Mobil Uygulamanızın Kişiselleştirilmesi için 3 Yeterli Adım

Günümüzde şirketler, çeşitli kanallardan mesaj göndermelerini sağlayan dijital bir varlığa sahiptir. Örneğin, e-posta pazarlaması, belirli bir segmentteki hedef kullanıcılarına özelleştirilmiş e-postalar göndermelerine olanak tanır. Şirketin uygulamasının ve web sitesinin kullanıcı deneyimini gerçek zamanlı olarak özelleştirmek önemli faktörlerden biridir. Soru, şirketlerin şimdiye kadar öğrendiklerini mobil uygulamalarda uygulayıp uygulayamayacakları.

Akıllı telefonlara ve tabletlere olan talep her gün arttıkça mobil uygulama teknolojisi hızla büyüyor. Son araştırmalara göre, kullanıcıların %89'u internete akıllı telefonları üzerinden erişiyor. Bu nedenle şirketlerin mobil uygulamaları için uygun bir stratejiye sahip olmaları gerekiyor. Burada, her şirketin özelleştirmeye giden yolda dikkate alması gereken üç temel yönü aşağıya yazdım.

1. Tüketicileri ve Arzularını Tanıyın:

Mobil uygulamaların sonucu, kullanıcı sayısına, kullanıcıların uygulamada harcadığı süreye, Play Store'daki incelemelere ve derecelendirmelere ve App Store dönüşüm oranına bağlıdır. Bu sonuca ulaşmak için şirketlerin, kullanıcıları meşgul eden ilgi çekici içerikler üretmesi gerekiyor. Ancak, uygulamanızı etkili kılmak için şirketlerin süregelen trendleri takip etmesi gerekiyor.

Analitiğin mobil uygulamalar için getirdiği verileri, kullanıcıların deneyimine dayandırır. Kullanıcıların konumu, kullanıcıların uygulamada ne kadar zaman harcadıkları, uygulamayı en son ne zaman açtıkları, izledikleri yolun ne olduğu gibi önemli bilgilerden yararlanabilirsiniz. Bu bilgilere dayanarak şirketler, kullanıcılara yardımcı olmak için onlara özelleştirilmiş bir mesaj gönderebilir. Bilgilendirici veriler, şirketlerin kendilerine fayda sağlayan kullanıcılara ne tür veriler göndermeleri gerektiği için önemlidir. Bu, şirketlerin hedef kitlelerini meşgul etmeleri veya tutmaları için temel bir stratejidir.

Çoğu mobil uygulamanın sağladığı iki tür bildirimin avantajlarından yararlanmak şirketler için önemlidir. Anında iletme bildirimi, kullanıcıların uygulamayı kullanmadıklarında aldıkları bir bildirimdir. Şirketlerin amacı, kullanıcıların dikkatini çekmek ve böylece uygulamayı açmaktır. İkinci bildirim, uygulama içi bildirimdir. Kullanıcılar uygulamada çevrimiçi olduklarında bir uygulama içi bildirim alırlar. Firmaların odak noktası maksimum dönüşümü gerçekleştirmektir. Bu amaçla şirketlerin üç tür veriye sahip olması gerekir:

• Uygulamanın genel kullanımı – Kullanıcıların uygulamayı en son ne zaman açtığı ve son oturumda ne kadar zaman harcadığı.
• Davranış– Uygulamada kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen eylem. En çok hangi ekranda vakit geçirdi ve neden?
• Demografik özellikler– Back-end verilerine erişmek için CRM sisteminde kullanıcı verilerine, cinsiyetine, yaşına ve tercihine sahip olmanız, kaynak olan kanalları uygulama ile karıştırmanız gerekir.

2. Zamanında Cevap Ver: Tek Mesaj Yerine Aramalar:

Kullanıcılara aktivitelerine göre gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş mesajın gönderilmesi test edilmiş bir yöntemdir. Mobil uygulama dijital odaklı dünyada, içeriği kullanıcılara mobil uygulamada bulundukları ekrana göre teslim etmeniz gerekiyor ve bu, yapmalarını istediğiniz eylem şansını artırıyor.

Çoğu uygulamada içerik, uygulamada görüntülenen bir mesaj gibi gösterilen iletişimdir. Çoğu durumda bile mesajlar özelleştirilmiştir ve hedef kullanıcıların belirli bir kesimine aittir; İçeriği, harekete geçirici mesajı teşvik edecek ve kullanıcıları aynı anda bilgilendirici eğlence olabilecek uzun iletişim için meşgul edecek şekilde yazarlar.

Amaç, uygulama içinde ilgi çekici içerik oluşturmaktır ve içeriğin çoğunu, kullanıcı geri bildirimlerini içeren çok katmanlı iletişime dayandırır. Her kullanıcı farklı ve bireyseldir. Örneğe bakalım.

Mobil uygulamanıza anket yaparsanız, olumlu bir yanıt alırsınız, uygulamanızı App Store ve Google Play'de derecelendirebilmeleri için onlara bir bağlantı gönderin.

Yanıt olumsuzsa, onlardan geri bildirim isteyebilirsiniz. Bu geri bildirimler sonunda daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamanıza yardımcı olur. Müşteri etkileşimi iletişim yöntemleri, markaların kullanıcılar arasında güvenilirlik oluşturmasına yardımcı olan e-posta pazarlamasına benzer.

3. Test Edin, Deneyin ve Optimize Edin:

Sürekli test ve kişiselleştirme, mobil uygulama geliştirmenin bazı yollarıdır. Şirketler, tüm süreci üretken ve verimli hale getirirken farklı düzenler, temalar, içerik yapıları, farklı varyantlar ve kullanıcıların gezinme yolları ile çeşitli deneyler yapabilir.

Aynı strateji, müşterilerle güçlü bir iletişim kurmak için de uygulanabilir. Akılda tutulması gereken faktörler, zamanlama ile ilgili bildirimler, kullanıcıların ilgisini çekmek için entegre edilmiş özellikler, konumlarla ilgili işlevlerdir. Testler, şirketlerin video kılavuzları ve slayt gösterileri de dahil olmak üzere kullanıcı deneyimiyle ilgili sorguları çözmesine yardımcı olur. Kişiselleştirme, mobil uygulamaların tüm potansiyelini anlamanın en önemli yönüdür.

Şirketler mobil uygulamanın tasarımını planlarken bile, insanları kullanıcıya dönüştüren, kullanıcıların ilgisini çekecek özellikleri ve işlevleri gözden kaçırmamalıyız. Dönüşüm sonucunu iyileştiren, kullanıcının deneyimini özelleştirmeye dayanırlar. Bu nedenle, mobil uygulamaların ilk geliştirme aşamasında dijital pazarlama iyi bir fikir değildir.

Mobil uygulamalar, şirketlerin kullanıcı yönergeleriyle iletişim kurmasına ve geliştiricilerin katkısı olmadan bireysel düzeyde güvenilirliğin korunmasına yardımcı olan özelliklere ve işlevlere sahip olmalıdır. Mobil uygulama, programcıların özelliklerin ve işlevlerin teknik desteğinden sorumlu olacak şekilde, pazarlama ekibi ise kullanıcıların deneyimini geliştirmeye dahil olacak şekilde geliştirilmelidir. Amaç, tüketici beklentilerini karşılamak ve kişiselleştirmede daha derin değişiklikler yapmaktır.
Kullanıcının mobil uygulama deneyimini kişiselleştirmenin yolu, uygulama tasarımının geliştirilmesiyle başlar. Başarı, katılım, anlayış ve kullanıcı memnuniyetine ve uygulamanın kendisinin hatasız işlevlerine dayalı yüksek düzeyde bir özelleştirmedir.