الذكاء الاصطناعي: تحويل استراتيجية التسويق الرقمي

في الأزمنة المعاصرة ، تدور كل التقنيات حول الذكاء الاصطناعي. تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2021 ، سيكون لدى 80٪ من التقنيات أسس الذكاء الاصطناعي . تستفيد الشركات من هذه الأدوات التقنية لتحسين عملياتها.

بدأت ثورة الذكاء الاصطناعي ويقوم المسوقون الرقميون بتطبيقها في استراتيجياتهم. من تحليل سلوك العملاء إلى تحسين المحتوى ، يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي في كل عملية تسويق رقمي هذه الأيام.

لقد تغلبت قدرات الذكاء الاصطناعي على تقنيات التسويق الرقمي التقليدية. في الواقع ، يعطي 40٪ من محترفي المبيعات والتسويق في المؤسسات الأولوية للذكاء الاصطناعي بخلاف التقنيات الأخرى. هذا لأن عددًا كبيرًا من المهام أصبح أكثر بساطة وإثارة مع الذكاء الاصطناعي.

هناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها تنفيذ الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك. فيما يلي أكثر الطرق شيوعًا وإثمارًا لتطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي:

الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي # 1: استخدم تطبيقات التسوق بالواقع المعزز

يتعلق التسويق بإشراك الأشخاص في منتجك. أحدث التقنيات التي تسمح بمشاركة كبيرة للعملاء هي "الواقع المعزز". تمتلك هذه التكنولوجيا القدرة على تشكيل الحقائق القائمة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لشراء أريكة من موقع للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك الحصول على الشعور بعد الشراء إذا كان لديهم تطبيق ممكّن للواقع المعزز.

سيسمح لك بالتحقق من شكل الأريكة في غرفة المعيشة الخاصة بك. هذه هي الصورة التي تصور هذا التطبيق جيدًا.

يتيح ذلك للمشترين اتخاذ قرار شراء سريع وصحيح. يحسن المصداقية والمشاركة مع العلامة التجارية. علاوة على ذلك ، فهو يساعد في زيادة المبيعات. أفضل مثال على هذا التنفيذ هو تطبيق ايكيا.

بدون مغادرة المنزل ، تسمح لعملائك بالتسوق لشراء أي شيء . لذلك ، عندما تقوم بتعيين مطوري تطبيقات جوال في المرة القادمة ، اسألهم عن تجربتهم في خدمات تطوير الواقع المعزز.

الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي # 2: توقع سلوك العميل

المسوق الرقمي الماهر هو الشخص الذي يمكنه توقع سلوك الجمهور المستهدف والعمل وفقًا للاستراتيجيات. الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على المساعدة في هذا التحليل.

يتيح ذلك للمسوقين تخطيط حملاتهم الإعلانية بطريقة محسّنة. تساعد المعلومات حول تفضيلات المستخدمين في المستقبل في إصدار أحكام أفضل للطلب المستقبلي .

علاوة على ذلك ، يسمح هذا للشركات بالتفاعل مع العملاء شخصيًا. مثل ، إذا اشتروا الفساتين الزرقاء أكثر من غيرها ، كيف ستخبرهم أنك تعرف أكثر ما يفضلونه؟ باستخدام البيانات المصنفة التي يوفرها ML ، يمكنك إرسال إشعارات منبثقة للمشترين حول الفساتين ذات اللون الأزرق.

هناك العديد من الطرق لاستخدام تحليل سلوك العملاء الذي يوفره الذكاء الاصطناعي. يمكنك استشارة مطوري التطبيقات للحصول على فكرة أفضل حول كيفية الحصول على هذه البيانات واستخدامها لاستراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك.

الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي # 3: إخطارات مخصصة

"سام (اسم العميل) يحب السود"

"لقد مرت 3 أشهر منذ آخر مرة رأينا فيها"

"حقائب الظهر أفتقدك!"

هل سبق لك أن صادفت مثل هذه الإشعارات من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية؟ كيف يتذكرون أنك تتسوق أكثر من لون أو عندما تتسوق في المرة الأخيرة. هناك الملايين أو المليارات من العملاء ، وبيانات كل هؤلاء المستخدمين هائلة ويستحيل تذكرها.

تجعل خدمات التعلم الآلي هذا ممكنًا. ML هي مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي تعمل على الخوارزميات. يتم تغذية البيانات الهائلة بنفس القدر في الآلات لتوليد استنتاجات ذات مغزى من سلوك المستخدمين.

تتيح هذه السمة لتقنية الذكاء الاصطناعي للمسوقين الرقميين الوصول إلى ملايين العملاء بشكل فردي. إنها أكثر فائدة من أي تقنية أخرى في تقديم توصيات أو تذكيرات مخصصة للعملاء.

الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي # 4: روبوتات المحادثة

سيتم إجراء 80٪ من محادثات خدمة العملاء بحلول عام 2020 باستخدام روبوتات المحادثة. أدت الدردشة مع الروبوتات إلى زيادة الدقة والردود السريعة. بدأت Chatbots ، وهي أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي ، في استبدال الموارد البشرية من خدمة العملاء.

هذا يرضي العملاء ويبني اسمًا تجاريًا قويًا لشركتك يمكن للمستخدمين الاعتماد عليه. يستخدم ML في خدمات تطوير روبوتات الدردشة لتغذية عدد من النصوص الممكنة من العملاء وردود الروبوتات. يمكن لروبوتات الدردشة أيضًا تقليل تكاليف خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 30٪ .

تبهر التكنولوجيا رواد الأعمال بقدرتها على الدردشة مثل الإنسان بدقة وكفاءة متزايدة. ستجد عددًا قليلاً جدًا من مواقع الويب أو التطبيقات هذه الأيام التي لا تحتوي على روبوت محادثة للرد على العملاء في أي ساعة من اليوم.

بعد القراءة عن الطرق التي يمكن من خلالها تنفيذ الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي ، نعلم أنه مفيد للغاية. يمكن أن توفر ميزة تنافسية للشركات حقًا. دعنا نجد بعض استخدامات تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي.

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد المسوقين الرقميين على التفوق بين المنافسين؟

تحسين تحليل سلوك العملاء: يمكن الآن فحص وتحليل كل خطوة يقوم بها العميل بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. يتيح ذلك الأداء السلس للاستراتيجيات المختلفة مثل الوصول شخصيًا إلى العملاء.

يعزز العائد على الاستثمار: يتم تقليل تحركات التسويق الرقمي الأعمى بعد تطبيق الذكاء الاصطناعي. ستحصل استثماراتك في الصقيع والموارد والتكنولوجيا على نتائج أفضل على أساس منتظم.

زيادة كفاءة الحملات الإعلانية: بعد توقع طلب العملاء باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ، تعمل خطة واستراتيجية الحملات الإعلانية على تحسين الجودة بعدة طيات.

تجربة مستخدم أفضل: بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكنك منح العملاء تجربة مخصصة تعمل على تحسين التفاعل والثقة بين علامتك التجارية والمستخدمين.

يوفر الوقت: الذكاء الاصطناعي هو تقنية تحل محل البشر. إنه يحسن السرعة والدقة مما يوفر الوقت خاصة عندما تحتاج إلى القيام بمهام متكررة في عمليات التسويق الرقمي الخاصة بك.

خاتمة:

لا شك أن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا حيويًا من استراتيجيات التسويق الرقمي. كان هناك اعتماد متزايد على الذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة في مجال التسويق الرقمي.

من اكتشاف الجمهور المستهدف إلى تحليل سلوكهم المستقبلي ، أحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في جميع وظائف التسويق الرقمي. تعتبر الحملات الإعلانية الأفضل ، وتفاعلات العملاء ، والنتائج قليلة من فوائد هذا التكامل.

تتواصل الشركات مع شركات استشارات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات لإيجاد طرق لتحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي في استراتيجية التسويق الرقمي . يمكننا إجراء مناقشة صحية في قسم التعليقات أدناه لاكتشاف بعض الطرق الأكثر ابتكارًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي.