Cum să creșteți retenția clienților folosind notificări push web

Multe companii urmează abordări strategice diferite pentru a-și construi o bază de clienți. Aceștia se concentrează pe găsirea de noi clienți și păstrarea clienților existenți prin aplicarea tuturor eforturilor și resurselor lor. Achiziționarea clienților și implicarea acestora cu afacerea sunt doi factori importanți. Specialiștii în marketing trebuie să identifice, să obțină noile canale de marketing pentru a ajunge la clienți cu preferința lor pentru rezultate mai bune.

În acest articol, voi explica cum notificările push ajută la menținerea clienților pentru o perioadă mai lungă de timp prin maximizarea profitului. Dar de ce este atât de importantă păstrarea clienților?

De ce să se concentreze pe reținerea clienților?

51% dintre consumatorii din SUA sunt loiali mărcilor care interacționează cu ei prin canalele lor preferate de comunicare. 2,74% dintre Millennials trec la un alt site dacă au un serviciu slab pentru clienți.

Succesul oricărei afaceri depinde de factorul de încredere. Trebuie să vă concentrați pe clienții tăi obișnuiți pentru a-ți dezvolta afacerea. De asemenea, trebuie să vă propagați retenția clienților cu cele mai puține resurse și să articulați mesajul de comunicare. Notificarea push a browserului ușurează în comparație cu alte canale, cum ar fi e-mailurile și postările pe rețelele sociale. Compoziția de mesaje clare și concise, cu imagini și emoji-uri, este livrată instantaneu utilizatorilor, o face distinctă printre altele.

Să cunoaștem o scurtă idee despre acest mediu.

Ce sunt notificările push web?

Notificările push web sunt mesajele automate care apar pe dispozitiv atunci când sunteți online. Mulți agenți de marketing folosesc acest instrument pentru a ajunge la clienții lor. Notificările push web funcționează atât pe mobil, cât și pe browserul web. Se pot primi notificări numai atunci când s-a înscris în caseta de dialog de permisiuni de pe orice site web.

Notificările push web sunt folosite de multe industrii ca instrument de implicare și reținere. Puteți utiliza notificarea push din browser în afacerea dvs. ca canal de comunicare de marketing.

Instrumentele de notificări push ale browserului pot implica clienții la fiecare pas al călătoriei lor. Clienții pot face clic cu un singur clic și nu este nevoie să instaleze aplicații pentru a primi mesaje personalizate. Notificările push alertează utilizatorii în funcție de interesele și comportamentele lor pe baza istoricului lor de navigare. Ajută să readucă clienții la achiziție sau să citească conținut nou.

Cum ajută notificările push la reținerea clienților?

Faceți o strategie de înscriere:

Solicitarea unui utilizator pentru un mesaj de înscriere este primul punct pentru a obține un potențial abonat. Un client poate permite fără îndoială caseta de înscriere dacă îi trimiteți un mesaj relevant despre ceea ce se așteaptă.

Dacă intenționați să trimiteți informații despre conținut nou, bloguri sau plănuiți să trimiteți câteva oferte, spuneți-le direct clienților. Ajută la obținerea ratei de înscriere.

Decideți când să afișați notificarea de înscriere, dacă doriți să afișați mesajul de înscriere în curând, utilizatorul vă vizitează site-ul web sau dacă doriți să așteptați un timp și să o stabiliți în mod strategic.

Păstrează-ți clienții într-o buclă:

Menținerea clienților existenți într-o buclă pentru notificări push regulate este necesară pentru a menține o marcă la nivelul următorului. Puteți trimite notificări push pentru a crea un hype pentru un produs nou, puteți informa despre evenimentele viitoare, puteți promova vânzările și puteți cere feedback-ul utilizatorilor. Clienții vor urma CTA (Call to Action) prin satisfacerea intereselor lor prin notificări push.

Determinați timpul și frecvența înainte de a trimite notificările zilnic. De exemplu, dacă rulați un site de știri, puteți trimite utilizatorilor notificări zilnice. Cu toate acestea, mesajele dvs. vor apărea ca spam dacă trimiteți prea multe mesaje unui utilizator dacă site-ul dvs. web nu este un site de știri. Încercați diferite frecvențe și găsiți cea mai bună sincronizare pentru clienți. Puteți trimite oriunde între o dată sau de două ori pe săptămână pentru o mai bună implicare.

Timingul este, de asemenea, un aspect necesar pentru a face publicul mai implicat. Segmentează-ți publicul în funcție de fusurile orare și geografia clienților. Nu trimite colecții de vară în timp ce cineva îngheață cu o temperatură mai scăzută. Ar trebui să vă concentrați atât pe vânzările sezoniere, cât și pe vânzările zilnice.

Segmentează-ți clienții:

Notificările push web vă permit să vizați publicul în funcție de comportamentul, interesele și categoriile pe care le aleg de obicei. Puteți trimite cu ușurință notificări către publicul segmentat în funcție de interesele acestora, odată ce sunteți la curent cu preferințele utilizatorului. Nu trimiteți mesajele fără interesul utilizatorului, în caz contrar, aceștia pot începe să considere site-ul dvs. ca spam.

Notificările bazate pe geografie joacă, de asemenea, un rol important în trimiterea notificărilor. De exemplu, dacă aveți o vânzare exclusiv pentru utilizatorii din Denver, nu există niciun motiv să trimiteți notificarea utilizatorilor din California sau San Francisco. Notificările push în timp real ajută, de asemenea, să atragă clientul.

Compuneți mesaje pentru a atrage atenția:

Puteți trimite notificări push relevante care sunt personalizate și contextualizate pentru utilizator. Dacă nu veți viza în funcție de personalizare, utilizatorul o va ignora. Activitățile, comportamentul și preferințele sunt un parametru esențial pentru păstrarea bazei de clienți. De exemplu, dacă utilizatorii vizitează și caută același produs de mai multe ori, atunci aceștia au un angajament ridicat de a cumpăra produsul.

Puteți anunța sosirea de noi produse unui public înrudit cu noi oferte. Acest lucru se poate face pe baza comportamentului recent al cumpărătorilor. Puteți susține vânzări flash sau oferte care contribuie la crearea entuziasmului și a urgenței în rândul publicului. Puteți trimite utilizatorilor notificări care să spună despre limita de timp pentru a crea un efect imediat pentru a face o tranzacție.

Acest lucru vă va ajuta să vă alimentați site-ul prin creșterea angajamentului utilizatorilor față de site. Puteți trimite mesaje utilizatorilor cu oferte viitoare, rate de reducere și oferte de rambursare.

Fiți mereu creativ în timp ce transmiteți mesajele. Folosiți emoji-uri pentru a promova imaginea mărcii. Deoarece sunteți limitat la limitele de cuvinte, încercați să menționați câteva caractere cu informații adecvate, folosind titlul, copierea și imaginile.

La pachet:

Notificările push web sunt un mediu influent pentru a gândi diferit cu idei noi pentru a interacționa cu publicul. Acum, știi cum să-ți faci clienții mai implicați. Cu toate acestea, crearea unui site web sau a unei aplicații de calitate este cerința de bază. Cercetați-vă și cumpărați cel mai bun instrument de notificare push care vă ajută să construiți strategii de marketing adecvate pentru a îmbunătăți implicarea clienților. O strategie cuprinzătoare pentru prezența dumneavoastră pe piață este necesară pentru a ajunge la un număr maxim de utilizatori.