Web Push Bildirimlerini Kullanarak Müşteriyi Elde Tutma Nasıl Arttırılır

Birçok işletme, bir müşteri tabanı oluşturmak için farklı stratejik yaklaşımlar izler. Tüm çabalarını ve kaynaklarını uygulayarak yeni müşteriler bulmaya ve mevcut müşterileri elde tutmaya odaklanırlar. Müşterilerin satın alınması ve onları işletmeye dahil etmek iki önemli faktördür. Pazarlamacıların, daha iyi sonuçlar için tercihleriyle müşterilere ulaşmak için yeni pazarlama kanallarını belirlemesi, edinmesi gerekir.

Bu yazıda, push bildirimlerinin karı maksimize ederek müşterileri daha uzun süre tutmaya nasıl yardımcı olduğunu açıklayacağım. Ancak müşteriyi elde tutmak neden bu kadar önemli?

Neden müşteriyi elde tutmaya odaklanmalısınız?

ABD'li tüketicilerin %51'i, kendileriyle tercih ettikleri iletişim kanalları aracılığıyla etkileşim kuran markalara sadık. Y kuşağının %2.74'ü, müşteri hizmetleri zayıfsa farklı bir siteye geçiyor.

Herhangi bir işletmenin başarısı güven faktörüne bağlıdır. İşletmenizi beslemek için düzenli müşterilerinize odaklanmalısınız. Ayrıca, müşteriyi elde tutma oranınızı en az kaynakla yaymanız ve iletişim mesajını ifade etmeniz gerekir. Tarayıcı push bildirimi, e-postalar ve sosyal medya gönderileri gibi diğer kanallara kıyasla bunu kolaylaştırır. Görüntüler ve emojiler ile net ve özlü mesajların bileşimi, kullanıcılara anında iletilir, onu diğerlerinden farklı kılar.

Bu ortam hakkında kısa bir fikir öğrenelim.

Web push bildirimleri nelerdir?

Web push bildirimleri, çevrimiçi olduğunuzda cihazınızda görünen otomatik mesajlardır. Birçok pazarlamacı bu aracı müşterilerine ulaşmak için kullanır. Web push bildirimleri hem mobil hem de web tarayıcısında çalışır. Kişi, yalnızca herhangi bir web sitesindeki izin iletişim kutusuna kaydolduğunda bildirimleri alabilir.

Web push bildirimleri, birçok endüstri tarafından bir katılım ve elde tutma aracı olarak kullanılmaktadır. Tarayıcı push bildiriminizi işletmenizde bir pazarlama iletişimi kanalı olarak kullanabilirsiniz.

Tarayıcı push bildirimleri araçları, müşterilerin yolculuklarının her adımında etkileşime geçmesini sağlayabilir. Müşteriler, kişiselleştirilmiş mesajlar almak için herhangi bir uygulama yüklemeye gerek kalmadan tek bir tıklamayla tıklayabilir. Anında iletme bildirimleri, kullanıcıları, tarama geçmişlerine göre ilgi alanlarına ve davranışlarına göre uyarır. Müşterileri satın alma işlemine geri getirmeye veya yeni içerik okumaya yardımcı olur.

Anında iletme bildirimleri, müşteri tutma oluşturmaya nasıl yardımcı olur?

Bir katılım stratejisi oluşturun:

Bir kullanıcıdan katılım mesajı istemek, potansiyel bir abone edinmenin ilk noktasıdır. Bir müşteri, beklentileri hakkında onlara alakalı bir mesaj gönderirseniz, şüphesiz katılım kutusuna izin verebilir.

Yeni içerikler, bloglar veya bazı teklifler göndermeyi planlıyorsanız, müşterilere doğrudan bildirin. Katılım oranını elde etmeye yardımcı olur.

Katılım bildiriminin ne zaman gösterileceğine, kullanıcı web sitenizi ziyaret ettiğinde katılım mesajını yakında göstermek isteyip istemediğinize veya bir süre beklemek ve stratejik olarak zamanlamak isteyip istemediğinize karar verin.

Müşterilerinizi bir döngüde tutun:

Mevcut müşterileri düzenli anlık bildirimler için bir döngüde tutmak, bir markayı işarete kadar tutmak için gereklidir. Yeni bir ürün hype oluşturmak için push bildirimleri gönderebilir, yaklaşan etkinlikler hakkında bilgi verebilir, satışları teşvik edebilir ve kullanıcıların geri bildirimlerini isteyebilirsiniz. Müşteriler, push bildirimleri aracılığıyla ilgi alanlarını karşılayarak CTA (Harekete Geçirici Mesaj) aracılığıyla takip edecekler.

Bildirimleri günlük olarak göndermeden önce zamanlamayı ve sıklığı belirleyin. Örneğin, bir haber sitesi işletiyorsanız, kullanıcılara günlük bildirimler gönderebilirsiniz. Ancak, web siteniz bir haber sitesi değilse, bir kullanıcıya çok fazla mesaj gönderirseniz mesajlarınız spam olarak görünecektir. Farklı frekansları deneyin ve müşteriler için en iyi zamanlamayı bulun. Daha iyi etkileşim için haftada bir veya iki kez herhangi bir yere gönderebilirsiniz.

İzleyiciyi daha fazla meşgul etmek için zamanlama da gerekli bir unsurdur. Kitlelerinizi saat dilimlerine ve müşterilerin coğrafyasına göre bölümlere ayırın. Birisi daha düşük sıcaklıkta donarken yaz koleksiyonları göndermeyin. Hem sezonluk satışlara hem de günlük satışlara odaklanmalısınız.

Müşterilerinizi segmentlere ayırın:

Web push bildirimleri, kitleleri genellikle seçtikleri davranış, ilgi alanı ve kategorilere göre hedeflemenize olanak tanır. Kullanıcı tercihlerini öğrendikten sonra, ilgi alanlarına göre segmentlere ayrılmış hedef kitleye kolayca bildirim gönderebilirsiniz. Mesajları kullanıcının ilgisini çekmeden göndermeyin, aksi takdirde web sitenizi spam olarak görmeye başlayabilirler.

Coğrafya tabanlı bildirimler de bildirim göndermek için önemli bir rol oynamaktadır. Örneğin, yalnızca Denver kullanıcılarına yönelik bir satışınız varsa, bildirimi California veya San Francisco kullanıcılarına göndermeniz için hiçbir neden yoktur. Gerçek zamanlı anında iletme bildirimleri de müşteriyi yönlendirmeye yardımcı olur.

Dikkat çekmek için mesajlar oluşturun:

Kullanıcı için kişiselleştirilmiş ve bağlamsallaştırılmış ilgili push bildirimleri gönderebilirsiniz. Kişiselleştirmeye göre hedefleme yapmazsanız, kullanıcı bunu görmezden gelir. Faaliyetler, davranışlar ve tercihler, müşteri tabanını korumak için önemli bir parametredir. Örneğin, kullanıcılar aynı ürünü birden çok kez ziyaret ediyor ve arıyorsa, ürünü satın alma taahhüdü yüksektir.

Yeni ürünlerin gelişini yeni fırsatlarla ilgili bir kitleye duyurabilirsiniz. Bu, alışveriş yapanların son davranışlarına göre yapılabilir. İzleyiciler arasında heyecan ve aciliyet yaratmaya yardımcı olan flaş satışları veya anlaşmaları onaylayabilirsiniz. Bir işlemi yapmak için anında etki yaratmak için kullanıcılara zaman sınırı hakkında bildirimler gönderebilirsiniz.

Bu, web sitesine kullanıcı katılımını artırarak web sitenizi güçlendirmeye yardımcı olacaktır. Yaklaşan fırsatlar, indirim oranları ve geri ödeme teklifleri ile kullanıcılara mesaj gönderebilirsiniz.

Mesajları iletirken her zaman yaratıcı olun. Marka imajını tanıtmak için emojileri kullanın. Kelime limiti ile sınırlı olduğunuz için başlık, metin ve görsellerden faydalanarak birkaç karakteri doğru bilgilerle belirtmeye çalışın.

Götürmek:

Web push bildirimleri, hedef kitlenizle etkileşime geçmek için yeni fikirlerle farklı düşünmek için etkili bir ortamdır. Artık müşterilerinizi nasıl daha çekici hale getireceğinizi biliyorsunuz. Ancak kaliteli bir web sitesi veya Uygulama oluşturmak temel gereksinimdir. Araştırmanızı yapın ve müşteri katılımını artırmak için uygun pazarlama stratejileri oluşturmaya yardımcı olan en iyi anında iletme bildirim aracını satın alın. Maksimum sayıda kullanıcıya ulaşmak için pazardaki varlığınız için kapsamlı bir strateji gereklidir.