3 étapes efficaces pour personnaliser votre application mobile

De nos jours, les entreprises ont une présence numérique qui leur permet d'envoyer des messages via différents canaux. Par exemple, le marketing par e-mail leur permet d'envoyer des e-mails personnalisés à leurs utilisateurs cibles dans un segment particulier. La personnalisation de l'expérience utilisateur de l'application et du site Web de l'entreprise en temps réel est l'un des facteurs importants. La question est de savoir si les entreprises peuvent mettre en œuvre ce qu'elles ont appris jusqu'à présent dans les applications mobiles.

La technologie des applications mobiles se développe rapidement à mesure que la demande de smartphones et de tablettes augmente de jour en jour. Selon des recherches récentes, 89 % des utilisateurs accèdent à Internet via leur smartphone. C'est la raison pour laquelle les entreprises doivent avoir une stratégie appropriée pour leurs applications mobiles. Ici, j'ai noté ci-dessous les trois aspects clés que chaque entreprise doit prendre en compte sur la voie de la personnalisation.

1. Apprenez à connaître les consommateurs et leurs désirs :

Le résultat des applications mobiles dépend du nombre d'utilisateurs, du temps que les utilisateurs passent sur l'application, des avis et des notes sur le Play Store et le taux de conversion de l'App Store. Pour atteindre ce résultat, les entreprises doivent produire un contenu engageant qui occupe les utilisateurs. Cependant, pour que votre application soit efficace, les entreprises doivent suivre les tendances en cours.

Il base les données que l'analyse récupère pour les applications mobiles sur l'expérience des utilisateurs. Vous pouvez profiter des avantages d'informations importantes telles que l'emplacement des utilisateurs, le temps que les utilisateurs passent sur l'application quand ils ont ouvert l'application pour la dernière fois, quel est le chemin qu'ils suivent. Sur la base de ces informations, les entreprises peuvent leur envoyer un message personnalisé pour aider les utilisateurs. Les données informatives sont importantes pour que les entreprises indiquent le type de données dont elles ont besoin pour envoyer aux utilisateurs qui en bénéficient. Il s'agit d'une stratégie de base pour les entreprises pour engager ou conserver leur public cible.

Il est important pour les entreprises de profiter des avantages des deux types de notification que fournissent la plupart des applications mobiles. La notification push est une notification que les utilisateurs reçoivent lorsqu'ils n'utilisent pas l'application. Le motif des entreprises est d'attirer l'attention des utilisateurs afin qu'ils ouvrent l'application. La deuxième notification est la notification intégrée à l'application. Les utilisateurs reçoivent une notification dans l'application lorsqu'ils sont en ligne dans l'application. L'objectif des entreprises est de faire la conversion maximale. Pour cela, les entreprises doivent disposer de trois types de données :

• Utilisation générale de l'application– La dernière fois que les utilisateurs ouvrent l'application et combien de temps il passe sur la dernière session.
• Comportement– L'action effectuée par les utilisateurs dans l'application. Sur quel écran passait-il le plus de temps et pourquoi ?
• Caractéristiques démographiques - Pour accéder aux données back-end, vous devez disposer des données, du sexe, de l'âge et des préférences des utilisateurs dans le système CRM, vous devez mélanger les canaux qui sont leur source avec l'application.

2. Répondez à temps : Appels au lieu de messages uniques :

L'envoi du message personnalisé aux utilisateurs en temps réel en fonction de leurs activités est une méthode éprouvée. Dans le monde numérique des applications mobiles, vous devez fournir du contenu aux utilisateurs en fonction de l'écran sur lequel ils se trouvaient dans l'application mobile, ce qui amplifie les chances d'action que vous souhaitez qu'ils prennent.

Dans la plupart des applications, le contenu est la communication qui se présente comme un message affiché sur l'application. Même dans la plupart des cas, les messages sont personnalisés et appartiennent à un segment particulier des utilisateurs cibles ; ils écrivent le contenu de manière à promouvoir un appel à l'action et à engager les utilisateurs pour une longue communication, qui peut être simultanément un divertissement informatif.

Le motif est de créer un contenu attrayant dans l'application et il base la plupart du contenu sur une communication multicouche, qui inclut les commentaires des utilisateurs. Chaque utilisateur est différent et individuel. Regardons l'exemple.

Si vous interrogez votre application mobile, vous obtenez une réponse positive, envoyez-leur un lien afin qu'ils puissent évaluer votre application sur App Store et Google Play.

Si la réponse est négative, vous pouvez leur demander leur avis. Ces retours vous aident éventuellement à offrir une meilleure expérience utilisateur. Les méthodes de communication de l'engagement client sont comme le marketing par e-mail qui aide les marques à renforcer leur crédibilité auprès des utilisateurs.

3. Testez, expérimentez et optimisez :

Les tests continus et la personnalisation sont des moyens de développement d'applications mobiles. Les entreprises peuvent faire plusieurs expériences avec différentes mises en page, thèmes, structures de contenu, différentes variantes et chemins de navigation des utilisateurs tout en rendant l'ensemble du processus productif et efficace.

La même stratégie peut être mise en œuvre pour établir une communication solide avec les clients. Les facteurs qui doivent être pris en compte sont les notifications concernant le calendrier, les fonctionnalités intégrées pour engager les utilisateurs, les fonctionnalités liées aux emplacements. Les tests aident les entreprises à résoudre les requêtes liées à l'expérience des utilisateurs, y compris les guides vidéo et les diaporamas. La personnalisation est l'aspect le plus important pour comprendre le plein potentiel des applications mobiles.

Même lorsque les entreprises planifient la conception de l'application mobile, il ne faut pas négliger les caractéristiques et les fonctionnalités pour engager les utilisateurs, qui transforment les gens en utilisateurs. Ils sont basés sur la personnalisation de l'expérience de l'utilisateur, ce qui améliore le résultat de la conversion. Par conséquent, le marketing numérique au stade initial de développement des applications mobiles n'est pas une bonne idée.

Les applications mobiles doivent avoir des caractéristiques et des fonctionnalités qui aident les entreprises à communiquer avec les utilisateurs et à maintenir leur crédibilité au niveau individuel sans la contribution des développeurs. L'application mobile doit être développée de manière à ce que les programmeurs soient responsables du support technique des caractéristiques et fonctionnalités, tandis que l'équipe marketing participe à l'amélioration de l'expérience des utilisateurs. Le motif est de répondre aux attentes des consommateurs et d'apporter des changements plus profonds dans la personnalisation.
La façon de personnaliser l'expérience de l'utilisateur de l'application mobile commence par le développement de la conception de l'application. L'accomplissement est un haut niveau de personnalisation basé sur l'engagement, la compréhension et la satisfaction de l'utilisateur et les fonctionnalités sans erreur de l'application elle-même.