¿Qué es el cumplimiento de pedidos híbrido?

Seamos realistas: no existe una solución única para todos cuando se trata de cumplimiento.

Dependiendo de si una empresa vende a través de múltiples canales, ofrece un servicio de caja de suscripción o realiza envíos a clientes de todo el mundo, el cumplimiento de pedidos requiere una planificación y ejecución deliberada de la cadena de suministro para satisfacer las demandas del mercado en constante cambio.

Para establecer una cadena de suministro ágil, una de las mayores tendencias que estamos viendo en el cumplimiento es la idea de volverse "híbrido" para cumplir con las expectativas del cliente, mantenerse competitivo, optimizar costos y reducir el riesgo.

Echemos un vistazo más de cerca a lo que es el cumplimiento híbrido, cómo las empresas pueden beneficiarse de él y si es una buena opción para usted.

¿Qué es el cumplimiento híbrido?

El cumplimiento híbrido se refiere a un enfoque flexible y diverso para completar pedidos, que utiliza una combinación de diferentes modelos de cumplimiento, incluido el cumplimiento interno, el envío directo y/o la logística de terceros.

Este tipo de modelos de cumplimiento ofrece a las empresas de comercio electrónico, tanto en comercio electrónico directo al consumidor como B2B, más libertad en la forma en que administran su cadena de suministro.

¿Qué tipos de cumplimiento hay?

Hoy en día, las empresas de comercio electrónico tienen más opciones que nunca sobre cómo administrar el cumplimiento. Aquí hay una descripción general de los tres tipos de cumplimiento más comunes.

Cumplimiento interno

El cumplimiento interno es cuando una empresa maneja todos los procesos de cumplimiento por su cuenta, desde el almacenamiento y la gestión de inventario hasta la selección, el embalaje y el envío.

Las empresas que eligen cumplir con los pedidos en casa contratan personal y compran el equipo y el espacio necesarios para cumplir con los pedidos de manera eficiente (ya sea en su propia casa o arrendando un almacén).

El cumplimiento interno es una excelente opción para las empresas que desean un control total sobre sus operaciones logísticas y tienen los medios para administrarlo todo por sí mismas sin comprometer la experiencia del cliente.

Envío directo

Con el dropshipping , el proveedor o fabricante de una empresa envía los pedidos directamente al cliente final.

Este método de cumplimiento brinda a los comerciantes la libertad de concentrar su tiempo y energía en otras partes de su negocio sin necesidad de preocuparse por la gestión de inventario o el envío de pedidos.

Aunque es competitivo y carece de cierto control de calidad y supervisión, es un enfoque bastante práctico que funciona bien para las empresas que recién comienzan o que no tienen los recursos para manejar el inventario por su cuenta.

Cumplimiento de terceros

El cumplimiento de terceros depende de un proveedor de logística externo (3PL) para hacerse cargo del cumplimiento.

El socio 3PL de una empresa maneja todos los aspectos del proceso de cumplimiento minorista: recepción en almacén, gestión de inventario, almacenamiento, recolección y empaque, y envío.

Subcontratar el cumplimiento a un tercero permite que las marcas de rápido crecimiento, tanto en el espacio directo al consumidor como en el B2B, deleguen completamente el proceso de cumplimiento a los expertos.

“Nunca quisimos ser una empresa de logística, así que encontramos un muy buen socio en ShipBob para ofrecer los servicios de cumplimiento, la tecnología y otras herramientas necesarias para seguir siendo competitivos”.

Matt Dryfhout, fundador y director ejecutivo de BAKblade

Cumplimiento de pedidos híbrido

El cumplimiento de pedidos híbrido implica el uso de todos o algunos de los enfoques de cumplimiento anteriores en lugar de confiar únicamente en uno.

Este enfoque ofrece más flexibilidad a las empresas de comercio electrónico y permite una cadena de suministro más resistente para satisfacer las demandas del mercado en constante cambio al mismo tiempo que permite el crecimiento.

Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico global podría quedarse con el cumplimiento interno para los envíos locales, depender de un 3PL para encargarse del envío internacional y trabajar con un proveedor directo para artículos específicos en su catálogo de productos.

El cumplimiento híbrido es una excelente opción para las empresas que están creciendo rápidamente, ofrecen una gama diversa de productos, atienden una multitud de mercados con diferentes expectativas y requieren una solución de cumplimiento personalizada para satisfacer las necesidades del negocio y sus clientes (p. ej., subcontratación el cumplimiento de productos de movimiento rápido y el cumplimiento de SKU de pedidos en raras ocasiones, solo el cumplimiento de pedidos regionales, etc.).

Beneficios de un modelo de cumplimiento híbrido

El modelo de cumplimiento híbrido se ha convertido en un enfoque popular para las empresas de comercio electrónico en crecimiento debido a la flexibilidad y la personalización que ofrece. Dado que hay diferentes estrategias de cumplimiento para elegir, puede cambiar fácilmente de dirección y tener algo a lo que recurrir.

Elegir ser "híbrido" con su estrategia de cumplimiento ofrece la libertad de probar nuevos productos, procesos y canales sin demasiado riesgo.

Con la capacidad de elegir entre múltiples opciones de cumplimiento, un enfoque híbrido también tiene el potencial de ser más rentable si se establece bien; deberá ser estratégico sobre qué productos se envían utilizando cada método.

Por ejemplo, si planea introducir una nueva línea de productos, el envío directo puede ser más rentable, ya que no tendrá que almacenar grandes cantidades de inventario ni acumular costos de transporte.

O si está vendiendo artículos grandes y pesados ​​pero carece de las instalaciones y los recursos para cumplir con ellos, la subcontratación a un 3PL lo ayudará a ahorrar en costos de almacenamiento, mano de obra y equipo.

¿Es un enfoque de cumplimiento híbrido adecuado para mí?

El cumplimiento híbrido siempre es una opción para las empresas de comercio electrónico. Pero hay muchas partes móviles involucradas, ya que debe administrar o al menos supervisar múltiples operaciones de cumplimiento.

Administrar su inventario en diferentes ubicaciones y garantizar que los pedidos se cumplan a tiempo a través de todos estos enfoques diferentes puede ser un desafío y llevar mucho tiempo.

Sin embargo, la tecnología de la cadena de suministro facilita la gestión de todo al centralizar datos importantes en tiempo real.

Con la estrategia, los recursos y la tecnología adecuados, un modelo de cumplimiento híbrido puede brindarle a su empresa la flexibilidad que necesita para crecer.

Esta opción es ideal para ti si:

• Tiene un contrato de arrendamiento de un almacén pero desea una mejor cobertura en el otro lado del país (o en otros países).
• Solo desea cumplir con ciertos productos usted mismo.
• Está constantemente probando nuevos productos, conceptos, procesos y canales.
• Está experimentando con las ventas en línea para su tienda física y desea ofrecer opciones de recogida y entrega.
• Tiene los recursos para administrar de manera eficiente todos los diferentes métodos de cumplimiento involucrados en su estrategia.
• No tiene las instalaciones o no desea almacenar y administrar grandes cantidades de inventario de comercio electrónico.
• Necesita diferentes opciones de cumplimiento para satisfacer las necesidades de personalización del producto y satisfacer las expectativas del consumidor.

Cómo ShipBob permite el crecimiento a través del cumplimiento

Ya sea que elija una solución híbrida o busque subcontratar el cumplimiento a los expertos, es crucial contar con un socio de cumplimiento de comercio electrónico confiable.

ShipBob es una solución de cumplimiento premium que:

• Ofrece un sistema de gestión de almacenes (WMS) que puede usar para cumplir con sus propios pedidos e incluso utilizar la red de cumplimiento de ShipBob si lo desea (p. ej., en otros países) para un enfoque de cumplimiento híbrido.
• Maneja todos los aspectos de su proceso de cumplimiento, desde el almacenamiento y la gestión de su inventario hasta su entrega en la puerta de sus clientes. Podemos llevar algunos de sus productos a cumplir (o todos).

La mejor tecnología de ShipBob en su clase se integra con su(s) tienda(s), por lo que cualquier pedido que desee que cumplamos se envía automáticamente a nuestro(s) almacén(es), donde se recogen, empaquetan y envían de inmediato. O tiene la opción de utilizar nuestra tecnología para fortalecer sus operaciones internas de cumplimiento.

Por ejemplo, la marca de refrigerios de DTC, Muddy Bites, no estaba lista para subcontratar el cumplimiento, pero necesitaba acceso a un WMS sólido para respaldar sus operaciones internas de cumplimiento, por lo que aprovechó la solución Merchant Plus de ShipBob.

Con ShipBob, Muddy Bites pudo satisfacer una necesidad inmediata, al mismo tiempo que preparaba el negocio para expandirse globalmente con ShipBob en el futuro.

“Tener un buen socio en ShipBob significa que, si queremos algún día, incluso podríamos usar el enfoque de cumplimiento combinado de ShipBob, haciendo que cumplan con los pedidos en el extranjero para nosotros, por ejemplo, en sus centros de cumplimiento europeos, para tomar una parte del viaje en la expansión global. ”

Jarod Steffes, director ejecutivo de Muddy Bites

La red de cumplimiento internacional distribuida de ShipBob le permite almacenar estratégicamente su inventario más cerca de sus clientes.

A través del panel de control de ShipBob, se le brinda información sobre cómo crear una distribución ideal según la ubicación de sus clientes. Con esta información, puede establecer una estrategia de distribución estratégica y optimizada para reducir los costos de envío y acelerar la entrega de última milla.

“Recién comenzamos en el centro de cumplimiento de la UE de ShipBob y luego nos expandiremos a sus instalaciones del Reino Unido para continuar generando impulso. Cuando yo mismo enviaba pedidos, lo que pagaba por pedido es el mismo precio ahora para recoger, empacar y enviar pedidos a través de ShipBob.

Es incluso mucho más barato enviar a ciertos países, lo que solía llevar mucho tiempo y, a menudo, se perdía con la publicación localizada aquí. Ahora, tengo precios muy transparentes y puedo administrar y planificar mi negocio fácilmente”.

Leonie Lynch, fundadora y directora ejecutiva de Juspy

No importa dónde se encuentre su negocio en términos de crecimiento y expansión, ShipBob puede encontrarlo donde se encuentre y ayudarlo a llegar a donde quiere ir.

Ya sea que esté buscando una tecnología para respaldar sus operaciones internas o necesite acceso a una red de cumplimiento global, ShipBob ofrece los recursos, la experiencia y el servicio de clase mundial que necesita para hacer crecer su negocio de comercio electrónico.

Para obtener más información sobre nuestra tecnología, experiencia y red de cumplimiento, comuníquese hoy con el equipo de ShipBob.