Tren Perilaku Pencarian Konsumen Lokal April 2022

Bagaimana kinerja penelusuran lokal Anda dibandingkan dengan merek lain seperti milik Anda? Setiap bulan, kami menganalisis kumpulan wawasan Profil Bisnis Google (GBP) dari lebih dari 170.000 lokasi merek perusahaan yang menggunakan solusi Rio SEO untuk kebutuhan pemasaran lokal mereka. Bagaimana tren metrik ini menawarkan tampilan unik tentang bagaimana perilaku konsumen lokal memengaruhi tampilan penelusuran, volume, dan tindakan konversi cantuman.

Profil Bisnis Google adalah salah satu faktor peringkat pencarian lokal berbobot terberat dan dengan demikian, merupakan alat penting untuk menarik dan mengonversi pelanggan lokal. Membandingkan kinerja GBP merek Anda dengan tolok ukur ini menambahkan konteks penting tentang apa yang terjadi di vertikal spesifik Anda. Mari kita lihat tren perilaku pencarian konsumen lokal April 2022 yang disajikan di delapan segmen industri berbeda yang kami ukur.

Bisnis Jasa

Bisnis jasa – yang meliputi operator pos, pusat kebugaran, perawatan kebun, dan agen kepegawaian, untuk tujuan penelitian ini – melihat sedikit penurunan di semua metrik yang diamati dari bulan ke bulan. Hal ini didukung oleh peningkatan besar dalam volume penelusuran, penayangan, dan tindakan konversi yang kami lihat pada Maret 2022. Dari tahun ke tahun (YoY), kami melihat bahwa tampilan penelusuran dan total penelusuran naik lebih dari 34% dan 42% masing-masing, menunjukkan pemulihan yang baik secara keseluruhan di sektor ini.

Ini adalah bagian dari tren industri perawatan rumput yang lebih luas di mana pandemi telah menyebabkan pemilik rumah dan bisnis memikirkan kembali pekarangan, taman, dan kampus mereka. Ruang luar telah menjadi tempat perlindungan bagi mereka yang sudah bosan dengan penguncian atau sekarang bekerja dari rumah daripada bepergian ke tempat kerja. Pengurangan anggaran perjalanan juga dapat memicu tren konsumen yang semakin ingin menghabiskan lebih banyak untuk peningkatan dan pemeliharaan halaman, sehingga mereka dapat menikmati ruang luar mereka dengan lebih baik.

Layanan Keuangan

Vertikal layanan keuangan mengalami penurunan kecil selama sebulan berturut-turut di semua metrik yang kami ukur. Klik untuk menelepon dari cantuman bisnis turun paling jauh, dengan 9,5% lebih sedikit klik dari bulan ke bulan (MoM) dan 19,3% lebih sedikit dibandingkan pada periode yang sama tahun lalu.

Tahun lalu merupakan tahun panji bagi perbankan karena pemulihan ekonomi dari COVID-19 sedang berlangsung. Namun, kondisi kuat tersebut memudar dan hari ini, bank melihat pengetatan kebijakan yang agresif dalam menghadapi gejolak geopolitik, gangguan rantai pasokan yang sedang berlangsung, dan ketidaksetaraan kekayaan yang meluas.

Saat kekhawatiran konsumen tentang ekonomi dan keuangan pribadi mereka semakin dalam, penting bagi bank untuk terus memperbarui Profil Bisnis Google mereka dengan semua layanan dan fasilitas yang tersedia untuk membantu pelanggan di setiap lokasi. Pelajari lebih lanjut tentang berbagai atribut dan fitur khusus keuangan yang tersedia dalam GBP Anda di sini .

Restoran Duduk

Restoran duduk mengalami pertumbuhan terbatas dalam total tampilan cantuman dan total penelusuran pada April 2022. Tindakan konversi turun sedikit dari Maret dan jauh lebih banyak YoY, dengan klik untuk menelepon dan klik ke situs masing-masing turun 38,4% dan 28,1%.

Perlu dicatat bahwa konversi yang lebih tinggi ke situs web dan menelepon bisnis dapat menunjukkan kebutuhan informasi yang lebih besar. Ini tentu saja terjadi selama COVID-19 karena perubahan jam operasional dan menu membuat pengunjung sering kali harus memeriksa dan memastikan informasi yang mereka lihat online adalah yang terbaru. Dengan cara itu, penurunan YoY yang kita lihat sekarang tidak perlu dikhawatirkan.

Faktanya, peneliti industri mengatakan pertumbuhan penjualan restoran tetap stabil dalam empat minggu terakhir, dengan pertumbuhan satu digit yang rendah. Pertumbuhan lalu lintas negatif selama enam minggu terakhir berturut-turut karena industri restoran terus berjuang dengan tantangan kepegawaian dan rekor tingkat pergantian yang tinggi.

Restoran Layanan Cepat

Restoran dan pengecer layanan cepat adalah satu-satunya dua industri yang kami pelajari setiap bulan untuk melihat peningkatan di semua metrik yang kami ukur, meskipun peningkatan kecil. Namun, ini mungkin karena segmen dengan pertumbuhan lalu lintas terkuat selama bulan Maret adalah santapan mewah, kasual kelas atas, dan santapan keluarga.

Segmen dengan pertumbuhan lalu lintas terlemah adalah layanan cepat dan kasual cepat. Keduanya mengalami pertumbuhan lalu lintas negatif selama bulan tersebut. Bulan ini, pertumbuhan lalu lintas meningkat untuk restoran cepat saji.

Secara keseluruhan, para peneliti mengatakan bahwa sentimen bersih untuk merek restoran dengan layanan lengkap dan terbatas selama Q1 dibandingkan dengan Q4 tahun 2021. Sedikit melunaknya lalu lintas restoran diyakini telah mengurangi beberapa tekanan pada staf, yang lebih mampu untuk memenuhi harapan tamu.

Hotel

Perjalanan liburan musim semi memainkan faktor kunci dalam lonjakan besar-besaran yang kami dokumentasikan dalam metrik penelusuran lokal MoM pada Maret 2022. Penurunan satu digit di seluruh papan diperkirakan akan terjadi. Sementara itu, pertumbuhan yang kuat di semua metrik kecuali klik untuk menelepon menunjukkan bahwa pemulihan berkelanjutan untuk industri perjalanan terus berlanjut.

Pakar industri melaporkan bahwa hunian hotel AS turun 1,4% pada pekan yang berakhir 2 April, yang masuk akal mengingat tren perjalanan liburan musim semi. Okupansi mingguan telah stabil di atas 60% selama enam minggu sekarang, meskipun rata-rata masih lebih rendah daripada enam minggu yang sama pada 2019, sebelum pandemi.

Sementara wisatawan pada awalnya bersedia membayar lebih, kami sekarang melihat penurunan mingguan kedua berturut-turut dalam tarif harian rata-rata. Namun, dengan $146 USD per malam, ini adalah rekor ADR tertinggi keempat.

Eceran

Minat konsumen dalam belanja ritel tumbuh pada bulan April selama bulan Maret, dengan kenaikan rata-rata di semua metrik GBP dilacak. Pembeli juga mencari lebih banyak YoY. Sekali lagi, kami melihat bahwa kebutuhan informasi yang mendorong panggilan telepon dan klik ke situs web pengecer tahun lalu telah berkurang, dengan klik untuk menelepon dan ke situs web turun masing-masing 15,1% dan 12,1%. Pembeli menjadi lebih nyaman hanya pergi berbelanja dan melihat-lihat.

Pakar industri melaporkan bahwa penjualan ritel bulanan di AS naik 0,9% pada bulan April, hampir memenuhi ekspektasi Wall Street meskipun ada lonjakan harga yang berkelanjutan. "Penjualan ritel pada bulan April menunjukkan bahwa konsumen mengatasi hambatan inflasi, naik untuk bulan keempat berturut-turut," kata Jeffrey Roach , kepala ekonom di LPL Financial.

Kesehatan

Metrik pemasaran lokal perawatan kesehatan April turun secara keseluruhan setelah kenaikan Maret. Ini sejalan dengan penurunan cepat kasus COVID-19; jumlah kasus baru dan kematian keduanya terus menurun sejak akhir Maret. Minggu ketiga April membawa penurunan 21% dalam kasus baru dan 20% lebih sedikit kematian di seluruh dunia, menurut WHO.

Sebagian besar konsumen yang tertarik untuk divaksinasi telah melakukannya, dan kebutuhan pengujian akan berkurang seiring dengan meredanya pandemi. Ini berarti lebih sedikit pencarian, lebih sedikit pemesanan online, dan mengurangi panggilan telepon ke klinik dan apotek yang menyediakan layanan ini.

Multi-Keluarga

Sewa multikeluarga belum mengalami penurunan, menurut Laporan Multifamily Yardi Matrix terbaru . Rata-rata permintaan AS untuk sewa tumbuh $15 pada bulan April – $30 selama dua bulan terakhir dan $50 tahun hingga saat ini, menandai tertinggi sepanjang masa sebesar $1.659. YoY, tingkat permintaan tetap tinggi di +14,3%, yang mungkin berkontribusi pada meningkatnya minat untuk mengklik untuk menelepon dan klik untuk petunjuk arah mengemudi untuk properti multi-keluarga.

“Harga rumah yang naik dengan cepat dan kenaikan suku bunga membuat kepemilikan rumah tidak terjangkau oleh beberapa pembeli potensial, sementara yang lain kehilangan tawaran karena meningkatnya persaingan dari investor institusional,” kata laporan itu. Meningkatnya preferensi untuk perumahan pinggiran kota juga telah menambah permintaan untuk persewaan keluarga tunggal.

Lihat lebih banyak tren penelusuran lokal menurut vertikal untuk bulan-bulan sebelumnya dan pantau terus bulan depan untuk wawasan perilaku penelusuran konsumen lokal yang lebih mendalam.