Cum să construiți o aplicație pentru restaurante

Este greu să găsești un oraș sau un oraș din țară care să nu aibă un restaurant, o oprire de fast-food, o cafenea sau un restaurant gata să-i hrănească pe cei înfometați. Fie că ies de pe drum dintr-o călătorie lungă cu mașina, căutând să-și ia o noapte liberă de la mâncarea acasă sau un pasionat iubitor de mâncare după următoarea mare nebunie alimentară, aceste unități ne permit să experimentăm diferite culturi prin mâncarea lor și să gustăm noi și arome exotice din toată lumea.

Papilele noastre gustative sunt cel mai mare diferență competitiv între un restaurant de succes și unul nereușit. Dar alți factori, cum ar fi experiența clienților și serviciul, contribuie și ei la succesul unui restaurant. Indiferent cât de fenomenală ar fi mâncarea, amintirile sunt trecătoare. O aplicație mobilă pentru restaurant poate îmbunătăți considerabil experiența clienților, precum și probabilitatea ca clienții să vă țină minte și să aleagă să ia masa cu dvs. mai des.

Alternativ, restaurantele și restaurantele similare care nu au cea mai bună mâncare pot oferi clienților o experiență mai bună (și mai memorabilă). O aplicație mobilă le poate îmbunătăți semnificativ șansele de a închide această marjă, oferind un restaurant un avans – chiar și cu oferte mediocre. Este unul dintre cele mai bune instrumente pe care un restaurant le poate folosi pentru a-și crea avantajul competitiv. Mai precis, vă permite să extindeți experiența clienților dincolo de ușile din față ale unității dvs. și să rămâneți relevant în mintea consumatorilor care au descărcat aplicația.

Iată un ghid pas cu pas despre cum să construiți o aplicație de restaurant și despre ce trebuie luat în considerare atunci când vă dezvoltați soluția mobilă.

1. Aspectul aplicației

Vechea expresie „nu judeca o carte după coperta” nu se extinde la utilizatorii de aplicații mobile. Acest lucru înseamnă că aplicația dvs. trebuie să arate bine, atât cât trebuie să funcționeze bine și să ofere valoare. Începe cu logo-ul sau pictograma aplicației. Ar trebui să fie simplist, să conțină o singură literă sau un design grafic mic, dar imediat identificabil ca marca dvs. La urma urmei, nu ai dori să fii confundat din greșeală cu un alt restaurant sau cu aplicația unei alte companii. Designul pictogramei poate părea un mic detaliu, dar este primul lucru pe care îl va pune ochii orice browser din App Store; este coperta aplicației dvs.

După pictogramă, următoarea ta preocupare imediată este pagina de destinație - primul ecran pe care îl văd consumatorii când se încarcă într-o aplicație. Majoritatea aplicațiilor mobile, până la 90% , sunt descărcate și utilizate o singură dată, înainte de a fi șterse în cele din urmă. Doar o mică parte dintre acești utilizatori vor descărca din nou aceeași aplicație mai târziu și o vor mai încerca. Acest lucru înseamnă că aveți doar o scurtă fereastră de oportunitate pentru a convinge utilizatorii să-ți folosească aplicația din nou și din nou. Pagina dvs. de destinație nu ar trebui să fie numai îngrijită din punct de vedere al designului, ci și să demonstreze diferitele instrumente, puteri și funcții ale aplicației. Dacă aplicația dvs. permite utilizatorului să comande livrare/ridicare sau să facă o rezervare prin intermediul aplicației, acest lucru trebuie să fie evident chiar din primul moment în care o folosește.

În mod ideal, aplicația dvs. ar trebui să rezoneze cu consumatorii care vă cunosc restaurantul și marca acestuia. Aplicația mobilă a unui restaurant ar trebui privită ca o continuare a experienței culinare oferite, nu ca o entitate separată. Astfel, ar trebui să aibă un aspect similar. De exemplu, fontul pe care îl alegeți pentru aplicația dvs. poate fi același font folosit în meniuri. Culorile și elementele de design ar trebui să se potrivească cu aspectul restaurantului. Majoritatea creatorilor de aplicații au câteva șabloane din care să aleagă, dar dacă niciunul dintre acestea nu se potrivește cu marca dvs., nu vă fie teamă să vă creați propria temă.

2. Restaurant Info

Când un restaurant înfometat caută pe Google un restaurant, este aproape întotdeauna să găsească mai multe informații, de obicei pentru a obține indicații de orientare, o adresă sau pentru a verifica orele și a se asigura că este deschis. Poate părea evident să includeți aceste informații în aplicația mobilă a restaurantului dvs., dar este important să luați în considerare și modul în care o faceți. Pentru lanțurile de restaurante, aceste informații sunt utile pentru consumatorii care doresc să găsească o altă locație atunci când călătoresc.

Pe lângă adresa, programul magazinului și alte informații de bază, unele restaurante care apelează la aplicații mobile au avut succes prin includerea unui scurt istoric sau a secțiunii „Despre” în aplicația lor. Deoarece mesenii care descarcă aplicația demonstrează deja o loialitate și un interes puternic față de restaurantul dvs., este de înțeles că ar putea fi curioși despre cum a început restaurantul, cine este bucătarul șef etc.

3. Meniul Restaurantului

Una dintre funcțiile principale ale oricărei aplicații de restaurant este de a prezenta meniul. Adesea, când oamenii caută online un restaurant, ei caută meniul. Adăugarea acesteia în aplicația dvs. mobilă face această căutare mai convenabilă pentru cei care doresc să descarce aplicația. Permite potențialilor clienți să decidă asupra mesei lor înainte de a ajunge la restaurant.

În calitate de proprietar de restaurant, știți că oferirea de oferte speciale și schimbarea ocazională sau sezonieră a meniului este cheia pentru a-i încuraja pe consumatorii să se întoarcă iar și iar. Cu toate acestea, anunțarea celor care mănâncă înfometat este aproape imposibilă, cu excepția cazului în care stau în restaurant. O aplicație mobilă face posibil ca orice loc de luat masa să notifice clienții despre noi articole din meniu, indiferent de oră sau loc. Prin notificări push, ofertele tale zilnice pot ajunge direct pe ecranul de pornire al telefonului cuiva. Acest lucru nu numai că vă păstrează restaurantul în mintea consumatorilor, ci îi convinge și să vină și să încerce noile opțiuni de mâncare.

4. Comenzi mobile

Pe lângă faptul că au un meniu accesibil mobil, un alt obiectiv principal pentru restaurantele cu livrare/preluare este introducerea acestor opțiuni în era mobilă. Consumatorii înfometați apelează din ce în ce mai mult la dispozitivul lor mobil pentru a face rezervări și comenzi pentru livrare sau ridicare. Lanțuri mari de livrare precum Domino's și Papa John's gestionează aproape jumătate din comenzile lor prin intermediul comenzilor mobile. Oamenilor le place comoditatea de a folosi un dispozitiv mobil pentru a comanda mâncare și preferă acest lucru decât a trebui să sune.

Pentru restaurante, comanda online vine cu mari beneficii. Dacă un client plasează o comandă online, angajații se pot concentra pe pregătirea mâncării, în loc să răspundă la telefon. Experiența de comandă mobilă oferă un mediu favorabil pentru a promova vânzarea, a prezenta elemente noi din meniu și a aduna informații despre clienți. Se poate spune că este mai probabil ca cei care mănâncă să cheltuiască mai mult atunci când au în față toate opțiunile de meniu și poze cu mâncarea.

5. Programul de loialitate

Multe restaurante se opresc la un meniu accesibil și la comandă de pe dispozitive mobile, dar ratează unul dintre cele mai mari avantaje ale unei aplicații mobile - un program de loialitate. Majoritatea restaurantelor și cafenelelor nu au reușit să ofere un program de recompense care să rivalizeze cu cele oferite de peștii mai mari din iaz, cum ar fi Dunkin Donuts sau McDonald's. În loc de sisteme sofisticate de puncte de recompensă, ei au fost nevoiți să recurgă la un card perforat sau la programe de fidelizare ștampile care aproape întotdeauna se pierd într-un sertar de gunoi, colțul portofelului sau în fundul unei poșete vechi. Aplicațiile mobile oferă o oportunitate de a egala condițiile de joc și de a oferi restaurantelor mai mici un program de loialitate superior.

Dacă nu aveți deja un program de recompense existent din cauza lipsei de oportunități sau din alte motive, o aplicație mobilă vă poate ajuta. Mobilul funcționează bine pentru programele de loialitate, deoarece este o modalitate foarte convenabilă de a urmări punctele acumulate și de a vedea ce noi stimulente pot fi răscumpărate pentru fidelitatea lor. Aceste programe produc un nivel mai ridicat de rentabilitate a afacerilor, deoarece încurajează clienții să se întoarcă în continuare pentru a obține recompense.

6. Cupoane și Reduceri

Cupoanele și reducerile numai pentru dispozitive mobile sunt o modalitate excelentă de a stimula descărcările aplicației mobile pentru restaurant. Aceste oferte speciale sunt disponibile numai dacă aveți aplicația, ceea ce poate încuraja clienții să descarce aplicația, să vadă ce mai are de oferit și să ajungă să o păstreze, chiar și după ce cuponul este utilizat. În mod similar, utilizatorii existenți ai aplicației dvs. mobile vor fi influențați să revină și să folosească noua reducere disponibilă. Oferirea de rutină a unor noi reduceri poate stimula afacerile și veniturile stabile.

Cupoanele și reducerile sunt strategii excelente care pot revigora consumatorii latenți în clienți activi din nou. De asemenea, poate atrage noi afaceri. Chiar dacă au avut o experiență proastă la restaurantul dvs., o reducere îi va convinge să ofere alimentelor o a doua șansă, deoarece economisește bani. Multe platforme de creare de aplicații au un instrument care vă permite să construiți cupoane numai pentru dispozitive mobile sau să integrați un program de cupon/reducere deja existent.

Aducând totul împreună

Majoritatea restaurantelor au deja multe dintre aceste instrumente (un meniu, o imagine de marcă, un program de cupon/reducere etc.), dar nu sunt încorporate într-un singur loc ușor accesibil - o aplicație mobilă. Din fericire, multe dintre aceste instrumente sunt ușor de integrat în mediul mobil. O mulțime de servicii terță parte populare printre restaurante, cum ar fi OpenTable, MailChimp, GrubHub și altele, pot fi conectate convenabil la aplicația dvs. mobilă prin intermediul pluginurilor. Astfel, chiar și un proprietar de restaurant cu cunoștințe limitate de dezvoltare mobilă poate folosi un constructor de aplicații DIY și toate instrumentele sale integrate pentru a profita la maximum de acest nou canal mobil.