新しいデータ アラート: 2022 年の B2B マーケティングのトップ トレンド
公開: 2022-09-20B2B マーケティングの状況は変化しており、急速に変化しています。 そして、競争相手はあなたのビジネスが追いつくのを待ちません。 この新しい世界で成功するには、顧客のニーズを満たすために進化し、新しい開発を受け入れる準備ができている必要があります。
私たちは Ascend2 と協力して、何百人もの B2B マーケターを対象に調査を行い、どのような変化が頭に浮かび、最も成功したブランドがどのように前進しているかを把握しました。 完全なレポートでは、当社の B2B マーケティングの専門家が最も影響の大きいトレンドを特定し、ブランドが市場シェアを獲得する機会を活用する方法についての洞察を共有しました。
では、どのように始めることができますか？ 需要を生み出し、質の高いリードを生み出し、収益とビジネスの成長を促進する戦略を垣間見ることができるように、これらの影響の大きい学習のうち 3 つを見ていきます。
B2B の収益チャネルに関してはソーシャル メディアが支配的ですが、シームレスなフル ファネル戦略でそれをバックアップする必要があります。
2022 年です。あなたのビジネスがソーシャル メディア上になければ、ブランドの認知度を高め、顧客とつながり、収益を上げる機会を逃しています。 全体として、B2B マーケターの半数がソーシャル メディアを最も収益を上げているチャネルとして挙げており、コンテンツ マーケティング (47%) と電子メール (41%) がそれに続いています。
これら 3 つのチャネルは、ビジネスの規模に関係なく、一貫して最大の収益源として挙げられていました。
しかし、データを深く掘り下げると、話はもう少し複雑になります。 収益の伸びが少ない、または収益の伸びが鈍化したと報告したマーケターは、コンテンツ マーケティングをソーシャル メディアよりもわずかに高く、収益の最大の原動力として位置づけました。マーケティング戦略の成功率が低いと報告したマーケターも同様でした。
これは、少なくとも部分的には、より長く集中的な販売サイクルを持つ B2B に共通する課題の結果である可能性があります。目標到達プロセスの各段階で戦略が切り離されていることや、コンテンツ マーケティングなどの目標到達プロセスの上部のイニシアチブの収益帰属に関する課題です。
見込み客と顧客は、プロセスのどこにいてもシームレスに感じられる購入ジャーニーを望んでいます。 これには、すべてのチャネルにまたがるフルファネルのマーケティング戦略が必要です。つまり、さまざまな取り組みが購入の決定にどのように影響しているかを理解できるように、ビジネスには統合されたレポートが必要です。
覚えておいてください: ファネル上部の戦術は、ブランドの認知度を高め、潜在的な消費者を教育し、新しい見込み客をブランドの軌道に乗せるために構築されています. 多くの場合、見込み客と、見込み客が決定を下すのに必要な情報を、売り込みではない方法で結び付けるのに役立ちます。
ボトム ファネルの戦術は、準備ができて情報に基づいた見込み客を獲得し、変換することに重点を置いています。 多くの場合、ブランドや製品に関する特定の情報を提供して、人々に行動を起こさせ、決定を下してもらいます。
最初のチャネルが 2 番目のチャネルにどのように影響するかがわからない場合、特定のチャネルで収益を上げているとしても、マーケティングの全体的な影響を正確に理解することはできません。
優れたカスタマー エクスペリエンスは、最も成功している B2B ブランドを他のブランドと差別化しますが、すべての人にとって最優先事項ではありません。
2022 年の B2B マーケターの 51% にとっての最大のマーケティング目標が収益の増加であることは驚くことではありません。 しかし、カスタマー エクスペリエンスの向上が 31% の優先事項であり、収益よりも 20% 少ないことが問題です。
詳しく見てみると、2 番目の目標はブランド認知度の向上であることがわかります。 しかし、現在の急速なデジタル トランスフォーメーションの時代にカスタマー エクスペリエンスの改善に投資できなければ、認知度などの上位ファネルの目標を、収益などの下位ファネルの目標に変換することがはるかに難しくなります。
CX の卓越性は、全体的なマーケティング戦略の成功とも相関します。 優れたカスタマー エクスペリエンスを持つ企業の約 3 分の 2 (63%) が、自社のマーケティング戦略は競合他社と比べて非常に成功していると述べています。
このように考えてみてください。 より多くの人があなたのブランドを知っていても、あなたのサイトにたどり着き、探している情報を見つけるのに苦労している場合、ブランドの認知度は簡単に否定的な感情になる可能性があります. 最終的な目標が収益である場合、失敗する準備をしていることになります。 B2B の意思決定者は、苦労して獲得した予算をどこに使いたいかに関して、これまで以上にうるさいです。 他の場所で使う理由を彼らに与えないでください。
B2B マーケターは、これが問題であることを認識しています。 32% が、カスタマー エクスペリエンスの向上が今年の重要な課題であると述べています。 CX を改善するには、時間、労力、および/またはお金を費やす必要があります。 それが主要な目的でない場合は、有意義な違いを生み出すのに十分なリソースを割り当てていない可能性があり、競争の余地が残されています。
では、優れた CX の秘訣は何でしょうか?
優れたカスタマー エクスペリエンスを提供する B2B の 48% が、自社データの収集とキャンペーンでの利用を現在優先していると述べているのに対し、他のマーケターは 17% だけが自社データに焦点を当てていることがわかりました。
それは大きなヒントです。 自社データは、パフォーマンスに悪影響を与えることなく、増加するプライバシー制限にブランドが準拠し続けるのに役立つため、重要なだけではありません。 また、全体的なエクスペリエンスを向上させる顧客への洞察を解き放ちます。
マーケティング予算は全体的に増加傾向にありますが、クラス最高の B2B マーケターは、競合他社に対する優位性を高める可能性があります。
B2B マーケターの 4 分の 3 は予算が増加すると予想していますが、62% は、おそらく現在の不確実な経済情勢の結果として、わずかな増加にとどまると予測しています。 ほとんどが現在のプログラムを維持し、さらには拡大する可能性が高いと予測していますが、より野心的な支出を必要とする新しいイニシアチブにはおそらく慎重です。
しかし、幹部はそれほど心配していないようです。 マーケティング エグゼクティブの 79% は予算が増加すると予想し、27% は大幅な増加になると考えていますが、リーダーの 0% は予算が削減される可能性が高いと考えています。
マーケティング担当者は、ソーシャル メディア (52%)、コンテンツ マーケティング (44%)、有料検索 (32%) を予算の増加が最も見込まれるチャネルとして特定し、前年比で、特定のチャネルで利用可能な支出に対する予想を安定させています。
ここでも、B2B マーケティング リーダーは、わずかに異なる優先事項を示しています。45% が、ソーシャル メディアの予算が増加する可能性が高いと予測しているのに対し、マーケター全体では 52% です。 経営幹部は、収益の最も重要なチャネルとして電子メールを指摘する傾向が強かった.
しかし、私たちが見た最大の違いは、B2B の中央値とクラス最高のマーケターの間でした。 トップ パフォーマンスのブランドのマーケターの 90% が予算が増えると予測しており、28% が大幅な増加を予測しています。 つまり、彼らはこの分野の残りの部分を追い越すために資金を提供されることになります。
トップ マーケターの 42% (マーケター全体の 34% に対して) は、デジタル トランスフォーメーションの成熟度の重要な指標であるアウトバウンド セールスではなく、デジタル チャネルに焦点を移しています。 その変化と並行して、クラス最高のセグメントの 28% が、目標到達プロセスの下流の需要創出から統合された目標到達プロセス全体のキャンペーンに移行していますが、マーケター全体では 19% です。
彼らはまた、ストリーミング TV の機会を受け入れ、テクノロジーと自動化に投資し、仮想イベントとポッドキャスト広告をマーケティングに組み込み、他の分野よりもはるかに高い割合で取り組んでいます。