قائمة أفضل ميزات موقع التجارة الإلكترونية - يجب توفرها لعام 2022

سواء كنت مالك موقع للتجارة الإلكترونية أم لا ، فإن امتلاك موقع ويب وظيفي مهم لعملك. ستجعل واجهة المستخدم الجيدة من السهل العثور على المنتج الذي يحتاجه شخص ما وتزويده بكل المعلومات التي يحتاجها قبل اتخاذ قرار الشراء. عند إنشاء موقع إلكتروني فعال للتجارة الإلكترونية ، من المهم مراعاة الميزات التي ستجعل موقعك متميزًا عن المنافسة وتوفر تجربة مستخدم رائعة لعملائك.

فقط لأن لديك واجهة متجر على الإنترنت لا يعني أن عملك جاهز للتجارة الإلكترونية تلقائيًا. إذا كنت تتطلع إلى الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي ، فتأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يحتوي على جميع الميزات اللازمة لمشروع تجارة إلكترونية ناجح.

قد تتساءل عن الميزات الأكثر أهمية لنجاح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أو ما هي أفضل منصات التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تساعدك على تحقيق أهدافك؟ ستحصل على إجابات لسؤالك في هذا المقال بالتفصيل:

قائمة ميزات التجارة الإلكترونية الأساسية

عندما يتعلق الأمر بمواقع التجارة الإلكترونية ، فهناك العديد من الميزات المختلفة التي يمكن إضافتها للموقع للتميز. يجب أن يكون لكل متجر على الإنترنت علامة تجارية وتصميم فريد ولكن أيضًا وظائف تجعله أكثر قدرة على المنافسة مقارنة بالمواقع الأخرى في الأسواق أو المنافذ المماثلة.

دعنا نستكشف ما هي قائمة ميزات التجارة الإلكترونية الأساسية في عام 2022

# 1. حماية

عندما تفكر في الميزات التي يتكون منها موقع التجارة الإلكترونية ، يجب أن يكون هناك شيء واحد على رأس قائمتك: الأمان. يرغب جميع الأشخاص في الشعور بالأمان عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت ، ولذا فنحن بحاجة إلى حماية البيانات الشخصية لعملائنا أيضًا - مما يعني ضمان سلامتها في كل خطوة ليس فقط لحماية مشترياتهم ولكن أيضًا لمنع أي احتيال أو قرصنة من العملاء هجمات التصيد الاحتيالي أو تثبيت البرامج الضارة وسرقة الهوية مع إطلاعهم على ما يحدث.

شهادات SSL مهمة لأمان موقع الويب. تضمن خصوصية وسرية المعلومات الحساسة للعملاء ، مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو تفاصيل الدفع ؛ وهذا يجعلها مثالية للحماية من الهجمات الإلكترونية التي قد تؤدي إلى سرقة الهوية!

يتيح الانتقال من HTTP إلى HTTPS لمواقع الويب استخدام شهادة SSL التي ستحمي بياناتك بشكل أفضل أثناء تصفح الإنترنت براحة البال.

عندما ترغب في كسب ثقة العملاء والبدء في بناء الولاء من النظرة الأولى ، فإن شهادة SSL هي طريقة رائعة للقيام بذلك. لن يقوم أي شخص بالشراء إذا لم يشعر بالثقة في موقع الويب الخاص بك لأنه سيمنحه راحة البال مع العلم أن كل شيء على الموقع محمي بواسطة اتصال HTTPS.

# 2. تصميم ذو علامة تجارية

عندما تنشئ علامة تجارية ، فإنك تخلق تجربة. تريد أن تجعله لا يُنسى ومفيدًا بدرجة كافية بحيث يرغب الناس في مواصلة التفاعل مع عملك.

العلامة التجارية ليست مجرد شعار أو شعار جذاب. إنه كل ما يجعل عملك فريدًا ومميزًا ، من تصميم مواقع الويب إلى خدمة العملاء. وهو أول ما يلاحظه الناس. في التجارة الإلكترونية ، تعتبر العلامة التجارية مهمة للغاية ، نظرًا لأن العملاء ليسوا مرتبطين فعليًا بالعمل التجاري ، فهم يعتمدون على التمثيل القوي ليقرروا ما إذا كان بإمكانهم الوثوق بعلامتك التجارية أم لا.

بالتأكيد ، لقد سمعت عن شركات مثل Apple أو Nike التي بنت علاماتها التجارية باستخدام تقنيات بسيطة لكنها فعالة. ما فعلوه بسيط للغاية: لقد وضعوا شعاراتهم في كل مكان. يستخدمونها كتذكير بما تمثله علامتهم التجارية.

ومع ذلك ، لن يبدأ الناس في تذكر مهمتها وقيمها إلا إذا شعروا بالفضول الكافي لمعرفة المزيد عن الشركة. عندها يحدث السحر: يبدأ الناس في الاهتمام بالعلامة التجارية والشعور بالارتباط بها. ولهذا السبب يجب التركيز على إستراتيجية العلامة التجارية.

# 3. سهولة الاستخدام

تجربة المستخدم هي نتيجة تفاعل العملاء مع موقع الويب الخاص بك والشعور الذي ينتابهم عند التفاعل مع عناصره. تصميم موقع الويب سهل الاستخدام له تأثير إيجابي على مشاعر الزوار ، مما يؤدي إلى تفاعل وتحويل أفضل. إذا لم يكن الموقع بديهيًا وملائمًا للاستخدام ، فسيتركه الزائرون دون اتخاذ أي إجراء - قم بالشراء ، وملء نموذج ، والاشتراك في رسالتك الإخبارية ، وما إلى ذلك.

تعد قابلية استخدام موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك عنصرًا أساسيًا لنجاحه. هدفك الأساسي هو تزويد المستخدمين بأفضل تجربة تسوق ممكنة ومساعدتهم في العثور على ما يبحثون عنه بسرعة. إذا تمكنت من القيام بذلك بشكل صحيح ، فسيكون هناك المزيد من المبيعات والعملاء العائدين.

يتم تطوير مواقع الويب سهلة الاستخدام بناءً على احتياجات المستخدم وعاداته وسلوكه. لإنشاء مثل هذا الموقع ، تحتاج إلى معرفة ما يريده المستخدمون من موقع الويب الخاص بك ، وما هي المشكلات التي يواجهونها عند استخدامه ، وكيف يتنقلون عبر الصفحات ، وما إلى ذلك ، ويمكن دراسة هذه العوامل من خلال اختبار قابلية الاستخدام الذي يسمح بتقييم كيفية إدراك المستخدمين لموقعك على الويب .

# 4. ودية المحمول

تمر التجارة الإلكترونية بتغيير هائل. يُظهر المستهلكون القليل من الولاء للعلامات التجارية ، ويصعب على الشركات الصغيرة البقاء في صدارة اللعبة. ومع ذلك ، هناك بعض ميزات التجارة الإلكترونية التي من شأنها تعزيز معدلات التحويل لموقعك على الويب مثل التوافق مع الأجهزة المحمولة.

تمثل الأجهزة المحمولة أكثر من 50٪ من حركة مرور الويب وليس هناك ما يشير إلى أن هذا الاتجاه سيتغير. لذلك ، فإن مواكبة تفضيلات العملاء ومتطلبات Google وتكييف موقع ويب مع الأجهزة المحمولة سيعطي دفعة كبيرة لحركة مرور متجرك وعائداته. هناك أشياء يجب وضعها في الاعتبار عند جعل متجرك مناسبًا لمستخدمي الأجهزة المحمولة.

لكي تظل قادرًا على المنافسة في سوق التجارة الإلكترونية ، يجب أن يكون متجرك عبر الإنترنت مناسبًا للجوّال. تجربة فريدة ومباشرة لزوار الموقع ستخلق فرصة أفضل لتحويلهم إلى مشترين. حافظ على التصميم بسيطًا ومنظمًا. فكر في المكان الذي تريد أن يتنقل إليه الأشخاص ، وما هي خياراتهم للنقر على هذا القسم المحدد من موقعك أو تطبيقك (أي عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء) ، وكذلك كيف يمكنهم العثور على مزيد من المعلومات. يمكن أيضًا تبسيط عمليات الخروج من خلال تنفيذ وظيفة الإكمال التلقائي للبحث وإكمال العنوان. تسجيل خروج الضيف هو خيار قد يقلل من عدد الحقول الإلزامية أثناء إضافة خيارات تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي ستسمح للعملاء بالوصول إلى حساباتهم.

هو موقع الويب الخاص بك المحمول ودية؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تفقد الكثير من الأعمال. في دراسة حديثة ، تجاوز عدد مستخدمي الهواتف الذكية ستة مليارات بالفعل. إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يبدو جيدًا على الهاتف أو الجهاز اللوحي ، فستخسر هؤلاء العملاء. لحسن الحظ ، فإن جعل موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوّال أسهل مما تعتقد. إنه أمر لا بد منه لأي موقع ويب للتجارة الإلكترونية يريد زيادة تحويلاته وزيادة الإيرادات.

# 5. التوافق المتصفح

يختلف عرض محتوى HTML من متصفح لآخر. على سبيل المثال ، لا يعرض Safari صور SVG ولكن Edge ستعرض الخط المستخدم داخل موقع الويب الخاص بك كـ Arial افتراضيًا وفي بعض الأحيان Helvetica بدلاً من ذلك! يمكن أن يؤثر ذلك على مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص على الموقع والمنتجات التي يشترونها نظرًا لأن الاتساق في جودة الواجهة يؤدي مباشرةً إلى الجدارة بالثقة عند شراء البضائع عبر الإنترنت أو غير ذلك.

ستفقد مواقع الويب غير المتوافقة مع متصفحات مختلفة العملاء أمام المنافسين. 88٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يقولون إنهم لن يعودوا بعد تجربة مستخدم سيئة ، لذلك من المهم أن تتمتع مواقع التجارة الإلكترونية بدعم كامل للمتصفح.

متصفح الويب الأكثر شيوعًا بين العملاء هو Google Chrome ، ولكن من المهم أن تضع في اعتبارك أنه لا يمكنك التخطيط لنظام أساسي واحد فقط. تحقق من تحليلاتك واطلع على المتصفحات التي يستخدمها زوار موقعنا في أغلب الأحيان على الموقع - سيساعد مهندس ضمان الجودة المتمرس في تحديد أي مشكلات في التوافق قبل أن تصبح مشاكل ، كما أنهم ينشئون تقارير تسرد حالات الاختبار المستخدمة جنبًا إلى جنب مع الأخطاء المكتشفة حتى يكون لدى التجار / محللو الأعمال كل شيء البيانات الضرورية في متناول أيديهم عند إعداد الحملات الترويجية لإطلاق منتجات جديدة.

# 6. خيارات الدفع

عندما يتعلق الأمر بأعمال التجارة الإلكترونية ، فإن المعاملات التجارية هي الأساس. هذا يعني أن خيارات الدفع يجب أن تكون ميزات إلزامية لأي موقع ويب يتطلع إلى اعتباره متجرًا في هذه الصناعة. يقوم غالبية الأشخاص بإجراء مدفوعاتهم عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان أو أي شكل آخر من أشكال التحويل الإلكتروني. في هذه الأيام ، يستخدم المزيد والمزيد من المتسوقين المحافظ الرقمية للدفع مقابل المشتريات على مواقع الويب بدلاً من ذلك لأنها أسهل من تمرير البطاقات.

يجب أن يأخذ تجار التجارة الإلكترونية دائمًا في الاعتبار خيارات الدفع التي يفضلها المتسوقون عندما يحين وقت اتخاذ القرار. من المفيد أيضًا ، وإن لم يكن ضروريًا لجميع بائعي التجزئة في آنٍ واحد ، النظر في أي المدفوعات عبر الإنترنت تعمل بشكل أفضل داخل منطقتك أو بين قاعدة العملاء التي تستهدفها. النهج الفردي سيقودك بعيدًا.

لتسهيل معاملة الدفع ، يمكنك استخدام عدة بوابات مختلفة. عند اختيار أي واحد تختاره لمتجرك ، ضع في اعتبارك أن لديهم جميعًا مزاياها وعيوبها اعتمادًا على نوع هيكل الأعمال الأكثر توافقًا مع هيكلك أو إذا كانت هناك أي اعتبارات أخرى محددة فقط تجاه هذا النوع من متاجر التجزئة / الشركات التي ترغب في الحصول على المساعدة منها فيما يتعلق ب- بوابات الدفع عادةً ما تفرض الرسوم المرتبطة. من المهم البحث مسبقًا عند النظر في المفاجآت المحتملة لاحقًا.

# 7. شحن

عندما يتعلق الأمر بالشحن ، فإن أهم شيء هو أن تحصل على عملائك ما يريدون ويحتاجون. يجب أن يكون لدى شركات التجارة الإلكترونية إستراتيجية مطبقة لهذه الميزة الهامة بحيث يمكن لأعمالهم أن تزدهر بكفاءة التكلفة مع الاستمرار في تقديم خدمة عملاء رائعة من خلال أوقات التسليم الموثوقة!

أظهرت دراسة حديثة أن 38٪ من المستهلكين لا يتسوقون أبدًا عند تجار التجزئة مرة أخرى بسبب التجارب السيئة مع عمليات التسليم. لتجنب ذلك ، تحتاج إلى استراتيجية شحن توازن بين تكاليفك بينما تظل موثوقًا وتسعير الأشياء بشكل تنافسي حتى يتمكن المشترون من شراء ما يريدون دون الشعور بأنه باهظ الثمن أو لا يستحق الثمن.

تحدد شروط الشحن كيف سيشعر العملاء تجاه المتجر عبر الإنترنت. إذا كانوا يقدمون خدمة أفضل من المتوسط ​​، فقد يكون هذا عاملاً حاسمًا في قرار الشراء لأن 60 ٪ من المتسوقين يقارنون عروض المتاجر المختلفة ويختارون العرض الذي يقدم أسعارًا جذابة أو التوصيل المجاني.

قد تكون خيارات الشحن لمتجر التجارة الإلكترونية مربكة. هناك العديد من العوامل التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار ، مثل الجمهور المستهدف ونوع منتج عملك.

لاختيار شركة الشحن التي ستعمل بشكل أفضل مع هذه التفاصيل التي تم أخذها في الاعتبار بعناية ، فلا يوجد حل عالمي ولكن لكل شركة تفضيلها عندما يتعلق الأمر بتحديد ما يستخدمونه لأن كل موقف يختلف اختلافًا طفيفًا.

# 8. تحميل سريع

غالبًا ما تتعرض شركات التجارة الإلكترونية لضيق الوقت. مع تقدم التكنولوجيا ، اعتادت العديد من المواقع أن تكون بطيئة وبطيئة - ولكن ليس بعد الآن! لقد اعتاد الناس على انتظار متاجرهم المفضلة على الإنترنت لأنهم لم يعرفوا أنها قد تكون مختلفة. ولكن مع التقدم في السرعة من كل من الشبكات ومصممي الويب الذين يفهمون توقعات المستخدم الآن أكثر من أي وقت مضى ؛ يمكن للأشخاص العثور بسهولة على ما يبحثون عنه بسرعة دون التضحية بالجودة أو تجربة الألعاب. تعد سرعة الصفحة عاملاً حاسمًا في مقدار ما سينفقه الأشخاص على متجرك.

إذا اضطروا إلى الانتظار طويلاً أو رؤية صفحات تحميل بطيئة ، فمن المحتمل أن تفقد العملاء والمبيعات المحتملين!
تُظهر البيانات أن المواقع الأسرع من المرجح أن تنتج معدلات تحويل أعلى من تلك الأبطأ ، لذا من المهم لأي صاحب عمل يبحث عن تحسين عروض منتجاته عبر الإنترنت

من المهم أن تأخذ الوقت الكافي وتستثمر في فهم كيفية أداء موقع الويب الخاص بك. تشمل المؤشرات المستخدمة بشكل شائع لقياس سرعة التجارة الإلكترونية أشياء مثل معدلات الارتداد ومعدلات التحويل بالإضافة إلى معلومات ولاء العملاء والتي يمكن أن توفر جميعًا نظرة ثاقبة حول المكان الذي يجب أن تحدث فيه التحسينات عندما يتعلق الأمر بهذه الساحة.

# 9. المبالغ المعادة

يمكن للتجار الذين يعرضون المرتجعات والمبالغ المستردة أن يمنحوا عملائهم راحة البال التي يحتاجون إليها ، خاصةً إذا كان شيئًا محددًا جدًا مثل عنصر ما. تجعل ميزات التجارة الإلكترونية اللازمة لهذه العملية من الصعب تنفيذها دون التضحية بالجوانب المهمة الأخرى مثل الأمان أو سهولة الاستخدام ؛ ومع ذلك ، من خلال القيام بذلك ، فإنك تقدم لعميلك ما يريده مما سيجعله يعود مرة أخرى. ومع ذلك ، هناك بعض الأسباب الأخرى التي تجعلك تفعل ذلك ، فلنلقِ نظرة عليها

بناء الثقة - عندما يكون لديك سياسة إرجاع واضحة ويسهل الوصول إليها ، سيشتري الناس من متجرك. إن معرفة أنه يمكنهم استرداد أموالهم إذا حدث خطأ ما ، مما يؤدي إلى إحساس العميل بالأمان مع جعله يشعر أيضًا بالأمان في شراء العناصر عبر الإنترنت بثقة - كل ذلك يؤدي إلى الاحتفاظ بالعملاء.

جذب العملاء - إنه ليس واضحًا منذ البداية ، ولكن سياسة الإرجاع يمكن أن تعزز إستراتيجيتك التسويقية حيث يقوم معظم المتسوقين بمراجعة موقع الويب قبل إكمال طلبهم! يُظهر إظهار شروط شفافة للإرجاع والتبادلات أنك تثق في كلا المنتجين وكذلك العملاء بما يكفي للسماح لهم بالتبادل أو استرداد الأموال إذا لم يكن هناك شيء ما يتوقعونه - سيؤدي ذلك إلى زيادة ولاء العملاء مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات بشكل عام.

الاحتراف - من المهم أن تكون شركة محترفة تتعامل مع الشكاوى. لا تخشى الشركات ذات السمعة الطيبة تحمل المسؤولية عندما يتعلق الأمر بمنتجاتها ، لذلك إذا كانت لديك سياسة إرجاع واسترداد رسمية ، فهذا يعني أن عملك قد أظهر رغبته في معالجة المشكلات مع العملاء قبل أن تصبح مشكلات أكثر خطورة.

# 10. الخصومات

مع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت ، تقدم العديد من المواقع خصومات وكوبونات لعملائها. في حين أن ميزات التجارة الإلكترونية هذه قد تبدو وكأنها لا تحتاج إلى تفكير للأشخاص الذين يرغبون في توفير مدخرات على أمر ما أو كجزء من إستراتيجية التسويق الخاصة بهم - من المهم عدم إغفال مدى حبنا لهم! ما الذي يجعل هذه خاصة؟ حسنًا ، بصرف النظر عن كونك محبوبًا من قبل جميع المستفيدين نظرًا لأنهم يوفرون المال (والوقت) ، يمكن أن يعمل الخصم أيضًا دون وعي من خلال طرق الإعلان اللاشعورية التي تعزز الولاء للعلامة التجارية على الأسعار المنخفضة وحدها.

الخصومات طريقة رائعة لجذب انتباه الناس وجعلهم يشعرون أنهم بحاجة إلى منتجك أو خدمتك على الفور. الخوف من ضياع فرصة ما يمكن أن يكون دافعًا كافيًا لمعظم العملاء. مع فترات محدودة ، ليس أمام الناس خيار سوى أن يطلبوا على الفور حتى لا يفوتوا فرصتهم في ادخار المال والحصول على شيء مميز.

أفضل طريقة للتأكد من أن الأشخاص يرون عرضك في المتجر هي عن طريق إنشاء لافتات رأسية عليا تكون مرئية في كل صفحة ، وإضافة علامات خاصة مثل "المبيعات والخصومات" عند الاقتضاء على صفحات المنتج أو الفئات. يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعلامهم بالمبيعات والخصومات حتى يكونوا دائمًا على دراية بما يحدث.

قائمة ميزات التجارة الإلكترونية الأساسية لعام 2022 - إنفوجرافيك

ميزات الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية (بما في ذلك الرأس والتذييل)

الصفحة الرئيسية هي أول انطباع عن عملك. يجب أن يكون مصممًا جيدًا ومنظمًا بشكل واضح ويقدم للأشخاص ما يبحثون عنه عند تصفح مواقع الويب في منطقتهم أو فئة المتجر عبر الإنترنت "التجارة الإلكترونية". عند تصميم هذا الجزء على موقعك ، تأكد من أن جميع الميزات المهمة مثل نظام التنقل السهل مع الروابط المنظمة في فئات وفقًا لموضوع كل صفحة لن تفيدك أنت فحسب ، بل ستفيد أيضًا أولئك الذين قد يرغبون في الحصول على منتجات منك.

شعار

اختيار شعار هو قرار مهم لعملك. يمكن أن يساعدك الشعار الرائع على جذب عملاء جدد والحفاظ على عودة العملاء المخلصين للحصول على المزيد.

قبل أن تبدأ في تصميم شعار ، من الأهمية بمكان أن تفكر في ما تمثله علامتك التجارية ، بالإضافة إلى المشاعر التي تريد أن يثيرها شعارك لدى عملائك. يجب أن يعكس تصميمك الطبيعة الحصرية لما تقدمه أو القيم التي تجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها.

تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء شعار في اختيار النصوص أو الصور أو الأشكال التي تساعد الأشخاص في التعرف على علامتك التجارية. يجب أن يكون هدفها مميزًا بدرجة كافية حتى تتمكن من تمييز نفسك عن المنافسين.

بعد اختيار الرموز ذات الصلة ، استخدمها لبناء شعار لافت للنظر ولا يُنسى يعكس قيم شركتك. يمكنك تحقيق ذلك من خلال تطبيق مبادئ وعناصر تصميم مختلفة لإنشاء تصميم جذاب. تأكد من اختيار الخط أو الصور المناسبة لمجال عملك أو تخصصك.

بحث

يعد البحث أحد أهم ميزات أي متجر عبر الإنترنت لأنه يمكن أن يساعدك في العثور على ما يبحث عنه الأشخاص بالضبط. كما أنه يتيح للمستخدمين تجاوز التصفح التقليدي والوصول مباشرة إلى المنتج أو الخدمة المطلوبة بسرعة دون الحاجة إلى البحث في صفحات لا نهاية لها.

عندما تحاول العثور على طريقك من خلال موقع ويب للتجارة الإلكترونية يحتوي على آلاف المنتجات ، فمن السهل بالنسبة لتوقعات العملاء ورغباتهم فيما يجب عليهم رؤيته عند البحث في شريط البحث أو ميزة الإكمال التلقائي. إذا كانت هذه الأدوات يمكن أن تساعد في منحهم المزيد من النتائج في وقت أقل ، فلا يوجد سبب لعدم الاستفادة منها! قد ترغب أيضًا في التفكير في تنفيذ كلا المرشحات أيضًا حتى يحصل الأشخاص فقط على العناصر الأكثر صلة - زيادة الكفاءة مرة أخرى.

تسجيل دخول العميل

يعد تسجيل الدخول إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ميزة إلزامية تمكّن العملاء من توفير مساحتهم الشخصية حيث يمكنهم عرض محفوظات الطلبات والدفع ومعلومات الشحن. يشعر المتسوقون برغبة أكبر عند استخدام هذه الخدمة لأنها تجعل تجربة التسوق بأكملها سلسة وسلسة! تأكد من أن لديك أزرارًا أو رموزًا واضحة لتسجيل الدخول موضوعة في مواقع إستراتيجية على الصفحات لسهولة الوصول إليها حتى لا يضيع الأشخاص أثناء التصفح بحثًا عن ما يحتاجون إليه.

قائمة الرغبات

قائمة الرغبات هي قائمة بالمنتجات التي يحبها العملاء ويريدون شرائها في وقت ما في المستقبل. يسمح لهم بحفظ العناصر التي يجدونها ممتعة في متجرك عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من العودة إليها لاحقًا وإجراء عملية شراء. قائمة الرغبات تشبه عربة التسوق عبر الإنترنت ، ولكن الاختلاف هو أن المتسوقين لا يحتاجون إلى اتخاذ قرار على الفور إذا كانوا يريدون شراء منتج أم لا. يمكنهم ببساطة حفظه لوقت لاحق عند اتخاذ قرار الشراء.

يختار العديد من تجار التجارة الإلكترونية عدم تنفيذ هذه الميزة على مواقعهم الإلكترونية لأنهم يعتقدون أنها لا تحقق قيمة كافية. ومع ذلك ، يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة جدًا للتجار الذين لديهم عمليات تسوق معقدة أو دورات شراء طويلة ، مثل متاجر الأثاث أو متاجر الأعمال اليدوية. في هذه الحالة ، يحتاج العملاء إلى مزيد من الوقت قبل إلزام أنفسهم بشراء المنتجات ، لذا فإن قائمة الرغبات هي طريقة رائعة لتتبع العناصر التي تهمهم.

تمنحك قائمة الرغبات نظرة ثاقبة لجميع جوانب عملك - من اختيار المنتج إلى استراتيجية التسويق وتفضيلات العملاء. يمكن أن تكون هذه المعلومات مهمة للغاية بالنسبة للتجار لأنها تتيح لهم التواصل وتحقيق نجاح أكبر في صناعتهم.

عربة التسوق

لإنشاء تجربة تسوق سلسة للعملاء ، يجب أن يتمتع موقع الويب الخاص بك بعملية دفع فعالة. يمكن أن يساعد رمز عربة التسوق في الزاوية اليمنى العليا من أي صفحة في تبسيط هذا الجزء من استخدام ميزات التجارة الإلكترونية في الموقع وسيشجع الأشخاص المهتمين ولكنهم لم يتخذوا قرار الشراء بعد على القيام بذلك بسهولة عن طريق الأسعار أو إضافة عناصر مباشرة إلى القوائم.

روابط وسائل التواصل الاجتماعي

الشفافية هي المفتاح لبناء ولاء العملاء. من خلال منح الزائرين فرصة الاتصال ، يمكنك إنشاء علاقة من شأنها إبقاء المتسوقين يعودون مرارًا وتكرارًا مع أعمالهم! إذا تم تضمين ميزات مثل روابط الوسائط الاجتماعية في قائمة السمات الأساسية لموقع الويب الخاص بالمتجر عبر الإنترنت ، فلا تنسَ هذه الطريقة الصغيرة والفعالة للمضي قدمًا. من خلال الاستثمار في الوقت والجهد اللازمين للحفاظ على وجود قوي على الإنترنت ، ستجد أن المكافآت تفوق بكثير جهودك الأولية.

برامج الولاء

هذه طريقة رائعة للحصول على أعمال متكررة! إذا كنت تقدم مكافآت أو مكافآت أو امتيازات خاصة لعملائك المخلصين ، فيجب أن تذكر الصفحة الرئيسية ذلك. اجعل الأمر سهلاً بما يكفي بحيث يمكن لأي شخص فهم ما هو معروض من خلال توضيح الروابط المقدمة حيث يمكنهم العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل هذه الفوائد بشكل متعمق.

قائمة ميزات التجارة الإلكترونية لصفحة الفئة

تتمثل الميزات الرئيسية لصفحة فئة موقع التجارة الإلكترونية في قدرتها على تجميع سلع متشابهة ، وتحسين تصنيفات كلمات رئيسية معينة في محركات البحث من خلال تسهيل الأمر على المستخدمين الذين يريدون منتجات أو خدمات معينة قد لا تكون مدرجة في مواقعهم بدون هذه الميزة ؛ إلى جانب مزايا أخرى مثل تشجيع المزيد من الزيارات التي تؤدي بعد ذلك إلى تحويلات أعلى لأن الناس يشعرون بالثقة بشأن ما يشترونه. دعونا نلقي نظرة على هذه الميزات.

اسم التصنيف

يعتبر اسم الفئة هو الأكثر وضوحًا ، ولكنه ليس ميزة تجارة إلكترونية يجب تجاهلها. يصف ويساعد زوار الموقع على فهم ما إذا كان بإمكانهم العثور على ما يبحثون عنه في هذه الصفحة ببساطة عن طريق استخدام الكلمات الشائعة مع تضمين الكلمات الرئيسية المستهدفة. لا يمكنك الحصول على صفحة فئة عامة مملة فقط. من المهم أن تكون مبدعًا مع اسم منتجاتك وماذا يفعلون على هذا الموقع حتى يعرف الزوار أفضل طريقة لاستخدامها لتلبية احتياجاتهم

تأكد من تضمين كلمات رئيسية لوصف كل عنصر جيدًا مع جعلها سهلة بما فيه الكفاية حتى إذا كان شخص ما لا يبحث على وجه التحديد عن أي شيء متعلق به في جميع الأوقات.

حجم صورة مصغرة متسق

في عالم من المرجح أن يشتري فيه العملاء شيئًا ما عبر الإنترنت بدلاً من زيارة المتاجر الفعلية ، يحتاج تجار التجزئة إلى ميزة في جذب المشترين المحتملين. إحدى الطرق التي يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية القيام بذلك هي من خلال توفير صور عالية الجودة للصور المصغرة وقوائم المنتجات على مواقع الويب الخاصة بهم بالإضافة إلى التوصية بالأحجام المناسبة وفقًا لإرشادات موفري النظام الأساسي.

لإنشاء تجربة تسوق حقيقية للعملاء ، تحتاج متاجر التجارة الإلكترونية إلى الانتباه ليس فقط لصور منتجاتها ولكن أيضًا إلى أحجام تلك الصور المصغرة. يجب أن تكون الصورة المصغرة كبيرة بما يكفي بحيث يمكنها جذب انتباه المستهلك بينما تظل بسيطة بما يكفي على الشاشة ككل دون تشتيت الانتباه عن أي شيء آخر من حولهم أو ضياع التفاصيل عند التصغير بعيدًا عن أي قائمة عناصر معينة.

عدد المنتجات الموجودة في فئة

تسهل هذه الميزة على عملائك العثور على ما يبحثون عنه. من المحتمل أن تشجعهم رؤية 5000 عنصر تم العثور عليها على تضييق نطاق النتائج باستخدام عوامل التصفية حتى تتمكن من توفير الوقت بدلاً من عرض 250 صفحة مختلفة على كل صفحة منتج على أمل العثور على عنصر واحد مثالي.

للوهلة الأولى ، قد يبدو هذا بمثابة إزعاج ، ولكن عندما يؤخذ في الاعتبار من منظور الأعمال ، لا يوجد خيار آخر سوى استخدام وظائف فارز لأن الكميات / المنتجات المختلفة تختلف لكل فئة مما يسمح للمستخدمين باستكشاف جميع الخيارات المتاحة بكفاءة دون الشعور بالإرهاق أو الإحباط.

تصفية المنتج والفرز

تعد القدرة على تصفية المنتجات وفرزها حسب خصائص معينة ميزة مفيدة للغاية لموقع التجارة الإلكترونية تتيح للمتسوقين ليس فقط العثور على ما يبحثون عنه ، بل تتيح لهم أيضًا خيار تغيير ترتيب الفرز.

سيساعدك اختيار الفلتر المثالي لمنتجك على الوصول إلى المزيد من العملاء. يمكنك الاختيار من بين مجموعة كبيرة من المرشحات المختلفة ، مثل تفضيلات اللون أو الحجم. هذا يجعل التسوق أسهل وأسرع لأنه يزيل أي عدم يقين بشأن الصفات التي يجب مراعاتها عند إصدار أمر الشراء.

ترقيم الصفحات

ميزة التجارة الإلكترونية التالية التي يجب أن تدرجها على موقع الويب الخاص بك هي ترقيم الصفحات

لتسهيل التنقل على موقع ويب ، يعد ترقيم الصفحات ميزة أساسية للتجارة الإلكترونية. إنه يقسم جميع البضائع إلى فئة واحدة من خلال صفحات منفصلة لمزيد من الراحة ويسمح للمتسوقين بالقفز مباشرة إلى ما يريدون دون الحاجة إلى التصفح بلا هدف أو قراءة التفاصيل غير الضرورية.

ميزات صفحة منتج موقع التجارة الإلكترونية

عندما يتعلق الأمر ببيع المنتجات ، تستحق صفحة المنتج اهتمامًا خاصًا. يعرض ما لديك للبيع ويساعد الناس على فهم ما إذا كان يمكن تلبية احتياجاتهم من خلال هذا العنصر أم لا. ولكن كيف تبدو صفحة المنتج جيدة التصميم؟ دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض هذه العناصر الحاسمة:

عنوان المنتج

تعتبر عناوين المنتجات مهمة لأنها تتيح للعملاء المحتملين فهم الخصائص العامة لمنتجاتك. يجب عليك اختيار عنوان سيتم ملاحظته ويسمح للمستخدمين باتخاذ قرار مستنير بشأن شرائهم بسرعة.

عند اختيار شيء وصفي لهذا القسم ، قد يتضمن التفكير في الميزات التي تحدد مع كل علامة تجارية أو نوع إذا لم تكن واضحة بما فيه الكفاية بالفعل ، ولكن أيضًا تأخذ في الاعتبار كيف يمكن للأشخاص البحث عبر الإنترنت عن طريق إدخال الكلمات الرئيسية المتعلقة على وجه التحديد بهذه الاحتياجات للعثور عليها بالضبط ما يبحثون عنه.

جودة جيدة للصور مع وظيفة التكبير

عندما تتسوق دون اتصال بالإنترنت ، يتم فحص المنتج بالتفصيل. ولكن عند الشراء عبر الإنترنت ، لا توجد فرصة للعملاء لمعرفة ما يشترونه بسبب الصور منخفضة الجودة التي تؤدي إلى تشويش كل شيء وتجعلهم يشككون في متجرك تمامًا! لمكافحة هذه المشكلة من خلال الاندماج في تجربة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، مما يجعلها أكثر فائدة من أي وقت مضى من خلال دمج ميزات التكبير حتى يتمكن الأشخاص من إلقاء نظرة جيدة على جميع الجوانب من الأقمشة من خلال القوام مع ملاحظة أي غرز أو علامات على ألياف الملابس.

آراء العملاء

لضمان أفضل تجربة ممكنة للعملاء ، من الضروري أن يتمكن العملاء من قراءة التعليقات الصادقة من المستهلكين الآخرين قبل إجراء عملية الشراء. أكثر من 65٪ من المتسوقين عبر الإنترنت سيشترون فقط المنتجات على المواقع التي توجد فيها مراجعة واحدة على الأقل منشورة مع تعليقات إيجابية حول مدى جودة صنع أو إرضاء عنصر ما في نطاقه المحدد ؛ هذا يعني أن دمج ميزة موقع التجارة الإلكترونية هذا يزيد الثقة في علامتك التجارية ويظهر أنك لا تخشى الحصول على منظور الشخص الحقيقي عند إجراء عمليات الشراء.

معلومات التسعير

مع وجود العديد من المتاجر عبر الإنترنت التي تقدم خصومات ورموز ترويجية ، يحتاج تطوير صفحة المنتج إلى إبراز أفضل الصفقات. بهذه الطريقة يمكن للمتسوقين اتخاذ قرارهم بناءً على ما إذا كانوا يريدون هذا العنصر المحدد الآن بسعر مناسب أم لا مع وضع المدخرات المحتملة في الاعتبار.

لمساعدة عملائك على فهم قيمة مشترياتهم ، يجب عليك إظهار الأسعار الأصلية والجديدة. على سبيل المثال ، إذا كانوا يشترون عنصرين متشابهين أو أكثر ، فقم بتوفير خصومات يمكن تطبيقها تلقائيًا أثناء عملية تسجيل المغادرة باستخدام ميزة رمز القسيمة أو عن طريق إضافة الهدايا أو المكافآت.

أضف إلى السلة

عندما يقوم أحد العملاء بالتسوق على الويب ، فإن لديه العديد من الأشياء المختلفة التي يجب وضعها في الاعتبار. ستكون إحدى هذه الميزات المهمة لموقع التجارة الإلكترونية هي ما يسمونه "إضافة إلى عربة التسوق". يجب أن يكون زر CTA المهم هذا مرئيًا للغاية ويلفت الانتباه حتى يتمكن الأشخاص من التنقل بسهولة عبر الكتالوج بالكامل أو العثور على العناصر بمجرد التصفح.

عربة التسوق وميزات التجارة الإلكترونية

هذا صحيح ، عربة التسوق هي ميزة أساسية لأي متجر على الإنترنت. عندما يزور شخص ما موقعك ويرغب في التأكد من عدم تفويتك لأعماله - فهذه الصفحة تربطه بكل ما هو مطلوب لتقديم طلب. أفضل طريقة للتأكد من أن عملائك لا يفقدون التركيز أبدًا على ما هو مهم هو من خلال تنفيذ عربة تسوق / صفحة دفع مجمعة. سيسمح لهم هذا بالقدرة على تسجيل المغادرة دون وجود الكثير من مصادر التشتيت ، مع استمرار إخبارك بأنهم أكملوا طلباتهم أثناء إجراء تعديلات أخرى مثل (إضافة العناوين) التي قد يلزم إجراؤها قبل بدء الشحن. دعونا نلقي نظرة على الميزات.

ليس سراً أن الناس يريدون التحقق من كل تفاصيل الطلب قبل إجراء عملية الشراء. هذا هو السبب في أن معظم تجار التجزئة يضعون هذه المعلومات في قسمها المنفصل ، بحيث يمكن للعملاء التركيز على المنتجات التي تلبي احتياجاتهم بشكل مثالي وعدم تشتيت انتباههم بأشياء أخرى مثل تفاصيل الفواتير أو الشحن.

يتم تضمين الميزات التالية في عربة التسوق:

عنوان المنتج والصورة المصغرة وخيارات محددة مثل اللون أو الحجم. يتم عرض سعر كل منتج بالكميات المتاحة للشراء بالإضافة إلى إجمالي فرعي شامل بما في ذلك مبلغ الضريبة ؛ يُظهر أيضًا المبلغ الذي سيتم إنفاقه عند التسليم إذا تم إلغاء الاشتراك أثناء عملية الخروج.

تفاصيل العميل

تعتبر الممارسة الشائعة المتمثلة في وجود حقلين منفصلين لفواتير العميل وتفاصيل الشحن مفيدة جدًا. يمكن أن يكون الطلب هدية أو قد يعيشون في أماكن مختلفة ، ولكن طريقة الدفع الخاصة بهم سترتبط دائمًا بالعنوان الذي يتم إرسال جميع الطلبات إليه - وهذا يجعل الأمر سهلاً لكلا الطرفين

تشمل هذه المجالات:

• عنوان بريد الكتروني
• الاسم الأول والاسم الأخير
• عنوان
• المدينة ، الدولة
• دولة
• رمز بريدي
• رقم الهاتف

طرق الشحن

تعتبر طرق الشحن وتكاليفها من العوامل المهمة للعملاء عند تحديد ما إذا كانوا يريدون تقديم طلب منتج أم لا. نوصي بوجود خيارات مختلفة متاحة في حالة ارتفاع تكلفة الشحن الواحدة ، ولكن تأكد من تقديم شحن مجاني إذا كان ذلك ممكنًا!

هذا يعني تقديم سعر ثابت ورسوم محسوبة اعتمادًا على ما يناسب احتياجات عملك - وهذا سيبقي الأمور بسيطة مع استمرار تلبية رغبات أي عميل محتمل.

مجال الأكواد الترويجية

مع الارتفاع الأخير في شعبية التسوق عبر الإنترنت ، تعتمد العديد من المتاجر الآن على ولاء العملاء ورموز القسائم للحفاظ على أعمالها. عندما يجد العملاء أنك تقدم صفقات ترويجية في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك أو متجرك ، فيمكن أن يشجعهم على العودة لمزيد من عمليات شراء المنتجات مع إعطاء انطباع عما قد يفقدونه إذا لم يتم شراء بعض العناصر معًا للوهلة الأولى من أقسام معينة على- موقع؛ يساعد هذا في الاحتفاظ بحركة مرور الزائرين لأن الأشخاص يريدون خصومات عند التصفح رقميًا.

ومع ذلك ، إذا لم تقدم أي نوع من تخفيض السعر على الإطلاق ، فتجنب جعل هذا الحقل بارزًا لأن المتسوقين قد يتخلون عن عربة التسوق قبل إنهاء عملية الشراء.

خيار لتغيير أو إزالة العناصر من السلة

تعد ميزة التجارة الإلكترونية هذه ضرورة مطلقة لأي متجر يريد إرضاء العملاء. تم تصميم ميزة التجارة الإلكترونية هذه لجعل تجربة عربة التسوق سهلة وسلسة للمستخدمين ، مع توفير وظائف مفيدة أثناء الخروج. يؤدي ذلك إلى تحسين رضا العملاء من خلال أوقات التحميل الأسرع التي تسمح لهم بإزالة العناصر من عرباتهم أو تخصيص خيارات مثل اللون أو الحجم على الفور دون الحاجة إلى مغادرة الموقع بالكامل.

نظرة عامة على أفضل منصات التجارة الإلكترونية وميزاتها

Shopify: نظرة عامة على منصة التجارة الإلكترونية

Shopify هو خيار رائع لأولئك الذين يريدون منصة سهلة الاستخدام وجميلة مع الكثير من الميزات. لقد تم إبرازه من خلال إمكانات "التوصيل والتشغيل" ، مما يجعل من السهل جدًا تشغيل متجرك في أي وقت من الأوقات على الإطلاق! يمكنك الاختيار من بين الكثير من القوالب أو إنشاء تصميمات مخصصة باستخدام تطبيقات مثل Instagram في كل واحد متماسك - هناك إمكانيات غير محدودة تقريبًا عند البناء على Shopify. مع تدابير الأمان فوق المتوسط ​​بالإضافة إلى ضمان أوقات التحميل السريع ، يظل Shopify على رأس قائمة أفضل منصات التجارة الإلكترونية.

نظرة عامة على منصة Wix للتجارة الإلكترونية

Wix هي أداة رائعة لأولئك الذين يرغبون في إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم وعدم قضاء ساعات في تجربة برامج مختلفة. يتيح لك محرر Wix تخصيص عناصر من موقع الويب الخاص بك ، وكذلك الاختيار من القوالب أو الصور المخزنة التي تبسط العملية! يمكنك أيضًا الحصول على مواقع الويب ذات الصفحة الواحدة ، إنها أداة قوية لمنشئي مواقع الويب تتيح لك التركيز على إنشاء المحتوى وإدارة منتجاتك. تجعل واجهة WIX من السهل إنشاء محفظة أو متجر عبر الإنترنت أو الاحتفاظ بهما دون الحاجة إلى متاعب إنشاء المجالات ، وما إلى ذلك ، كل ذلك في مكان واحد.

نظرة عامة على منصة التجارة الإلكترونية Adobe Magento

يوفر Adobe Commerce نظامًا أساسيًا قويًا لبدء أعمالك وإدارتها وتوسيع نطاقها. يتمتع البرنامج بالقدرة على استضافة مثيلات متعددة على نظام أساسي واحد مع إمكانات النشر السحابية المدمجة أصلاً في منتجات أخرى مثل Analytics Target Experience Manager و Creative Cloud مما يسهل رفع مستويات التخصيص إلى درجة أخرى.

Adobe Commerce هي منصة التجارة الإلكترونية الوحيدة التي تتيح لك إدارة قنوات المبيعات والعلامات التجارية من واجهة واحدة سهلة الاستخدام. سواء أكان B2B أو B2C جاهزًا للاستهلاك المباشر (DCD) ، فإن Adobe تمنح تجار التجزئة كل ما يحتاجون إليه من أجل التوسع في بلدان جديدة دون التضحية بالكفاءة من خلال ميزاتها البسيطة والقوية مثل إمكانات التوسع الدولي:

نظرة عامة على منصة BigCommerce للتجارة الإلكترونية

مع BigCommerce ، يمكن لأصحاب المشاريع تصميم وتشغيل متجر على الإنترنت يدعم أعمالهم. توفر منصة التجارة الإلكترونية السحابية الرائدة في العالم الدعم لآلاف تجار التجزئة حول العالم الذين ينمون بسرعة أو أسسوا أنفسهم بالفعل في الأسواق.

تقدم BigCommerce مجموعة واسعة من الميزات التي تم تصميمها لتسهيل توسيع نطاق التجارة الإلكترونية. أدوات تحسين محركات البحث (SEO) المتقدمة والتكامل الرائع متعدد القنوات يعني أنه يحتوي على مدمج أكثر من أي منافس آخر ، مع الميزة التي تأتي أيضًا باهتمام العملاء الذين يريدون حلولًا موثوقة لاحتياجات أعمالهم.

نظرة عامة على منصة WooCommerce للتجارة الإلكترونية

WooCommerce هو البرنامج المساعد الرائد للتجارة الإلكترونية لبرنامج WordPress. يتميز بواجهة بسيطة تجعل إدارة متجر على الإنترنت أمرًا سهلاً ، مع مستويات معقولة من المرونة والعديد من الوظائف الحيوية مثل إدارة المخزون أو تحصيل الضرائب - وكل ذلك مدعومًا بدعم احترافي من الفريق المتوفر!

Woocommerce هي أفضل منصة للتجارة الإلكترونية لاستخدامها إذا كنت تريد طريقة سهلة لقبول المدفوعات. تتيح بوابة الدفع الآمنة لعملائك إمكانية استخدام أي بطاقة ائتمان أو حساب PayPal أيضًا! أصبحت عملية التحميل أكثر بساطة الآن حيث يمكنهم ببساطة توفير ملفات CSV تحتوي على جميع المعلومات - بما في ذلك اسم المنتج والتفاصيل / الأوصاف وما إلى ذلك. باختصار ، إنها أفضل منصة للتجارة الإلكترونية لـ WordPress.

نظرة عامة على منصة التجارة الإلكترونية Webflow

Webflow هو نظام أساسي ثوري للتجارة الإلكترونية يمنح المصممين القدرة على إنشاء تخطيطات وتفاعلات وتجارب مخصصة دون كتابة تعليمات برمجية. تتيح لك هذه الأداة القوية إنشاء مواقع ويب جذابة مع رسوم متحركة مذهلة في وقت قصير للغاية.

يحتوي Webflow على كل ما تحتاجه لإنشاء موقع ويب متميز عن البقية. مع مجموعة واسعة من الميزات وتصميم سهل الاستخدام ، فهو مثالي لأي صاحب عمل أو بائع تجزئة عبر الإنترنت يتطلع إلى مستقبله بثقة.

كيف يمكن لـ VOCSO Digital Agency المساعدة؟

من الصعب التنبؤ بالمستقبل ، ولكن من خلال النظر إلى الاتجاهات السابقة والاستقراء ، يمكننا الحصول على فكرة جيدة عن ميزات مواقع التجارة الإلكترونية التي ستكون شائعة في عام 2022. لقد وضعنا قائمة بأهم الميزات التي نعتقد أنها ستكون أساسية في السنوات المقبلة. إذا كنت تريد أن يظل متجرك عبر الإنترنت في صدارة المنحنى ، فتأكد من دمج هذه الميزات في خطط التصميم الخاصة بك. إذا كنت تبحث عن وكالة تصميم للتجارة الإلكترونية مثلنا لنقل متجرك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي ، فلا داعي لمزيد من البحث. نحن نقدم خدمات التصميم من الدرجة الأولى التي من المؤكد أنها ستزيد حركة المرور والتحويلات. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد عن حزم تصميم التجارة الإلكترونية لدينا!

خاتمة

في هذه المقالة ، ناقشنا الميزات الضرورية لموقع التجارة الإلكترونية. بعضها ضروري لإنشاء متجر ناجح عبر الإنترنت ، والبعض الآخر يمكن اعتباره معايير أساسية ولا يزال يعمل بشكل جيد في معظم الحالات بينما قد تساعدك الخيارات الأخرى الأكثر تقدمًا على التميز عن المنافسين على المدى الطويل إذا تم استخدامها بشكل صحيح مع نموذج عملك.