Come aumentare la fidelizzazione dei clienti utilizzando le notifiche push Web

Molte aziende seguono diversi approcci strategici per costruire una base di clienti. Si concentrano sulla ricerca di nuovi clienti e sul mantenimento di quelli esistenti applicando tutti i loro sforzi e risorse. L'acquisizione dei clienti e il loro coinvolgimento nel business sono due fattori importanti. Gli esperti di marketing devono identificare, ottenere i nuovi canali di marketing per raggiungere i clienti con la loro preferenza per risultati migliori.

In questo articolo spiegherò come le notifiche push aiutano a mantenere i clienti più a lungo massimizzando il profitto. Ma perché la fidelizzazione dei clienti è così importante?

Perché concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti?

Il 51% dei consumatori statunitensi è fedele ai marchi che interagiscono con loro attraverso i loro canali di comunicazione preferiti. Il 2,74% dei Millennial passa a un sito diverso se ha un servizio clienti scadente.

Il successo di qualsiasi attività dipende dal fattore fiducia. Devi concentrarti sui tuoi clienti abituali per coltivare la tua attività. È inoltre necessario propagare la fidelizzazione dei clienti con il minor numero di risorse e articolare il messaggio di comunicazione. La notifica push del browser lo rende facile rispetto ad altri canali come e-mail e post sui social media. La composizione di messaggi nitidi e concisi con immagini ed emoji viene immediatamente consegnato agli utenti lo rende distinto dagli altri.

Conosciamo una breve idea su questo mezzo.

Cosa sono le notifiche push web?

Le notifiche push Web sono i messaggi automatici visualizzati sul tuo dispositivo quando sei online. Molti esperti di marketing utilizzano questo strumento per raggiungere i propri clienti. Le notifiche push web funzionano sia su dispositivi mobili che su browser web. Si può ricevere le notifiche solo quando ha attivato la finestra di dialogo di autorizzazione su qualsiasi sito Web.

Le notifiche push web sono utilizzate da molti settori come strumento di coinvolgimento e fidelizzazione. Puoi utilizzare la notifica push del browser nella tua attività come canale di comunicazione di marketing.

Gli strumenti di notifica push del browser possono coinvolgere i clienti in ogni fase del loro percorso. I clienti possono fare clic con un solo clic e non è necessario installare alcuna app per ricevere messaggi personalizzati. Le notifiche push avvisano gli utenti in base ai loro interessi e comportamenti in base alla loro cronologia di navigazione. Aiuta a riportare i clienti all'acquisto oa leggere nuovi contenuti.

In che modo le notifiche push aiutano a creare la fidelizzazione dei clienti?

Crea una strategia di partecipazione:

Richiedere a un utente un messaggio di adesione è il primo punto per ottenere un potenziale abbonato. Un cliente può senza dubbio consentire la casella di attivazione se gli invii un messaggio pertinente su ciò che si aspetta.

Se hai intenzione di inviare la spinta su nuovi contenuti, blog o pianificare alcune offerte da inviare, dillo direttamente ai clienti. Aiuta a ottenere il tasso di partecipazione.

Decidi quando mostrare la notifica di attivazione, se vuoi mostrare il messaggio di attivazione non appena l'utente visita il tuo sito Web o se vuoi aspettare un po' e cronometrarlo in modo strategico.

Mantieni i tuoi clienti in un loop:

Mantenere i clienti esistenti in un loop per la notifica push regolare è necessario per mantenere un marchio all'altezza del marchio. Puoi inviare le notifiche push per creare un clamore su un nuovo prodotto, informare sui prossimi eventi, promuovere le vendite e chiedere il feedback degli utenti. I clienti seguiranno tramite CTA (Call to Action) soddisfacendo i loro interessi tramite notifiche push.

Determinare i tempi e la frequenza prima di inviare le notifiche giornalmente. Ad esempio, se gestisci un sito Web di notizie, puoi inviare notifiche quotidiane agli utenti. Tuttavia, i tuoi messaggi appariranno come spam se invii troppi messaggi a un utente se il tuo sito Web non è un sito Web di notizie. Prova diverse frequenze e trova il miglior timing per i clienti. Puoi inviare ovunque tra una o due volte in una settimana per un migliore coinvolgimento.

Anche il tempismo è un aspetto necessario per coinvolgere maggiormente il pubblico. Segmenta il tuo pubblico in base ai fusi orari e all'area geografica dei clienti. Non inviare collezioni estive mentre qualcuno sta gelando con una temperatura più bassa. Dovresti concentrarti sia sulle vendite stagionali che sulle vendite giornaliere.

Segmenta i tuoi clienti:

Le notifiche push web ti consentono di indirizzare il pubblico in base al comportamento, agli interessi e alle categorie che scelgono di solito. Puoi facilmente inviare notifiche al pubblico segmentato in base ai suoi interessi una volta che sei a conoscenza delle preferenze dell'utente. Non inviare i messaggi senza l'interesse dell'utente, altrimenti potrebbero iniziare a considerare il tuo sito Web come spam.

Anche le notifiche basate sulla geografia svolgono un ruolo importante per inviare notifiche. Ad esempio, se hai una vendita esclusivamente per utenti di Denver, non c'è motivo di inviare la notifica agli utenti della California o di San Francisco. Le notifiche push in tempo reale aiutano anche a guidare il cliente.

Componi messaggi per attirare l'attenzione:

È possibile inviare notifiche push pertinenti, personalizzate e contestualizzate per l'utente. Se non scegli come target la personalizzazione, l'utente la ignorerà. Le attività, il comportamento e le preferenze sono un parametro essenziale per fidelizzare la base di clienti. Ad esempio, se gli utenti visitano e cercano lo stesso prodotto più volte, hanno un grande impegno ad acquistare il prodotto.

Puoi annunciare l'arrivo di nuovi prodotti a un pubblico correlato con nuove offerte. Questo può essere fatto in base al comportamento recente degli acquirenti. Puoi sostenere vendite flash o offerte che aiutano a creare entusiasmo e urgenza tra il pubblico. Puoi inviare agli utenti notifiche che indicano il limite di tempo per creare un effetto immediato per eseguire una transazione.

Ciò contribuirà a potenziare il tuo sito Web aumentando il coinvolgimento degli utenti nel sito Web. Puoi inviare agli utenti messaggi con offerte imminenti, tariffe scontate e offerte di rimborso.

Sii sempre creativo mentre trasmetti i messaggi. Usa gli emoji per promuovere l'immagine del marchio. Poiché sei limitato ai limiti delle parole, prova a menzionare alcuni caratteri con le informazioni appropriate utilizzando il titolo, la copia e le immagini.

Porta via:

Le notifiche push Web sono un mezzo influente per pensare in modo diverso con nuove idee per interagire con il tuo pubblico. Ora sai come rendere i tuoi clienti più coinvolgenti. Tuttavia, la creazione di un sito Web o di un'app di qualità è il requisito di base. Fai le tue ricerche e acquista il miglior strumento di notifica push che aiuti a costruire strategie di marketing adeguate per migliorare il coinvolgimento dei clienti. Una strategia globale per la tua presenza sul mercato è necessaria per raggiungere un numero massimo di utenti.