3 خطوات بارعة لإضفاء الطابع الشخصي على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك

تتمتع الشركات في الوقت الحاضر بحضور رقمي يمكّنها من إرسال الرسائل عبر القنوات المختلفة. على سبيل المثال ، يتيح لهم التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى المستخدمين المستهدفين في قطاع معين. يعد تخصيص تجربة المستخدم لتطبيق الشركة وموقعها الإلكتروني في الوقت الفعلي أحد العوامل المهمة. السؤال هو ما إذا كان بإمكان الشركات تنفيذ ما تعلموه حتى الآن في تطبيقات الهاتف المحمول.

تنمو تقنية تطبيقات الأجهزة المحمولة بسرعة حيث يتزايد الطلب على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية على أساس يومي. وفقًا لأحدث الأبحاث ، فإن 89٪ من المستخدمين يصلون إلى الإنترنت من خلال هواتفهم الذكية. هذا هو السبب الذي يجعل الشركات بحاجة إلى استراتيجية مناسبة لتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم. لقد قمت هنا بتدوين الجوانب الثلاثة الرئيسية التي يجب على كل شركة مراعاتها على طريق التخصيص.

1. تعرف على المستهلكين ورغباتهم:

تعتمد نتيجة تطبيقات الأجهزة المحمولة على عدد المستخدمين والوقت الذي يقضيه المستخدمون في التطبيق والمراجعات والتقييمات على Play Store و App Store ومعدل التحويل. لتحقيق هذه النتيجة ، تحتاج الشركات إلى إنتاج محتوى جذاب يبقي المستخدمين مشغولين. ومع ذلك ، لجعل تطبيقك فعالاً ، تحتاج الشركات إلى اتباع الاتجاهات المستمرة.

إنه يؤسس البيانات التي تجلبها التحليلات لتطبيقات الهاتف المحمول على تجربة المستخدمين. يمكنك الاستفادة من امتيازات المعلومات المهمة مثل موقع المستخدمين ، ومقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون في التطبيق عندما كانت آخر مرة فتحوا فيها التطبيق ، وما هو المسار الذي يتبعونه. بناءً على هذه المعلومات ، يمكن للشركات أن ترسل لهم رسالة مخصصة لمساعدة المستخدمين. تعتبر البيانات الإعلامية مهمة حتى تتمكن الشركات من إرسال نوع البيانات التي تحتاج إلى إرسالها إلى المستخدمين الذين يستفيدون منها. هذه إستراتيجية أساسية للشركات لإشراك جمهورها المستهدف أو الحفاظ عليه.

من المهم للشركات أن تتمتع بمزايا نوعين من الإشعارات التي توفرها معظم تطبيقات الهاتف المحمول. الإشعار الفوري هو إشعار يتلقاها المستخدمون عند عدم استخدامهم للتطبيق. دافع الشركات هو جذب انتباه المستخدمين حتى يفتحوا التطبيق. الإخطار الثاني هو الإخطار داخل التطبيق. يتلقى المستخدمون إشعارًا داخل التطبيق عندما يكونون متصلين في التطبيق. ينصب تركيز الشركات على إجراء أقصى قدر من التحويل. لهذا الغرض ، تحتاج الشركات إلى ثلاثة أنواع من البيانات:

• الاستخدام العام للتطبيق - آخر مرة يفتح فيها المستخدمون التطبيق ومقدار الوقت الذي يقضيه في الجلسة الأخيرة.
• السلوك- الإجراء الذي يقوم به المستخدمون في التطبيق. الشاشة التي قضى معظم الوقت ولماذا؟
• الخصائص الديموغرافية- للوصول إلى البيانات الخلفية ، يجب أن يكون لديك بيانات المستخدمين والجنس والعمر والتفضيل في نظام CRM ، تحتاج إلى مزج القنوات التي هي مصدرها مع التطبيق.

2. الاستجابة في الوقت المناسب: المكالمات بدلاً من الرسائل الفردية:

يعد إرسال الرسالة المخصصة للمستخدمين في الوقت الفعلي وفقًا لأنشطتهم طريقة مجربة. في عالم تطبيقات الهاتف المتحرك الرقمي ، تحتاج إلى تقديم محتوى للمستخدمين وفقًا للشاشة التي كانوا عليها في تطبيق الهاتف المحمول وهذا يزيد من فرص العمل الذي تريدهم أن يقوموا به.

في معظم التطبيقات ، المحتوى هو الاتصال الذي يظهر مثل الرسالة المعروضة على التطبيق. حتى في معظم الحالات ، يتم تخصيص الرسائل وتنتمي إلى شريحة معينة من المستخدمين المستهدفين ؛ يكتبون المحتوى بطريقة تروج للدعوة إلى العمل وإشراك المستخدمين للتواصل الطويل ، والذي يمكن أن يكون ترفيهًا إعلاميًا في وقت واحد.

الدافع هو إنشاء محتوى جاذب داخل التطبيق ويقوم بمعظم المحتوى على اتصال متعدد الطبقات ، والذي يتضمن ملاحظات المستخدم. كل مستخدم مختلف وفرد. لنلق نظرة على المثال.

إذا قمت بمسح تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، فستحصل على رد إيجابي ، أرسل لهم رابطًا حتى يتمكنوا من تقييم تطبيقك على App Store و Google Play.

إذا كانت الإجابة سلبية ، يمكنك أن تطلب منهم ملاحظاتهم. تساعدك هذه التعليقات في النهاية في توفير تجربة مستخدم أفضل. تشبه طرق التواصل مع العملاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يساعد العلامات التجارية على بناء المصداقية مع المستخدمين.

3. الاختبار والتجربة والتحسين:

يعد الاختبار المستمر والتخصيص بعضًا من طرق تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة. يمكن للشركات إجراء العديد من التجارب باستخدام تخطيطات وموضوعات وهياكل محتوى مختلفة ومتغيرات مختلفة ومسارات تنقل المستخدمين مع جعل العملية برمتها منتجة وفعالة.

يمكن تنفيذ نفس الإستراتيجية لبناء تواصل قوي مع العملاء. العوامل التي يجب مراعاتها هي الإخطارات حول التوقيت ، والميزات المدمجة لإشراك المستخدمين ، والوظائف المتعلقة بالمواقع. تساعد الاختبارات الشركات في حل الاستفسارات المتعلقة بتجربة المستخدمين ، بما في ذلك أدلة الفيديو وعروض الشرائح. يعد التخصيص هو الجانب الأكثر أهمية لفهم الإمكانات الكاملة لتطبيقات الهاتف المحمول.

حتى عندما تخطط الشركات لتصميم تطبيقات الهاتف المحمول ، يجب ألا نغفل الميزات والوظائف لإشراك المستخدمين ، مما يحول الناس إلى مستخدمين. إنها تستند إلى تخصيص تجربة المستخدم ، مما يحسن نتيجة التحويل. لذلك ، فإن التسويق الرقمي في مرحلة التطوير الأولى لتطبيقات الهاتف المحمول ليس فكرة جيدة.

يجب أن تحتوي تطبيقات الهاتف المحمول على ميزات ووظائف تساعد الشركات في التواصل مع اتجاهات المستخدمين ، وتساعد في الحفاظ على المصداقية على المستوى الفردي دون مساهمة المطورين. يجب تطوير تطبيق الهاتف المحمول بحيث يكون المبرمجون مسؤولين عن الدعم الفني للميزات والوظائف ، بينما يشارك فريق التسويق في تعزيز تجربة المستخدمين. الدافع هو تلبية توقعات المستهلك وإجراء تغييرات أعمق في التخصيص.
تبدأ طريقة تخصيص تجربة المستخدم لتطبيقات الهاتف المحمول بتطوير تصميم التطبيق. الإنجاز هو مستوى عالٍ من التخصيص بناءً على المشاركة والفهم ورضا المستخدم والوظائف الخالية من الأخطاء للتطبيق نفسه.