Как увеличить удержание клиентов с помощью веб-push-уведомлений

Многие компании используют разные стратегические подходы для создания клиентской базы. Они сосредоточены на поиске новых клиентов и удержании существующих клиентов, прикладывая все свои усилия и ресурсы. Привлечение клиентов и вовлечение их в бизнес являются двумя важными факторами. Маркетологи должны определить и получить новые маркетинговые каналы, чтобы привлечь клиентов с их предпочтениями для получения лучших результатов.

В этой статье я объясню, как push-уведомления помогают удерживать клиентов дольше, максимизируя прибыль. Но почему удержание клиентов так важно?

Зачем фокусироваться на удержании клиентов?

51% потребителей в США лояльны к брендам, которые взаимодействуют с ними через предпочитаемые ими каналы связи. 2,74% миллениалов переходят на другой сайт, если у них плохое обслуживание клиентов.

Успех любого бизнеса зависит от фактора доверия. Вы должны сосредоточиться на своих постоянных клиентах, чтобы развивать свой бизнес. Вам также необходимо распространять удержание клиентов с наименьшими ресурсами и формулировать коммуникационное сообщение. Push-уведомления в браузере упрощают работу по сравнению с другими каналами, такими как электронная почта и сообщения в социальных сетях. Состав четких и кратких сообщений с изображениями и смайликами, которые мгновенно доставляются пользователям, выделяет его среди других.

Давайте узнаем краткое представление об этом носителе.

Что такое веб-push-уведомления?

Веб-push-уведомления — это автоматические сообщения, которые появляются на вашем устройстве, когда вы находитесь в сети. Многие маркетологи используют этот инструмент для привлечения своих клиентов. Веб-push-уведомления работают как в мобильном телефоне, так и в веб-браузере. Получить уведомления можно только в том случае, если он / она подписался в диалоговом окне разрешения на любом веб-сайте.

Веб-push-уведомления используются во многих отраслях как инструмент взаимодействия и удержания. Вы можете использовать push-уведомления в своем браузере в качестве канала маркетинговой коммуникации.

Инструменты браузерных push-уведомлений могут привлекать клиентов на каждом этапе их пути. Клиенты могут щелкнуть одним щелчком мыши, и им не нужно устанавливать какие-либо приложения для получения персонализированных сообщений. Push-уведомления предупреждают пользователей в соответствии с их интересами и поведением на основе их истории просмотров. Это помогает вернуть клиентов к покупке или чтению нового контента.

Как push-уведомления помогают удерживать клиентов?

Сделайте подписную стратегию:

Запрос у пользователя сообщения о подписке — это первая точка для получения потенциального подписчика. Клиент, несомненно, может разрешить подписку, если вы отправите ему соответствующее сообщение о том, что он ожидает.

Если вы планируете отправить сообщение о новом контенте, блогах или планируете отправить какие-либо предложения, сообщите об этом клиентам напрямую. Это помогает получить отказ в скорости.

Решите, когда отображать уведомление о подписке, хотите ли вы показывать сообщение о подписке вскоре после того, как пользователь посетит ваш веб-сайт, или вы хотите подождать некоторое время и стратегически рассчитать время.

Держите своих клиентов в цикле:

Поддержание существующих клиентов в курсе регулярных push-уведомлений необходимо для поддержания бренда на должном уровне. Вы можете отправлять push-уведомления для создания ажиотажа нового продукта, информировать о предстоящих событиях, стимулировать продажи и запрашивать отзывы пользователей. Клиенты будут следовать CTA (призыв к действию), удовлетворяя свои интересы с помощью push-уведомлений.

Определите время и частоту, прежде чем отправлять уведомления ежедневно. Например, если у вас есть новостной веб-сайт, вы можете отправлять пользователям ежедневные уведомления. Однако ваши сообщения будут отображаться как спам, если вы отправите пользователю слишком много сообщений, если ваш веб-сайт не является новостным. Попробуйте разные частоты и найдите лучшее время для клиентов. Вы можете отправлять где-то один или два раза в неделю для лучшего взаимодействия.

Время также является необходимым аспектом, чтобы сделать аудиторию более вовлеченной. Сегментируйте аудиторию по часовым поясам и географии клиентов. Не отправляйте летние коллекции, пока кто-то мерзнет при более низкой температуре. Вы должны сосредоточиться как на сезонных распродажах, так и на ежедневных распродажах.

Сегментируйте своих клиентов:

Веб-push-уведомления позволяют вам ориентироваться на аудиторию по поведению, интересам и категориям, которые они обычно выбирают. Вы можете легко отправлять уведомления сегментированной аудитории на основе их интересов, как только вы узнаете о предпочтениях пользователей. Не отправляйте сообщения без интереса пользователей, иначе они могут начать считать ваш сайт спамом.

Уведомления на основе географии также играют важную роль в отправке уведомлений. Например, если у вас есть распродажа исключительно для пользователей Денвера, нет причин отправлять уведомление пользователям Калифорнии или Сан-Франциско. Push-уведомления в режиме реального времени также помогают привлечь клиентов.

Создавайте сообщения, чтобы привлечь внимание:

Вы можете отправлять релевантные push-уведомления, персонализированные и контекстуализированные для пользователя. Если вы не будете таргетировать в соответствии с персонализацией, пользователь проигнорирует это. Действия, поведение и предпочтения являются важным параметром для сохранения клиентской базы. Например, если пользователи посещают и ищут один и тот же продукт несколько раз, то у них есть высокая приверженность к покупке продукта.

Вы можете объявить о появлении новых продуктов связанной аудитории с новыми предложениями. Это можно сделать на основе недавнего поведения покупателей. Вы можете рекламировать мгновенные продажи или сделки, которые помогают создать волнение и срочность среди аудитории. Вы можете отправлять пользователям уведомления об ограничении времени, чтобы создать немедленный эффект для выполнения транзакции.

Это поможет повысить эффективность вашего веб-сайта за счет увеличения вовлеченности пользователей на веб-сайт. Вы можете отправлять пользователям сообщения о предстоящих сделках, скидках и предложениях возврата денег.

Всегда будьте изобретательны при передаче сообщений. Используйте смайлики для продвижения имиджа бренда. Поскольку вы ограничены ограничениями на количество слов, попробуйте упомянуть несколько символов с надлежащей информацией, используя заголовок, копию и изображения.

Еда на вынос:

Веб-push-уведомления — это влиятельная среда, позволяющая по-новому взглянуть на новые идеи взаимодействия с вашей аудиторией. Теперь вы знаете, как сделать своих клиентов более привлекательными. Тем не менее, создание качественного веб-сайта или приложения является основным требованием. Проведите исследование и купите лучший инструмент для push-уведомлений, который поможет разработать правильные маркетинговые стратегии для повышения вовлеченности клиентов. Необходима комплексная стратегия вашего присутствия на рынке, чтобы охватить максимальное количество пользователей.