كيفية بناء تطبيق مطعم

من الصعب العثور على بلدة أو مدينة في البلد ليس بها مطعم أو محطة للوجبات السريعة أو مقهى أو مطعم جاهز لإطعام الأشخاص الجائعين. سواء كانوا يخرجون من الطريق من رحلة طويلة ، أو يتطلعون إلى قضاء ليلة من تناول الطعام في المنزل ، أو من محبي الطعام الشغوف بعد جنون الطعام الكبير التالي ، تسمح لنا هذه المؤسسات بتجربة ثقافات مختلفة من خلال طعامهم وتذوق جديد و نكهات غريبة من جميع أنحاء العالم.

براعم التذوق لدينا هي أكبر فارق تنافسي بين مطعم ناجح ومطعم فاشل. لكن هناك عوامل أخرى ، مثل تجربة العملاء والخدمة ، تساهم أيضًا في نجاح المطعم. مهما كان الطعام هائلاً ، فإن الذكريات عابرة. يمكن لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمطعم تحسين تجربة العملاء إلى حد كبير ، بالإضافة إلى احتمال أن يتذكرك العملاء ويختارون تناول العشاء معك بشكل متكرر.

بدلاً من ذلك ، يمكن أن توفر المطاعم والمطاعم المماثلة التي لا تحتوي على أفضل طعام لعملائها تجربة أفضل (ولا تُنسى). يمكن لتطبيق الهاتف المحمول أن يحسن بشكل كبير من فرصهم في إغلاق هذا الهامش ، مما يمنح المطعم خطوة - حتى مع العروض المتواضعة. إنها واحدة من أفضل الأدوات التي يمكن للمطعم استخدامها لخلق ميزته التنافسية. وبشكل أكثر تحديدًا ، يسمح لك بتوسيع تجربة العميل إلى ما وراء الأبواب الأمامية لمؤسستك والبقاء على صلة في أذهان الأشخاص الذين قاموا بتنزيل التطبيق.

فيما يلي دليل تفصيلي حول كيفية إنشاء تطبيق مطعم وما الذي يجب مراعاته عند تطوير حل الهاتف المحمول الخاص بك.

1. المظهر

لا يمتد مصطلح "لا تحكم على كتاب من غلافه" القديم إلى مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة. هذا يعني أن تطبيقك يجب أن يبدو جيدًا ، بقدر ما يجب أن يعمل بشكل جيد ويقدم قيمة. يبدأ بشعار التطبيق أو رمزه. يجب أن تكون مبسطة ، وتحتوي على حرف واحد أو تصميم رسومي صغير ، ولكن يمكن التعرف عليها على الفور على أنها علامتك التجارية. بعد كل شيء ، لن ترغب في الخلط بينك وبين تطبيق مطعم أو شركة أخرى عن طريق الخطأ. قد يبدو تصميم الأيقونة وكأنه جزء صغير من التفاصيل ، ولكنه أول شيء يضعه أي متصفح على متجر التطبيقات في عين الاعتبار ؛ إنه غلاف تطبيقك.

بعد الرمز ، فإن شاغلك الفوري التالي هو الصفحة المقصودة - أول شاشة يراها المستهلكون عند تحميلهم في أحد التطبيقات. يتم تنزيل غالبية تطبيقات الأجهزة المحمولة ، بنسبة تصل إلى 90٪ ، واستخدامها مرة واحدة ، قبل حذفها في النهاية. سيقوم جزء صغير فقط من هؤلاء المستخدمين بإعادة تنزيل نفس التطبيق لاحقًا وتجربته مرة أخرى. هذا يعني أنه لديك فرصة قصيرة فقط لجذب المستخدمين وإقناعهم لاستخدام تطبيقك مرارًا وتكرارًا. يجب ألا تكون صفحتك المقصودة أنيقة من وجهة نظر التصميم فحسب ، بل يجب أن توضح أيضًا الأدوات والقوى والوظائف المختلفة للتطبيق. إذا كان تطبيقك يسمح للمستخدم بطلب التسليم / الاستلام أو إجراء حجز من خلال التطبيق ، فيجب أن يكون ذلك واضحًا في اللحظة الأولى التي يستخدمها فيه.

من الناحية المثالية ، يجب أن يكون لتطبيقك صدى لدى الأشخاص الذين يتناولون الطعام الذين يعرفون مطعمك وعلامته التجارية. يجب النظر إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمطعم على أنه استمرار لتجربة تناول الطعام المقدمة ، وليس كيانًا منفصلاً. وبالتالي ، يجب أن يكون لها مظهر مماثل. على سبيل المثال ، قد يكون الخط الذي تختاره لتطبيقك هو نفس الخط المستخدم في القوائم. يجب أن تتطابق الألوان وعناصر التصميم مع مظهر المطعم. لدى معظم منشئي التطبيقات بعض القوالب للاختيار من بينها ، ولكن إذا لم يتطابق أي منها مع علامتك التجارية ، فلا تخف من إنشاء المظهر الخاص بك.

2. معلومات المطعم

عندما يبحث عشاء جائع في Google عن أحد المطاعم ، غالبًا ما يكون العثور على مزيد من المعلومات ، عادةً للحصول على الاتجاهات أو العنوان أو للتحقق من ساعات العمل والتأكد من أنه مفتوح. قد يبدو من الواضح تضمين هذه المعلومات في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بمطعمك ، ولكن من المهم أيضًا مراعاة كيفية القيام بذلك. بالنسبة إلى سلاسل المطاعم ، تكون هذه المعلومات مفيدة لمن يتناولون الطعام الذين يرغبون في العثور على موقع آخر عند سفرهم.

بصرف النظر عن العنوان وساعات عمل المتجر والمعلومات الأساسية الأخرى ، وجدت بعض المطاعم التي تحولت إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة نجاحًا من خلال تضمين سجل موجز أو قسم "حول" في تطبيقاتهم. نظرًا لأن رواد المطعم الذين يقومون بتنزيل التطبيق يُظهرون بالفعل ولاءً واهتمامًا قويين بمطعمك ، فمن المنطقي أن يكون لديهم فضول حول كيفية بدء المطعم ، ومن هو رئيس الطهاة ، وما إلى ذلك.

3. قائمة المطعم

تتمثل إحدى الوظائف الأساسية لأي تطبيق مطعم في عرض القائمة. في كثير من الأحيان عندما يجري الأشخاص بحثًا عبر الإنترنت عن مطعم ، فإنهم يبحثون عن القائمة. إضافته إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك يجعل هذا البحث أكثر ملاءمة للراغبين في تنزيل التطبيق. يسمح للرواد المحتملين باتخاذ قرار بشأن وجبتهم قبل وصولهم إلى المطعم.

بصفتك مالك مطعم ، فأنت تعلم أن تقديم العروض الخاصة وتغيير القائمة من حين لآخر أو موسميًا هو المفتاح لتشجيع الأكل على العودة مرارًا وتكرارًا. ومع ذلك ، يكاد يكون من المستحيل إخطار الأشخاص الذين يتناولون الطعام الجياع بما هو خاص ، إلا إذا كانوا واقفين في المطعم. يتيح تطبيق الهاتف المحمول لأي مكان لتناول الطعام إخطار العملاء بعناصر القائمة الجديدة ، بغض النظر عن الوقت أو المكان. من خلال دفع الإخطارات ، يمكن أن تهبط عروضك اليومية الخاصة مباشرة على الشاشة الرئيسية لهاتف شخص ما. لا يؤدي هذا فقط إلى إبقاء مطعمك في أذهان الأكل ، بل يقنعهم أيضًا بالحضور وتجربة خيارات الطعام الجديدة.

4. طلب ​​الهاتف المحمول

بصرف النظر عن وجود قائمة يمكن الوصول إليها عبر الهاتف المحمول ، فإن التركيز الأساسي الآخر لمطاعم التوصيل / الاستلام هو أخذ هذه الخيارات في عصر الهاتف المحمول. يتجه المستهلكون الجائعون بشكل متزايد إلى أجهزتهم المحمولة لإجراء حجوزات وطلبات للتسليم أو الاستلام. تتعامل سلاسل التوصيل الكبيرة مثل Domino's و Papa John مع ما يقرب من نصف طلباتها من خلال الطلب عبر الهاتف المحمول. يحب الناس راحة استخدام جهاز محمول لطلب الطعام ويفضلون ذلك على الاتصال.

للمطاعم ، يأتي الطلب عبر الإنترنت بفوائد كبيرة. إذا قدم أحد العملاء طلبًا عبر الإنترنت ، فيمكن للموظفين التركيز على إعداد الطعام بدلاً من الرد على الهاتف. توفر تجربة الطلب عبر الهاتف المحمول بيئة مواتية لزيادة المبيعات وعرض عناصر قائمة جديدة وجمع معلومات العملاء. يمكن القول ، من المرجح أن ينفق الأشخاص الذين يتناولون الطعام أكثر عندما يكون لديهم جميع خيارات القائمة وصور الطعام أمامهم.

5. برنامج الولاء

تتوقف الكثير من المطاعم عند قائمة طعام يمكن الوصول إليها وطلبات عبر الهاتف المحمول ، لكنهم يفوتون أحد أكبر الامتيازات في تطبيقات الأجهزة المحمولة - برنامج الولاء. لم تتمكن معظم المطاعم والمقاهي من تقديم برنامج مكافآت لمنافسة تلك التي تقدمها الأسماك الكبيرة في البركة ، مثل Dunkin Donuts أو McDonald's. بدلاً من أنظمة نقاط المكافأة المتطورة ، كان عليهم اللجوء إلى بطاقات مثقبة أو برامج ولاء مختومة تضيع دائمًا في درج غير مرغوب فيه أو ركن المحفظة أو أسفل محفظة قديمة. تقدم تطبيقات الهاتف المحمول فرصة لتحقيق تكافؤ الفرص وإعطاء المطاعم الصغيرة برنامج ولاء فائق.

إذا لم يكن لديك برنامج مكافآت موجود بالفعل بسبب نقص الفرص أو لأسباب أخرى ، يمكن أن يساعدك تطبيق الهاتف المحمول. يعمل الهاتف المحمول بشكل جيد مع برامج الولاء ، حيث إنه وسيلة أكثر ملاءمة لتتبع النقاط المتراكمة ومعرفة الحوافز الجديدة التي يمكن استبدالها مقابل ولائهم. تنتج هذه البرامج مستويات أعلى من الأعمال ذات العائد ، لأنها تشجع رواد المطعم على الاستمرار في العودة لمتابعة المكافآت.

6. القسائم والخصومات

تُعد القسائم والخصومات المخصصة للجوّال فقط طريقة رائعة لتحفيز تنزيل تطبيق الهاتف الخاص بمطعمك. لا تتوفر هذه الصفقات الخاصة إلا إذا كان لديك التطبيق ، مما قد يشجع رواد المطعم على تنزيل التطبيق ، ومعرفة ما يقدمه أيضًا ، وينتهي الأمر بالاحتفاظ به ، حتى بعد استخدام القسيمة. وبالمثل ، سيتأثر المستخدمون الحاليون لتطبيق الجوال الخاص بك للعودة واستخدام الخصم الجديد المتاح. يمكن أن يؤدي تقديم خصومات جديدة بشكل روتيني إلى تحفيز الأعمال التجارية والإيرادات الثابتة.

الكوبونات والخصومات هي إستراتيجيات ممتازة يمكنها إعادة تنشيط المستهلكين الكامنين وتحويلهم إلى عملاء نشطين مرة أخرى. يمكن أن يجتذب أيضًا نشاطًا تجاريًا جديدًا. حتى لو كانت لديهم تجربة سيئة في مطعمك ، فإن الخصم سيقنعهم بمنح الطعام فرصة ثانية لأنه يوفر المال. تحتوي العديد من منصات إنشاء التطبيقات على أداة تتيح لك إنشاء قسائم للجوال فقط أو دمج برنامج قسيمة / خصم موجود بالفعل.

جمع كل ذلك معا

تمتلك معظم المطاعم بالفعل العديد من هذه الأدوات (قائمة ، صورة العلامة التجارية ، برنامج قسيمة / خصم ، وما إلى ذلك) ، ولكنها غير مدمجة في مكان واحد يسهل الوصول إليه - تطبيق جوال. لحسن الحظ ، يسهل دمج العديد من هذه الأدوات في بيئة الهاتف المحمول. يمكن توصيل الكثير من خدمات الجهات الخارجية المشهورة بين المطاعم ، مثل OpenTable و MailChimp و GrubHub وغيرها ، بشكل ملائم بتطبيق هاتفك المحمول من خلال المكونات الإضافية. وبالتالي ، حتى مالك المطعم الذي يتمتع بمعرفة محدودة في مجال تطوير الأجهزة المحمولة يمكنه استخدام أداة إنشاء تطبيقات DIY وجميع أدواتها المتكاملة لتحقيق أقصى استفادة من قناة الهاتف المحمول الجديدة هذه.