 채워지기 전에 동료와 시간을 예약할 수 있습니다. 팀이 마감 시간을 놓치는 데 어려움을 겪고 있다면 캘린더 알림을 설정하여 사람들에게 일주일 전에 임무를 상기시키십시오.
많은 고객과 함께 우리는 양쪽의 책임을 증진하기 위해 매주 전화 통화와 같은 일관된 체크인 및 상태 업데이트를 유지합니다. 내부 팀의 핵심 구성원과 간단한 주간 회의를 개최하여 활성 작업에 대한 업데이트를 실행하고 다음 단계에 대해 논의하거나 진행 중인 캠페인 성과를 검토하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
과제 #3: 리더십 팀의 동의를 얻습니다.
마케팅 예산을 승인할 사람으로부터 동의를 얻는 것 외에도 다른 부서(예: 디자이너, 작가 또는 개발자).
이러한 관리자를 마케팅 계획의 동맹자로 전환하려면 프로세스 초기에 관리자를 참여시키고 마케팅이 이들에게 어떤 이점이 있는지 명확하게 전달하십시오. 이 단계를 간과하지 마십시오. 관리자는 부서의 사고 방식을 "할 수 있을 때 마케팅에 착수하겠습니다"에서 "무엇을 도와드릴까요?"로 전환하기 위해 향상된 합법성과 권한을 제공할 수 있습니다.
이 구매 프로세스에는 종종 교육 요소가 필요합니다. 전략에서 전략까지의 경로를 추적하여 마케팅 활동을 ROI에 연결합니다.
측정 및 보고 전략 계획
마케팅 계획 ROI 측정의 중요한 부분은 실제로 측정할 수 있는 것에 대한 기대치를 설정하는 것입니다. 경영진은 보다 광범위한 비즈니스 목표에 초점을 맞추는 경향이 있으며 특정 마케팅 전략이 어떻게 바늘을 움직일지 이해하지 못할 수 있습니다.
마케팅 담당자로서 우리 중 많은 사람들이 웹 사이트의 지식 센터에 대한 콘텐츠를 작성하거나 회사 Twitter 계정을 업데이트하는 것이 비즈니스 성장에 어떻게 기여하는지 설명해야 하는 상황에 처해 있습니다. 모든 전술은 마케팅 전략과 연결되고 각 마케팅 전략은 비즈니스 목표와 관련되므로 이러한 연결을 활용하여 각 활동이 조직의 더 넓은 목표에 어떻게 기여하는지 설명할 수 있습니다.
예: 얼마나 많은
실행 항목 #1: 벤치마크를 사용하여 현실적인 목표 설정
마케팅 계획을 마무리하고 보고 전략을 개발할 때 웹사이트 트래픽에 대한 Google Analytics와 같이 액세스할 수 있는 모든 데이터를 검토하여 성공을 위한 벤치마크를 개발하십시오.
조직에서 과거에 성과를 추적하지 않은 경우 기준 데이터 수집을 시작할 수 있도록 최대한 빨리 사용할 계획인 시스템을 구현하십시오. 이는 실현 가능한 목표와 비현실적인 목표에 대한 컨텍스트를 제공하는 데 도움이 됩니다.
이전 보고서 또는 분석에 액세스할 수 없는 경우 정보를 수집하기 위해 조사 또는 설문 조사를 수행하는 것이 좋습니다. 최소한 청중, 핵심 요구 사항 및 구매 기준, 청중이 정보를 얻는 위치 또는 방법을 이해해야 합니다. 브랜드 인지도 또는 고객 만족도와 같은 덜 유형적인 지표에 대해 보고할 계획이라면 이들에 대한 벤치마크도 설정해야 합니다.
전문가 팁: 이를 수행하는 한 가지 방법은 현재 및 이전 고객과 "고객의 소리" 인터뷰를 수행하는 것입니다. 귀하를 고용한 이유에 대해 문의하십시오. 그들이 당신의 서비스에 대해 가장 높이 평가하는 것; 그들이 할 수 있다면 무엇을 바꿀 것인가; 또는 이전 고객이 회사와 이별하기로 선택한 이유. 새로운 경향과 인식 변화를 평가하기 위해 다른 라운드의 인터뷰를 통해 매년 후속 조치를 취할 계획을 세웁니다.
고객으로부터 가장 정직하고 건설적인 피드백을 얻으려면 참가자에게 익명의 레이어를 제공할 수 있는 타사 연구팀과 협력하십시오. 이를 통해 더 높은 수준의 응답성을 이끌어내고 참가자가 더 자유롭게 공유하여 결과를 개선할 수 있습니다.
전체 평가를 수행할 리소스가 없는 경우
실행 항목 #2: 예산에 측정 및 최적화 포함
보고 예산과 일정을 마케팅 계획에 포함시키십시오. 노력을 추적하는 데 필요한 시간을 고려하십시오.
또한 완료된 이니셔티브를 추적하고 최적화하기 위해 몇 시간 내에 구축하는 것이 좋습니다. ROI를 최대화하려면 지속적인 성과를 모니터링하고 캠페인의 효과를 평가해야 합니다. 이를 통해 개선할 수 있습니다.
책임을 유지하기 위해 재설정
마케팅 계획을 계속 진행하기 위해 주간 상태 보고서를 예약하고 많은 고객과 함께 체크인합니다. 내부적으로는 여러 온라인 도구를 사용하여
계획에서 몇 개월 동안 궤도를 이탈한 경우 다음 전략을 시도하여 마케팅 계획의 진행 상황을 재설정하고 재개하십시오.
실행 항목 #1: 성공의 장애물 식별
지금까지 가장 어려웠던 점이나 팀이 할당된 작업을 완료할 수 없었던 이유를 적어 보십시오. 지금까지의 모든 문제에 대해 하나의 희생양이나 최근에 표면화된 문제를 비난하지 않도록 지금까지의 연도를 되돌아보세요.
실행 항목 #2: 진행을 위한 최선의 경로 결정
잠재적인 장애물을 식별한 후에는 실제 진행을 위해 어떤 노력이 필요한지 고려하십시오. 이를 위해서는 약간의 유연성이 필요합니다. 처음에는 직관적이지 않더라도 목표를 향해 가치 있는 진전을 이룰 수 있는 새로운 아이디어로 시작하기 위해 미완성 프로젝트를 폐기할 가치가 있습니다. 사실, 같은 탈선 경로에 머무르는 것은 좋은 생각이 아닐 수도 있습니다. 신흥 시장 상황이나 비즈니스의 기타 변화에 따라 목표를 구체화해야 할 수도 있습니다.
예: 리소스 가용성이 낮은 기간 동안 우리는 콘텐츠 제작에서 기존 작품의 홍보로 초점을 옮겼습니다. 이 전략을 통해 이미 보유하고 있던 콘텐츠의 ROI를 극대화할 수 있었습니다.
유연성과 산만함의 차이점
새로운 기회를 이용하는 것과 기존 프로세스를 파괴하는 것의 차이를 주의하십시오. 이러한 변화의 이면에 있는 전략을 신중하게 고려하지 않고 지속적으로 경로를 변경하면 비효율의 사이클이 생성됩니다. 목표를 구체화하거나 전술을 전환할 수 있지만 항상 마케팅 전략 및 비즈니스 목표를 참조하여 결정을 내리십시오.
실행 항목 #3: 리소스 및 일정 옵션 재평가
때때로, 당신은 마케팅 계획에서 "너무 많이, 너무 빨리" 하려고 노력했다는 것을 깨달을 수 있습니다. 특히 계획을 완료하기 전에 이정표를 예약하고 각 작업에 리소스를 할당할 수 없는 경우 수많은 불완전한 프로젝트에 직면하게 될 수 있습니다. 리소스에 대한 부담을 줄이려면 주요 프로젝트를 더 입맛에 맞는 단계로 나눌 수 있는지 결정하십시오.
예: 원래 고급 대화형 기능과 심층적인 콘텐츠 라이브러리를 갖춘 새 웹사이트를 디자인하고 개발할 계획이었지만 현실적인 프로젝트 일정과 시작 날짜에 관심을 끌 수 없었던 경우 – 핵심 정보와 경험을 결정하십시오. 웹사이트에 게시해야 합니다. 시작하기 위해 수행해야 할 작업을 결정한 후에는 향후 웹 사이트 단계에 대한 업데이트 또는 개선 계획을 시작할 수 있습니다.
마케팅 계획을 최대한 활용하십시오
마케팅 계획이 뒤쳐진 경우 이러한 기술을 구현하여 전술을 재설정하고 우선 순위를 다시 지정하십시오. 중요한 메모와 교훈을 적어 생각을 정리하고 다음 주기를 미리 계획하십시오.
새로운 마케팅 기법이나 측정 전략을 처음 배포하는 경우 지금까지의 시사점을 고려하고 처음 몇 개월의 성과를 기반으로 현명하게 조정하십시오. 각 이니셔티브에 뿌리를 내릴 기회를 주되 더 이상 성장을 기대할 수 없는 시점을 인식하십시오. 해당 채널이 최대치이거나 브랜드에 적합하지 않을 수 있습니다.
몇 가지 추가 정보
마케팅 계획을 개발하는 과정을 시작하는 것이 압도적으로 보일 수 있습니다. 계획에 ROI와 책임성을 구축하는 몇 가지 방법을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 마케팅 계획을 세우는 데 약간의 도움이 필요하시면 기꺼이 채팅해 드리겠습니다. 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 추가 팁과 리소스입니다.
- 브랜드를 회사 정신과 일치시킬 수 있는 방법을 알아보십시오.
- 브랜드에 충실한 콘텐츠를 만드는 데 필요한 사항에 대해 알아보세요.