แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน: เทมเพลตที่ดีที่สุดของปี 2023

แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานมีความสำคัญต่อการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณและทำให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วม เพื่อให้พวกเขามีเวทีในการแจ้งปัญหาและแสดงความคิดเห็นจากฝ่ายบริหาร นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจในการทำความเข้าใจว่าบริษัทของตนต้องการโฟกัสในด้านใดบ้างและสิ่งใดที่จัดระเบียบได้ดียิ่งขึ้น

พูดง่ายๆ ก็คือ แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้บริหารในการติดตามจังหวะการเต้นของหัวใจของบริษัท

ในฐานะผู้จัดการ สิ่งสำคัญคือต้องเชี่ยวชาญเครื่องมือนี้และใช้งานอย่างถูกต้อง แต่นั่นหมายถึงอะไรจริงๆ? และทำไมมันถึงสำคัญนัก? นี่คือคำถามที่เราพร้อมจะตอบ!

เหตุใดความพึงพอใจของพนักงานจึงสำคัญ

เมื่อพนักงานพอใจ พวกเขาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีขวัญกำลังใจในระดับสูง และมีแนวโน้มที่จะอยู่ที่บริษัทนานขึ้น ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลดีต่อผลกำไรและชื่อเสียงของบริษัทของคุณ

แต่คุณออกแบบสำรวจบ่อยแค่ไหน? หากคำตอบคือทุกปี แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสครั้งใหญ่ในการรวบรวมข้อมูลดิบในแบบเรียลไทม์

บทความของ Forbes ระบุว่า “บางองค์กรอาจต้องการตรวจสอบชีพจรทุกสัปดาห์หรือทุกไตรมาส บางองค์กรทุกไตรมาส คุณอาจต้องการลองใช้แอพเพื่อถามคำถามสี่ถึงหกคำถามเป็นประจำ

จากนั้นทุก ๆ หกเดือน คุณสามารถใช้แบบสำรวจที่ยาวและเป็นทางการมากขึ้นได้ และอีกครั้งทุกปี ให้ทำสิ่งที่แตกต่างเพื่อวัดความผูกพันของพนักงาน” แต่เครื่องมืออะไรที่คุณใช้เพื่อทำให้กระบวนการนี้ราบรื่นและไม่เจ็บปวด

สร้างแบบสำรวจออนไลน์ด้วยโซลูชันดิจิทัล

ด้วยแอปสำรวจของ Connecteam คุณสามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการสำรวจแบบดิจิทัลด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว

ความสามารถหลักบางประการ ได้แก่:

• รวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์จากพนักงานของคุณเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงของบริษัทอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ในฐานะผู้จัดการ การสร้างแบบสำรวจเป็นเรื่องง่าย และในฐานะพนักงาน การตอบคำถามเป็นเรื่องง่าย
• ใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าอันใดอันหนึ่งหรือสร้างแบบสำรวจของคุณเองโดยใช้รูปแบบคำถามที่หลากหลาย
• เมื่อส่งแบบสำรวจออกไป คุณสามารถเลือกให้ไม่เปิดเผยตัวตนได้หากคำถามมีความละเอียดอ่อนและคุณต้องการความจริงใจโดยสมบูรณ์

Connecteam ไม่เพียงแต่นำเสนอคุณสมบัติการสำรวจที่ใช้งานง่าย แต่คุณสามารถทำได้โดยใช้แอพเดียว! คุณลักษณะการสื่อสารที่สำคัญอื่นๆ บางส่วน ได้แก่:

• ต้อนรับพนักงานใหม่อย่างง่ายดายด้วยการสร้างหลักสูตรให้พวกเขาสำเร็จ
• ทดสอบพวกเขาหลังจากแต่ละส่วนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเก็บข้อมูลไว้
• ยกย่องและให้รางวัลพนักงานของคุณสำหรับความสำเร็จ วันครบรอบการทำงาน หรือการเลื่อนตำแหน่ง
• แชทโดยตรงกับพนักงานคนใดก็ได้ ทำให้การสื่อสารทั่วทั้งบริษัทง่ายขึ้น
• ใช้ไดเร็กทอรีภายในเพื่อค้นหาบุคคลที่คุณต้องการโดยใช้ชื่อ แผนก หรือรายละเอียดงาน

Connecteam เป็นแอปแบบครบวงจรที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงการดำเนินงานประจำวัน ปรับปรุงการสื่อสาร เตรียมความพร้อมให้กับพนักงานตั้งแต่วันแรก และอื่นๆ อีกมากมาย

สร้างแบบสำรวจดิจิทัลได้ง่ายๆ ด้วย Connecteam วันนี้!

เรียนรู้เพิ่มเติม

ควรออกแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานบ่อยแค่ไหน?

หากคุณต้องการให้พนักงานของคุณพึงพอใจและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง คุณควรทำแบบสำรวจให้บ่อยที่สุด ปีละครั้งไม่พอแน่นอน!

ทำแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานให้เกิดขึ้นเป็นประจำที่บริษัทของคุณ - ออกทุกสิ้นสัปดาห์/เดือน ก่อนหรือหลังการประชุมคณะกรรมการ หลังการรวมตัวของบริษัท ก่อนหรือหลังการฝึกอบรม และอื่นๆ เมื่อใดก็ตามที่คุณรู้สึกว่ามีความเกี่ยวข้อง ให้ส่งแบบสำรวจ

มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เปลี่ยนไปใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อส่งแบบสำรวจ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานของคุณพร้อมที่จะกรอกแบบสำรวจให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณควรปฏิบัติตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้:

• ทำแบบสำรวจให้สั้นและตรงประเด็น
• รับประกันว่าแอพสำรวจใช้งานง่าย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงแบบสำรวจได้ทุกที่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามในแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานของคุณฟังดูเป็นมนุษย์และจริงใจ ไม่เหมือนหุ่นยนต์ที่ตั้งคำถาม พนักงานจะมีแนวโน้มที่จะกรอกแบบสำรวจให้ครบถ้วนและตรงไปตรงมามากขึ้น หากพวกเขารู้สึกว่าแบบสำรวจนี้มุ่งตรงไปยังความต้องการของพวกเขาจริงๆ

โปรดจำไว้ว่า มีคำถามบางอย่างที่จะรวมไว้ในแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน และการดำเนินการตามความคิดเห็นของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ มิฉะนั้น ความพยายามของคุณก็ไร้ประโยชน์

คำถามที่จะรวมไว้ในแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

1. คุณชอบวัฒนธรรมของบริษัทของเราหรือไม่?

วัฒนธรรมของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานในการสร้างและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน และสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อีกด้วย วัฒนธรรมองค์กรที่ดีส่งเสริมการสร้างทีม การทำงานร่วมกันระหว่างพนักงาน และเพิ่มขวัญกำลังใจของบริษัท

หากพนักงานของคุณไม่ชอบวัฒนธรรมของบริษัท บริษัทของคุณจะประสบความสำเร็จได้ยากขึ้นมาก สภาพแวดล้อมในการทำงาน วัฒนธรรม และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสุขของพนักงาน

2. คุณพบว่างานของคุณมีความหมายหรือไม่?

หากพนักงานไม่พบว่างานที่พวกเขาทำนั้นมีความหมาย พวกเขาก็จะมีส่วนร่วมน้อยลง อันที่จริง การสำรวจโดย BetterUp Labs พบว่าคนงานชาวอเมริกัน 9 ใน 10 คนจะถูกหักค่าจ้างหากพวกเขามีตำแหน่งที่มีความหมาย เมื่อคนงานพบงานที่มีความหมาย การรักษาพนักงานเพิ่มขึ้น พนักงานทำงานได้นานขึ้น และพวกเขาไม่ได้หยุดงานมากนัก

คุณจะช่วยทำให้งานของพวกเขามีความหมายได้อย่างไร หล่อเลี้ยงการเติบโตส่วนบุคคลของพนักงาน ขจัดพฤติกรรมและบรรยากาศที่เป็นพิษ และสร้างเครือข่ายสังคมที่แข็งแกร่ง

3. บริษัทของเรามีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับคุณในการประสบความสำเร็จในบทบาทของคุณหรือไม่?

รายงานได้สรุปว่า มีพนักงานเพียง 44% เท่านั้นที่มีเทคโนโลยีล่าสุดที่ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ มีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างเครื่องมือที่พนักงานของคุณมีกับเครื่องมือที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม

“สิ่งที่เราพบคือพนักงานต้องการเทคโนโลยีดิจิทัลสมัยใหม่แบบเดียวกับที่พวกเขาคุ้นเคยกับที่บ้านในที่ทำงาน ความเป็นผู้นำที่เข้าถึงได้ และวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัวของพวกเขา ซึ่งมักจะเป็นการชดเชยทางการเงินที่สำคัญ” Gretchen Alarcon รองประธานกลุ่มกล่าว ประธานฝ่ายกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ HCM ของ Oracle” ปัจจัยเหล่านี้ล้วนส่งผลต่อระดับที่พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมและมุ่งมั่นกับบริษัท”

ทางเลือกหนึ่งคือการจัดเตรียมแอปการจัดการพนักงานให้กับพนักงานของคุณ คุณสามารถมอบหมายงานประจำวันได้อย่างชัดเจนและจัดเตรียมเวิร์กโฟลว์เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณบรรลุเป้าหมายประจำวันอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ด้วยการเสนอเครื่องมือที่เหมาะสมแก่พนักงาน พวกเขาจึงมีแรงจูงใจ มีประสิทธิผล และมีส่วนร่วมในงานของตน

4. ผู้จัดการของคุณสื่อสารข่าวสารของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงทีหรือไม่?

พนักงานของคุณทำงาน 40 ชั่วโมง มากหรือน้อย ทุกสัปดาห์ เมื่อเป็นเช่นนี้ คุณจะต้องคอยอัปเดตข่าวสารและติดตามข่าวสารของบริษัทอยู่เสมอ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้พวกเขาถูกปิดตาโดยบางสิ่งที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อพวกเขา พนักงานจะไม่พอใจหากพวกเขาได้ยินเรื่องสำคัญจากบุคคลที่สาม ทางที่ดีควรรับฟังจากฝ่ายบริหารโดยตรง

5. ในสถานการณ์สมมติ ถ้าคุณต้องลาออกในวันพรุ่งนี้ เหตุผลของคุณคืออะไร?

หากพนักงานพูดถึงความโปร่งใสเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย รู้สึกว่าไม่มีค่า หรือการสื่อสารที่ไม่ดี คุณก็รู้ว่าคุณมีปัญหาร้ายแรง พนักงานต้องการการสื่อสารที่เหมาะสม ความโปร่งใสภายในบริษัท และรู้สึกมีคุณค่าหากคุณต้องการความหวังที่จะทำให้พวกเขาทำงานต่อไปในอีกหลายปีข้างหน้า

เมื่อถามคำถามนี้ในแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน คุณจะสามารถเข้าใจได้ว่าพนักงานแต่ละคนมีความพึงพอใจในตำแหน่งของตนเพียงใด และคุณจะรู้ว่าส่วนใดของการจัดการที่ต้องปรับปรุง ในฐานะผู้จัดการ วิธีนี้จะช่วยให้คุณดับไฟได้ก่อนที่จะเริ่ม

6. ผู้จัดการของคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณหรือไม่?

พนักงานทุกคนมีแนวคิดในการปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มยอดขาย และอื่นๆ พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นผู้จัดการอาวุโส! ทุกคนมีความเห็น ถามพนักงานของคุณเกี่ยวกับแนวคิดของพวกเขาเป็นประจำ หากคุณไม่เป็นเช่นนั้น โอกาสที่พนักงานของคุณจะไม่รู้สึกมีค่าและไม่ได้ยิน

พนักงานควรรู้สึกว่าฝ่ายบริหารใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาพูด เปิดโอกาสให้พวกเขาได้ยิน แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำตามทุกความคิดก็ตาม การให้แพลตฟอร์มแก่พนักงานสามารถจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ซึ่งนำไปสู่ข้อเสนอแนะอันมีค่าซึ่งคุณสามารถนำไปใช้หรือใช้เป็นจุดเริ่มต้นได้

7. คุณได้รับการยอมรับจากผู้จัดการบ่อยแค่ไหน?

พนักงานที่ได้รับการยอมรับในแต่ละวันจากผู้จัดการของพวกเขา มีโอกาสน้อยที่จะออกจากบริษัทเพราะพวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้นและไว้วางใจผู้จัดการของพวกเขามากขึ้น การยกย่องพนักงานจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรของคุณ

การวิจัยพบว่า 69% ของพนักงานจะทำงานหนักขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าความพยายามของพวกเขาได้รับการชื่นชม เมื่อพนักงานไปโดยไม่ได้รับการยอมรับ ขวัญกำลังใจและประสิทธิภาพการทำงานจะลดลง อย่าพลาดเป้า ส่งเสริม และยกย่องงานของพนักงานของคุณทุกวัน เพื่อกล่าว "ขอบคุณ" ให้ส่งป้ายการยกย่องและให้รางวัลแก่พนักงาน ชื่นชมพวกเขาต่อหน้าทั้งบริษัทเพื่อแสดงให้พนักงานของคุณเห็นว่าการทำงานหนักของพวกเขาไม่ได้ถูกมองข้ามไป

8. คุณจะให้คะแนนบริษัทของคุณในฐานะสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมในระดับ 1-10 ได้อย่างไร?

คำถามนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าพนักงานมีความภักดีต่อบริษัทเพียงใด เมื่อคุณมีพนักงานที่ภักดี พวกเขาจะอยู่กับบริษัทนานขึ้นและทำงานหนักขึ้น หากพนักงานของคุณมีความสุขกับบริษัท รวมถึงรูปแบบการจัดการและงานที่พวกเขาทำ พวกเขาจะแนะนำให้ทุกคนและทุกคนทำงานที่นั่น

เมื่อคำนึงถึงข้างต้น คุณสามารถเพิ่มคำถามเหล่านี้ลงในแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน:

• คุณรู้สึกเชื่อมโยงกับเพื่อนร่วมงานของคุณหรือไม่?
• ผู้บริหารดูเหมือนจะลงทุนในความสำเร็จของทีมหรือไม่?
• การจัดการมีความโปร่งใสแค่ไหน?
• ในระดับ 1 ถึง 10 โดย 10 คือสูงสุด คุณมีความสุขในการทำงานแค่ไหน?
• ในระดับ 1 ถึง 10 โดย 10 เป็นค่าสูงสุด สมดุลชีวิตการทำงานของคุณเป็นอย่างไร?
• คุณเชื่ออย่างแรงกล้าแค่ไหนว่าคุณจะบรรลุศักยภาพสูงสุดที่นี่?
• หากคุณมีโอกาสสมัครตำแหน่งและบริษัทปัจจุบันอีกครั้ง คุณจะทำหรือไม่
• การเปลี่ยนแปลงใดบ้างที่คุณคิดว่าจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัท

การถามคำถามประเภทนี้ คุณจะได้รับข้อมูลที่นำไปดำเนินการได้โดยใช้แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อเสนอแนะที่ได้รับเพื่อให้พนักงานตอบอย่างตรงไปตรงมาต่อไป

ประเด็นสำคัญของแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

ขั้นตอนต่อไปในการดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

การส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานไม่ได้น่ากลัวอย่างที่เคยเป็นมา แอพมือถือสามารถช่วยให้คุณรวมความพึงพอใจของพนักงานได้อย่างง่ายดาย เพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัท ยังไง? ในเวลาไม่กี่นาที คุณสามารถสร้างแบบสำรวจแบบดิจิทัลและเลือกว่าใครจะส่งแบบสำรวจให้ จากนั้นพนักงานจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีและฝ่ายจัดการสามารถติดตามว่าใครเป็นผู้เริ่มและตอบแบบสำรวจในไม่กี่วินาที และดูแบบเรียลไทม์เมื่อมีคำตอบเข้ามา! ไม่ต้องรอผลการสำรวจนานหลายเดือน ข้อมูลทั้งหมดสามารถดำเนินการได้ตั้งแต่นาทีที่คุณกดส่ง

เปิดใช้งานเสียงของพนักงานภายในบริษัทด้วยแบบสำรวจดิจิทัล

ค้นพบเพิ่มเติม