แนวโน้มพฤติกรรมการค้นหาผู้บริโภคในท้องถิ่น เมษายน 2022

ประสิทธิภาพการค้นหาในพื้นที่ของคุณเทียบกับแบรนด์อื่นๆ เช่นคุณได้อย่างไร ในแต่ละเดือน เราวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของข้อมูลธุรกิจของ Google (GBP) แบบรวมจากสถานที่ตั้งของแบรนด์องค์กรกว่า 170,000 แห่งที่ใช้โซลูชันของ Rio SEO สำหรับความต้องการทางการตลาดในท้องถิ่น วิธีที่แนวโน้มของเมตริกเหล่านี้นำเสนอรูปลักษณ์ที่ไม่เหมือนใครว่าพฤติกรรมผู้บริโภคในพื้นที่ส่งผลต่อจำนวนการดูการค้นหา ปริมาณ และการแสดงการกระทำที่ถือเป็น Conversion อย่างไร

ข้อมูลธุรกิจของ Google เป็นหนึ่งใน ปัจจัยในการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่น ที่ถ่วงน้ำหนักมากที่สุด ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการมีส่วนร่วมและเปลี่ยนลูกค้าในพื้นที่ การเปรียบเทียบประสิทธิภาพ GBP ของแบรนด์ของคุณกับการเปรียบเทียบเหล่านี้จะเพิ่มบริบทที่สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในประเภทธุรกิจเฉพาะของคุณ มาดูแนวโน้มพฤติกรรมการค้นหาของผู้บริโภคในท้องถิ่นใน เดือนเมษายน 2022 ที่นำเสนอในกลุ่มอุตสาหกรรมต่างๆ แปดกลุ่มที่เราวัดผล

ธุรกิจบริการ

ธุรกิจบริการ ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการไปรษณีย์ โรงยิม ดูแลสนามหญ้า และหน่วยงานจัดหาพนักงาน เพื่อจุดประสงค์ในการวิจัยนี้ พบว่าตัวชี้วัดทั้งหมดที่สังเกตพบในแต่ละเดือนลดลงเล็กน้อย นี่เป็นผลจากปริมาณการค้นหา การดู และการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากที่เราเห็นในเดือนมีนาคม 2022 เมื่อเทียบปีต่อปี (YoY) เราพบว่าจำนวนการดูการค้นหาและการค้นหาทั้งหมดเพิ่มขึ้นมากกว่า 34% และ 42% ตามลำดับ แสดงถึงการฟื้นตัวโดยรวมที่ดีในภาคนี้

นี่เป็นส่วนหนึ่งของ แนวโน้มอุตสาหกรรมการดูแลสนามหญ้าที่กว้างขึ้น ซึ่งการระบาดใหญ่ทำให้เจ้าของบ้านและธุรกิจต้องคิดใหม่เกี่ยวกับสนามหญ้า สวนสาธารณะ และวิทยาเขต พื้นที่กลางแจ้งได้กลายเป็นสถานที่ศักดิ์สิทธิ์สำหรับผู้ที่เบื่อหน่ายกับการล็อกดาวน์หรือตอนนี้กำลังทำงานจากที่บ้านมากกว่าที่จะเดินทางไปทำงาน งบประมาณการเดินทางที่ลดลงอาจเป็นตัวกระตุ้นแนวโน้มนี้ให้ผู้บริโภคเต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในการอัพเกรดและบำรุงรักษาลานบ้าน เพื่อให้พวกเขาสามารถเพลิดเพลินกับพื้นที่กลางแจ้งได้ดียิ่งขึ้น

บริการทางการเงิน

กลุ่มธุรกิจบริการทางการเงินประสบปัญหาการลดลงเล็กน้อยติดต่อกันอีกหนึ่งเดือนในทุกตัวชี้วัดที่เราวัด จำนวนคลิกเพื่อโทรจากรายชื่อธุรกิจลดลงมากที่สุด โดยมีจำนวนคลิกน้อยลง 9.5% เมื่อเทียบเป็นรายเดือน (MoM) และน้อยกว่าช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว 19.3%

ปีที่แล้วเป็นปีธงสำหรับธนาคารต่างๆ เนื่องจากการฟื้นตัวของเศรษฐกิจจากโควิด-19 ได้ดำเนินไป อย่างไรก็ตาม สภาวะที่แข็งแกร่งเหล่านี้กำลังลดลง และในปัจจุบัน ธนาคารต่างๆ กำลังมองหานโยบายเชิงรุกที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเมื่อเผชิญกับความวุ่นวายทางการเมือง การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานอย่างต่อเนื่อง และความไม่เท่าเทียมกันของความมั่งคั่งในวงกว้าง

ในขณะที่ความกังวลของผู้บริโภคเกี่ยวกับเศรษฐกิจและการเงินส่วนบุคคลเพิ่มมากขึ้น ธนาคารต้องคอยอัปเดตข้อมูลธุรกิจใน Google ให้ทันสมัยอยู่เสมอด้วยบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่มีเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในแต่ละสถานที่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะต่างๆ และคุณลักษณะ เฉพาะด้านการเงินที่มีใน GBP ของคุณที่ นี่

ร้านอาหารนั่งลง

ร้านอาหารแบบนั่งทานมีการเติบโตที่จำกัดในจำนวนการดูรายชื่อทั้งหมดและการค้นหาทั้งหมดในเดือนเมษายน 2022 การกระทำที่ถือเป็น Conversion ลดลงเล็กน้อยจากเดือนมีนาคมและมากกว่า YoY โดยจำนวนคลิกเพื่อโทรและการคลิกไปยังเว็บไซต์ลดลง 38.4% และ 28.1% ตามลำดับ

เป็นที่น่าสังเกตว่า Conversion ที่สูงขึ้นไปยังเว็บไซต์และการโทรศัพท์หาธุรกิจสามารถบ่งบอกถึงความต้องการข้อมูลมากขึ้น กรณีนี้เกิดขึ้นตลอดช่วงโควิด-19 อย่างแน่นอน เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเวลาทำการและเมนูทำให้ผู้มารับประทานอาหารต้องตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เห็นทางออนไลน์เป็นข้อมูลล่าสุด ด้วยวิธีนี้ การลดลง YoY ที่เราเห็นว่าตอนนี้ไม่น่าเป็นห่วง

อันที่จริง นักวิจัยในอุตสาหกรรมกล่าวว่า การเติบโตของยอดขายร้านอาหารยังคงทรงตัวในช่วงสี่สัปดาห์ที่ผ่านมา โดยมีการเติบโตเพียงหลักเดียวที่ต่ำ การเติบโตของปริมาณการเข้าชมติดลบในช่วงหกสัปดาห์ที่ผ่านมาเนื่องจากอุตสาหกรรมร้านอาหารยังคงต่อสู้กับความท้าทายด้านพนักงานและอัตราการหมุนเวียนที่สูงเป็นประวัติการณ์

ร้านอาหารบริการด่วน

ร้านอาหารและร้านค้าปลีกแบบบริการด่วนเป็นเพียงสองอุตสาหกรรมที่เราศึกษาเป็นรายเดือนเพื่อดูการเพิ่มขึ้นในทุกเมตริกที่เราวัด แม้ว่าจะมีการเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยก็ตาม อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเพราะกลุ่มที่มีอัตราการเข้าชมสูงที่สุดในช่วงเดือนมีนาคม ได้แก่ อาหารรสเลิศ ร้านอาหารบรรยากาศสบายๆ ระดับหรู และการรับประทานอาหารแบบครอบครัว

กลุ่มที่มีการเติบโตของปริมาณการใช้ข้อมูลน้อยที่สุดคือบริการที่รวดเร็วและไม่เป็นทางการ ทั้งสองได้รับผลกระทบจากการเติบโตของการเข้าชมที่ติดลบในช่วงเดือน ในเดือนนี้ จำนวนผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นสำหรับร้านอาหารบริการด่วน

โดยรวมแล้ว นักวิจัยกล่าว ว่าความรู้สึกสุทธิเพิ่มขึ้นสำหรับแบรนด์ร้านอาหารที่ให้บริการทั้งแบบเต็มรูปแบบและแบบจำกัดในช่วงไตรมาสที่ 1 เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 4 ของปี 2564 เชื่อว่าปริมาณการใช้ร้านอาหารที่อ่อนตัวลงเล็กน้อยจะช่วยบรรเทาแรงกดดันต่อพนักงานที่สามารถทำงานได้ดีกว่า เพื่อตอบสนองความคาดหวังของแขก

โรงแรม

การเดินทางช่วงพักร้อนเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มขึ้นอย่างมากที่เราบันทึกไว้ในตัวชี้วัดการค้นหาในท้องถิ่นของ MoM ในเดือนมีนาคม 2022 คาดว่าจะลดลงหลักเดียวทั่วทั้งกระดาน ในขณะเดียวกัน การเติบโตอย่างแข็งแกร่งในทุกเมตริก ยกเว้นการคลิกเพื่อโทร แสดงให้เห็นว่าการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังคงดำเนินต่อไป

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมรายงาน ว่าจำนวนการเข้าพักโรงแรมในสหรัฐฯ ลดลง 1.4% ในสัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 2 เมษายน ซึ่งสมเหตุสมผลเมื่อพิจารณาจากแนวโน้มการเดินทางในช่วงวันหยุดฤดูใบไม้ผลิ อัตราการเข้าพักรายสัปดาห์ทรงตัวที่สูงกว่า 60% เป็นเวลาหกสัปดาห์แล้ว แม้ว่าจะยังต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในช่วงหกสัปดาห์เดียวกันในปี 2019 ก่อนเกิดโรคระบาด

แม้ว่าในตอนแรกผู้เดินทางเต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้น แต่ตอนนี้เราเห็นการลดลงเป็นครั้งที่สองติดต่อกันในอัตรารายวันโดยเฉลี่ย อย่างไรก็ตาม ที่ $146 USD ต่อคืน ซึ่งเป็น ADR ที่สูงเป็นอันดับสี่เป็นประวัติการณ์

ขายปลีก

ความสนใจของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าปลีกเพิ่มขึ้นในเดือนเมษายนในช่วงเดือนมีนาคม โดยมีการเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยในตัวชี้วัด GBP ทั้งหมด ผู้ซื้อกำลังค้นหา YoY มากขึ้นเช่นกัน อีกครั้ง เราเห็นว่าความต้องการข้อมูลที่กระตุ้นการโทรและการคลิกไปยังเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกในปีที่แล้วลดลง โดยจำนวนคลิกเพื่อโทรและไปที่เว็บไซต์ลดลง 15.1% และ 12.1% ตามลำดับ ผู้ซื้อเริ่มสบายใจมากขึ้นเมื่อออกไปซื้อของและเลือกซื้อของ

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมรายงานว่ายอดค้าปลีกรายเดือนในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 0.9% ในเดือนเมษายน ซึ่งเกือบจะเป็นไปตามความคาดหวังของ Wall Street แม้ว่าราคาจะพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องก็ตาม “ยอดค้าปลีกในเดือนเมษายนแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคกำลังเผชิญกับปัญหาเงินเฟ้อ โดยเพิ่มขึ้นเป็นเดือนที่สี่ติดต่อกัน” เจฟฟรีย์ โรช หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ LPL Financial กล่าว

ดูแลสุขภาพ

เมตริกการตลาดในท้องถิ่นด้านการดูแลสุขภาพในเดือนเมษายนลดลงทั่วกระดานหลังจากการเพิ่มขึ้นในเดือนมีนาคม ซึ่งสอดคล้องกับการลดลงอย่างรวดเร็วของกรณี COVID-19; จำนวนผู้ป่วยและผู้เสียชีวิตรายใหม่ ลดลงอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม สัปดาห์ที่สามของเดือนเมษายนทำให้ผู้ป่วยรายใหม่ลดลง 21% และเสียชีวิตน้อยลง 20% ทั่วโลกตามข้อมูลของ WHO

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่สนใจรับการฉีดวัคซีนได้ดำเนินการไปแล้ว และความจำเป็นในการทดสอบจะลดลงเมื่อการระบาดใหญ่ลดน้อยลง ซึ่งหมายความว่ามีการค้นหาน้อยลง จองออนไลน์น้อยลง และลดการโทรไปยังคลินิกและร้านขายยาที่ให้บริการเหล่านี้

หลายครอบครัว

ตาม รายงานล่าสุดของ Yardi Matrix Multifamily Report อัตราการขอเช่าโดยเฉลี่ยในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 15 ดอลลาร์ในเดือนเมษายน – 30 ดอลลาร์ในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา และ 50 ดอลลาร์จนถึงปัจจุบัน ซึ่งทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 1,659 ดอลลาร์ เมื่อเทียบปีต่อปี อัตราการขอยังคงสูงที่ +14.3% ซึ่งอาจมีส่วนทำให้ความสนใจในการคลิกเพื่อโทรและการคลิกเส้นทางการขับขี่สำหรับสถานที่ให้บริการแบบหลายครอบครัวเพิ่มขึ้น

“ราคาบ้านที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้นทำให้เจ้าของบ้านไม่สามารถเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพบางรายได้ ในขณะที่คนอื่นๆ สูญเสียการเสนอราคาในการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากนักลงทุนสถาบัน” รายงานกล่าว ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับที่อยู่อาศัยในเขตชานเมืองได้เพิ่มความต้องการให้เช่าแบบครอบครัวเดี่ยวด้วย

ดูแนวโน้มการค้นหาในท้องถิ่นเพิ่มเติมตามประเภท สำหรับเดือนก่อนหน้า และคอยติดตามในเดือนหน้าสำหรับข้อมูลเชิงลึกพฤติกรรมการค้นหาผู้บริโภคในพื้นที่ในเชิงลึกมากขึ้น