Cómo construir una aplicación de restaurante

Es difícil encontrar un pueblo o ciudad en el país que no tenga un restaurante, una parada de comida rápida, una cafetería o un restaurante listo para alimentar a los hambrientos. Ya sea que estén saliendo de la carretera después de un viaje largo, buscando tomarse una noche libre de comer en casa o un ávido amante de la comida después de la próxima gran moda gastronómica, estos establecimientos nos permiten experimentar diferentes culturas a través de su comida y probar nuevos y deliciosos sabores. Sabores exóticos de todo el mundo.

Nuestras papilas gustativas son el mayor diferenciador competitivo entre un restaurante exitoso y uno que no lo es. Pero otros factores, como la experiencia del cliente y el servicio, también contribuyen al éxito de un restaurante. No importa cuán fenomenal sea la comida, los recuerdos son fugaces. Una aplicación móvil de restaurante puede mejorar enormemente la experiencia del cliente, así como la probabilidad de que los clientes lo recuerden y elijan cenar con usted con más frecuencia.

Alternativamente, los restaurantes y lugares para comer similares que no tienen la mejor comida pueden brindar una experiencia mejor (y más memorable) para sus clientes. Una aplicación móvil puede mejorar significativamente sus posibilidades de cerrar este margen, dando una ventaja a un restaurante, incluso con ofertas mediocres. Es una de las mejores herramientas que un restaurante puede utilizar para crear su ventaja competitiva. Más específicamente, le permite extender la experiencia del cliente más allá de las puertas de su establecimiento y mantenerse relevante en la mente de los consumidores que han descargado la aplicación.

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo crear una aplicación de restaurante y qué debe tenerse en cuenta al desarrollar su solución móvil.

1. Apariencia de la aplicación

El viejo dicho 'no juzgues un libro por su portada' no se extiende a los usuarios de aplicaciones móviles. Esto significa que su aplicación tiene que verse bien, tanto como tiene que funcionar bien y ofrecer valor. Comienza con el logo o icono de la aplicación. Debe ser simple, contener una sola letra o un pequeño diseño gráfico, pero inmediatamente identificable como su marca. Después de todo, no querrás que te confundan con la aplicación de otro restaurante o negocio por error. El diseño del ícono puede parecer un pequeño detalle, pero es lo primero que verá cualquier navegador de la App Store; es la portada de tu aplicación.

Después del icono, su siguiente preocupación inmediata es la página de destino: la primera pantalla que ven los consumidores cuando cargan una aplicación. La mayoría de las aplicaciones móviles, hasta el 90 % , se descargan y utilizan una vez, antes de eliminarse finalmente. Solo una pequeña fracción de esos usuarios volverá a descargar la misma aplicación más tarde y volverá a intentarlo. Esto significa que solo tiene una pequeña ventana de oportunidad para atraer y convencer a los usuarios de usar su aplicación una y otra vez. Su página de destino no solo debe ser ordenada desde el punto de vista del diseño, sino también demostrar las diferentes herramientas, poderes y funciones de la aplicación. Si su aplicación le permite al usuario pedir entrega/recogida o hacer una reserva a través de la aplicación, eso debe ser evidente desde el primer momento en que la use.

Idealmente, su aplicación debería resonar entre los comensales que conocen su restaurante y su marca. La aplicación móvil de un restaurante debe verse como una continuación de la experiencia gastronómica que se ofrece, no como una entidad separada. Por lo tanto, debe tener una apariencia similar. Por ejemplo, la fuente que elija para su aplicación puede ser la misma fuente que se usa en los menús. Los colores y elementos de diseño deben coincidir con el aspecto del restaurante. La mayoría de los creadores de aplicaciones tienen algunas plantillas para elegir, pero si ninguna de ellas coincide con su marca, no tenga miedo de crear su propio tema.

2. Información del restaurante

Cuando un comensal hambriento busca un restaurante en Google, casi siempre es para encontrar más información, generalmente para obtener direcciones, una dirección o para verificar las horas y asegurarse de que esté abierto. Puede parecer obvio incluir esta información en la aplicación móvil de su restaurante, pero también es importante tener en cuenta cómo lo hace. Para las cadenas de restaurantes, esta información es útil para los comensales que desean encontrar otro lugar cuando viajan.

Además de la dirección, el horario de la tienda y otra información básica, algunos restaurantes que recurrieron a las aplicaciones móviles han tenido éxito al incluir una breve historia o una sección "Acerca de" en su aplicación. Debido a que los comensales que descargan la aplicación ya están demostrando una gran lealtad e interés en su restaurante, es lógico que sientan curiosidad acerca de cómo se inició el restaurante, quién es el jefe de cocina, etc.

3. Menú del restaurante

Una de las funciones principales de cualquier aplicación de restaurante es mostrar el menú. Muchas veces, cuando las personas realizan una búsqueda en línea de un restaurante, buscan el menú. Agregarlo a su aplicación móvil hace que esta búsqueda sea más conveniente para aquellos que deseen descargar la aplicación. Permite a los comensales potenciales decidir sobre su comida antes de llegar al restaurante.

Como propietario de un restaurante, sabe que ofrecer ofertas especiales y cambiar el menú de vez en cuando o según la temporada es clave para animar a los comensales a volver una y otra vez. Sin embargo, notificar a los comedores hambrientos qué hay de especial es casi imposible, a menos que estén parados en el restaurante. Una aplicación móvil hace posible que cualquier restaurante notifique a los clientes sobre nuevos elementos del menú, sin importar la hora o el lugar. A través de notificaciones automáticas, sus especiales diarios pueden llegar directamente a la pantalla de inicio del teléfono de alguien. Esto no solo mantiene a su restaurante en la mente de los comensales, sino que también los persuade a entrar y probar las nuevas opciones de comida.

4. Pedidos móviles

Además de tener un menú accesible móvil, otro enfoque principal para los restaurantes de entrega/recogida es llevar estas opciones a la era móvil. Los consumidores hambrientos recurren cada vez más a su dispositivo móvil para hacer reservas y pedidos para entrega o recogida. Las grandes cadenas de entrega como Domino's y Papa John's manejan casi la mitad de sus pedidos a través de pedidos móviles. A la gente le gusta la comodidad de usar un dispositivo móvil para pedir comida y lo prefieren a tener que llamar.

Para los restaurantes, los pedidos en línea tienen grandes beneficios. Si un cliente hace un pedido en línea, los empleados pueden concentrarse en preparar la comida, en lugar de contestar el teléfono. La experiencia de pedido móvil proporciona un entorno favorable para aumentar las ventas, mostrar nuevos elementos del menú y recopilar información del cliente. Podría decirse que es más probable que los comensales gasten más cuando tienen todas las opciones del menú y las imágenes de la comida frente a ellos.

5. Programa de Lealtad

Muchos restaurantes se detienen en un menú accesible y pedidos móviles, pero se pierden una de las mayores ventajas de una aplicación móvil: un programa de fidelización. La mayoría de los restaurantes y cafeterías no han podido ofrecer un programa de recompensas que compita con los que ofrecen los peces más grandes del estanque, como Dunkin Donuts o McDonald's. En lugar de sofisticados sistemas de puntos de recompensa, han tenido que recurrir a programas de fidelización con tarjetas perforadas o sellos que casi siempre se pierden en un cajón de trastos, en la esquina de la cartera o en el fondo de una cartera vieja. Las aplicaciones móviles presentan una oportunidad para nivelar el campo de juego y brindar a los restaurantes más pequeños un programa de lealtad superior.

Si aún no tiene un programa de recompensas existente debido a la falta de oportunidades u otras razones, una aplicación móvil puede ayudar. Los dispositivos móviles funcionan bien para los programas de fidelización, ya que es una forma muy cómoda de realizar un seguimiento de los puntos acumulados y ver qué nuevos incentivos se pueden canjear por su fidelidad. Estos programas producen niveles más altos de negocios rentables, ya que alientan a los comensales a seguir regresando en busca de recompensas.

6. Cupones y descuentos

Los cupones y descuentos solo para dispositivos móviles son una excelente manera de incentivar las descargas de la aplicación móvil de su restaurante. Estas ofertas especiales solo están disponibles si tiene la aplicación, lo que puede alentar a los comensales a descargar la aplicación, ver qué más tiene para ofrecer y terminar quedándola, incluso después de usar el cupón. Del mismo modo, se influirá en los usuarios existentes de su aplicación móvil para que regresen y utilicen el nuevo descuento disponible. Ofrecer nuevos descuentos de manera rutinaria puede estimular negocios e ingresos estables.

Los cupones y descuentos son estrategias excelentes que pueden revitalizar a los consumidores inactivos en clientes activos una vez más. También puede atraer nuevos negocios. Incluso si han tenido una mala experiencia en su restaurante, un descuento los persuadirá a darle una segunda oportunidad a la comida, ya que ahorra dinero. Muchas plataformas de creación de aplicaciones tienen una herramienta que le permite crear cupones solo para dispositivos móviles o integrar un programa de cupones/descuentos ya existente.

Reuniéndolo todo

La mayoría de los restaurantes ya tienen muchas de estas herramientas (un menú, una imagen de marca, un programa de cupones/descuentos, etc.), pero no están incorporadas en un lugar de fácil acceso: una aplicación móvil. Afortunadamente, muchas de estas herramientas son fáciles de integrar en el entorno móvil. Muchos servicios de terceros populares entre los restaurantes, como OpenTable, MailChimp, GrubHub y otros, se pueden conectar convenientemente a su aplicación móvil a través de complementos. Por lo tanto, incluso el propietario de un restaurante con conocimientos limitados de desarrollo móvil puede usar un creador de aplicaciones DIY y todas sus herramientas integradas para aprovechar al máximo este nuevo canal móvil.