Comment créer une application de restaurant

Il est difficile de trouver une ville ou une ville dans le pays qui n'a pas de restaurant, d'arrêt de restauration rapide, de café ou de restaurant prêt à nourrir les mangeurs affamés. Qu'ils sortent de la route après un long trajet en voiture, qu'ils cherchent à prendre une nuit sans manger à la maison ou qu'ils soient un passionné de nourriture après le prochain grand engouement pour la nourriture, ces établissements nous permettent de découvrir différentes cultures à travers leur nourriture et de goûter de nouveaux et saveurs exotiques du monde entier.

Nos papilles gustatives sont le plus grand différenciateur concurrentiel entre un restaurant qui réussit et un autre qui échoue. Mais d'autres facteurs, comme l'expérience client et le service, contribuent également au succès d'un restaurant. Peu importe à quel point la nourriture est phénoménale, les souvenirs sont éphémères. Une application mobile de restaurant peut considérablement améliorer l'expérience client, ainsi que la probabilité que les clients se souviennent de vous et choisissent de dîner avec vous plus fréquemment.

Alternativement, les restaurants et les restaurants similaires qui n'ont pas la meilleure nourriture peuvent offrir une meilleure expérience (et plus mémorable) à leurs clients. Une application mobile peut améliorer considérablement leurs chances de réduire cette marge, donnant un coup de pouce à un restaurant, même avec des offres médiocres. C'est l'un des meilleurs outils qu'un restaurant puisse utiliser pour créer son avantage concurrentiel. Plus précisément, cela vous permet d'étendre l'expérience client au-delà des portes de votre établissement et de rester pertinent dans l'esprit des consommateurs qui ont téléchargé l'application.

Voici un guide étape par étape sur la façon de créer une application de restaurant et ce qui doit être pris en compte lors du développement de votre solution mobile.

1. Apparence de l'application

L'ancien idiome "ne jugez pas un livre par sa couverture" ne s'étend pas aux utilisateurs d'applications mobiles. Cela signifie que votre application doit bien paraître, autant qu'elle doit bien fonctionner et apporter de la valeur. Cela commence par le logo ou l'icône de l'application. Il doit être simpliste, contenant une seule lettre ou un petit dessin graphique, mais immédiatement identifiable comme votre marque. Après tout, vous ne voudriez pas être confondu avec l'application d'un autre restaurant ou entreprise par erreur. La conception de l'icône peut sembler être un petit détail, mais c'est la première chose sur laquelle tout navigateur de l'App Store posera les yeux. c'est la couverture de votre application.

Après l'icône, votre prochaine préoccupation immédiate est la page de destination - le premier écran que les consommateurs voient lorsqu'ils chargent dans une application. La majorité des applications mobiles, jusqu'à 90 % , sont téléchargées et utilisées une seule fois, avant d'être finalement supprimées. Seule une petite fraction de ces utilisateurs téléchargera à nouveau la même application plus tard et réessayera. Cela signifie que vous n'avez qu'une courte fenêtre d'opportunité pour attirer et convaincre les utilisateurs d'utiliser votre application encore et encore. Votre page de destination doit non seulement être soignée du point de vue de la conception, mais également démontrer les différents outils, pouvoirs et fonctions de l'application. Si votre application permet à l'utilisateur de commander la livraison/le ramassage ou de faire une réservation via l'application, cela doit être apparent dès le premier instant où il l'utilise.

Idéalement, votre application devrait résonner auprès des consommateurs qui connaissent votre restaurant et sa marque. L'application mobile d'un restaurant doit être considérée comme une continuation de l'expérience culinaire offerte, et non comme une entité distincte. Ainsi, il devrait avoir une apparence similaire. Par exemple, la police que vous choisissez pour votre application peut être la même que celle utilisée dans les menus. Les couleurs et les éléments de conception doivent correspondre à l'apparence du restaurant. La plupart des créateurs d'applications proposent des modèles, mais si aucun ne correspond à votre marque, n'ayez pas peur de créer votre propre thème.

2. Informations sur les restaurants

Lorsqu'un client affamé recherche un restaurant sur Google, c'est presque toujours pour trouver plus d'informations, généralement pour obtenir un itinéraire, une adresse ou pour vérifier les horaires et s'assurer qu'il est ouvert. Il peut sembler évident d'inclure ces informations sur l'application mobile de votre restaurant, mais la façon dont vous le faites est également importante à prendre en compte. Pour les chaînes de restaurants, cette information est utile pour les consommateurs qui souhaitent trouver un autre endroit lorsqu'ils voyagent.

Outre l'adresse, les heures d'ouverture du magasin et d'autres informations de base, certains restaurants se tournant vers les applications mobiles ont trouvé le succès en incluant un bref historique ou une section "À propos" dans leur application. Étant donné que les clients qui téléchargent l'application font déjà preuve d'une grande fidélité et d'un grand intérêt pour votre restaurant, il va de soi qu'ils pourraient être curieux de savoir comment le restaurant a été créé, qui est le chef cuisinier, etc.

3. Carte du restaurant

L'une des principales fonctions de toute application de restaurant est de présenter le menu. Souvent, lorsque les gens effectuent une recherche en ligne pour un restaurant, ils recherchent le menu. L'ajouter à votre application mobile rend cette recherche plus pratique pour ceux qui souhaitent télécharger l'application. Il permet aux convives potentiels de décider de leur repas avant d'arriver au restaurant.

En tant que propriétaire de restaurant, vous savez qu'il est essentiel d'offrir des spéciaux et de changer le menu occasionnellement ou en fonction des saisons pour encourager les consommateurs à revenir encore et encore. Cependant, informer les mangeurs affamés de ce qui est spécial est presque impossible, à moins qu'ils ne soient debout dans le restaurant. Une application mobile permet à n'importe quel restaurant d'informer les clients des nouveaux éléments de menu, peu importe l'heure ou le lieu. Grâce aux notifications push, vos plats du jour peuvent atterrir directement sur l'écran d'accueil du téléphone de quelqu'un. Non seulement cela garde votre restaurant dans l'esprit des consommateurs, mais cela les persuade également de venir essayer les nouvelles options alimentaires.

4. Commande mobile

En plus d'avoir un menu accessible sur mobile, un autre objectif principal pour les restaurants de livraison/ramassage est de faire passer ces options à l'ère mobile. Les consommateurs affamés se tournent de plus en plus vers leur appareil mobile pour effectuer des réservations et des commandes à livrer ou à ramasser. Les grandes chaînes de livraison comme Domino's et Papa John's traitent près de la moitié de leurs commandes via la commande mobile. Les gens aiment la commodité d'utiliser un appareil mobile pour commander de la nourriture et préfèrent cela plutôt que d'avoir à appeler.

Pour les restaurants, la commande en ligne présente de grands avantages. Si un client passe une commande en ligne, les employés peuvent se concentrer sur la préparation de la nourriture, au lieu de répondre au téléphone. L'expérience de commande mobile offre un environnement favorable à la vente incitative, à la présentation de nouveaux éléments de menu et à la collecte d'informations sur les clients. On peut dire que les mangeurs sont plus susceptibles de dépenser plus lorsqu'ils ont toutes les options de menu et des images de la nourriture devant eux.

5. Programme de fidélité

De nombreux restaurants s'arrêtent à un menu accessible et à la commande mobile, mais ils passent à côté de l'un des plus grands avantages d'une application mobile : un programme de fidélité. La plupart des restaurants et des cafés n'ont pas été en mesure d'offrir un programme de récompenses pour rivaliser avec ceux offerts par les plus gros poissons de l'étang, comme Dunkin Donuts ou McDonald's. Au lieu de systèmes sophistiqués de points de récompense, ils ont dû recourir à une carte perforée ou à des programmes de fidélité qui se perdent presque toujours dans un tiroir à bric-à-brac, un coin de portefeuille ou le fond d'un vieux sac à main. Les applications mobiles offrent une opportunité d'uniformiser les règles du jeu et d'offrir aux petits restaurants un programme de fidélité supérieur.

Si vous n'avez pas encore de programme de récompenses existant en raison d'un manque d'opportunités ou pour d'autres raisons, une application mobile peut vous aider. Le mobile fonctionne bien pour les programmes de fidélité, car c'est un moyen très pratique de suivre les points accumulés et de voir quelles nouvelles incitations sont échangeables contre leur fidélité. Ces programmes produisent des niveaux de rendement plus élevés, car ils encouragent les clients à revenir pour rechercher des récompenses.

6. Coupons et réductions

Les coupons et les remises pour mobile uniquement sont un excellent moyen d'encourager les téléchargements de l'application mobile de votre restaurant. Ces offres spéciales ne sont disponibles que si vous avez l'application, ce qui peut encourager les clients à télécharger l'application, à voir ce qu'elle a d'autre à offrir et à la conserver, même après l'utilisation du coupon. De même, les utilisateurs existants de votre application mobile seront incités à revenir et à utiliser la nouvelle remise disponible. Offrir régulièrement de nouvelles remises peut stimuler une activité et des revenus stables.

Les coupons et les remises sont d'excellentes stratégies qui peuvent revigorer les consommateurs inactifs en clients actifs une fois de plus. Cela peut également attirer de nouvelles affaires. Même s'ils ont eu une mauvaise expérience dans votre restaurant, une réduction les persuadera de donner une seconde chance à la nourriture car cela leur fera économiser de l'argent. De nombreuses plates-formes de création d'applications disposent d'un outil qui vous permet de créer des coupons uniquement pour mobile ou d'intégrer un programme de coupons/réductions déjà existant.

Rassembler le tout

La plupart des restaurants disposent déjà de bon nombre de ces outils (un menu, une image de marque, un programme de coupons/rabais, etc.), mais ils ne sont pas intégrés à un seul endroit facilement accessible : une application mobile. Heureusement, bon nombre de ces outils sont faciles à intégrer dans l'environnement mobile. De nombreux services tiers populaires parmi les restaurants, comme OpenTable, MailChimp, GrubHub et autres, peuvent facilement être connectés à votre application mobile via des plugins. Ainsi, même un propriétaire de restaurant avec des connaissances limitées en développement mobile peut utiliser un constructeur d'applications DIY et tous ses outils intégrés pour tirer le meilleur parti de ce nouveau canal mobile.