مقدمة

بغض النظر عن الطريقة التي تتعامل بها مع إدارة الوسائط الاجتماعية ، سواء كان ذلك بدعم من وكالة تسويق رقمية أو مجموعة أدوات ، فمن المهم معرفة أكثر من تعريف إدارة الوسائط الاجتماعية. تريد أن تعرف ما يتضمنه وكيف يمكنك أن تجعله ناجحًا لعملك.

لذلك ، تغطي هذه المقالة كل ما تحتاج لمعرفته حول إدارة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتعلم أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . أكمل القراءة لتبدأ

ما هي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

يشار إلى عملية تطوير المحتوى وإصداره ، وتتبع التفاعل والإشارات ، وبناء مجتمع من العملاء والمؤثرين ، وإعداد التقارير عن نتائج جهودك وتحليلها باسم إدارة الوسائط الاجتماعية.

يمكن أن تشتمل هذه الطريقة على قناة واحدة فقط أو حتى أكثر من اثنتي عشرة قناة ، تتراوح من Facebook إلى YouTube ، اعتمادًا على أهداف الشركة. بغض النظر عن عدد القنوات الاجتماعية التي تستخدمها الشركة ، تعد إدارة الوسائط الاجتماعية جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويقية وقد توفر عائدًا كبيرًا على الاستثمار.

ما هي فوائد / أسباب تطبيق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

نحن الآن نتحرك نحو الفوائد ، يمكنك استخدام إدارة الوسائط الاجتماعية لتتبع ملفات التعريف والعروض الترويجية الخاصة بك. قد يتم تنفيذ نهجك عبثًا ولن يسفر عن نتائج إذا لم تستخدم إدارة جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي. لن تتمكن من إتقان إدارة الوسائط الاجتماعية بين عشية وضحاها ، ولكن يمكنك تحسين خطتك من خلال دمج تقنيات إدارة الوسائط الاجتماعية الجديدة.

لذلك ، ما لم تكن منزعجًا من العواقب التي تحصل عليها ، فمن الأهمية بمكان أن تهتم بإدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

تقدم إدارة وسائل التواصل الاجتماعي العديد من المزايا ، بما في ذلك:

1.   التكلفة : وسائل التواصل الاجتماعي هي استراتيجية تسويق فعالة من حيث التكلفة بغض النظر عن ميزانية التسويق الخاصة بك. حتى الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون استراتيجية فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى السوق المستهدف.
2.   الوصول العالمي : يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و LinkedIn توصيلك بأشخاص من جميع أنحاء العالم. للوصول إلى جماهير محددة ، يمكنك أيضًا الاستفادة من شبكات التواصل الاجتماعي مثل Pinterest.
3. المستخدمون : إن تضمين الوسائط الاجتماعية في إستراتيجيتك التسويقية يساعدك على مطابقة جهودك التسويقية مع سلوك المستخدم. على سبيل المثال ، يقوم 74٪ من الأشخاص الآن باستشارة وسائل التواصل الاجتماعي قبل الشراء.
4. الأداء : يشعر المسوقون وأصحاب الأعمال أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان فعالان. يمكن للشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين علامتها التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتوليد الدخل.

لماذا تحتاج مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟

يجب أن تتضمن أي استراتيجية تسويق رقمية لمؤسستك مديرًا متخصصًا لوسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي أربعة أسباب لذلك.

(أ) المشهد الاجتماعي يتغير دائمًا

لا يمكن لمدير الوسائط الاجتماعية الاحتفاظ بسجلات لتحديثات الخوارزمية والاتجاهات الجديدة على النظام الأساسي فحسب ، بل يمكنه أيضًا تعديل استراتيجيتك ومحتواك لمطابقة هذه التغييرات.

  (ب) المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية

قد يشاهد مدير وسائل التواصل الاجتماعي صفحات العلامة التجارية في جميع الأوقات ، ويجب عليه ذلك ، ليس فقط لإدارة السمعة ولكن أيضًا لاكتساب معلومات إضافية قد تفيد شركتك.

(ج) حماية سمعتك ومساعدة عملائك

يعد تعيين مدير وسائط اجتماعية يتمتع بخبرة واسعة في هذا المجال أمرًا بالغ الأهمية ، حيث يمكن لمدير وسائل التواصل الاجتماعي المساعدة في إدارة أي مشكلة كان من الممكن أن تتحول إلى كارثة إذا تم تعيين شخص أقل خبرة في هذا المنصب والتعامل معه.

(د) زيادة جمهورك

يمكن أن يساعد وجود جمهور واسع في نشر الكلمة ، مما قد يساعدك على توسيع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى العملاء المتوقعين والمال.

(هـ) الإبلاغ والتتبع

يمكن أن يساعدك وجود مدير وسائط اجتماعية مسؤول عن حملتك بأكملها في تحسين نتائجك.

Locobuzz عبارة عن منصة لتحليلات الوسائط الاجتماعية ومنصة لإدارة تجربة العملاء يمكن استخدامها للاستماع إلى الضجة عبر الإنترنت التي تم إنشاؤها في النظام البيئي الرقمي للعلامة التجارية والاستجابة لها. باستخدام Locobuzz ، تحصل العلامات التجارية على رؤى في الوقت الفعلي حول منتجاتها وخدماتها ومستهلكين ومنافسين - خاصة لمديري العلامات التجارية الذين يرغبون في الاستفادة من الرؤى لتعزيز جهود التسويق وقياسها.

أسئلة وأجوبة

1. لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة؟

عندما تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لعملك ، يمكنك التواصل مباشرة مع عملائك. يمكن أن يكون لهذا المستوى من الحميمية تأثير إيجابي على كيفية إدراك العملاء الحاليين والمحتملين لشركتك.

2. ما هي المنصات الاجتماعية التي يجب أن أستخدمها؟

من السهل أن تنشغل بالضجيج المحيط بمنصات التواصل الاجتماعي الجديدة ، لكن كل منها يتطلب الوقت والجهد والمال لتحقيق أهداف شركتك بكفاءة. للبدء ، اختر واحدة أو اثنتين أكثر منطقية واكتب منشورات منتظمة وعالية الجودة للاستفادة منها. يمكن العثور على نصائح أكثر دقة في منشور المدونة الخاص بنا حول اختيار شبكات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك.

3. لماذا يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ عندما يتعلق الأمر بالترويج لعملك عبر الإنترنت ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون مفيدًا بشكل لا يصدق.

4. ما هي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تفشل العديد من الشركات في توفير المحتوى المناسب لكل قناة. بينما قد يكون النشر المتقاطع على Facebook و Instagram مفيدًا ، فإننا نوصي على الأقل بتحديث أوصاف منشوراتك لكل نظام أساسي.

أنت تتماشى مع توقعات المستخدم من خلال التأكد من تحسين المحتوى الخاص بك لأنظمة أساسية معينة. يعطي هذا لشركتك مظهرًا على أنها بارعة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو نوع من الإثباتات الاجتماعية.

5 . هل لديك أي نصائح لإدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يحتوي نهج التسويق الناجح على وسائل التواصل الاجتماعي على الكثير من العناصر المتحركة. لتتبع جميع أصولك في مكان واحد ، نوصي باستخدام أداة تخطيط مثل تقويمنا المجاني لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا استخدام منصات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Loomly أو Sprout Social ، والتي تسمح لك بجدولة منشورات في المستقبل.

استنتاج

لتلخيص كل ما تمت مناقشته حتى الآن ،   إذا كنت ترغب في التواصل مع عملائك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان المناسب لك. التوجه الاجتماعي له الكثير من الفوائد وبعض العيوب.

تتطلب المقارنة بينهما إجراء اختيار متعمد حيث يجب إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح ومع وضع أهداف معينة في الاعتبار. يعد اختيار النظام الأساسي المناسب والتخطيط لنهجك جانبين مهمين للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يكون من الصعب اختيار الشبكة الاجتماعية المناسبة للترويج لعملك لأنهم لا يشتركون جميعًا في نفس المعتقدات أو يتبعون نفس النهج. بل إنه من الصعب تتبع العديد من القنوات الاجتماعية وجميع رسائل المستخدم الواردة.

لهذا السبب توجد مجموعة من أدوات مكتب المساعدة التي قد تساعدك في التعامل مع جميع رسائلك في مكان واحد ، مما يجعل إدارة جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أمرًا سهلاً. لتلخيص ، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إنه بوابة إلى العالم الرقمي تسمح لك بالتواصل مع عملائك بطريقة هادفة.