Tendances du comportement de recherche des consommateurs locaux avril 2022

Comment vos performances de recherche locale se comparent-elles à celles d'autres marques comme la vôtre ? Chaque mois, nous analysons les informations globales du profil d'entreprise Google (GBP) de plus de 170 000 emplacements de marques d'entreprise qui utilisent les solutions de Rio SEO pour leurs besoins de marketing locaux. La tendance de ces métriques offre un aperçu unique de l'impact du comportement des consommateurs locaux sur les vues de recherche, le volume et les actions de conversion des listes.

Les profils d'entreprise Google sont l'un des facteurs de classement de recherche locale les plus pondérés et, en tant que tels, sont un outil essentiel pour engager et convertir les clients locaux. La comparaison des performances en livres sterling de votre marque avec ces références ajoute un contexte important sur ce qui se passe dans votre secteur spécifique. Jetons un coup d'œil aux tendances du comportement de recherche des consommateurs locaux en avril 2022 présentées dans les huit différents segments de l'industrie que nous mesurons.

Entreprises de services

Les entreprises de services - qui comprennent les transporteurs postaux, les gymnases, l'entretien des pelouses et les agences de recrutement, aux fins de cette recherche - ont vu une légère baisse de toutes les mesures observées d'un mois à l'autre. Cela s'explique par les gains importants en volume de recherche, en vues et en actions de conversion que nous avons constatés en mars 2022. D'une année sur l'autre (YoY), nous constatons que les vues de recherche et les recherches totales ont augmenté de plus de 34 % et 42 %. respectivement, indiquant une bonne reprise globale dans ce secteur.

Cela fait partie d'une tendance plus large de l'industrie de l'entretien des pelouses dans laquelle la pandémie a amené les propriétaires et les entreprises à repenser leurs cours, parcs et campus. L'espace extérieur est devenu un sanctuaire pour ceux qui se sont lassés des fermetures ou qui travaillent maintenant à domicile plutôt que de se rendre au travail. La réduction des budgets de voyage peut également alimenter cette tendance selon laquelle les consommateurs sont de plus en plus disposés à dépenser plus pour l'amélioration et l'entretien de la cour, afin qu'ils puissent mieux profiter de leurs espaces extérieurs.

Services financiers

La verticale des services financiers a connu un autre mois consécutif de légères baisses dans toutes les mesures que nous mesurons. Les clics pour appeler à partir d'une fiche d'entreprise ont chuté le plus, avec 9,5 % de clics en moins d'un mois sur l'autre (MoM) et 19,3 % de moins qu'à la même période il y a un an.

L'année dernière a été une année record pour les banques alors que la reprise économique de COVID-19 a commencé. Cependant, ces conditions robustes s'estompent et aujourd'hui, les banques envisagent un resserrement agressif de leur politique face aux troubles géopolitiques, aux interruptions continues de la chaîne d'approvisionnement et à l'inégalité généralisée des richesses.

Alors que les préoccupations des consommateurs concernant l'économie et leurs finances personnelles s'aggravent, il est essentiel que les banques continuent de tenir à jour leurs profils d'entreprise Google avec tous les services et équipements disponibles pour aider les clients dans chaque emplacement. En savoir plus sur les différents attributs et fonctionnalités spécifiques aux finances disponibles dans vos GBP ici .

Restaurants assis

Les restaurants assis ont connu une croissance limitée du nombre total de vues de la liste et du nombre total de recherches en avril 2022. Les actions de conversion ont légèrement diminué par rapport à mars et bien plus en glissement annuel, avec des clics pour appeler et des clics vers le site Web en baisse de 38,4 % et 28,1 %, respectivement.

Il convient de noter que des conversions plus élevées vers le site Web et le fait de téléphoner à l'entreprise peuvent indiquer des besoins d'information plus importants. Ce fut certainement le cas tout au long de COVID-19, car les changements d'heures d'ouverture et de menus signifiaient que les convives devaient souvent vérifier et s'assurer que les informations qu'ils voyaient en ligne étaient à jour. De cette façon, les baisses en glissement annuel que nous constatons actuellement ne sont pas préoccupantes.

En fait, les chercheurs du secteur affirment que la croissance des ventes des restaurants est restée stable au cours des quatre dernières semaines, avec une faible croissance à un chiffre. La croissance du trafic a été négative au cours des six dernières semaines consécutives, car l'industrie de la restauration continue de lutter avec des problèmes de personnel et des taux de roulement record.

Restaurants à service rapide

Les restaurants à service rapide et les détaillants étaient les deux seules industries que nous étudions sur une base mensuelle pour voir des augmentations dans toutes les mesures que nous mesurons, bien que de petites augmentations. Cependant, cela peut être dû au fait que les segments ayant enregistré la plus forte croissance du trafic en mars étaient les restaurants gastronomiques, les restaurants décontractés haut de gamme et les restaurants familiaux.

Les segments dont la croissance du trafic est la plus faible sont la restauration rapide et la restauration rapide décontractée. Tous deux ont souffert d'une croissance négative du trafic au cours du mois. Ce mois-ci, la croissance de l'achalandage est en hausse pour les restaurants à service rapide.

Dans l' ensemble, les chercheurs affirment que le sentiment net était en hausse pour les marques de restaurants à service complet et à service limité au premier trimestre par rapport au quatrième trimestre de 2021. Un léger ralentissement du trafic des restaurants aurait atténué une partie de la pression sur le personnel, qui a été mieux en mesure pour répondre aux attentes des clients.

Hôtels

Les voyages de vacances de printemps ont joué un rôle clé dans les pics massifs que nous avons documentés dans les mesures de recherche locale du MoM en mars 2022. Des baisses à un chiffre dans tous les domaines sont à prévoir. Pendant ce temps, la forte croissance de toutes les mesures, à l'exception des clics pour appeler, montre que la reprise en cours pour l'industrie du voyage se poursuit.

Les experts de l'industrie rapportent que l'occupation des hôtels aux États-Unis a chuté de 1,4 % la semaine se terminant le 2 avril, ce qui est logique compte tenu des tendances des voyages pendant les vacances de printemps. L'occupation hebdomadaire est restée stable au-dessus de 60 % depuis six semaines maintenant, bien qu'elle soit toujours en moyenne inférieure à celle des six mêmes semaines en 2019, avant la pandémie.

Alors que les voyageurs étaient initialement prêts à payer plus, nous constatons maintenant une deuxième baisse hebdomadaire consécutive du tarif journalier moyen. Pourtant, à 146 USD par nuit, il s'agit du quatrième ADR le plus élevé jamais enregistré.

Détail

L'intérêt des consommateurs pour les achats au détail a augmenté en avril par rapport à mars, avec des gains moyens dans toutes les mesures de la livre sterling suivies. Les acheteurs recherchent également plus YoY. Encore une fois, nous constatons que les besoins d'information qui ont entraîné des appels téléphoniques et des clics vers les sites Web des détaillants l'année dernière ont été réduits, les clics pour appeler et vers le site Web ayant diminué de 15,1 % et 12,1 %, respectivement. Les acheteurs sont de plus en plus à l'aise de simplement sortir pour magasiner et parcourir.

Les experts du secteur rapportent que les ventes au détail mensuelles aux États-Unis ont augmenté de 0,9 % en avril, répondant presque aux attentes de Wall Street, même en dépit d'une flambée continue des prix. "Les ventes au détail en avril montrent que le consommateur résiste aux vents contraires inflationnistes, en hausse pour le quatrième mois consécutif", a déclaré Jeffrey Roach , économiste en chef chez LPL Financial.

Soins de santé

Les mesures de marketing local des soins de santé d'avril ont chuté dans tous les domaines après les augmentations de mars. Cela correspond à une diminution rapide des cas de COVID-19 ; le nombre de nouveaux cas et de décès a tous deux diminué régulièrement depuis fin mars. La troisième semaine d'avril a entraîné une baisse de 21% des nouveaux cas et 20% de décès en moins dans le monde, selon l'OMS.

La plupart des consommateurs qui souhaitaient se faire vacciner l'ont fait, et les besoins en tests diminueront à mesure que la pandémie s'estompera. Cela signifie moins de recherches, moins de réservations en ligne et moins d'appels téléphoniques aux cliniques et aux pharmacies qui fournissaient ces services.

Plusieurs familles

Les loyers multifamiliaux ne connaissent pas encore de ralentissement, selon le dernier rapport Yardi Matrix Multifamily . Le taux moyen demandé aux États-Unis pour les locations a augmenté de 15 $ en avril – 30 $ au cours des deux derniers mois et 50 $ depuis le début de l'année, marquant un sommet historique de 1 659 $. En glissement annuel, les taux demandés restent élevés à +14,3 %, ce qui peut contribuer à un intérêt croissant pour les clics d'appel et les clics pour obtenir des itinéraires pour les propriétés multifamiliales.

"La hausse rapide des prix de l'immobilier et la hausse des taux d'intérêt maintiennent l'accession à la propriété hors de portée de certains acheteurs potentiels, tandis que d'autres perdent des offres face à la concurrence croissante des investisseurs institutionnels", indique le rapport. La préférence croissante pour les logements de banlieue a également ajouté à la demande de logements unifamiliaux.

Découvrez plus de tendances de recherche locales par secteur au cours des mois précédents et restez à l'écoute le mois prochain pour des informations plus approfondies sur le comportement de recherche des consommateurs locaux.