Cómo aumentar la retención de clientes mediante notificaciones web push

Muchas empresas siguen diferentes enfoques estratégicos para crear una base de clientes. Se enfocan en encontrar nuevos clientes y retener a los existentes aplicando todos sus esfuerzos y recursos. La obtención de clientes y su compromiso con el negocio son dos factores importantes. Los especialistas en marketing deben identificar y obtener los nuevos canales de comercialización para llegar a los clientes con su preferencia para obtener mejores resultados.

En este artículo, explicaré cómo las notificaciones automáticas ayudan a mantener a los clientes durante más tiempo al maximizar las ganancias. Pero, ¿por qué la retención de clientes es tan importante?

¿Por qué centrarse en la retención de clientes?

El 51% de los consumidores estadounidenses son leales a las marcas que interactúan con ellos a través de sus canales de comunicación preferidos. El 2,74 % de los millennials cambian de sitio si tienen un servicio de atención al cliente deficiente.

El éxito de cualquier negocio depende del factor confianza. Debe centrarse en sus clientes habituales para nutrir su negocio. También necesita propagar la retención de sus clientes con la menor cantidad de recursos y articular el mensaje de comunicación. La notificación automática del navegador lo hace más fácil en comparación con otros canales como correos electrónicos y publicaciones en redes sociales. La composición de mensajes nítidos y concisos con imágenes y emojis que se entregan instantáneamente a los usuarios lo distingue entre otros.

Conozcamos una breve idea sobre este medio.

¿Qué son las notificaciones web push?

Las notificaciones web push son los mensajes automáticos que aparecen en su dispositivo cuando está en línea. Muchos especialistas en marketing utilizan esta herramienta para llegar a sus clientes. Las notificaciones web push funcionan tanto en dispositivos móviles como en navegadores web. Uno solo puede recibir las notificaciones cuando se inscribió en el cuadro de diálogo de permiso en cualquier sitio web.

Muchas industrias utilizan las notificaciones web push como una herramienta de participación y retención. Puede utilizar la notificación de inserción de su navegador en su negocio como un canal de comunicación de marketing.

Las herramientas de notificaciones push del navegador pueden involucrar a los clientes en cada paso de su viaje. Los clientes pueden hacer clic con un solo clic y no es necesario instalar ninguna aplicación para recibir mensajes personalizados. Las notificaciones automáticas alertan a los usuarios según sus intereses y comportamientos en función de su historial de navegación. Ayuda a traer de vuelta a los clientes a la compra o leer contenido nuevo.

¿Cómo ayudan las notificaciones push a crear retención de clientes?

Haz una estrategia de opt-in:

Solicitar a un usuario un mensaje de suscripción es el primer punto para conseguir un suscriptor potencial. Sin duda, un cliente puede habilitar el cuadro de suscripción si le envía un mensaje relevante sobre lo que espera.

Si estás planeando enviar el push sobre nuevos contenidos, blogs o planeas enviar algunas ofertas, díselo directamente a los clientes. Ayuda a obtener la tasa de suscripción.

Decida cuándo mostrar la notificación de suscripción, ya sea que desee mostrar el mensaje de suscripción pronto cuando el usuario visite su sitio web o si desea esperar un tiempo y cronometrarlo estratégicamente.

Retenga a sus clientes en un bucle:

Es necesario mantener a los clientes existentes en un bucle para recibir notificaciones automáticas regulares para mantener una marca a la altura. Puede enviar notificaciones automáticas para promocionar un nuevo producto, informar sobre los próximos eventos, promover las ventas y solicitar la opinión de los usuarios. Los clientes seguirán a través de CTA (Llamada a la acción) atendiendo sus intereses a través de notificaciones automáticas.

Determine el momento y la frecuencia antes de enviar las notificaciones diariamente. Por ejemplo, si está ejecutando un sitio web de noticias, puede enviar notificaciones diarias a los usuarios. Sin embargo, sus mensajes aparecerán como spam si envía demasiados mensajes a un usuario si su sitio web no es un sitio web de noticias. Pruebe diferentes frecuencias y encuentre el mejor momento para los clientes. Puede enviar a cualquier lugar entre una o dos veces por semana para una mejor participación.

El tiempo también es un aspecto necesario para que la audiencia se involucre más. Segmente sus audiencias según las zonas horarias y la geografía de los clientes. No envíe colecciones de verano mientras alguien se está congelando con una temperatura más baja. Debe centrarse tanto en las ventas de temporada como en las ventas diarias.

Segmenta a tus clientes:

Las notificaciones web push le permiten dirigirse a las audiencias según el comportamiento, el interés y las categorías que eligen normalmente. Puede enviar fácilmente notificaciones a la audiencia segmentada en función de sus intereses una vez que conozca las preferencias del usuario. No envíe los mensajes sin el interés del usuario, de lo contrario, pueden comenzar a considerar su sitio web como spam.

Las notificaciones basadas en la geografía también juegan un papel importante para enviar notificaciones. Por ejemplo, si tienes una venta exclusiva para usuarios de Denver, no hay razón para enviar la notificación a los usuarios de California o San Francisco. Las notificaciones automáticas en tiempo real también ayudan a impulsar al cliente.

Redacte mensajes para llamar la atención:

Puede enviar notificaciones push relevantes personalizadas y contextualizadas para el usuario. Si no se orienta de acuerdo con la personalización, el usuario lo ignorará. Las actividades, el comportamiento y las preferencias son un parámetro esencial para retener la base de clientes. Por ejemplo, si los usuarios visitan y buscan el mismo producto varias veces, entonces tienen un alto compromiso de comprar el producto.

Puede anunciar la llegada de nuevos productos a una audiencia relacionada con nuevas ofertas. Esto se puede hacer en función del comportamiento reciente de los compradores. Puede respaldar ventas u ofertas relámpago que ayuden a crear entusiasmo y urgencia entre la audiencia. Puede enviar notificaciones a los usuarios informando sobre el límite de tiempo para crear un efecto inmediato para realizar una transacción.

Esto ayudará a potenciar su sitio web al aumentar la participación de los usuarios en el sitio web. Puede enviar mensajes a los usuarios con próximas ofertas, tasas de descuento y ofertas de reembolso.

Sea siempre creativo al transmitir los mensajes. Utiliza emojis para promocionar la imagen de marca. Como está limitado a los límites de palabras, intente mencionar algunos caracteres con la información adecuada haciendo uso del título, la copia y las imágenes.

Quitar:

Las notificaciones web push son un medio influyente para pensar de manera diferente con nuevas ideas para interactuar con su audiencia. Ahora, ya sabe cómo hacer que sus clientes sean más atractivos. Sin embargo, crear un sitio web o una aplicación de calidad es el requisito básico. Investigue y compre la mejor herramienta de notificación automática que ayude a crear estrategias de marketing adecuadas para mejorar la participación del cliente. Se requiere una estrategia integral para su presencia en el mercado para llegar a un número máximo de usuarios.