3 pasos competentes para la personalización de su aplicación móvil

Hoy en día las empresas cuentan con una presencia digital que les permite enviar mensajes a través de diversos canales. Por ejemplo, el marketing por correo electrónico les permite enviar correos electrónicos personalizados a sus usuarios objetivo en un segmento en particular. La personalización de la experiencia del usuario de la aplicación y el sitio web de la empresa en tiempo real es uno de los factores importantes. La pregunta es si las empresas pueden implementar lo aprendido hasta ahora en aplicaciones móviles.

La tecnología de aplicaciones móviles está creciendo rápidamente a medida que la demanda de teléfonos inteligentes y tabletas aumenta a diario. Según una investigación reciente, el 89% de los usuarios accede a Internet a través de sus teléfonos inteligentes. Esta es la razón por la que las empresas necesitan tener una estrategia adecuada para sus aplicaciones móviles. Aquí anoté a continuación los tres aspectos clave que toda empresa debe tener en cuenta en el camino hacia la personalización.

1. Conozca a los consumidores y sus deseos:

El resultado de las aplicaciones móviles depende de la cantidad de usuarios, el tiempo que los usuarios dedican a la aplicación, las reseñas y las calificaciones en la tasa de conversión de Play Store y App Store. Para lograr este resultado, las empresas deben producir contenido atractivo que mantenga ocupados a los usuarios. Sin embargo, para que su aplicación sea efectiva, las empresas deben seguir las tendencias actuales.

Basa los datos que obtiene el análisis para las aplicaciones móviles en la experiencia de los usuarios. Puede aprovechar las ventajas de la información importante, como la ubicación de los usuarios, cuánto tiempo pasan los usuarios en la aplicación, cuándo fue la última vez que abrieron la aplicación, cuál es la ruta que siguen. Con base en esta información, las empresas pueden enviarles un mensaje personalizado para ayudar a los usuarios. Los datos informativos son importantes para que las empresas qué tipo de datos necesitan enviar a los usuarios que les beneficien. Esta es una estrategia básica para que las empresas atraigan o mantengan a su público objetivo.

Es importante que las empresas disfruten de los beneficios de dos tipos de notificación que brindan la mayoría de las aplicaciones móviles. La notificación push es una notificación que reciben los usuarios cuando no están usando la aplicación. El motivo de las empresas es llamar la atención de los usuarios para que abran la aplicación. La segunda notificación es la notificación en la aplicación. Los usuarios reciben una notificación en la aplicación cuando están en línea en la aplicación. El foco de las empresas es hacer la máxima conversión. Para ello las empresas necesitan disponer de tres tipos de datos:

• Uso general de la aplicación : la última vez que los usuarios abren la aplicación y cuánto tiempo dedica a la última sesión.
• Comportamiento : la acción realizada por los usuarios en la aplicación. ¿En qué pantalla pasó la mayor parte del tiempo y por qué?
• Características demográficas : para acceder a los datos de back-end, debe tener los datos, el género, la edad y las preferencias de los usuarios en el sistema CRM, debe mezclar los canales que son su fuente con la aplicación.

2. Responda a tiempo: llamadas en lugar de mensajes individuales:

Enviar el mensaje personalizado a los usuarios en tiempo real de acuerdo con sus actividades es un método probado. En el mundo digital de las aplicaciones móviles, debe entregar contenido a los usuarios de acuerdo con la pantalla en la que estaban en la aplicación móvil y eso aumenta las posibilidades de acción que desea que realicen.

En la mayoría de las aplicaciones, el contenido es la comunicación que se muestra como un mensaje que se muestra en la aplicación. Incluso en la mayoría de los casos, los mensajes son personalizados y pertenecen a un segmento particular de los usuarios objetivo; escriben el contenido de manera que promueva un llamado a la acción e involucre a los usuarios para una comunicación prolongada, que puede ser entretenimiento informativo simultáneamente.

El motivo es crear contenido atractivo dentro de la aplicación y basa la mayor parte del contenido en la comunicación de múltiples capas, que incluye comentarios de los usuarios. Cada usuario es diferente e individual. Veamos el ejemplo.

Si encuesta su aplicación móvil, obtiene una respuesta positiva, envíeles un enlace para que puedan calificar su aplicación en App Store y Google Play.

Si la respuesta es negativa, puede pedirles su opinión. Esa retroalimentación eventualmente lo ayuda a brindar una mejor experiencia de usuario. Los métodos de comunicación de participación del cliente son como el marketing por correo electrónico que ayuda a las marcas a generar credibilidad con los usuarios.

3. Pruebe, experimente y optimice:

Las pruebas continuas y la personalización son algunas formas de desarrollo de aplicaciones móviles. Las empresas pueden hacer varios experimentos con diferentes diseños, temas, estructuras de contenido, diferentes variantes y rutas de navegación de los usuarios mientras hacen que todo el proceso sea productivo y eficiente.

La misma estrategia se puede implementar para construir una comunicación sólida con los clientes. Los factores que deben tenerse en cuenta son las notificaciones sobre el tiempo, las funciones integradas para atraer a los usuarios, las funcionalidades relacionadas con las ubicaciones. Las pruebas ayudan a las empresas a resolver consultas relacionadas con la experiencia de los usuarios, incluidas guías de video y presentaciones de diapositivas. La personalización es el aspecto más significativo para comprender todo el potencial de las aplicaciones móviles.

Incluso cuando las empresas están planificando el diseño de la aplicación móvil, no debemos pasar por alto las características y funcionalidades para involucrar a los usuarios, que transforman a las personas en usuarios. Se basan en personalizar la experiencia del usuario, lo que mejora el resultado de conversión. Por lo tanto, el marketing digital en la etapa inicial de desarrollo de aplicaciones móviles no es una buena idea.

Las aplicaciones móviles deben tener características y funcionalidades que ayuden a las empresas a comunicarse con las direcciones de los usuarios y ayuden a mantener la credibilidad a nivel individual sin la contribución de los desarrolladores. La aplicación móvil debe desarrollarse de manera que los programadores sean responsables del soporte técnico de las características y funcionalidades, mientras que el equipo de marketing se involucre en mejorar la experiencia de los usuarios. El motivo es cumplir con las expectativas del consumidor y hacer cambios más profundos en la personalización.
La forma de personalizar la experiencia del usuario de la aplicación móvil comienza con el desarrollo del diseño de la aplicación. El logro es un alto nivel de personalización basado en el compromiso, la comprensión y la satisfacción del usuario y las funcionalidades libres de errores de la propia aplicación.