Encuesta de satisfacción del empleado: las mejores plantillas de 2023

Las encuestas de satisfacción de los empleados son esenciales para recopilar información sobre su empresa e involucrar a sus empleados, para brindarles una plataforma para plantear problemas y hacer que sus voces sean escuchadas por la gerencia. También es una excelente manera para que la gerencia y los dueños de negocios entiendan qué aspectos de su empresa necesitan más atención y qué se puede organizar mejor.

En pocas palabras, las encuestas de satisfacción de los empleados son una herramienta increíble para que la gerencia realice un seguimiento de los latidos del corazón de la empresa.

Como gerente, es importante dominar esta herramienta y usarla correctamente. Pero, ¿qué significa esto realmente? ¿Y por qué es tan importante? ¡Esas son las preguntas que estamos aquí para responder!

¿Por qué es importante la satisfacción de los empleados?

Cuando los empleados están satisfechos, son más productivos, tienen altos niveles de moral y es más probable que permanezcan en la empresa por más tiempo. Estos factores influyen positivamente en los resultados y la reputación de su empresa.

Pero, ¿con qué frecuencia emite encuestas? Si la respuesta es anual, se está perdiendo una gran oportunidad de recopilar datos sin procesar en tiempo real.

Un artículo de Forbes sugiere que “algunas organizaciones pueden querer tomarse el pulso cada semana o cada trimestre, algunas cada dos trimestres. Es posible que desee intentar usar una aplicación para hacer de cuatro a seis preguntas con regularidad.

Luego, cada seis meses puede usar una encuesta más larga y más formal. Y nuevamente anualmente, haga algo diferente para medir el compromiso de los empleados”. Pero, ¿qué herramientas puedes usar para que este proceso sea fluido y sin dolor?

Cree encuestas en línea con una solución digital

Con la aplicación de encuestas de Connecteam, puede ponerse en marcha rápidamente e implementar encuestas digitales con solo presionar un botón.

Algunas de sus capacidades clave incluyen:

• Recopile datos en tiempo real de sus empleados para implementar cambios de empresa rápidos y efectivos.
• Como gerente, es fácil crear encuestas y como empleado, es muy fácil responderlas.
• Utilice una de las muchas plantillas prefabricadas o cree sus propias encuestas utilizando una variedad de formatos de preguntas.
• Al enviar las encuestas, puede optar por que sean anónimas si las preguntas son un poco delicadas y desea una total honestidad.

¡Connecteam no solo ofrece una función de encuesta fácil de usar, sino que puede hacerlo todo con una sola aplicación! Algunas de sus otras características esenciales de comunicación incluyen:

• Incorpore nuevos empleados fácilmente creando un curso para que lo completen.
• Pregúnteles después de cada sección para asegurarse de que hayan retenido la información.
• Reconoce y premia a tus empleados por sus éxitos, aniversarios laborales o promociones.
• Chatea directamente con cualquier empleado, lo que facilita la comunicación en toda la empresa
• Utilice el directorio interno para encontrar a la persona que necesita por su nombre, departamento o descripción del trabajo.

Connecteam es una aplicación todo en uno que puede ayudarlo a optimizar las operaciones diarias, mejorar la comunicación, incorporar empleados desde el primer día y mucho más.

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¿Con qué frecuencia se deben emitir las encuestas de satisfacción de los empleados?

Si realmente desea mantener a sus empleados satisfechos y comprometidos, debe emplear encuestas con la mayor frecuencia posible. ¡Una vez al año definitivamente no es suficiente!

Haga que las encuestas de satisfacción de los empleados se realicen periódicamente en su empresa: publíquelas al final de cada semana o mes, antes o después de las reuniones de la junta, después de las reuniones de la empresa, antes o después de las sesiones de capacitación, etc. En cualquier momento que creas que es relevante, envía una encuesta.

Cada vez más empresas se están pasando a aplicaciones móviles para enviar encuestas. Para asegurarse de que sus empleados estén dispuestos a completar encuestas con la mayor frecuencia posible, debe seguir estos sencillos consejos:

• Mantenga las encuestas cortas y al grano
• Garantice que la aplicación de encuestas sea fácil de usar
• Asegúrese de que las encuestas sean accesibles en cualquier lugar

Asegúrese de que las preguntas en su encuesta de satisfacción de los empleados suenen humanas y genuinas, no como si un robot las hubiera producido en masa. Es mucho más probable que los empleados completen las encuestas de manera completa y honesta si sienten que la encuesta realmente se adapta a sus necesidades.

Teniendo eso en cuenta, hay ciertas preguntas que se deben incluir en una encuesta de satisfacción de los empleados y es crucial actuar en función de los comentarios de los empleados, de lo contrario, sus esfuerzos no tendrán sentido.

Preguntas para incluir en una encuesta de satisfacción del empleado

1. ¿Disfruta de la cultura de nuestra empresa?

La cultura de la empresa es crucial para que los empleados creen y fomenten mejores relaciones con los compañeros de trabajo e incluso pueden mejorar la productividad. Una cultura empresarial saludable promueve la formación de equipos, la colaboración entre los empleados y el aumento de la moral de la empresa.

Si a sus empleados no les gusta la cultura de la empresa, se vuelve mucho más difícil para su empresa sobresalir. El ambiente de trabajo, la cultura y las relaciones interpersonales son los principales componentes de la felicidad de los empleados.

2. ¿Encuentra su trabajo significativo?

Si los empleados no encuentran significativo el trabajo que realizan, estarán menos comprometidos. De hecho, una encuesta realizada por BetterUp Labs encontró que 9 de cada 10 trabajadores estadounidenses aceptarían un recorte salarial si tuvieran un puesto significativo. Cuando los trabajadores encuentran un trabajo significativo; la retención de empleados aumenta, los empleados trabajan más horas y no se toman tanto tiempo libre.

¿Cómo puede ayudar a que su trabajo sea significativo? Fomente el crecimiento personal de su empleado, elimine comportamientos y atmósferas tóxicas y cree una red social sólida.

3. ¿Nuestra empresa le brinda las herramientas que necesita para tener éxito en su función?

Los informes han concluido que solo el 44% de los empleados tienen la última tecnología que les permite trabajar a su máxima capacidad. Existe una gran brecha entre las herramientas que sus empleados tienen actualmente y las que necesitan para sobresalir en su trabajo.

“Descubrimos que los empleados quieren la misma tecnología digital moderna a la que están acostumbrados en el lugar de trabajo, un liderazgo accesible y una cultura empresarial sólida que se alinee con sus valores personales, a menudo superando la compensación monetaria”, dijo Gretchen Alarcon, Group Vice. Presidente de estrategia de productos HCM en Oracle. "Todos estos factores influyen en el grado en que los empleados se sienten comprometidos con una empresa".

Una opción es proporcionar a sus empleados una aplicación de gestión de empleados. Al hacerlo, puede asignar claramente las tareas diarias y proporcionar flujos de trabajo para asegurarse de que sus empleados logren sus objetivos diarios de manera rápida y sencilla. Al ofrecer a los empleados las herramientas adecuadas, se mantienen motivados, productivos y comprometidos con su trabajo.

4. ¿Sus gerentes comunican las noticias de la empresa de manera efectiva y oportuna?

Sus empleados trabajan 40 horas, más o menos, cada semana. Siendo ese el caso, debe mantenerlos actualizados y al tanto de las noticias de la compañía. Lo último que quieres es que se vean sorprendidos por algo que les afecte directamente. Los empleados no estarán satisfechos si escuchan algo importante de un tercero, es mejor escucharlo directamente de la gerencia.

5. En una situación hipotética, si tuviera que renunciar mañana, ¿cuál sería su razón?

Si los empleados mencionan poca o ninguna transparencia, se sienten poco valorados o tienen mala comunicación, sabrá que tiene un problema grave. Los empleados necesitan una comunicación adecuada, transparencia dentro de la empresa y sentirse valorados si desea tener alguna esperanza de mantenerlos a bordo en los años venideros.

Al hacer esta pregunta en una encuesta de satisfacción de los empleados, podrá comprender qué tan satisfecho está cada empleado en su puesto y sabrá qué áreas de la administración necesitan mejoras. Como gerente, esto le permitirá apagar cualquier incendio antes de que comience.

6. ¿Sus gerentes valoran sus comentarios?

Todos los empleados tienen ideas sobre cómo mejorar el rendimiento, aumentar las ventas, etc. ¡No necesitan ser altos directivos! Todo el mundo tiene una opinión. Pídeles a tus empleados sus ideas regularmente, si no lo haces, es probable que tus empleados no se sientan valorados ni escuchados.

Los empleados deben sentir que la gerencia se preocupa por lo que tienen que decir, dándoles la oportunidad de ser escuchados, incluso si no necesariamente actúa sobre cada idea. Brindarles a los empleados una plataforma para ser escuchados puede despertar la creatividad y generar comentarios valiosos que puede implementar o usar como punto de partida.

7. ¿Con qué frecuencia recibe reconocimiento de su gerente?

Los empleados que reciben reconocimiento diario de sus gerentes tienen menos probabilidades de dejar la empresa porque están más comprometidos y confían más en sus gerentes. El reconocimiento de los empleados DEBE ser parte de la cultura de su empresa.

La investigación ha encontrado que el 69% de los empleados trabajarían más duro si sintieran que sus esfuerzos son apreciados. Cuando los empleados no reciben reconocimiento, la moral y la productividad caen. No se pierda la marca, anime y reconozca el trabajo de su empleado a diario. Para decir “gracias”, envíe insignias de reconocimiento e incluso premie a los empleados. Aprécielos frente a toda la empresa para mostrarles a sus empleados que su arduo trabajo no ha pasado desapercibido.

8. ¿Cómo calificaría a su empresa como un excelente lugar para trabajar en una escala del 1 al 10?

Esta pregunta lo ayudará a determinar qué tan leal es un empleado a la empresa. Cuando tiene empleados leales, se quedarán en la empresa por más tiempo y trabajarán más duro. Si tus empleados están contentos en la empresa, incluido el estilo de gestión y el trabajo que realizan, recomendarán trabajar allí a todos y a cualquiera.

Teniendo en cuenta lo anterior, puede agregar estas preguntas a la encuesta de satisfacción del empleado:

• ¿Se siente conectado con sus compañeros de trabajo?
• ¿La gerencia parece interesada en el éxito del equipo?
• ¿Qué tan transparente es la gestión?
• En una escala del 1 al 10, siendo 10 el más alto, ¿qué tan feliz estás en el trabajo?
• En una escala del 1 al 10, siendo 10 el más alto, ¿cómo es su equilibrio entre el trabajo y la vida?
• ¿Con qué firmeza cree que alcanzará su máximo potencial aquí?
• Si tuviera la oportunidad de volver a postularse para su puesto y empresa actual, ¿lo haría?
• ¿Cuáles son algunos cambios que cree que serían beneficiosos para la empresa?

Al hacer este tipo de preguntas, obtendrá datos procesables mediante encuestas de satisfacción de los empleados. Asegúrese de actuar de acuerdo con los comentarios recibidos para que los empleados continúen respondiendo con honestidad.

Conclusiones clave de una encuesta de satisfacción de los empleados

Siguiente paso para ejecutar una encuesta de satisfacción del empleado

Enviar una encuesta de satisfacción de los empleados no es tan desalentador como lo era antes. Las aplicaciones móviles pueden ayudarlo sin esfuerzo a integrar la satisfacción de los empleados para mejorar la cultura de la empresa. ¿Cómo? En minutos, puede generar digitalmente una encuesta y elegir a quién enviarla. Los empleados recibirán instantáneamente una notificación y la gerencia puede rastrear quién comenzó y completó la encuesta en segundos, ¡y observar en tiempo real a medida que llegan las respuestas! No es necesario esperar meses para obtener los resultados de la encuesta, todos los datos son procesables desde el momento en que presiona ENVIAR.

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