如何使用 Web 推送通知提高客戶保留率

許多企業遵循不同的戰略方法來建立客戶群。 他們專注於尋找新客戶並通過運用所有努力和資源來留住現有客戶。 採購客戶並讓他們參與業務是兩個重要因素。 營銷人員需要識別、獲取新的營銷渠道，以便以他們偏好的方式吸引客戶以獲得更好的結果。

在本文中，我將解釋推送通知如何通過最大化利潤來幫助留住客戶更長時間。 但為什麼客戶保留如此重要？

為什麼要關注客戶保留？

51% 的美國消費者忠誠於通過他們喜歡的溝通渠道與他們互動的品牌。 如果客戶服務不佳，2.74% 的千禧一代會切換到其他網站。

任何企業的成功都取決於信任因素。 您必須專注於您的老客戶來培育您的業務。 您還需要用最少的資源傳播您的客戶保留率，並闡明溝通信息。 與電子郵件和社交媒體帖子等其他渠道相比，瀏覽器推送通知更容易。 帶有圖像和表情符號的簡潔明了的消息組合可以立即傳遞給用戶，使其與眾不同。

讓我們簡要了解一下這種媒體。

什麼是網絡推送通知？

網絡推送通知是您在線時在您的設備上顯示的自動消息。 許多營銷人員使用此工具來接觸他們的客戶。 網絡推送通知適用於移動設備和網絡瀏覽器。 只有當他/她在任何網站上的許可對話框中選擇加入時，他/她才能獲得通知。

網絡推送通知被許多行業用作參與和保留工具。 您可以在您的業務中使用瀏覽器推送通知作為營銷溝通渠道。

瀏覽器推送通知工具可以在客戶旅程的每一步吸引客戶。 客戶只需單擊一下，無需安裝任何應用程序即可接收個性化消息。 推送通知會根據用戶的瀏覽歷史記錄，根據他們的興趣和行為提醒他們。 它有助於將客戶帶回購買或閱讀新內容。

推送通知如何幫助建​​立客戶保留？

制定選擇加入策略：

請求用戶選擇加入消息是獲得潛在訂閱者的第一點。 如果您向他們發送有關他們期望的相關消息，客戶無疑可以允許選擇加入框。

如果您打算發送有關新內容、博客的推送或計劃發送一些優惠，請直接告訴客戶。 它有助於獲得選擇加入率。

決定何時顯示選擇加入通知，無論您是想在用戶訪問您的網站後立即顯示選擇加入消息，還是您想等待一段時間並有策略地安排時間。

讓您的客戶保持循環：

保持現有客戶在循環中定期推送通知對於保持品牌達到標準是必要的。 您可以發送推送通知以創建新產品的炒作、通知即將發生的事件、促進銷售以及徵求用戶的反饋。 客戶將通過推送通知滿足他們的興趣，從而遵循 CTA（行動號召）。

在每天發送通知之前確定時間和頻率。 例如，如果您正在運行一個新聞網站，您可以每天向用戶發送通知。 但是，如果您的網站不是新聞網站，則如果您向用戶發送的郵件過多，您的郵件將顯示為垃圾郵件。 嘗試不同的頻率，為客戶找到最佳時機。 您可以在一周內發送一次或兩次，以獲得更好的參與度。

時機也是讓觀眾更投入的一個必要方面。 根據時區和客戶地理位置細分受眾。 當有人在低溫下結冰時，不要發送夏季系列。 您應該同時關注季節性銷售和日常銷售。

細分您的客戶：

網絡推送通知允許您針對他們通常選擇的行為、興趣和類別來定位受眾。 一旦您了解了用戶的偏好，您就可以根據他們的興趣輕鬆地向細分受眾發送通知。 不要在沒有用戶興趣的情況下發送消息，否則他們可能會開始將您的網站視為垃圾郵件。

基於地理位置的通知在發送通知方面也發揮著重要作用。 例如，如果您有專門針對丹佛用戶的促銷活動，則沒有理由將通知發送給加利福尼亞或舊金山的用戶。 實時推送通知也有助於推動客戶。

撰寫消息以吸引註意力：

您可以為用戶發送個性化和情境化的相關推送通知。 如果您不根據個性化進行定位，用戶將忽略它。 活動、行為和偏好是留住客戶群的重要參數。 例如，如果用戶多次訪問並尋找相同的產品，那麼他們購買該產品的承諾很高。

您可以通過新交易向相關受眾宣布新產品的到來。 這可以基於購物者最近的行為來完成。 您可以支持限時搶購或有助於在觀眾中引起興奮和緊迫感的交易。 您可以向用戶發送通知，告知時間限制以創建立即生效的交易。

這將有助於通過增加用戶對網站的參與度來為您的網站提供動力。 您可以向用戶發送有關即將到來的交易、折扣率和現金返還優惠的消息。

在傳達信息時始終保持創意。 使用表情符號來提升品牌形象。 由於您受到字數限制，請嘗試通過使用標題、副本和圖像來提及一些具有適當信息的字符。

帶走：

網絡推送通知是一種有影響力的媒介，可以用不同的方式思考與觀眾互動的新想法。 現在，您知道如何讓您的客戶更具吸引力。 但是，創建一個優質的網站或應用程序是基本要求。 進行研究併購買最好的推送通知工具，以幫助制定適當的營銷策略以提高客戶參與度。 要達到最大數量的用戶，您需要一個全面的市場存在策略。