如何使用 Web 推送通知提高客户保留率

许多企业遵循不同的战略方法来建立客户群。 他们专注于寻找新客户并通过运用所有努力和资源来留住现有客户。 采购客户并让他们参与业务是两个重要因素。 营销人员需要识别、获取新的营销渠道，以便以他们偏好的方式吸引客户以获得更好的结果。

在本文中，我将解释推送通知如何通过最大化利润来帮助留住客户更长时间。 但为什么客户保留如此重要？

为什么要关注客户保留？

51% 的美国消费者忠诚于通过他们喜欢的沟通渠道与他们互动的品牌。 如果客户服务不佳，2.74% 的千禧一代会切换到其他网站。

任何企业的成功都取决于信任因素。 您必须专注于您的老客户来培育您的业务。 您还需要用最少的资源传播您的客户保留率，并阐明沟通信息。 与电子邮件和社交媒体帖子等其他渠道相比，浏览器推送通知更容易。 带有图像和表情符号的简洁明了的消息组合可以立即传递给用户，使其与众不同。

让我们简要了解一下这种媒体。

什么是网络推送通知？

网络推送通知是您在线时在您的设备上显示的自动消息。 许多营销人员使用此工具来接触他们的客户。 网络推送通知适用于移动设备和网络浏览器。 只有当他/她在任何网站上的许可对话框中选择加入时，他/她才能获得通知。

网络推送通知被许多行业用作参与和保留工具。 您可以在您的业务中使用浏览器推送通知作为营销沟通渠道。

浏览器推送通知工具可以在客户旅程的每一步吸引客户。 客户只需单击一下，无需安装任何应用程序即可接收个性化消息。 推送通知会根据用户的浏览历史记录，根据他们的兴趣和行为提醒他们。 它有助于将客户带回购买或阅读新内容。

推送通知如何帮助建立客户保留？

制定选择加入策略：

请求用户选择加入消息是获得潜在订阅者的第一点。 如果您向他们发送有关他们期望的相关消息，客户无疑可以允许选择加入框。

如果您打算发送有关新内容、博客的推送或计划发送一些优惠，请直接告诉客户。 它有助于获得选择加入率。

决定何时显示选择加入通知，无论您是想在用户访问您的网站后立即显示选择加入消息，还是您想等待一段时间并有策略地安排时间。

让您的客户保持循环：

保持现有客户在循环中定期推送通知对于保持品牌达到标准是必要的。 您可以发送推送通知以创建新产品的炒作、通知即将发生的事件、促进销售以及征求用户的反馈。 客户将通过推送通知满足他们的兴趣，从而遵循 CTA（行动号召）。

在每天发送通知之前确定时间和频率。 例如，如果您正在运行一个新闻网站，您可以每天向用户发送通知。 但是，如果您的网站不是新闻网站，则如果您向用户发送的邮件过多，您的邮件将显示为垃圾邮件。 尝试不同的频率，为客户找到最佳时机。 您可以在一周内发送一次或两次，以获得更好的参与度。

时机也是让观众更投入的一个必要方面。 根据时区和客户地理位置细分受众。 当有人在低温下结冰时，不要发送夏季系列。 您应该同时关注季节性销售和日常销售。

细分您的客户：

网络推送通知允许您针对他们通常选择的行为、兴趣和类别来定位受众。 一旦您了解了用户的偏好，您就可以根据他们的兴趣轻松地向细分受众发送通知。 不要在没有用户兴趣的情况下发送消息，否则他们可能会开始将您的网站视为垃圾邮件。

基于地理位置的通知在发送通知方面也发挥着重要作用。 例如，如果您有专门针对丹佛用户的促销活动，则没有理由将通知发送给加利福尼亚或旧金山的用户。 实时推送通知也有助于推动客户。

撰写消息以吸引注意力：

您可以为用户发送个性化和情境化的相关推送通知。 如果您不根据个性化进行定位，用户将忽略它。 活动、行为和偏好是留住客户群的重要参数。 例如，如果用户多次访问并寻找相同的产品，那么他们购买该产品的承诺很高。

您可以通过新交易向相关受众宣布新产品的到来。 这可以基于购物者最近的行为来完成。 您可以支持限时抢购或有助于在观众中引起兴奋和紧迫感的交易。 您可以向用户发送通知，告知时间限制以创建立即生效的交易。

这将有助于通过增加用户对网站的参与度来为您的网站提供动力。 您可以向用户发送有关即将到来的交易、折扣率和现金返还优惠的消息。

在传达信息时始终保持创意。 使用表情符号来提升品牌形象。 由于您受到字数限制，请尝试通过使用标题、副本和图像来提及一些具有适当信息的字符。

带走：

网络推送通知是一种有影响力的媒介，可以用不同的方式思考与观众互动的新想法。 现在，您知道如何让您的客户更具吸引力。 但是，创建一个优质的网站或应用程序是基本要求。 进行研究并购买最好的推送通知工具，以帮助制定适当的营销策略以提高客户参与度。 要达到最大数量的用户，您需要一个全面的市场存在策略。