3 ขั้นตอนที่เชี่ยวชาญในการปรับแต่งแอปพลิเคชันมือถือของคุณให้เป็นส่วนตัว

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ มีสถานะดิจิทัลที่ช่วยให้พวกเขาสามารถส่งข้อความผ่านช่องทางต่างๆ ตัวอย่างเช่น การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้พวกเขาส่งอีเมลที่ปรับแต่งไปยังผู้ใช้เป้าหมายในเซ็กเมนต์เฉพาะได้ การปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ของแอพและเว็บไซต์ของบริษัทแบบเรียลไทม์เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญ คำถามคือบริษัทต่างๆ สามารถนำสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ไปใช้กับแอปพลิเคชันมือถือได้หรือไม่

เทคโนโลยีแอพมือถือเติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากความต้องการสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพิ่มขึ้นทุกวัน จากการ วิจัย ล่าสุด ผู้ใช้ 89% เข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟน นี่คือเหตุผลที่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับแอปพลิเคชันมือถือของตน ในที่นี้ ฉันได้จดประเด็นสำคัญสามประการที่ทุกบริษัทต้องพิจารณาเกี่ยวกับเส้นทางสู่การปรับแต่ง

1. ทำความรู้จักกับผู้บริโภคและความต้องการของพวกเขา:

ผลลัพธ์ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ เวลาที่ผู้ใช้ใช้กับแอปพลิเคชัน บทวิจารณ์ และการให้คะแนนของอัตรา Conversion ของ Play Store และ App Store เพื่อให้บรรลุผลนี้ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องผลิตเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่ว่าง อย่างไรก็ตาม เพื่อให้การสมัครของคุณมีประสิทธิภาพ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวโน้มอย่างต่อเนื่อง

มันยึดข้อมูลที่การวิเคราะห์ดึงสำหรับแอปพลิเคชันมือถือจากประสบการณ์ของผู้ใช้ คุณสามารถใช้ประโยชน์ของข้อมูลสำคัญ เช่น ตำแหน่งของผู้ใช้ เวลาที่ผู้ใช้ใช้ไปกับแอปพลิเคชันเมื่อใดคือครั้งสุดท้ายที่พวกเขาเปิดแอปพลิเคชัน เส้นทางที่พวกเขากำลังติดตามคืออะไร จากข้อมูลนี้ บริษัทต่างๆ สามารถส่งข้อความที่กำหนดเองเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ได้ ข้อมูลสารสนเทศมีความสำคัญเพื่อให้บริษัททราบว่าต้องส่งข้อมูลประเภทใดไปยังผู้ใช้ที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา นี่เป็นกลยุทธ์พื้นฐานสำหรับบริษัทต่างๆ ในการมีส่วนร่วมหรือรักษากลุ่มเป้าหมายไว้

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่จะได้รับประโยชน์จากการแจ้งเตือนสองประเภทที่แอปพลิเคชันมือถือส่วนใหญ่มีให้ การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นการแจ้งเตือนที่ผู้ใช้ได้รับเมื่อไม่ได้ใช้งานแอปพลิเคชัน แรงจูงใจของบริษัทคือการได้รับความสนใจจากผู้ใช้จึงจะเปิดแอปพลิเคชัน การแจ้งเตือนที่สองคือการแจ้งเตือนในแอป ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนในแอปเมื่อออนไลน์ในแอปพลิเคชัน จุดเน้นของบริษัทคือการสร้าง Conversion สูงสุด เพื่อจุดประสงค์นี้ บริษัทจำเป็นต้องมีข้อมูลสามประเภท:

• การใช้งานทั่วไปของแอปพลิเคชัน – ครั้งสุดท้ายที่ผู้ใช้เปิดแอปพลิเคชันและระยะเวลาที่ใช้ไปกับเซสชันที่แล้ว
• พฤติกรรม – การกระทำที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ในแอปพลิเคชัน หน้าจอใดที่เขาใช้เวลาส่วนใหญ่และทำไม
• ลักษณะทางประชากรศาสตร์ – ในการเข้าถึงข้อมูลแบ็คเอนด์ คุณต้องมีข้อมูลของผู้ใช้ เพศ อายุ และความชอบในระบบ CRM คุณต้องผสมช่องทางที่เป็นแหล่งของพวกเขากับแอปพลิเคชัน

2. ตอบกลับทันเวลา: โทรแทนข้อความเดียว:

การส่งข้อความส่วนบุคคลไปยังผู้ใช้แบบเรียลไทม์ตามกิจกรรมของพวกเขาเป็นวิธีที่ผ่านการทดสอบแล้ว ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลของแอปพลิเคชันบนมือถือ คุณต้องนำเสนอเนื้อหาไปยังผู้ใช้ตามหน้าจอที่พวกเขาอยู่ในแอปพลิเคชันบนมือถือ และนั่นจะเพิ่มโอกาสในการดำเนินการที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

ในแอปพลิเคชันส่วนใหญ่ เนื้อหาคือการสื่อสารที่แสดงเหมือนข้อความที่แสดงบนแอปพลิเคชัน แม้แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อความจะถูกปรับแต่งและอยู่ในกลุ่มเฉพาะของผู้ใช้เป้าหมาย พวกเขาเขียนเนื้อหาในลักษณะที่จะส่งเสริมการเรียกร้องให้ดำเนินการและดึงดูดผู้ใช้สำหรับการสื่อสารที่ยาวนานซึ่งสามารถให้ความบันเทิงพร้อมข้อมูลได้พร้อมกัน

แรงจูงใจคือการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมภายในแอปพลิเคชัน และเนื้อหาส่วนใหญ่อยู่บนการสื่อสารแบบหลายชั้น ซึ่งรวมถึงความคิดเห็นของผู้ใช้ ผู้ใช้แต่ละคนแตกต่างกันและเป็นรายบุคคล มาดูตัวอย่างกัน

หากคุณสำรวจแอปพลิเคชันมือถือของคุณ คุณจะได้รับคำตอบในเชิงบวก ส่งลิงก์ให้พวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถให้คะแนนแอปพลิเคชันของคุณใน App Store และ Google Play

หากคำตอบเป็นลบ คุณขอความคิดเห็นจากพวกเขาได้ การตอบกลับนั้นจะช่วยคุณในการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นในที่สุด วิธีการสื่อสารการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเปรียบเสมือนการตลาดผ่านอีเมลที่ช่วยให้แบรนด์สร้างความน่าเชื่อถือกับผู้ใช้

3. ทดสอบ ทดลอง และเพิ่มประสิทธิภาพ:

การทดสอบอย่างต่อเนื่องและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีการพัฒนาแอพมือถือ บริษัทสามารถทำการทดลองได้หลายอย่างด้วยเลย์เอาต์ ธีม โครงสร้างเนื้อหา ตัวแปรต่างๆ และเส้นทางการนำทางของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ในขณะที่ทำให้กระบวนการทั้งหมดมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพ

สามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้เพื่อสร้างการสื่อสารที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงคือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเวลา คุณลักษณะที่ผสานรวมเพื่อดึงดูดผู้ใช้ ฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ การทดสอบช่วยบริษัทในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของผู้ใช้ รวมถึงวิดีโอแนะนำและการนำเสนอภาพนิ่ง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการทำความเข้าใจศักยภาพของแอปพลิเคชันบนมือถือ

แม้ว่าบริษัทต่างๆ กำลังวางแผนการออกแบบแอปพลิเคชันบนมือถือ เราก็ไม่ควรมองข้ามคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานเพื่อดึงดูดผู้ใช้ ซึ่งเปลี่ยนผู้คนให้เป็นผู้ใช้ สิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งช่วยปรับปรุงผลการแปลง ดังนั้นการตลาดดิจิทัลที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาแอปพลิเคชั่นมือถือจึงไม่ใช่ความคิดที่ดี

แอปพลิเคชันมือถือต้องมีคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่ช่วยบริษัทต่างๆ ในการสื่อสารกับทิศทางของผู้ใช้ และช่วยรักษาความน่าเชื่อถือในระดับบุคคลโดยไม่ได้รับการสนับสนุนจากนักพัฒนา แอปพลิเคชันมือถือต้องได้รับการพัฒนาเพื่อให้โปรแกรมเมอร์รับผิดชอบการสนับสนุนด้านเทคนิคของคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงาน ในขณะที่ทีมการตลาดมีส่วนร่วมในการเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ แรงจูงใจคือการเติมเต็มความคาดหวังของผู้บริโภคและทำการเปลี่ยนแปลงในการปรับแต่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
วิธีปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันมือถือของผู้ใช้เริ่มต้นด้วยการพัฒนาการออกแบบแอปพลิเคชัน ความสำเร็จคือการปรับแต่งระดับสูงตามการมีส่วนร่วม ความเข้าใจ และความพึงพอใจของผู้ใช้และฟังก์ชันการทำงานที่ปราศจากข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันเอง