Il y a environ 270 milliards d'e-mails envoyés chaque jour. Cela fait beaucoup de boîtes de réception bourrées. Pour cette raison, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont renoncé à utiliser les e-mails dans le cadre de leurs plans de marketing numérique plus larges.

Et pourtant, même dans ce monde des médias sociaux, des SMS, etc., alors que beaucoup prédisaient la mort du marketing par e-mail, nous examinons ici des chiffres de retour sur investissement de 38 dollars pour chaque dollar dépensé.

Cependant, les entreprises qui réalisent ce type de retour sont celles qui ont de solides campagnes de marketing par e-mail qui transforment les ouvertures en prospects et en clients.

Alors, comment obtenez-vous ce genre de résultats? Voici un guide qui vous aidera à développer vos campagnes pour y parvenir.

Le travail de préparation

Avant de rédiger un e-mail à envoyer, vous devez évidemment suivre certaines étapes préliminaires.

1. Vous devez trouver un bon outil

Il existe un certain nombre d'excellents outils de messagerie qui sont raisonnables et peuvent rendre vos campagnes beaucoup plus rationalisées. La plupart offrent les mêmes types de services, alors procurez-vous un bon outil qui répondra le mieux à vos besoins. Ces outils automatiseront non seulement vos campagnes, mais fourniront de nombreux autres services, tels que le suivi des ouvertures, la segmentation, les tests A/B, etc.

1. Vous devez créer une liste

Les listes de diffusion prennent du temps à se développer. Mais vous devez utiliser des moyens appropriés et éthiques pour développer votre liste. Vous pouvez certainement acheter des listes, etc., mais cela ne fera que détruire votre réputation et vous fera passer pour un escroc. Gmail, Outlook et d'autres surveillent les expéditeurs fréquemment victimes d'arnaques. Ne le faites pas.

Construire une liste de diffusion prend du temps. Réalisez cela et soyez prêt à être un peu patient. Mais cela ne veut pas dire qu'il ne faut pas commencer une campagne, même avec quelques adresses. Il y a des choses que vous pouvez faire pour construire une liste juste à partir de ces quelques-uns. Voici les façons de développer une liste de diffusion de la bonne manière :

• Obtenir l'autorisation d'envoyer des e-mails

Vous pouvez le faire de différentes manières. Lorsque les visiteurs viennent sur votre site ou lisent un article de blog, vous pouvez leur offrir quelque chose gratuitement en échange d'une adresse e-mail. Offrez une newsletter avec des informations importantes ou des promotions qu'ils pourraient souhaiter à l'avenir. Ayez un formulaire d'inscription sur votre site et dans vos articles de blog. Et cet opt-in devrait offrir quelque chose de précieux. Parfois, un message vraiment engageant peut motiver un lecteur à s'inscrire à votre newsletter ou à vos e-mails.

Une chose à retenir lorsque vous demandez aux gens de s'inscrire à vos e-mails. Dites-leur pourquoi vous leur enverrez un e-mail afin qu'ils voient un intérêt à s'inscrire.

• Construisez votre liste

Continuez votre campagne opt-in. Vous pouvez également utiliser vos comptes de médias sociaux - publier des éléments attrayants et ajouter un lien vers votre page avec un opt-in. Au fil du temps, vous construirez cette liste, et la meilleure chose à ce sujet est qu'elle sera composée de prospects réels, et non de personnes aléatoires qui n'ont aucun intérêt pour le produit ou le service que vous proposez.

Un moyen efficace d'utiliser les opt-ins pour créer votre liste est d'avoir ce que l'on appelle des pop-ups "d'intention de sortie". Ceux-ci apparaîtront lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter votre site. Vous pouvez offrir quelque chose de valeur à ce stade s'ils restent, créez un lien vers l'offre et fournissez une adresse e-mail pour l'obtenir.

Dites toujours à vos abonnés à l'avance non seulement ce qu'ils peuvent s'attendre à ce que vos e-mails incluent, mais approximativement la fréquence à laquelle vous leur enverrez des e-mails, surtout si l'un de ces opt-ins est un abonnement par e-mail.

1. Chaque e-mail doit avoir un objectif

C'est ici que la segmentation entre en scène. Votre liste de diffusion doit être divisée en groupes, en fonction de vos différents publics. Parmi eux seront les suivants :

• Nouveaux abonnés : vous souhaiterez envoyer un e-mail de bienvenue. L'objectif est de commencer à développer une relation avec ce que vous espérez devenir des prospects chauds. Passez un peu de temps à parler de vous et des valeurs de votre entreprise. Faites-leur savoir à quelle fréquence vous enverrez probablement des e-mails et à quelles fins.
• Renforcer une relation avec les abonnés qui sont avec vous depuis un moment en faisant la promotion d'une offre. Cela peut être une remise, ou si vous avez une expertise dans votre créneau, peut-être un livre électronique, une vidéo, un podcast, etc.
• Amener les lecteurs fidèles à acheter en montrant la valeur de vos produits ou services. Cela peut inclure des photos ou des vidéos de clients satisfaits utilisant votre produit. En même temps, offrez un rabais ou un coupon.
• Garder les clients actuels engagés avec des mises à jour de nouveaux produits, ainsi que des économies de fidélité spéciales
• Reconnectez-vous avec des abonnés inactifs qui n'ont pas ouvert vos e-mails récemment et/ou n'ont pris aucune mesure que vous avez poussée.

Pour chaque e-mail que vous envoyez, vous devez avoir un objectif. Que voulez-vous que le client fasse à la suite de cet e-mail ? Qu'il s'agisse de créer un lien vers une nouvelle page de produit, de télécharger une vidéo ou de jeter un œil à ce que vous avez en vente pour la saison des fêtes, vous devriez avoir un appel à l'action dans chaque e-mail. Certaines entreprises de commerce électronique, en particulier si leur public est la génération Y et la génération Z, envoient même des e-mails avec des nouvelles de leur soutien à certaines causes et demandent à leurs abonnés de participer avec eux d'une manière ou d'une autre.

Et n'oubliez pas ces e-mails transactionnels. Ce sont les plus faciles à automatiser et à confirmer les achats ou à mettre à jour les détails d'expédition. Celles-ci n'impliquent aucune action du destinataire, mais elles permettent au client de rester informé et satisfait.

Concevoir le contenu de la campagne

Lorsque vous élaborez le contenu de chaque type de campagne pour chacune de vos audiences segmentées, vous devez garder à l'esprit plusieurs considérations :

1. Comprendre votre public

Il existe de nombreuses données démographiques sur votre client type. Lorsque vous écrivez vos e-mails, vous devez comprendre tout ce qu'il y a à propos de votre public - les proportions de genre, les niveaux de revenu / d'éducation, les valeurs et les croyances, le sens de l'humour, la langue, etc. Votre contenu doit correspondre à ces publics.

1. Gardez une voix de marque cohérente

Ceci, bien sûr, concerne le #1. La voix de votre marque doit correspondre à votre public. Considérez la différence entre le style et le ton des e-mails que Red Bull et Rolex utiliseraient dans leurs e-mails, par exemple.

1. Engagez-vous avec une ligne d'objet convaincante

Ce sont presque comme des titres de journaux. Les journalistes ont besoin de capter l'attention dès le départ avec une ligne d'objet intrigante. Certaines de vos options :

• Dites aux destinataires exactement ce qu'ils sont sur le point d'obtenir en ouvrant l'e-mail
• Soyez plein d'esprit et créatif si vous comprenez les préférences de style de votre public
• Utiliser la psychologie (rareté, réciprocité, preuve sociale, etc.)

John Poole, directeur marketing de Studicus, l'explique ainsi : « Notre public, ce sont les étudiants. Ils apprécient certains types d'humour, ils recherchent également de bonnes affaires et cherchent un soulagement à la douleur des cours difficiles. Ces trois concepts déterminent généralement les lignes d'objet de nos e-mails. »

1. Rédaction de cette copie d'e-mail

Avant tout, vous devez livrer ce que vous avez promis dans la ligne d'objet - sans exception - ou vous perdrez toute crédibilité. Deuxièmement, le contenu lui-même doit éduquer, divertir ou inspirer. Bien que les médias soient devenus l'une des méthodes les plus populaires de diffusion de contenu, et que vous devriez les utiliser, il devra également y avoir du texte - l'histoire personnelle d'un client, une enquête ou un sondage, etc.

Si vous rencontrez des difficultés avec les lignes d'objet, le contenu ou les deux, demandez de l'aide. Les PME qui n'ont pas de personnel de marketing de contenu externalisent ce travail. Découvrez les services de rédaction qui disposent d'un personnel de rédaction créatif comme Wow Grade ou Supreme Dissertations, utilisez un pigiste d'une source comme Upwork, CoSchedule Headline Analyzer, ou contactez-nous sur igwebs. Nous avons plusieurs services, y compris la photographie, la production vidéo et la rédaction de contenu.

Ayez toujours un CTA – vous voulez que votre destinataire fasse quelque chose. Dans un bouton CTA, assurez-vous d'utiliser des mots d'action, créez une urgence si vous le pouvez et concentrez-vous sur la valeur en prenant l'action.

1. Tester et suivre

Si vous utilisez un bon outil de messagerie, la plupart de ces opérations seront effectuées pour vous grâce à l'automatisation, et vous devez « écouter » ce que disent les rapports. Vous obtiendrez des informations sur le nombre d'ouvertures pour chaque public, pour chaque type d'e-mail, et vous pourrez même tester les lignes d'objet A/B. Vous devez savoir ce qui résonne auprès de votre public afin de pouvoir « rincer et répéter ».

C'est un Wrap

C'est beaucoup à penser lorsque vous développez des campagnes de marketing par e-mail. Mais souvenez-vous de la statistique ci-dessus : si vous le faites correctement, vous pouvez réaliser un retour sur investissement incroyable.

Bio de l'auteur : Estelle Liotard est spécialiste du marketing de contenu et d'e-mails pour un certain nombre de petites entreprises, notamment Trust My Paper, Grab My Essay et BestEssayEducation . Lorsqu'elle n'est pas immergée dans son «travail de jour», elle peut être trouvée sur scène en tant que claviériste pour un groupe local.

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