7 Alasan Menggunakan Basis Pengetahuan sebagai Alat Pemasaran untuk Bisnis SaaS Anda

Sangat menarik untuk memimpin bisnis yang berkembang – ketika Anda menyadari bahwa Anda adalah pemimpin tim yang mengincar untuk mengantongi lebih banyak proyek, masing-masing lebih sulit daripada yang sebelumnya. Jelas, Anda akan merasa nyaman dengan diri sendiri.

Namun, Anda perlu menjaga hal baik ini berjalan dan memastikan Anda menuju ke arah yang benar. Menjadi penanggung jawab bisnis memiliki banyak keuntungan. Tetapi sebagai seorang pemimpin, adalah tanggung jawab Anda untuk menjaga karyawan dan bisnis Anda dengan baik.

Ini menyiratkan bahwa keputusan yang Anda buat tentang pengembangan lebih lanjut perlu dihitung dan dikembangkan hingga detail terkecil. Salah satu cara saya menyarankan Anda untuk meningkatkan cara Anda melakukan bisnis SaaS Anda adalah dengan menerapkan basis pengetahuan dan menambahkannya ke model bisnis Anda. Jadi, lihat tujuh alasan berikutnya dan lihat mengapa perusahaan Anda sangat membutuhkan basis pengetahuan.

Menekankan Keahlian Anda

Saat Anda memimpin bisnis yang semuanya tentang perangkat lunak – melisensikan, mengirimkan, menghosting, dan mengurus langganan – satu-satunya cara alami untuk berkembang adalah dengan lebih menyebarluaskan keberadaan online Anda. Memimpin bisnis SaaS yang sukses adalah tugas yang sulit dan salah satu faktor yang membuatnya menantang adalah persaingan yang ketat dan saya yakin sebagian besar dari Anda akan setuju dengan saya.

Inilah sebabnya mengapa penting bagi Anda untuk setidaknya satu langkah di depan pesaing Anda dan dengan demikian memastikan bahwa bisnis Anda tidak dalam bahaya apa pun. Salah satu metode yang dapat memberi Anda hal ini adalah mengembangkan keahlian Anda dan membuatnya tersedia untuk umum.

Salah satu manfaat besar yang datang dengan menggunakan basis pengetahuan adalah transparansi. Menyediakan perpustakaan terbuka interaktif semacam ini kepada audiens target Anda pasti akan meyakinkan mereka tentang kemampuan Anda dan dengan demikian membawa mereka lebih dekat dengan bisnis Anda.

Mengumpulkan Data Berguna

Seperti yang harus Anda ketahui, periklanan adalah konsep yang luas dan menentukan metode pemasaran cukup merepotkan. Masing-masing dari mereka memiliki kelebihannya sendiri dan kuncinya adalah memilih satu atau kombinasi dari beberapa yang akan memiliki efek terbesar pada audiens target Anda.

Sekarang, bagaimana membuat keputusan ini? Alih-alih berspekulasi dan menebak, Anda harus membuat pilihan berdasarkan data nyata. Memiliki basis pengetahuan akan melakukan hal ini untuk Anda dan memberi Anda umpan balik yang berguna yang dapat Anda gunakan untuk lebih mengembangkan profil pelanggan ideal Anda berdasarkan komentar mereka.

Mengembangkan Strategi Cerdas

Dengan data semacam ini di tangan Anda, Anda akan menyebarkan pengetahuan Anda sendiri karena Anda akan memiliki informasi langsung tentang pasar tertentu yang Anda hadapi. Jenis data ini sangat berharga – mengingat fakta bahwa data tersebut berasal dari audiens target Anda secara langsung. Ini akan memperkaya keseluruhan pengetahuan yang dimiliki bisnis Anda. Dan, hal yang hebat adalah bahwa umpan balik yang berharga ini hanya akan terus berdatangan, semakin banyak Anda menggunakan perangkat lunak manajemen online, semakin besar basis data Anda.

Saran saya adalah menggabungkan basis pengetahuan dengan perangkat lunak manajemen online. Pada satu titik, jumlah data akan menjadi tidak lengkap dan Anda memerlukan sistem organisasi yang berfungsi tinggi untuk menanganinya.

Menerbitkan Konten Praktis

Tidak peduli apa ceruk bisnis Anda, Anda harus fokus pada pengembangan konten yang bermanfaat untuk memenuhi persyaratan audiens target Anda. Anda harus memastikan bahwa pengunjung, tidak peduli apakah itu klien lama Anda atau seseorang yang baru pertama kali menghubungi Anda, diberikan semua informasi yang diperlukan saat mereka melihat materi online Anda.

Inilah yang disediakan oleh basis pengetahuan. Ini mudah digunakan dan tidak ada yang membutuhkan jenis tutorial khusus (tetapi Anda dapat mempublikasikan dasar-dasarnya hanya untuk memperhatikan) untuk itu. Platform ini cukup mudah dinavigasi dan memungkinkan Anda, sebagai administrator, untuk membatasi akses ke berbagai jenis pengunjung. Dengan begitu, basis pengetahuan yang sama akan terbuka untuk karyawan dan klien Anda secara bersamaan.

Memperluas Merek Anda

Selain menekankan keahlian Anda dengan menggunakan perangkat lunak yang berguna seperti basis pengetahuan, Anda juga perlu memperluas merek Anda dengan menerbitkan konten. Secara alami, Anda harus menuntut variasi sehingga Anda dapat memberikan pilihan kepada audiens target Anda – tidak semua orang menganggap konten tekstual menarik, itulah sebabnya Anda juga harus membuat visual seperti video dan infografis. Selain itu, itu adalah jenis konten yang dapat dibagikan yang memiliki efek positif pada kampanye iklan Anda.

Selain itu, ketika basis pengetahuan digunakan sebagai alat pemasaran, itu harus mencerminkan merek dan nada bisnis. Ini adalah kunci untuk memilih alat yang menawarkan ruang lingkup untuk penyesuaian sehingga klien potensial dapat mengenali basis pengetahuan Anda sebagai bagian integral dari perusahaan.

Menghubungkan ke Pemirsa Target Anda

Rata-rata klien potensial yang membutuhkan layanan Anda akan mencari perusahaan yang mengikuti pendekatan manusia karena audiens tidak menyukai pesan otomatis. Memiliki platform seperti ini akan memberi mereka media di mana mereka dapat terhubung dengan Anda dan berinteraksi dengan orang-orang nyata yang bekerja di kantor Anda. Ini adalah metode yang sangat efisien dalam hal membangun kepercayaan karena menghilangkan kesenjangan yang ada antara Anda dan audiens target Anda.

Ini Menghemat Waktu

Basis pengetahuan efektif dalam hal menghemat waktu. Memiliki arsip yang luas seperti ini menghapus kebutuhan Anda untuk mengulangi bagian "mekanis" bisnis Anda dan dengan demikian membuka ruang untuk menangani proyek yang lebih kreatif. Selain itu, melatih karyawan baru akan jauh lebih mudah karena basis pengetahuan memungkinkan pengguna untuk mengerjakan satu dokumen secara bersamaan.

Kesimpulan

Dengan kata sederhana, basis pengetahuan yang berkembang dapat berhasil digunakan sebagai alat pemasaran untuk memikat prospek.

Masing-masing poin yang disebutkan di atas akan memberikan dorongan yang sangat positif bagi perkembangan bisnis Anda. Pastikan untuk menggunakan potensi penuh dari basis pengetahuan Anda. Pelajari tentang semua itu secara mendalam dan jelajahi kemungkinannya, dan Anda akan terkejut betapa cepatnya hal itu dapat membuahkan hasil.