デジタルマーケティングアナリストとしての収益を超えた付加価値

公開: 2022-04-15

社内でも代理店でも、マーケティングでも他の業界でも、働く専門家としてのあなたの仕事は価値を提供することです。「販売」が最終目標と見なされるマーケティングの世界では、金銭的価値は歴史的に成功の重要な尺度と見なされてきました。

ただし、マーケターが雇用主や同僚に提供する必要のある貢献は他にもたくさんあり、収益に直接影響を与えることはありません。代理店として、協力するのに最適なクライアントは、私たちの貢献が損益をはるかに超えていることを認識しているクライアントです。このブログでは、これらの追加の製品を調査し、デジタルマーケティングアナリストの目を通して、ビジネスの成功を向上させるためにあなたの能力をどのように使用できるかを示します。

情報伝達の重要性

あなたの専門分野や業界が何であれ、私たちはあなたがあなたのビジネスの成長に貢献できるたくさんの方法をカバーしています。

これらの貢献に飛び込む前に、ビジネスにおける情報転送の重要性を強調したいと思います。ユヴァル・ノア・フラリによるサピエンスの続編を読んだことがある人なら誰でも、「データ主義」という用語に精通しているはずです。 Dataistの見解によれば、人間は集合的にデータ処理システムを形成し、私たち一人一人がそのチップとして機能します。 Orwellianの将来の見通しにとらわれることなく、概念は明確です。情報の流れが最高の価値になりつつあります。

組織は人間の種と同じように機能し、分業は同じ最終目標を共有するさまざまな部門に分割されます。もちろん、私たちが個々のチームやプロジェクトに分かれるにつれて、情報がサイロ化されることは避けられません。より正確で関連性の高い情報が適切な個人に配布されている組織は、成功する可能性が高くなります。

しかし、私たちはマーケターとして何ができるでしょうか？豊富なデータをすぐに利用でき、組織内のほぼすべての部門と連携しています。できるだけ多くの関連情報を同僚に提供する必要があります。これには、認識を広げ、最終的にはより良い意思決定を支援するために、誰かが必要とする可能性のある情報を理解するための積極的な試みが必要です。

運用効率

運用効率は、必要なリソースと結果の間の分割を測定するメトリックとして大まかに定義されます。運用効率を向上させる最も簡単な方法は、アクティビティに費やす時間を減らし、その出力を増やすことです。

最近作業したレポートまたはダッシュボードを検討することから始めます。自動化により、費やす時間が短縮されます。コピーして貼り付けることができる既存のコードをオンラインで調べて、他の人が同様のレポートをどのように処理したかを確認してください。

次に、誰がレポートを使用し、その出力をどのように改善できるかを検討します。他の人が役立つと思われる追加のデータポイントはありますか？

たとえば、国別のオーガニックトラフィックを示すレポートビューを持つ航空会社のマーケティング担当者を考えてみます。これらは地域のマネージャーと共有できるため、地域のマネージャーがパフォーマンスを評価するためにフィルターをかけることができます。これは、ロジスティクスチームにとっても役立つ可能性があるため、顧客の検索動作に基づいて、飛行機をどこに接地する必要があるかを示すことができます。

顧客を理解する

デジタル時代では、顧客の行動や感情を理解することは、マーケターが分析するのがこれまでになく簡単になりました。顧客の思考プロセスを洞察する方法はたくさんあります。以下では、いくつかの主要な方法を取り上げ、それらをビジネス全体でどのように使用できるかを説明します。

顧客行動：

ウェブサイトやアプリ全体のユーザージャーニーを追跡することで、サイトのどのセクションがうまく機能しているか、ユーザーが最も関心を持っているコンテンツや製品を確認できます。その後、この情報をチーム全体に配布して、将来の戦略を通知できます。たとえば、トップのブログトピックは、コンテンツライターやセールスチームのベストセラーと共有できます。一方、UXメトリックが低い（高い出口率や低いコンバージョン率など）サイトの領域を開発者と共有して、潜在的な問題や最適化の領域を特定する必要があります。そこにはたくさんのツールがありますが、Google Analyticsは最も広く使用されており、プラットフォーム内でさまざまなレポートを提供します。

Hotjarは、ユーザーの行動を視覚的に観察するためのもう1つの強力なツールです。セッションの記録を確認し、クリックヒートマップを確認して、長所と短所の領域を特定できます（以下の例を参照）。

顧客の感情：

調査とフォームは、顧客の感情に対する洞察を提供します。顧客があなたのウェブサイトやあなたの製品やサービスの選択で彼らの考えを表現することができるので、彼らはあなたがあなたの市場についてもっと理解することを可能にします。これは、業界データを共有するためにジャーナリストに連絡したい製品マネージャーやPRマーケターにとっても金の粉です。目立つためには、競合他社が持っていないデータを検討する必要があります。「デモフォーム」に追加のフィールドを忍び込んで、追加のデータポイントを取得することもできます。

顧客の感情を理解するためのもう1つの重要なツールは、Googleトレンドです。これにより、目的の検索クエリの時間の経過に伴う検索ボリュームの相対的な変化を理解できます。これは、SEOマネージャーにとって、オーガニックトラフィックと検索ボリュームを比較することでサイトのオーガニックパフォーマンスを評価できるため、非常に重要です。利害関係者は、なぜオーガニックトラフィックレベルが予想よりも低いのか疑問に思うかもしれませんが、検索意図が低下している可能性があります。複数の検索クエリでこれを実行する方法を知りたい場合は、GoogleトレンドとGoogleアナリティクスAPIに関する以前のブログ記事をご覧ください。

最後に、人々の声はソーシャルメディアからよく聞かれます。特定のトピックでの言及に大きなスパイクがある場合は、ソーシャルリスニングプラットフォームで自動メールを設定できます。これらのプラットフォームは感情的な言葉を測定してポジティブ、ネガティブ、ニュートラルな感情を特定するため、感情を研究することができます。

これらの力は、ソーシャルアカウントに何を投稿するかを決定することをはるかに超えています。業界でネガティブな感情が急上昇していることに気付いたとします。これをポジティブなブログストーリーで打ち消して、潜在的な顧客を再び引き付けることができます。または、潜在的な市場への洞察を得ることができます。ターゲットオーディエンスが興味を持ち、前向きな感情を示している特定の製品はありますか？また、これらのソーシャルリスニングツールからのPRの機会を検討してください。最近のイベントの後、特定のトピックに関するソーシャル投稿に大きな変化がありましたか？紅茶キノコの感情に関するソーシャルリスニングプラットフォームMeltwaterの例を以下に示します。

ポジティブなブランドの評判を築く

ブランドの評判はすべてのビジネスにとって非常に重要です。新規事業としてゼロから始める場合は、ブランドの認知度を高め、自分の名前を付けることがすべてです。確立されたブランドの場合は、高低を問わず担当者を管理する必要があります。

マーケターとして、あなたはあなたのブランドがあなたの顧客にどのように描かれているか、そしてあなたのブランドがどのように認識されているかに反応するかについての可視性を持っています。すべてのマーケティングがブランドガイドラインに沿っていることを確認し、ブランドに前向きな光を当てる強力なプレゼンスを構築するように努めるのはあなたの仕事です。

さらに重要なことは、ブランドの認識を常に監視する必要があるということです。視聴者があなたについてどう思っているかを常に把握し、必要に応じて、顧客の信念に合わせてブランドをどのように変更する必要があるかを検討します。現実には、あなたのブランドは時間とともに進化しなければなりません。ターゲットオーディエンスは変化していますか？多分あなたはあなたの人口統計の変化を見ています。そして、答えが「はい」の場合は、ブランドストラテジストに警告してください。

成功したリブランドの良い例は、バーバリーのそれです。 150年以上の歴史を持つ英国の高級ブランドが、より若い主流の人口統計を象徴するようになったため、バーバリーがイメージの危機に見舞われたときのことを思い出してください。バーバリーは、その歴史的な英国の伝統的なファッションを再浮上させ始め、ブランドの顔を表すためにスーパーモデルのケイトモスをもたらしました。ご想像のとおり、これは裕福なファッション愛好家に好評で、2010年代には収益が大幅に増加しました。これは、効果的な有名人のマーケティングが、コントロールを取り戻し、ブランドの認識を形作る力を与えるのにどのように役立つかを示す素晴らしい例です。そして、これはほんの一例です。インフルエンサーマーケティングから巧妙なコンテンツマーケティングまで、使用できるさまざまな方法があります。

結論

要約すると、デジタルマーケティングアナリストの役割は、組織への直接的な金銭的利益を生み出すことをはるかに超えています。組織に価値を証明することは、さまざまな方法で行うことができます。積極的な態度と水平思考のプロセスが必要であり、同僚の役割をより深く理解する必要があります。

デジタルデータをさらに活用する方法に興味がある場合は、Semetricalチームにお気軽にご連絡ください。