Hay alrededor de 270 mil millones de correos electrónicos enviados todos los días. Eso es un montón de bandejas de entrada llenas. Debido a esto, muchas empresas de comercio electrónico se han retractado del uso de correos electrónicos como parte de sus planes de marketing digital más amplios.

Y, sin embargo, incluso en este mundo de las redes sociales, SMS, etc., mientras muchos predecían la muerte del marketing por correo electrónico, aquí estamos viendo cifras de ROI de $ 38 dólares por cada dólar gastado.

Sin embargo, las empresas que obtienen este tipo de retorno son aquellas con sólidas campañas de marketing por correo electrónico que están convirtiendo las aperturas en clientes potenciales y clientes.

Entonces, ¿cómo obtienes este tipo de resultados? Aquí hay una guía que lo ayudará a desarrollar sus campañas para hacer precisamente eso.

El trabajo de preparación

Antes de que elabores cualquier correo electrónico para enviarlo, hay algunos pasos preliminares que obviamente debes seguir.

1. Necesitas encontrar una buena herramienta

Hay una serie de excelentes herramientas de correo electrónico que son razonables y pueden hacer que sus campañas sean mucho más eficientes. La mayoría ofrece los mismos tipos de servicios, así que obtenga una buena herramienta que se adapte mejor a sus necesidades. Estas herramientas no solo automatizarán sus campañas, sino que también brindarán muchos otros servicios, como seguimiento de aperturas, segmentación, pruebas A/B y más.

1. Necesitas construir una lista

Las listas de correo electrónico tardan en desarrollarse. Pero debe usar formas adecuadas y éticas para hacer crecer su lista. Ciertamente puede comprar listas, etc., pero eso solo destruirá su reputación y hará que se le considere un estafador. Gmail, Outlook y otros monitorean a los remitentes que son estafados con frecuencia. Simplemente no lo hagas.

Crear una lista de correo electrónico lleva tiempo. Date cuenta de eso y prepárate para ser un poco paciente. Pero eso no significa que no deba comenzar una campaña, incluso con solo unas pocas direcciones. Hay cosas que puede hacer para crear una lista solo a partir de esos pocos. Estas son las formas en que puede hacer crecer una lista de correo electrónico de la manera correcta:

• Obtener permiso para enviar correos electrónicos

Puedes hacer esto de diferentes maneras. Cuando los visitantes visitan su sitio o leen una publicación de blog, puede ofrecerles algo gratis a cambio de una dirección de correo electrónico. Ofrezca un boletín con información importante o promociones que puedan desear en el futuro. Tenga un formulario de suscripción en su sitio y en las publicaciones de su blog. Y esa suscripción debería ofrecer algo valioso. A veces, una publicación realmente atractiva puede motivar a un lector a suscribirse a su boletín informativo o correos electrónicos.

Una cosa para recordar cuando le pidas a la gente que opte por recibir tus correos electrónicos. Dígales por qué les enviará un correo electrónico para que vean algún propósito al registrarse.

• Construya su lista

Continúe con su campaña de suscripción. También puede usar sus cuentas de redes sociales: publique cosas atractivas y agregue un enlace a su página con una suscripción. Con el tiempo, creará esa lista, y lo mejor de todo es que estará compuesta por clientes potenciales reales, no por personas aleatorias que no tienen interés en el producto o servicio que ofrece.

Una forma eficaz de utilizar las opciones de suscripción para crear su lista es tener lo que se conoce como ventanas emergentes de "intención de salida". Estos aparecerán cuando un visitante esté a punto de abandonar su sitio. Puede ofrecer algo de valor en ese momento si se quedan, vincular a la oferta y proporcionar una dirección de correo electrónico para obtenerlo.

Siempre dígales a sus suscriptores por adelantado no solo lo que pueden esperar que incluyan sus correos electrónicos, sino aproximadamente con qué frecuencia les enviará correos electrónicos, especialmente si uno de esos opt-ins es una suscripción por correo electrónico.

1. Cada correo electrónico debe tener un objetivo

Aquí es donde la segmentación entra en escena. Su lista de correo electrónico debe dividirse en grupos, en función de sus diversas audiencias. Entre ellos estarán los siguientes:

• Nuevos suscriptores: deseará enviar un correo electrónico de bienvenida. El objetivo es comenzar a desarrollar una relación con lo que espera que se conviertan en clientes potenciales. Dedique una pequeña cantidad de tiempo a hablar sobre usted y los valores de su negocio. Hágales saber con qué frecuencia probablemente enviará correos electrónicos y con qué fines.
• Potenciar una relación con los suscriptores que llevan un tiempo contigo promocionando alguna oferta. Puede ser un descuento o, si tiene experiencia en su nicho, tal vez un libro electrónico, un video, un podcast, etc.
• Atraer a los lectores leales hacia las compras mostrando el valor de sus productos o servicios. Esto podría incluir fotos o videos de clientes felices usando su producto. Al mismo tiempo, ofrezca un descuento o cupón.
• Mantener a los clientes actuales comprometidos con actualizaciones de nuevos productos, así como ahorros especiales de lealtad
• Reconectarse con suscriptores inactivos que no han abierto sus correos electrónicos últimamente y/o no han realizado ninguna acción que haya solicitado.

Para cada correo electrónico que envíe, debe tener un objetivo. ¿Qué es lo que quiere que haga el cliente como resultado de ese correo electrónico? Ya sea para vincular a la página de un nuevo producto, descargar un video o echar un vistazo a lo que tiene a la venta para la temporada navideña, debe tener un llamado a la acción en cada correo electrónico. Algunas empresas de comercio electrónico, especialmente si su audiencia son millennials y Gen Z'ers, incluso envían correos electrónicos con noticias de su apoyo a ciertas causas y piden a sus suscriptores que participen con ellos de alguna manera.

Y no olvide esos correos electrónicos transaccionales. Estos son los más fáciles de automatizar y confirmar compras o actualizar detalles de envío. Estos no implican ninguna acción del destinatario, pero mantienen al cliente informado y satisfecho.

Elaboración del contenido de la campaña

A medida que elabora el contenido para cada tipo de campaña para cada una de sus audiencias segmentadas, hay varias consideraciones a tener en cuenta:

1. Comprende a tu audiencia

Hay una gran cantidad de datos demográficos sobre su cliente típico. A medida que escribe sus correos electrónicos, debe comprender todo lo que hay sobre su audiencia: proporciones de género, niveles de ingresos/educación, valores y creencias, sentido del humor, idioma, etc. Su contenido debe adaptarse a esas audiencias.

1. Mantenga una voz de marca consistente

Esto, por supuesto, se relaciona con el #1. La voz de tu marca debe coincidir con tu audiencia. Considere la diferencia entre el estilo y el tono del correo electrónico que Red Bull y Rolex usarían en sus correos electrónicos, por ejemplo.

1. Interactuar con una línea de asunto convincente

Estos son casi como los titulares de las historias de los periódicos. Periodistas con la necesidad de captar la atención desde el principio con un asunto intrigante. Algunas de sus opciones:

• Dígales a los destinatarios exactamente lo que están a punto de recibir al abrir el correo electrónico
• Sea ingenioso y creativo si comprende las preferencias de estilo de su audiencia
• Utilizar la psicología (escasez, reciprocidad, prueba social, etc.)

John Poole, director de marketing de Studicus, lo expresa de esta manera: “Nuestra audiencia son los estudiantes. Aprecian ciertos tipos de humor, también buscan gangas y buscan alivio del dolor de los cursos difíciles. Estos tres conceptos generalmente impulsan las líneas de asunto de nuestros correos electrónicos”.

1. Escribir esa copia de correo electrónico

En primer lugar, debe entregar lo que prometió en la línea de asunto, sin excepciones, o perderá toda credibilidad. En segundo lugar, el contenido en sí debe educar, entretener o inspirar. Si bien los medios se han convertido en uno de los métodos más populares para entregar contenido, y debe usarlos, también tendrá que haber algún texto: la historia personal de un cliente, una encuesta o sondeo, etc.

Si tiene problemas con las líneas de asunto, el contenido o ambos, busque ayuda. Las pymes que no cuentan con personal de marketing de contenidos subcontratan este trabajo. Consulte los servicios de redacción que tienen personal de redacción creativa como Wow Grade o Supreme Dissertations, use un profesional independiente de una fuente como Upwork, CoSchedule Headline Analyzer o comuníquese con nosotros en igwebs. Tenemos múltiples servicios, incluyendo fotografía, producción de video y redacción de contenido.

Siempre ten una llamada a la acción: quieres que tu destinatario haga algo. Dentro de un botón de CTA, asegúrese de usar palabras de acción, cree urgencia si puede y concéntrese en el valor al realizar la acción.

1. Prueba y Seguimiento

Si está utilizando una buena herramienta de correo electrónico, la mayor parte de esto se hará por usted a través de la automatización, y necesita "escuchar" lo que dicen los informes. Obtendrá información sobre cuántos se abren para cada audiencia, para cada tipo de correo electrónico, e incluso puede realizar pruebas A/B en las líneas de asunto. Necesita saber qué está resonando con sus audiencias para que pueda "enjuagar y repetir".

Eso es un envoltorio

Esto es mucho en lo que pensar al desarrollar campañas de marketing por correo electrónico. Pero recuerda la estadística anterior: si haces esto bien, puedes obtener un ROI increíble.

Biografía del autor: Estelle Liotard es vendedora de contenido y correo electrónico para varias pequeñas empresas, incluidas Trust My Paper, Grab My Essay y BestEssayEducation . Cuando no está inmersa en su "trabajo diario", se la puede encontrar en el escenario como teclista de una banda local.

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