Panduan Pemasar SaaS B2B Untuk Metrik Pemasaran Konten

Sementara pemasar SaaS B2B menyadari pentingnya pemasaran konten , mereka sering menemukan diri mereka dalam posisi yang sulit ketika harus membenarkan upaya mereka dan menunjukkan ROI.

Angkat tangan Anda jika Anda sendiri pernah ke sana.

Kami di Foundation telah melihat banyak merek B2B berjuang dengan tantangan ini sebelum mereka mendekati kami.

Sementara perusahaan-perusahaan ini menyadari bahwa mengembangkan konten yang menarik dan bijaksana sangat penting, mereka sering memperlakukan sisi pengukuran pemasaran konten seperti anak tiri.

Dua alasan:

Mereka tidak tahu apa yang harus diukur

Mereka tidak tahu bagaimana mengukurnya

Kami mengerti: Dengan begitu banyak metrik di luar sana, akan sangat sulit untuk menentukan metrik mana yang harus diukur dan mana yang harus diabaikan.

Jelas, sesuatu perlu diubah!

Apa Metrik Pemasaran Konten & Mengapa Itu Penting?

Metrik pemasaran konten adalah nilai terukur yang dapat digunakan oleh pemasar untuk mengukur dan menunjukkan efektivitas upaya pemasaran konten mereka.

Metrik pemasaran konten membantu bisnis B2B mengevaluasi kemajuan kampanye mereka dan melihat di mana perbaikan perlu dilakukan .

Penelitian saya tentang topik ini telah menghasilkan daftar 50+ metrik yang dapat dilacak oleh bisnis SaaS B2B: peringkat kata kunci, kedalaman gulir, otoritas domain, tampilan halaman unik, lalu lintas per saluran, jumlah pelanggan… daftarnya terus berlanjut.

Tidak percaya padaku? Berikut daftar metrik pemasaran konten oleh Econsultancy .

Mereka mencantumkan metrik dasar ...

… metrik keterlibatan …

…dan metrik pemosisian .

Wah—banyak sekali!

melalui GIPHY

Jadi, apakah itu berarti bisnis B2B Anda perlu melacak SEMUA metrik pemasaran konten ini?

Mengubah Perdebatan Tentang Metrik Pemasaran Konten

Metrik pemasaran konten mana yang harus Anda fokuskan, dan mana yang dapat Anda abaikan? Industri ini dibagi menjadi dua kelompok di sini:

Segmen pemasar percaya bahwa kita harus fokus pada metrik yang penting dan melewatkan metrik kesombongan:

Kami mencoba untuk tidak terlalu fokus pada 'metrik cantik' seperti jumlah total tampilan halaman, dan lebih fokus pada metrik yang terkait langsung dengan pendapatan

kata Biron Clark dari Careersidekick.com.

Dia memiliki poin yang sah.

Tetapi pemasar lain berbicara tentang melihat SEMUA metrik pemasaran konten .

Direktur ilmu data BuzzFeed Ky Harlin, misalnya, menjelaskan bahwa semua data berguna dan tidak ada metrik "ajaib":

Anda hampir lebih baik tidak melakukan apa-apa daripada hanya berfokus pada satu metrik tunggal karena Anda sangat rentan terhadap kesimpulan yang salah.

Perusahaan yang terkenal sukses dengan konten tidak bisa berbohong, bukan?

Jika kepala Anda sakit, kami merasakan Anda. Penggemar Chrissy Teigen dalam diri saya terlihat seperti ini:

melalui GIPHY

Jelas, inilah saatnya untuk mengubah perdebatan tentang metrik pemasaran konten dan menawarkan saran yang praktis daripada membingungkan.

Menurut pendapat kami, pemasar SaaS B2B harus melihat semua metrik tetapi memprioritaskan yang selaras dengan tujuan bisnis dan tujuan konten mereka.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat memasukkan pendekatan ini ke dalam strategi pemasaran konten perusahaan Anda.

Langkah 1: Identifikasi Tujuan & Sasaran

Untuk memastikan bahwa Anda melacak metrik yang tepat untuk bisnis Anda, Anda harus terlebih dahulu membuat daftar sasaran dan tujuan Anda. Ini adalah langkah penting yang memberi Anda arahan sejak awal dan membantu Anda membuat penyesuaian yang diperlukan di tahap selanjutnya.

Ingat: Sebuah tujuan dapat memiliki banyak tujuan dan oleh karena itu banyak KPI.

Berikut adalah daftar tujuan umum pemasaran konten SaaS B2B dan tujuan SMART:

• Kesadaran Merek— Tumbuhkan Komunitas Facebook hingga 100% pada akhir tahun 2020
• Pembuatan Prospek— Tingkatkan MQL sebesar 30% pada akhir Q3
• Peningkatan Konversi— Tingkatkan tingkat konversi prospek sebesar 30% dari pemasaran konten.
• Retensi Pelanggan— Tingkatkan skor NPS sebesar 75% di seluruh kategori produk pada Q4.

Seperti yang Anda lihat, ada sejumlah tujuan yang mungkin diharapkan bisnis dari upaya pemasaran kontennya, tetapi pemasar harus memastikan bahwa tujuannya spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan tepat waktu. Bisnis yang menetapkan tujuan yang tidak jelas sering kali tidak melihat kesuksesan; namun, kerangka kerja SMART dapat menawarkan panduan konkret.

Langkah 2: Sejajarkan Tujuan Dengan Metrik

Kami telah mencantumkan apa yang bisa menjadi tujuan dan sasaran perusahaan B2B di atas. Setelah mereka apa adanya, Pemasar kemudian dapat mengembangkan KPI yang jelas untuk masing-masing tujuan di atas.

Jadi untuk bisnis SaaS yang ingin menumbuhkan komunitas Facebook mereka hingga 100%, metrik kuncinya bisa berupa jumlah suka baru di halaman, atau jumlah komentar di setiap posting, dll.

Demikian juga, bisnis SaaS yang bertujuan untuk meningkatkan konversi prospek sebesar 30% dapat melihat metrik seperti biaya per tindakan (CPA) untuk aset konten seperti unduhan whitepaper atau langganan.

Yang Perlu Diketahui Sebelum Mengukur Metrik Pemasaran Konten Anda

Inilah sesuatu yang perlu Anda ketahui sebelum melanjutkan dan mulai mengukur metrik pemasaran konten Anda.

Metrik Tidak Selalu Menampilkan Gambaran Utuh atau Nyata

Bisakah metrik dicurangi? Jawabannya iya. Saya tidak berbicara tentang metrik seperti jumlah unduhan ebook atau jumlah lalu lintas blog, tetapi metrik seperti upvotes dan berbagi sosial—hal-hal yang dapat dipengaruhi oleh sumber eksternal—mungkin tidak menunjukkan gambaran sebenarnya dari kesuksesan konten Anda.

Jadi apa yang terjadi ketika metrik berbohong? Menurut Ryan Cooke, pimpinan teknologi di Pinterest, ketika Anda mengandalkan metrik yang buruk, Anda membuat keputusan yang buruk. Ryan membagikan wawasannya dalam video di bawah ini, dan sementara dia berbicara tentang metrik yang pada dasarnya tidak terkait dengan pemasaran konten, dia menunjukkan bahwa metrik tidak selalu memberikan gambaran yang akurat:

Metrik Pemasaran Konten Rumit

Mengapa kami mengatakan itu? Mari kita lihat gambar di bawah ini sebelum saya memperluas poin ini:

Sumber Gambar

Metrik pemasaran konten benar-benar dapat membantu Anda menemukan jawaban atas pertanyaan di sebelah kanan—apakah konten selaras dengan penjualan? Apakah ini akan menghasilkan prospek dan pendapatan? Apakah itu berhasil di masa lalu?

Namun ketika kita melihat pertanyaan di sebelah kiri, metrik mungkin tidak selalu memberikan gambaran yang jelas. Bagaimana perasaan audiens Anda? Yah…metrik mungkin tidak dapat memberi tahu Anda.

Itu sebabnya kami mengatakan bahwa metrik itu rumit.

Membungkusnya

Apakah pemasaran konten Anda membuahkan hasil? Apakah Anda mengukur ROI konten Anda dengan benar? Lebih penting lagi, apakah Anda mengukur metrik pemasaran konten yang tepat?

Setiap bisnis itu unik, begitu pula sasaran dan tujuannya—itulah sebabnya daripada berfokus pada metrik populer atau melacak semuanya dan berharap Anda mempelajari sesuatu, yang terbaik adalah memprioritaskan metrik yang selaras dengan sasaran dan tujuan konten perusahaan B2B Anda.

Metrik mana yang penting untuk kesuksesan perusahaan Anda? Metrik pemasaran konten mana yang Anda prioritaskan? Pendekatan apa yang paling berhasil untuk Anda? Bagikan dengan kami di komentar di bawah.