¿Cómo mejorar las promociones de ventas con geofencing?

Aquí hay una lista de temas que cubriré en esta publicación:

• ¿Qué es el geofencing y en qué se diferencia del geotargeting?
• ¿Cómo incorporar el geofencing en tus estrategias de marketing?
• Beneficios no tan obvios de la geolocalización.
• ¿Las mejores prácticas de geoperimetraje y dónde colocarlas?
• Ideas para promociones de ventas basadas en la ubicación.
• Ejemplos reales de campañas de geolocalización.
• ¿Cómo usar geofencing en Voucherify?

No puedo esperar para discutir estos temas con usted, así que comencemos de inmediato.

¿Qué es el geocercado?

La geocerca utiliza la identificación por radiofrecuencia (RFID) o la tecnología GPS para crear una cerca geográfica o un perímetro para dirigirse a su audiencia. Se ha utilizado como parte de la estrategia de marketing en los últimos dos años. Mediante el uso de tecnología basada en la ubicación, las empresas pueden conectarse con los clientes cuando ingresan o salen de un área geográfica designada. Actualmente, la ubicación se rastrea principalmente en dispositivos de teléfonos inteligentes y los usuarios deben tener instalada la aplicación de la tienda o de un socio con el rastreo permitido. Las comunicaciones basadas en la ubicación generalmente también se realizan a través de dispositivos de teléfonos inteligentes.

Geofencing versus geotargeting

La orientación geográfica es muy similar a la geolocalización. La segmentación geográfica se dirige a usuarios o dispositivos en función de la ubicación de su escritorio, mientras que la geolocalización se dirige a usuarios o dispositivos (generalmente teléfonos inteligentes) en función de un perímetro virtual determinado.

¿Cómo funciona el geofencing en las campañas de marketing?

Como dije, el geofencing se usa comúnmente para orientar los esfuerzos de marketing. Se crea una geocerca virtual alrededor de una ubicación específica a la que la empresa quiere apuntar. Esto puede ser cualquier cosa, desde la propia tienda de la empresa, la tienda de la competencia, hasta un área de mucho tráfico o la ubicación de un evento. Cuando las personas ingresan a la ubicación geo-cercada durante un período de tiempo específico, se convertirán en parte de la audiencia objetivo. Luego, la empresa puede enviarles mensajes, recordatorios, información relevante o incentivos promocionales a través de cualquier canal (generalmente dispositivos móviles).

¿Por qué debería utilizar geofencing en su estrategia de marketing?

Mejor orientación

La geolocalización le permite dirigirse a una audiencia específica en momentos específicos, lo que le permite comercializar a clientes potenciales y no desperdiciar la inversión publicitaria en audiencias generales, que es una forma más inteligente de utilizar la inversión publicitaria y entregar publicidad.

Experiencia de cliente personalizada

Gracias a la orientación a segmentos de clientes muy reducidos, puede personalizar sus mensajes en función de la demografía y el área geográfica a la que se dirige.

Campañas de marketing más eficientes.

Gracias a una mejor orientación, obtiene tasas de conversión más altas, ahorra el presupuesto de marketing ya que no se dirige a los clientes equivocados y, a su vez, obtiene un ROI más alto de sus campañas.

Atraer nuevos clientes

La geolocalización puede ayudarlo a llegar a nuevas audiencias, muchas en las que podría no haber pensado porque se encuentran en ubicaciones cercanas a su tienda, pero tal vez no sean su público objetivo principal.

Ventaja competitiva

Puede colocar su geocerca alrededor de las ubicaciones de sus competidores y atraer a sus clientes. Este enfoque se llama geo-conquista. Aumenta el conocimiento de la marca, cuando los clientes están a punto de comprarle a su competidor.

Aumento de la lealtad de los clientes

Puede fidelizar a los clientes gracias a comunicaciones dirigidas y altamente personalizadas, si no es demasiado spam.

La geolocalización permite realizar un seguimiento del comportamiento anterior de los compradores y, equipados con esos datos, los especialistas en marketing pueden enviar notificaciones adecuadas al usuario en forma de descuento, programa de fidelización, ventas exclusivas solo para miembros y juegos para generar compras repetidas.

Obtener más comentarios y referencias de los clientes

Gracias a la geovalla, puede comunicarse con los clientes que abandonaron la ubicación geovallada pidiéndoles que completen un formulario de comentarios y obtengan más información sobre su experiencia o pidiéndoles una revisión de su negocio. Como puede comunicarse con sus clientes con una nota de agradecimiento personalizada una vez que abandonan la geocerca alrededor de su tienda, también puede enviarles un incentivo para recomendar su negocio. Como el recuerdo está fresco en sus mentes (y es de esperar que sea positivo), es más fácil preguntarles en el momento que más tarde.

Estadísticas de marketing de geocercas

Las siguientes son algunas de las estadísticas más interesantes sobre el marketing de geofencing para 2021:

• Se prevé que la publicidad móvil basada en la ubicación aumente a $ 38.7 mil millones para 2022.
• Los anuncios móviles con geofencing tienen el doble de clics en comparación con los anuncios móviles estándar.
• Geofencing es compatible con el 92% de los teléfonos inteligentes.
• El 53% de los compradores visitaron un minorista después de recibir un mensaje basado en la ubicación.

Mejores prácticas de marketing de geocercas

Hay un par de cosas que debe tener en cuenta al planificar su campaña de geoperimetraje.

No envíes spam a tus clientes

No debe enviar demasiados mensajes a sus clientes ni inundarlos con información irrelevante. Elija a quién y cuándo desea enviar mensajes y planee que sean más bien esporádicos que regulares. De lo contrario, los clientes pueden silenciar las notificaciones de su aplicación o desactivar el uso compartido de su ubicación si les envía spam.

Asegúrese de tener todos los permisos necesarios para rastrear la ubicación de los usuarios

Asegúrese de que tiene el permiso de los usuarios para rastrear su ubicación y que la forma en que usa la geolocalización es legal en su país/estado de operación. Antes de usar geofencing, es mejor informar a los usuarios de la aplicación sobre cómo aprovechar sus datos geográficos y utilizarlos para enviar ofertas y promociones. La intención y el propósito del uso de estos datos también deben indicarse explícitamente, en caso de que haya quejas sobre el uso de datos por parte de aplicaciones de terceros.

Precisión GPS

La ubicación es el quid de cualquier campaña de marketing de geofencing. Para una campaña de geolocalización exitosa, debe asegurarse de que los datos que recopila sean precisos o que haya configurado una geocerca más grande, teniendo en cuenta las posibles imprecisiones.

Combina geofencing con otras tácticas

Asegúrese de combinar el marketing de geoperimetraje con otras estrategias de marketing para obtener los mejores resultados. Por ejemplo, puede combinar la personalización de la oferta, la psicología del marketing, el marketing en tiempo real y la geolocalización para ofrecer una oferta altamente personalizada a sus clientes. Por ejemplo, envíe un mensaje el Día de San Valentín a todos los hombres que compraron flores en su tienda con una tarjeta de regalo de $5 (usando el efecto de dotación) en todas las flores, disponible solo hoy, dirigida a hombres en un radio de 500 m de su tienda.

Mantenga sus geocercas pequeñas

Si utiliza geofencing en su estrategia de marketing, la regla general es mantener su geofencing en un radio de viaje de cuatro o cinco minutos (caminando o conduciendo). Fuente: smartbugmedia.com Mantener su geocerca pequeña significa un marketing dirigido con mayor precisión. Cuando te conectas con una audiencia local a nivel personal, aumentas de forma inherente la imagen de tu marca con los clientes potenciales. Cuando los consumidores saben que su marca está en contacto con su estilo de vida local, la comunidad y los temas relevantes del área, crea una impresión más sólida que aumenta las posibilidades de que ese cliente vuelva a hacer negocios con usted en el futuro.

¿Dónde instalar geocercas?

La estrategia de marketing de Geofencing se puede implementar en casi todos los lugares. Hay un par de ideas de ubicación que puede tener en cuenta al planificar su estrategia:

Lugares que están asociados con los productos o servicios que ofrece

¿Hay algún lugar que los clientes potenciales probablemente visiten por la misma razón por la que pueden necesitar su producto o servicio?

Un ejemplo pueden ser las tiendas de la competencia. Otro puede ser algunos productos o servicios (no competidores) que usted sabe que usan sus clientes. Por ejemplo, si tienes un salón de peluquería, podrías dirigirte a clientes que vayan a un spa o a una manicura y pedicura cerca.

Ubicaciones que su público objetivo puede frecuentar

No es necesario centrarse necesariamente en productos o servicios similares o competitivos. Piensa a dónde va tu público objetivo. Por ejemplo, si se dirige a las mamás, puede configurar geocercas alrededor de los parques infantiles.

Eventos a los que puede asistir su público objetivo

Los eventos son una excelente manera de captar una gran audiencia en poco tiempo. Al elegir eventos que son de particular interés para su mercado objetivo, aumenta sus posibilidades de ver conversiones.

Por ejemplo, si vendes zapatillas deportivas, podrías dirigirte a personas que estén participando en eventos deportivos (partidos, torneos, carreras, etc.). Tanto los participantes como los espectadores, básicamente cualquier persona que se encuentre en el área en el momento del evento.

Lugares donde se venden sus productos

Esta es una opción obvia. Puede ser tu tienda física, tiendas de tus minoristas o eventos donde se venden tus productos.

¿En qué campañas puedes usar geofencing?

Puede usar geofencing para mejorar la personalización de su contenido o la experiencia del cliente. También puede usarlo como parte de su producto (por ejemplo, el aire acondicionado Honeywell se enciende una vez que alguien ingresa a la geovalla en la habitación). Una gran herramienta de marketing es el uso de promociones de ventas en campañas dirigidas a geocercas.

Aquí hay un par de ejemplos de promociones de ventas geodirigidas por tipo de promoción:

• Promoción aplicada automáticamente con orientación geográfica : aplique un 10 % de descuento a todos los clientes que estén dentro de su geocerca y asistan a un partido de fútbol. Válido para toda tu colección de ropa y calzado deportivo, solo el día del evento, para compras realizadas online, en tu e-store oficial.
• Campaña de cupones de descuento con orientación geográfica : envíe un cupón de descuento a través de SMS por $ 10 a todos los clientes dentro de los 100 m de su tienda, solo el Black Friday. Valor mínimo de compra $50. Limitado a una vez por cliente.
• Campaña de referencia geodirigida : envíe un correo electrónico de agradecimiento a todos los clientes que dejen su geocerca que se establece alrededor de su tienda. Incluya un llamado a la acción solicitando una referencia, mencionando que cada referencia exitosa recibe una tarjeta de regalo de $10.
• Campaña de programa de fidelización geodirigida : envíe una notificación automática que promocione su programa de fidelización a todos los clientes que ingresen a su geocerca (alrededor de su tienda). Haga un incentivo especial: todos los que se unan hoy obtienen +200 puntos de fidelidad.
  

Puede encontrar más ejemplos e inspiraciones en nuestra Biblioteca de inspiraciones.

Inspiraciones para campañas de geoperimetraje de la vida real

Aquí hay un par de ejemplos de la vida real de campañas de geoperimetraje de los principales actores del mercado:

Alimentos integrales

Whole Foods creó geocercas alrededor de cada ubicación de tienda. Cuando los clientes ingresaron a estas geocercas, recibieron automáticamente alertas y ofertas promocionales para atraerlos a visitar la ubicación de Whole Foods más cercana. También han creado geocercas alrededor de los competidores locales. . Cuando los clientes potenciales visitaban esos lugares, recibían ofertas de Whole Foods diseñadas para alejarlos de las tiendas de la competencia y visitar Whole Foods en su lugar.

Resultados :

La campaña de geoperimetraje y geoconquista de Whole Foods les permitió alcanzar una tasa de conversión posterior al clic de casi el 4,7 % (en comparación con el promedio nacional del 1,4 %). fuente

rey de las hamburguesas

Otro ejemplo de una estrategia de conquista geográfica proviene de Burger King. Burger King lanzó la campaña Whopper Detour, que comenzó con la construcción de geocercas de 600 pies alrededor de las ubicaciones de McDonald's. Burger King luego animó a sus seguidores en los canales de las redes sociales a ir a McDonald's. Tan pronto como un cliente que había descargado la aplicación Burger King cruzaba una de las geocercas alrededor de un McDonald's local, la aplicación enviaba una oferta por un Whopper de un centavo del Burger King más cercano. Esto llevó a muchos clientes a tomar “Whopper Detours” y abandonar sus planes de ir a McDonald's. Fuente

Resultados:

Más de 1,5 millones de descargas de la aplicación Burger King, que la movió en la categoría de alimentos y bebidas de Apple App Store del noveno lugar al primer lugar.

Juan Hopkins

Johns Hopkins All Children's Hospital utilizó marketing de geoperimetraje en una campaña de reclutamiento. Se han dirigido a personas que vivían o trabajaban cerca, utilizando geocercas alrededor de su hospital. El hospital apuntó a los anuncios de las redes sociales que aparecían en las fuentes de noticias de los usuarios calificados (por profesión y geolocalización) para anunciar oportunidades laborales abiertas. Fue un uso creativo del marketing de geocercas y les ayudó a llegar a candidatos valiosos y calificados.

hotelesta noche

HotelTonight brinda a los usuarios de su aplicación información sobre los mejores alojamientos abiertos utilizando los datos del GPS del celular del consumidor y brinda contenido preciso basado en la ubicación. Ofrecen descuentos basados ​​en geolocalización. Activan descuentos del 10 al 40 por ciento en alojamiento después de las 3 p. m., cuando el cliente se encuentra a unas pocas millas de distancia de un hotel participante.

starbucks

Starbucks utiliza geofencing para anunciar bebidas a clientes interesados. Por lo general, envían notificaciones automáticas cuando los usuarios pasan por su negocio o están en un área cercana, ofreciendo descuentos especiales. Starbucks también envía notificaciones de aplicaciones personalizadas. Si un usuario suele pedir un Vanilla Latte, Starbucks enviará una notificación de geovallado incitando a ese usuario a tomar Vanilla Latte. La información personalizada atrae a más usuarios a visitar Starbucks.

Taco Bell

Cada vez que un cliente (que tiene una aplicación de Taco Bell instalada) conduce por una ubicación de Taco Bell, recibirá una notificación automática. Esta notificación les recuerda que pueden pedir comida desde su teléfono y recogerla.

Resultados:

Después de lanzar esta campaña, Taco Bell vio un aumento del 6% en las ventas. Además, el monto promedio de los pedidos desde la aplicación móvil fue un 20% más alto que los pedidos en la tienda.

Águila americana

Una tienda de ropa, American Eagle, usó geofencing para aumentar las ventas de sus puntos de venta de fábrica. Los compradores que tenían la aplicación American Eagle recibieron anuncios promocionales tan pronto como ingresaron al estacionamiento del centro comercial.

Resultados:

Aumento de las ventas al triple.

¿Cómo funciona el geofencing en Voucherify?

Voucherify ofrece opciones de geofencing y geotargeting para todas sus campañas promocionales. Simplemente seleccione el geopunto o la geocerca que desea orientar y utilícelo para segmentar a sus clientes o para basar su publicación de descuento en el cliente que ingresa o sale de la geocerca. Puede usar varias geocercas en una campaña, lanzando una campaña en varias ubicaciones.

Resumen

Las campañas de geoperimetraje lo ayudan a enfocarse en sus clientes y brindarles contenido personalizado y descuentos. Puede resultar más eficaz que los tipos de segmentación más genéricos. Hay muchas campañas basadas en geolocalización que puede configurar según sus objetivos. Para lanzar campañas basadas en geolocalización o geocercas, necesita un potente software promocional que pueda usar dichos datos para limitar la distribución de la campaña o el uso de la campaña a un área específica. Voucherify es un motor de promoción API-first que ofrece características de geolocalización y geoperimetraje integradas en sus campañas y configuraciones de distribución de campañas. Es fácil conectarse con su pila existente y el front-end de su elección.

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