บทนำ

ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงการจัดการโซเชียลมีเดียอย่างไร ด้วยการสนับสนุนจาก เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล หรือชุดเครื่องมือ สิ่งสำคัญคือต้องรู้มากกว่าคำจำกัดความของการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณต้องการทราบว่ามีอะไรบ้าง และ ทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจของคุณ

บทความนี้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการจัดการโปรไฟล์โซเชียลมีเดียและการเรียนรู้พื้นฐานของ การตลาดโซเชีย ล มีเดีย อ่านต่อเพื่อเริ่มต้น

การจัดการโซเชียลมีเดียคืออะไร?

กระบวนการพัฒนาและเผยแพร่เนื้อหา การติดตามการโต้ตอบและการกล่าวถึง การสร้างชุมชนของลูกค้าและผู้มีอิทธิพล และการรายงานและการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของความพยายามของคุณจะเรียกว่าการจัดการโซเชียลมีเดีย

วิธีนี้สามารถประกอบด้วยช่องเดียวหรือหลายสิบช่อง ตั้งแต่ Facebook ถึง YouTube ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของบริษัท ไม่ว่าบริษัทจะใช้ช่องทางโซเชียลกี่ช่องทางก็ตาม การจัดการโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ และอาจให้ผลตอบแทนการลงทุนที่มีนัยสำคัญ

ประโยชน์/เหตุผลในการดำเนินการจัดการโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง?

ตอนนี้เรามุ่งสู่ผลประโยชน์ คุณอาจใช้การจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามโปรไฟล์และการส่งเสริมการขายของคุณ แนวทางของคุณอาจถูกนำไปใช้อย่างไร้ประโยชน์และไม่ได้ผลลัพธ์หากคุณไม่ได้ใช้การจัดการโซเชียลมีเดียที่ดี คุณจะไม่สามารถเชี่ยวชาญด้านการจัดการโซเชียลมีเดียในชั่วข้ามคืน แต่คุณสามารถปรับปรุงแผนของคุณได้ด้วยการใช้เทคโนโลยีการจัดการโซเชียลมีเดียใหม่

ดังนั้น ถ้าคุณไม่กังวลกับผลที่ตามมา การดูแลการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

การจัดการโซเชียลมีเดียมีประโยชน์หลายประการ ได้แก่ :

1.   ต้นทุน : โซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุ้มค่าโดยไม่คำนึงถึงงบประมาณการตลาดของคุณ แม้แต่การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่าในการเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณ
2.   การเข้าถึงทั่วโลก : แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ LinkedIn สามารถเชื่อมต่อคุณกับผู้คนทั่วโลก ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ คุณอาจใช้ประโยชน์จากเครือข่ายโซเชียลมีเดีย เช่น Pinterest
3. ผู้ใช้ : การรวมโซเชียลมีเดียในกลยุทธ์การตลาดของคุณจะช่วยให้คุณจับคู่ความพยายามทางการตลาดของคุณกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น 74% ของผู้คนในปัจจุบันปรึกษาโซเชียลมีเดียก่อนตัดสินใจซื้อ
4. ประสิทธิภาพ : นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจรู้สึกว่าการตลาดและการโฆษณาทางโซเชียลมีเดียนั้นมีประสิทธิภาพ บริษัทต่างๆ สามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงแบรนด์ สร้างโอกาสในการขาย และสร้างรายได้

ทำไมคุณถึงต้องการ Social Media Manager?

กลยุทธ์การตลาด ดิจิทัล สำหรับองค์กรของคุณควรมีผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่เชี่ยวชาญ นี่คือสี่เหตุผลสำหรับเรื่องนี้

(a) ภูมิทัศน์ทางสังคมกำลังเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียไม่เพียงสามารถเก็บบันทึกการอัปเดตอัลกอริทึมและแนวโน้มใหม่บนแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังปรับกลยุทธ์และเนื้อหาของคุณให้ตรงกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ด้วย

  (b) การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็น

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียอาจและควรดูเพจของแบรนด์ตลอดเวลา ไม่เพียงแต่สำหรับการจัดการชื่อเสียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการได้รับข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจเป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณ

(c) ปกป้องชื่อเสียงของคุณและช่วยเหลือลูกค้าของคุณ

การจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่มีประสบการณ์มากมายในสาขานี้เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถช่วยกลั่นกรองและจัดการกับปัญหาใดๆ ที่อาจกลายเป็นหายนะได้ หากผู้ที่มีประสบการณ์น้อยกว่าได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่ง

(d) การเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ

การมีผู้ชมจำนวนมากสามารถช่วยกระจายคำ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณขยายการติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ เช่นเดียวกับโอกาสในการขายและเงินของคุณ

(จ) การรายงานและการติดตาม

การมีผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ดูแลทั้งแคมเปญสามารถช่วยคุณปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้

Locobuzz คือ แพลตฟอร์ม การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย และการจัดการประสบการณ์ลูกค้า ที่สามารถใช้เพื่อรับฟังและตอบสนองต่อกระแสออนไลน์ที่สร้างขึ้นในระบบนิเวศดิจิทัลของแบรนด์ ด้วย Locobuzz แบรนด์ต่างๆ จะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ ผู้บริโภค และคู่แข่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการแบรนด์ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อเสริมความแข็งแกร่งและวัดความพยายามทางการตลาด

คำถามที่พบบ่อย

1. เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

เมื่อคุณใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ คุณอาจติดต่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ความสนิทสนมในระดับนี้อาจส่งผลดีต่อวิธีที่ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารับรู้ถึงบริษัทของคุณ

2. ฉันควรใช้แพลตฟอร์มโซเชียลใด

เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกกระแสข่าวรอบ ๆ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ ๆ แต่แต่ละคนต้องการเวลา ความพยายาม และเงินเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ในการเริ่มต้น เลือกหนึ่งหรือสองรายการที่เหมาะสมที่สุดแล้วเขียนโพสต์คุณภาพสูงเป็นประจำเพื่อใช้ประโยชน์จากโพสต์เหล่านั้น คำแนะนำที่แม่นยำยิ่งขึ้นสามารถพบได้ในบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับการเลือกเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

3. เหตุใดคุณจึงควรจ้างการจัดการโซเชียลมีเดียจากภายนอก

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากจุดใดในการโปรโมตธุรกิจของคุณทางออนไลน์ การเอาท์ซอร์สการจัดการโซเชียลมีเดียอาจเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ

4. อะไรคือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย?

ธุรกิจจำนวนมากล้มเหลวในการจัดหาเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับแต่ละช่อง แม้ว่าการโพสต์ข้ามบน Facebook และ Instagram อาจเป็นประโยชน์ เราขอแนะนำอย่างน้อยที่สุดให้อัปเดตคำอธิบายโพสต์ของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

คุณสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับบางแพลตฟอร์ม สิ่งนี้ทำให้บริษัทของคุณมีรูปลักษณ์ที่เข้าใจสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมประเภทหนึ่ง

5 . คุณมีเคล็ดลับในการจัดการการตลาดโซเชียลมีเดียหรือไม่?

แนวทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นมีองค์ประกอบที่เคลื่อนไหวได้มากมาย ในการติดตามทรัพย์สินทั้งหมดของคุณในที่เดียว เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือการวางแผน เช่น ปฏิทินโซเชียลมีเดียฟรีของเรา คุณอาจใช้แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Loomly หรือ Sprout Social ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดเวลาการโพสต์ในอนาคตได้

บทสรุป

เพื่อสรุปทุกอย่างที่กล่าวถึงจนถึงขณะนี้   หากคุณต้องการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ โซเชียลมีเดียคือที่ที่คุณควรไป การเข้าสังคมมีประโยชน์มากมายและมีข้อเสียอยู่เล็กน้อย

การเปรียบเทียบเหล่านี้จำเป็นต้องทำการเลือกอย่างรอบคอบเนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์ต้องได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมและมีวัตถุประสงค์บางอย่างในใจ การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมและการวางแผนแนวทางของคุณถือเป็นส่วนสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดีย

การเลือกเครือข่ายโซเชียลที่เหมาะสมเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากไม่ใช่ทุกเครือข่ายที่มีความเชื่อเหมือนกันหรือใช้แนวทางเดียวกัน การติดตามช่องโซเชียลหลายช่องและข้อความของผู้ใช้ที่เข้ามาทั้งหมดนั้นยากยิ่งกว่า

นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมมีเครื่องมือ Help Desk มากมายที่อาจช่วยคุณจัดการข้อความทั้งหมดได้ในที่เดียว ทำให้การจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณเป็นเรื่องง่าย สรุปการตลาดโซเชียลมีเดียเป็นพอร์ทัลสู่โลกดิจิทัลที่ให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในวิธีที่มีความหมาย