Cómo escalar su negocio independiente: cómo contratar y capacitar a una fuerza de trabajo remota

Una cosa está clara: el futuro es freelance. Para 2027, se espera que los trabajadores independientes se conviertan en la fuerza laboral mayoritaria en los EE. UU. Esto hace que el presente sea el momento perfecto para aprender a escalar su negocio independiente, y la única forma de hacerlo es contratando a las personas adecuadas.

Dependiendo de su modelo de negocio, necesita constantemente atraer nuevos clientes y promocionarse. Esto significa dedicar más tiempo a correos electrónicos, llamadas, negociaciones, tareas administrativas, etc.

A medida que crece, el tiempo que dedica al trabajo independiente se vuelve escaso, por lo que traer nuevas personas a bordo es su mejor opción. El desafío único para las empresas independientes es hacer esto manteniendo la misma calidad de servicio y costos al mínimo.

El siguiente artículo le mostrará cómo comenzar a escalar su negocio independiente con la ayuda de una fuerza laboral remota, por qué sus colaboradores remotos juegan un papel crucial en el proceso y por qué el proceso de capacitación es tan importante como el de contratación.

¿Se puede escalar con éxito un negocio independiente y en qué condiciones?

¿Te preguntas cómo escalar un negocio freelance? Cualquier negocio se puede escalar, siempre que aproveche las oportunidades adecuadas y tome decisiones informadas. Contratar a las mejores personas para el trabajo es solo una parte del proceso. Esto nos lleva a nuestras preguntas más importantes:

• ¿Cómo vas a contratar?
• ¿Puede proporcionar un contrato para personas que residen fuera de su país?
• ¿Qué hay de las personas de su país de residencia?

No entrar en pánico. No es necesario que las responda en este momento, pero hay algunas cosas que debe aclarar antes de comenzar:

1. Determinar la mejor forma de colaboración

Puede contratar a tiempo completo, a tiempo parcial o por proyecto. Ten en cuenta que cada país tiene diferentes formas de organización legal para los trabajadores independientes, por lo que es mejor investigar un poco y ver los costos y obligaciones que implica la contratación.

2. Establezca expectativas razonables y comience poco a poco

Incluso si su negocio explotó de la noche a la mañana a partir de ese video viral de TikTok, no significa que deba contratar a más de 10 personas de inmediato. Comience con una persona, delegue, comprenda las responsabilidades involucradas y continúe contratando cuando tenga sentido. Esto nos lleva a nuestro siguiente punto:

3. Contrata un número razonable de empleados

Un máximo de tres personas adicionales eliminarán la mayor parte de la carga de trabajo, para que pueda concentrarse en una mejor gestión de recursos y asegurar nuevos proyectos. Considere cómo afectará esto a su negocio desde un punto de vista financiero. ¿Puede permitirse los costos adicionales? ¿Vale la pena pagar una mano extra por el tiempo que ahorras en el proceso y en qué usarías el tiempo extra?

4. Prepárate para que cambie la naturaleza de tu trabajo

No solo está trabajando para usted ahora, también debe pensar en su equipo y su seguridad financiera. A medida que crezca, probablemente pasará más tiempo comercializando y buscando clientes mientras su equipo ofrece resultados. También tendrás más obligaciones legales y fiscales, lo que significa dedicar menos tiempo a lo que hacías antes.

5. Cuidado con el proceso de escalado

Escalar tiene una larga lista de beneficios, y el crecimiento es uno de ellos. Aparte de los beneficios, las responsabilidades también juegan un papel importante. Necesitas gestionar facturas, estar al día con la legislación vigente, pagar salarios, etc. Todo lo que parece sencillo se complicará más porque a medida que escalas tu negocio freelance, también escalas la infraestructura que lo sustenta.

Pros de escalar

• Mas dinero
• Mas libertad
• Más flexibilidad
• Menos estrés cuando quieres tomarte un tiempo libre

Contras de escalar

• Más responsabilidad
• Tu rol cambiará
• Desafiante
• Aumento de la competencia

Estrategias para escalar tu negocio freelance

La primera y más importante condición para ampliar tu negocio independiente es encontrar personas con las habilidades adecuadas, preferiblemente habilidades que sean complementarias a las tuyas. No hay guías estándar de "Cómo escalar un negocio independiente", pero hay estrategias que puede usar para crecer. Considere contratar una fuerza laboral remota si se encuentra en una de las siguientes situaciones:

• Tiene habilidades de alta demanda pero no tiene suficiente tiempo para crecer o asumir más proyectos;
• Eres dueño de una pequeña empresa que vende productos hechos a mano, naturales o de edición limitada que genera un ingreso constante. Últimamente, los artesanos y las pequeñas empresas han tenido éxito en TikTok y otras plataformas sociales, y podrías beneficiarte de un par de manos adicionales mientras te enfocas en tu oficio.
• Eres un artista, animador o diseñador independiente exitoso que quiere hacer más que vender impresiones o servicios (por ejemplo, crear cursos, vender libros, etc.)
• Tus negocios de comercio electrónico en eBay, Amazon u otros mercados están despegando, o tienes un negocio exitoso de dropshipping.
• Eres un creador de contenido o un transmisor que domina una gran audiencia y quiere crecer en otras plataformas.

1. Concéntrate en tu nicho

Si te esfuerzas y te conviertes en un experto en un nicho rentable, el cielo es el límite de hacia dónde puede llegar tu negocio independiente. Las personas que buscan productos específicos a menudo recurren a tiendas más pequeñas o especialistas donde pueden solicitar el asesoramiento de expertos, lo que funciona a su favor.

Del mismo modo, los consumidores están dispuestos a pagar cantidades desorbitadas por productos únicos o de edición limitada. Para ofrecer servicios de alto valor, debe adaptarlos a las necesidades del cliente. Concéntrese en los servicios/productos que más les interesan a los clientes y asegúrese de que el precio lo refleje.

2. Deja de trabajar tan duro

Un error común que cometen los freelancers es que trabajan hasta el punto de agotarse. Dedicar más horas puede resultar en un pago mayor al final del mes, pero ¿cuál es el punto si no tiene energía para gastarlo?

Trate de dar un paso atrás y evaluar objetivamente su modelo de negocio.

• ¿Realmente necesitas hacer todo tú mismo?
• ¿Hay alguna forma de automatizar o delegar su trabajo?
• ¿Qué proyectos le trajeron los mejores resultados financieros con la menor cantidad de dolores de cabeza? ¡Concéntrate en esos!
• ¿Estás calculando correctamente tus tarifas y precios? Hay varias cosas que desempaquetar aquí, por lo que recomendamos consultar esta guía para determinar su tarifa correcta.
  • Si está vendiendo servicios: determine su tarifa real por hora con una calculadora de hojas de tiempo. Tenga en cuenta los costos de su proyecto (impuestos, hardware, alquiler, facturas, etc.) y agregue al menos un 20-30% de ganancia además de eso. Un pequeño aumento de precio infunde una sensación de exclusividad que, dependiendo de su nicho, atraerá a su público objetivo.
  • Si está vendiendo productos: tenga en cuenta que el precio no es algo que solo se hace una vez. Existen múltiples estrategias para fijar el precio de su producto, pero las más simples son sumar los costos variables por producto o fijar el precio con un margen de beneficio.

3. Establezca objetivos de ventas claros

Una vez que haya decidido un nicho y optimizado sus servicios, debe establecer metas para usted y sus futuros empleados. Tanto los objetivos financieros como los de ventas son importantes al escalar su negocio independiente, por lo que debe responder las siguientes preguntas antes de contratar a alguien más:

• ¿Cuántos clientes puede acomodar a la vez?
• ¿El crecimiento acelerado es sostenible para su negocio independiente?
• ¿Cuánto apoyo adicional necesitará para manejar la carga de trabajo adicional?
• ¿Puede apoyar a un empleado de tiempo completo incluso durante los meses más lentos?

4. Delegue tareas simples y amplíe su conjunto de habilidades

A las personas a menudo les resulta difícil dejar de lado las tareas que podrían delegar fácilmente. Esto se vuelve abrumador para ellos y frustrante para los miembros de su equipo. Las personas que están interesadas en cómo escalar un negocio independiente a menudo pierden de vista las cosas más pequeñas que se pueden hacer para llegar allí, especialmente cuando se trata de ellos mismos.

Encuentre esa combinación única de habilidades que lo diferencie de la competencia y sea más rentable contratando y asesorando a nuevas personas. Como redactor, por ejemplo, es bastante fácil contratar más personal y limitarse a revisar su trabajo en lugar de crear la copia usted mismo.

Esto liberará más tiempo para desarrollar habilidades y servicios adicionales que su público objetivo está buscando. Sea consciente de su decisión de mejorar y siga cursos para ampliar su conjunto de habilidades.

Cómo reclutar a su fuerza de trabajo remota

Como propietario de un negocio independiente, tiene la ventaja adicional de poder coordinar a su equipo de forma remota. No hay necesidad de llevar gente a la oficina; después del período de formación, el mismo trabajo se puede realizar con la misma eficacia desde su oficina en casa.

1. Crea una propuesta de valor imbatible

EVP (Propuestas de valor para empleados) consiste en beneficios innovadores que ofrece cuando contrata a alguien. Incluya los beneficios que buscan sus colaboradores en lugar de la norma (paquetes de atención médica, pensiones privadas, etc.).

El trabajador moderno está más interesado en horarios de trabajo flexibles, la oportunidad de viajar las 24 horas del día y seguir haciendo su trabajo, ver crecer a sus hijos, etc. Estos son precisamente el tipo de beneficios que usted, como propietario de un negocio independiente, puede obtener. proveer.

Incluya el reconocimiento por el valor agregado que aportan a su negocio. Los empleados felices y productivos se enfocan más en el paquete completo en lugar de conformarse con un salario atractivo y nada más.

Si desea atraer y mantener empleados a largo plazo, aquí hay algunos beneficios listos para usar que pueden hacerlo más atractivo que una gran empresa:

• Un ambiente de trabajo remoto saludable (actividades en línea, compensación por costos de trabajo remoto, reconocimiento de resultados);
• Horas de trabajo flexibles;
• jornadas de salud mental;
• Incentivos para cumplir metas personales de salud;
• PTO en cumpleaños;
• Programas de formación en línea;
• Acceso gratuito a software y herramientas costosos.

2. Crea el patio de recreo perfecto para un crecimiento rápido

Las empresas independientes ofrecen más libertad a los empleados potenciales. El hecho de que usted, como trabajador independiente, pueda establecer sus propias reglas es una de las primeras cosas que atraen nuevos talentos. A los candidatos sin experiencia se les ofrece una oportunidad válida de mostrar su talento y expandir su potencial mientras su negocio se beneficia de una infusión de la innovación y la creatividad.

Las empresas independientes también se consideran un centro para la aceleración de la carrera, ya que las personas que eligen este tipo de trabajo están más motivadas para avanzar porque tienen más espacio para innovar. Aprenderá cómo escalar su negocio independiente una vez que elija el talento adecuado para su perfil comercial.

3. Encuentra expertos en plataformas freelance

Explorar plataformas independientes es la forma más fácil de encontrar nuevos talentos manteniendo los costos al mínimo. Estas plataformas cubren los mejores talentos de todo el mundo, pero también muestran expertos en nichos que son difíciles de encontrar. La ventaja de trabajar con este tipo de plataforma es la reducción del riesgo. Puedes contratar freelancers por horas en un contrato fijo donde tú estableces la duración.

Puede encontrar candidatos para proyectos especiales, una rara oportunidad que las principales plataformas de reclutamiento no ofrecen. Una ventaja importante es la evaluación que realizan la mayoría de las plataformas antes de permitir que se presenten los candidatos; esto ahorra mucho tiempo en su proceso de contratación.

4. Publica un JD asesino

Cuando un candidato decide si un trabajo es adecuado para él, lo primero que mira es la descripción de su trabajo. Así es como encuentra personas que no solo están calificadas para el trabajo, sino que también comparten intereses y valores similares con su personal actual.

Esto es lo que debe incluir en su descripción detallada del trabajo:

• Título del trabajo claro y simple;
• Qué papel tendrá el futuro empleado en su organización;
• Principales deberes y responsabilidades del puesto;
• Conjunto de habilidades requeridas (educación, calificaciones, cursos);
• Esquema de condiciones de trabajo remoto.

Para hacer las cosas más atractivas, es mejor que elija una descripción extravagante y memorable y que se diferencie de las grandes corporaciones. Haga que su JD se destaque y atraerá a los candidatos que aprecian el pensamiento innovador.

5. Llegar directamente a los candidatos adecuados

Aproveche lo interconectados que están los freelancers comunicándose directamente a través de las redes sociales, las plataformas de freelancers o incluso su sitio web. Muchos especialistas crean portafolios en línea para mostrar sus habilidades.

Esta versión innovadora de las solicitudes de empleo directas hará que su perfil se destaque y atraiga al tipo adecuado de talento. También puede dirigirse a candidatos que buscan activamente perfiles de trabajo similares en plataformas como LinkedIn.

El proceso de seguimiento es tan importante como el contacto inicial; puedes enviar fácilmente textos automatizados a los candidatos, que puedes personalizar según su perfil.

6. Contrata a personas sin experiencia

Los jóvenes que recién inician sus carreras son más fáciles de capacitar y tienen más ganas de poner en práctica lo aprendido en la universidad o durante los cursos que tomaron. El hecho de que no tengan experiencia no significa que no puedan hacer bien su trabajo o superar las expectativas.

Incluirlos en su equipo impulsaría la creatividad y la innovación, brindándole la oportunidad de conectarse con una audiencia más joven. También ofrecería información sobre las tendencias y cómo podría modificar su producto para llegar a un nuevo grupo de personas.

Cómo capacitar efectivamente a los empleados remotos para su negocio independiente

Una vez que los empleados están a bordo, debe asegurarse de que se alineen con su visión y se mantengan motivados. La dinámica de su negocio independiente es completamente diferente a la de una corporación, por lo que mantener a todos comprometidos y productivos se vuelve un poco más complicado.

Así es como mantiene enfocado a su personal remoto y proporciona los materiales correctos que necesitan para hacer el trabajo a tiempo:

Información sobre microdosis

Al capacitar a su fuerza de trabajo, tenga en cuenta que proporcionar todos los requisitos del proyecto a la vez y esperar que lo acepten todo no funcionará. Comience poco a poco y ofrezca información más digerible.

Esta estrategia se conoce como microaprendizaje. Los fragmentos de información de tamaño pequeño son más útiles para los empleados, especialmente cuando tienen que administrar varias tareas simultáneamente, y el período de capacitación está repleto de ellas.

Conviértete en mentor

Un mentor es más que un entrenador. Son las personas a las que recurren los empleados en busca de orientación cuando se trata de avanzar en su carrera y perfeccionar sus habilidades. Para convertirse en uno, además del conocimiento en un campo específico, deberá perfeccionar sus habilidades de asesoramiento, ofrecer críticas constructivas y practicar la empatía a diario.

Crear flujos de trabajo y listas de verificación

Agilice las tareas que consumen mucho tiempo al realizar un seguimiento del progreso de los empleados con flujos de trabajo dedicados que son fáciles de implementar. Las listas de verificación aseguran que esté al tanto del progreso de todos y que los empleados no se salten pasos importantes en su programa de capacitación.

Proporcionar tiempo y marcos

Ofrezca a sus colegas un conjunto de reglas claras para seguir y el tiempo necesario para descubrir cómo encajan en su negocio. Esto creará más cohesión en su equipo recién formado e inspirará a las personas a crecer a su propio ritmo.

Cómo administrar y brindar soporte con éxito a su fuerza de trabajo remota

Seguir el progreso diariamente

En primer lugar, debe establecer expectativas claras. Discuta las horas en línea, establezca metas y establezca cómo se llevarán a cabo las reuniones y de quién es la presencia obligatoria. Puede calibrar las cosas en el camino a medida que comprende las necesidades de su equipo. Use programas de seguimiento o aplicaciones de productividad para monitorear las actividades de los miembros del equipo.

También es igualmente importante evitar la microgestión; los dueños de negocios independientes tienden a asumir demasiada responsabilidad con la esperanza de que esto ayude a su equipo a hacer las cosas de manera más efectiva. Lo único que se logra con esto es confundir a sus colegas y hacerles sentir que necesitan un empujón adicional para terminar lo que comenzaron.

Fomentar el desarrollo personal y profesional.

Los programas de tutoría remota se han convertido en una tendencia creciente en el panorama pospandémico. Así es como los gerentes o los empleados senior brindan valiosos consejos y orientación a los jóvenes, involucrándolos en conversaciones que tienen el potencial de impulsar sus carreras y mejorar sus habilidades.

Las relaciones de tutoría virtual no excluyen las interacciones cara a cara periódicas: para acercar a los miembros del equipo, puede organizar talleres interactivos donde el crecimiento del desarrollo es una prioridad principal.

Concéntrese en los resultados, no en el tiempo frente a la pantalla

Según una encuesta posterior a la pandemia, la mayoría de los empleados remotos pasan 13 horas al día mirando sus pantallas. A pesar de eso, brindan mejores resultados que sus compañeros de oficina en menos tiempo. Esto significa que son más productivos trabajando desde casa, tienen menos distracciones, toman menos descansos y pueden comenzar a trabajar más temprano ya que no pierden tiempo viajando.

Crear una clara cultura de trabajo remoto

La cultura del trabajo remoto se trata de sentirse conectado con sus compañeros de trabajo remotos y ser parte de una comunidad, incluso en ausencia de interacciones diarias cara a cara. Puede crear fácilmente este tipo de comunidad para sus empleados y fortalecer tanto los lazos del equipo como la comunicación utilizando los siguientes métodos:

• Centros y plataformas de reconocimiento entre pares (Kazoo, Awardco, Bonusly, Assembly, etc.)
• Plataformas de creación de equipos virtuales (como Quizbreaker, etc.)
• Programas de juegos virtuales, hora feliz y proveedores de conferencias como Go Game
• Actividades reales de team building (escape room, clase de improvisación, karaoke, trivia, voluntariado, actividades intramuros, etc.)

Optimice la comunicación en todos los canales

El correo electrónico no es suficiente cuando se trata de un equipo de trabajadores remotos. Sí, la información importante debe enviarse y archivarse por correo electrónico, preferiblemente de forma que permita el acceso a otros compañeros de equipo. Al aprender a escalar un negocio independiente, es importante mantenerse en contacto con su personal a través de correo electrónico, SMS, videollamadas, plataformas de mensajería, llamadas telefónicas e incluso redes sociales. Entregar la comunicación a tiempo:

• Aumentar la productividad;
• Impulsar la retroalimentación y las discusiones grupales;
• Aumentar la interacción del equipo;
• Fomentar las relaciones con los empleados;
• Asegurar la consistencia de los datos.

¿Listo para escalar tu negocio freelance?

Escalar su negocio independiente se puede hacer fácilmente cuando contrata al talento adecuado. Los trabajadores remotos suelen ser más flexibles y más fáciles de capacitar que los que trabajan en la oficina porque encuentran formas innovadoras de adquirir conocimientos y no dependen de la microgestión. Una vez que haya contratado al talento adecuado, puede concentrarse en establecer contactos y comenzar nuevos proyectos que impulsarán el crecimiento.

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