Neuer Datenalarm: Top-B2B-Marketing-Trends 2022

Die B2B-Marketinglandschaft verändert sich – und zwar schnell. Und die Konkurrenz wartet nicht darauf, dass Ihr Unternehmen aufholt. Um in dieser neuen Welt erfolgreich zu sein, müssen Sie bereit sein, sich weiterzuentwickeln und neue Entwicklungen anzunehmen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen.

Wir haben uns mit Ascend2 zusammengetan, um Hunderte von B2B-Vermarktern zu befragen, um herauszufinden, welche Veränderungen im Vordergrund stehen und wie die erfolgreichsten Marken vorankommen. Im vollständigen Bericht haben unsere B2B-Marketingexperten die Trends mit der größten Auswirkung identifiziert und ihre Erkenntnisse darüber geteilt, wie Ihre Marke Chancen nutzen kann, um Marktanteile zu gewinnen.

Wie können Sie also anfangen? Wir werden einen Blick auf drei dieser hochwirksamen Erkenntnisse werfen, um Ihnen einen kleinen Einblick in die Strategien zu geben, die Nachfrage schaffen, hochwertige Leads generieren und Umsatz und Geschäftswachstum fördern.

Wenn es um B2B-Einnahmekanäle geht, sind soziale Medien an erster Stelle, aber Sie müssen sie mit einer nahtlosen Full-Funnel-Strategie unterstützen

Wir schreiben das Jahr 2022. Wenn Ihr Unternehmen nicht in den sozialen Medien vertreten ist, verpassen Sie Gelegenheiten, die Markenbekanntheit zu steigern, mit Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz zu steigern. Insgesamt bezeichnete die Hälfte der B2B-Marketer Social Media als den umsatzstärksten Kanal, gefolgt von Content-Marketing (47 %) und E-Mail (41 %).

Diese drei Kanäle wurden unabhängig von der Größe des Unternehmens durchgehend als die größten Umsatztreiber aufgeführt.

Aber die Geschichte wird etwas komplizierter, wenn wir tiefer in die Daten eintauchen. Vermarkter, die von einem geringeren Umsatzwachstum oder einem Rückgang des Umsatzwachstums berichten, platzierten Content-Marketing etwas höher als Social Media als wichtigsten Umsatztreiber – ebenso wie diejenigen, die über weniger erfolgreiche Marketingstrategien berichteten.

Dies ist wahrscheinlich zumindest teilweise das Ergebnis einer gemeinsamen Herausforderung für B2Bs mit längeren, intensiveren Verkaufszyklen: eine unzusammenhängende Strategie über Trichterstufen hinweg und Herausforderungen bei der Umsatzzuordnung für Initiativen im oberen Trichterbereich wie Content-Marketing.

Interessenten und Kunden wollen eine Kaufreise, die sich nahtlos anfühlt, unabhängig davon, wo sie sich im Prozess befinden. Das erfordert eine Full-Funnel-Marketingstrategie, die alle Ihre Kanäle umfasst, und bedeutet, dass Ihr Unternehmen eine integrierte Berichterstattung benötigt, damit Sie verstehen können, wie Ihre verschiedenen Initiativen die Kaufentscheidung beeinflussen.

Denken Sie daran: Taktiken im oberen Trichterbereich dienen dazu, die Markenbekanntheit zu steigern, potenzielle Verbraucher aufzuklären und neue Interessenten in den Orbit der Marke zu bringen. Sie helfen oft, potenzielle Kunden mit Informationen zu verbinden, die sie auf nicht verkaufsbezogene Weise benötigen, um eine Entscheidung zu treffen.

Bottom-Funnel-Taktiken konzentrieren sich darauf, diese vorbereiteten, informierten Interessenten zu nehmen und sie zu konvertieren. Sie liefern oft spezifische Informationen über die Marke und das Produkt, um die Menschen dazu zu bringen, Maßnahmen zu ergreifen und eine Entscheidung zu treffen.

Wenn Sie nicht wissen, wie sich der erste auf den zweiten auswirkt, haben Sie kein genaues Verständnis der vollen Wirkung Ihres Marketings, selbst wenn Sie erfolgreich den Umsatz in einem bestimmten Kanal steigern.

Ein überragendes Kundenerlebnis unterscheidet die erfolgreichsten B2B-Marken vom Rest der Masse, aber es ist nicht für jeden das Wichtigste

Es ist keine Überraschung, dass das oberste Marketingziel für 51 % der B2B-Vermarkter im Jahr 2022 die Steigerung des Umsatzes ist. Aber es ist ein Problem, dass die Verbesserung des Kundenerlebnisses nur für 31 % eine Priorität ist, ganze 20 % weniger als der Umsatz.

Wenn wir genauer hinschauen, sehen wir, dass das Ziel Nr. 2 darin besteht, die Markenbekanntheit zu verbessern. Aber wenn man es versäumt, während der aktuellen Phase der schnellen digitalen Transformation in Verbesserungen des Kundenerlebnisses zu investieren, wird es viel schwieriger, Ziele im oberen Trichter wie die Bekanntheit in Ziele im unteren Trichter wie den Umsatz umzuwandeln.

Exzellenz in CX korreliert auch mit einer erfolgreicheren Gesamtmarketingstrategie. Fast zwei Drittel (63 %) derjenigen mit hervorragenden Kundenerlebnissen beschreiben ihre Marketingstrategie im Vergleich zur Konkurrenz als sehr erfolgreich.

Denken Sie so darüber nach. Wenn mehr Menschen Ihre Marke kennen, aber auf Ihre Website gelangen und Schwierigkeiten haben, die gesuchten Informationen zu finden, kann die Markenbekanntheit leicht zu einer negativen Stimmung werden. Wenn Ihr ultimatives Ziel der Umsatz ist, werden Sie scheitern. B2B-Entscheider sind wählerischer denn je, wenn es darum geht, wofür sie ihr hart erkämpftes Budget ausgeben möchten; Geben Sie ihnen keinen Grund, es woanders auszugeben.

B2B-Vermarkter wissen, dass dies ein Problem ist; 32 % gaben an, dass die Verbesserung des Kundenerlebnisses in diesem Jahr eine große Herausforderung darstellt. Um CX zu verbessern, müssen Sie Zeit, Mühe und/oder Geld aufwenden. Wenn dies kein primäres Ziel ist, weisen Sie möglicherweise nicht genügend dieser Ressourcen zu, um einen bedeutenden Unterschied zu machen, und lassen eine Chance für den Wettbewerb.

Was ist also das Geheimnis einer großartigen CX?

Wir haben festgestellt, dass 48 % der B2Bs mit hervorragenden Kundenerlebnissen angeben, dass sie derzeit die Erfassung und Nutzung von Erstanbieterdaten in Kampagnen priorisieren, während sich nur 17 % der anderen Vermarkter auf Erstanbieterdaten konzentrieren.

Das ist eine große Aussage; First-Party-Daten sind nicht nur wichtig, weil sie Ihrer Marke helfen, die zunehmenden Datenschutzbeschränkungen einzuhalten, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. Es ermöglicht auch Einblicke in Ihre Kunden, die zu einem besseren Gesamterlebnis führen.

Die Marketingbudgets steigen allgemein, aber die besten B2B-Vermarkter werden wahrscheinlich ihren Vorsprung gegenüber der Konkurrenz ausbauen

Drei Viertel der B2B-Vermarkter rechnen mit steigenden Budgets, aber 62 % rechnen nur mit moderaten Steigerungen, was wahrscheinlich auf das derzeit unsichere Wirtschaftsklima zurückzuführen ist. Wir gehen davon aus, dass die meisten wahrscheinlich bestehende Programme beibehalten und sogar ausbauen werden, sind aber wahrscheinlich vorsichtig bei neuen Initiativen, die ehrgeizigere Ausgaben erfordern.

Führungskräfte scheinen jedoch deutlich weniger ängstlich zu sein; 79 % der Marketing-Manager erwarten eine Erhöhung der Budgets und 27 % denken, dass die Erhöhung erheblich sein wird, während genau 0 % der Führungskräfte niedrigere Budgets für wahrscheinlich halten.

Im Jahresvergleich bleiben die Marketingspezialisten in ihren Erwartungen hinsichtlich der verfügbaren Ausgaben in bestimmten Kanälen konstant und sehen Social Media (52 %), Content-Marketing (44 %) und Paid Search (32 %) als die wahrscheinlichsten Budgeterhöhungen vor.

Wieder einmal gaben B2B-Marketingleiter leicht unterschiedliche Prioritäten an: 45 % sagen voraus, dass die Budgets für soziale Medien wahrscheinlich steigen werden, im Vergleich zu 52 % der Vermarkter insgesamt. Führungskräfte gaben mit größerer Wahrscheinlichkeit E-Mails als wichtigsten Umsatzkanal an.

Aber der größte Unterschied, den wir gesehen haben, war der zwischen dem B2B-Median und den Best-in-Class-Vermarktern; Ganze 90 % der Vermarkter von Top-Marken gehen davon aus, dass die Budgets steigen werden, wobei ganze 28 % von einem deutlichen Anstieg ausgehen. Das bedeutet, dass sie finanziert werden, um den Rest des Feldes zu übertreffen – aber wir können daraus lernen, wofür sie Geld ausgeben, wie man sich dieser Spitzenklasse anschließt.

42 % der Top-Vermarkter (gegenüber 34 % der Vermarkter insgesamt) verlagern ihren Fokus auf digitale Kanäle im Vergleich zu ausgehenden Verkäufen, ein Schlüsselindikator für die Reife der digitalen Transformation. Parallel zu dieser Änderung bewegen sich 28 % unseres Best-in-Class-Segments von der Nachfragegenerierung im unteren Bereich zu integrierten Full-Funnel-Kampagnen, gegenüber 19 % der Vermarkter insgesamt.

Sie nutzen auch Streaming-TV-Möglichkeiten, investieren in Technologie und Automatisierung und integrieren virtuelle Veranstaltungen und Podcast-Werbung zu viel höheren Raten als der Rest der Branche in ihr Marketing.

Sind Sie bereit, mehr darüber zu erfahren, wie Sie sich den B2B-Vorteil verschaffen können? Sehen Sie sich den vollständigen Bericht zum Stand des B2B-Marketings 2022 an.