AI: การปฏิรูปกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

ในยุคปัจจุบัน เทคโนโลยีล้วนแต่เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ คาดว่าภายในปี 2564 80% ของเทคโนโลยีจะมี พื้นฐานปัญญา ประดิษฐ์ ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเทคโนโลยีเหล่านี้ในการปรับปรุงกระบวนการของตนเอง

การปฏิวัติปัญญาประดิษฐ์ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และนักการตลาดดิจิทัลก็นำมันมาปรับใช้ในกลยุทธ์ของตน ตั้งแต่การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าไปจนถึงการปรับเนื้อหาให้เหมาะสม AI ถูกนำไปใช้ในทุกขั้นตอนของการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน

ความสามารถของ AI ได้เอาชนะเทคนิคการตลาดดิจิทัลแบบดั้งเดิม ในความเป็นจริง 40% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดในองค์กร ให้ความสำคัญกับ AI มากกว่าเทคโนโลยีอื่นๆ เนื่องจากงานจำนวนมากกลายเป็นเรื่องง่ายและน่าตื่นเต้นกับ AI

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีที่ได้รับความนิยมและได้ผลมากที่สุดในการใช้ AI ในการตลาดดิจิทัล:

AI ในการตลาดดิจิทัล #1: ใช้แอปช็อปปิ้ง AR

การตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้คนกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เทคโนโลยีล่าสุดที่ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างมากคือ Augmented Reality เทคโนโลยีนี้มีความสามารถในการหล่อหลอมความเป็นจริงที่มีอยู่

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังวางแผนที่จะซื้อโซฟาจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณจะได้รับความรู้สึกหลังการซื้อหากมีแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งาน Augmented Reality

จะช่วยให้คุณตรวจสอบว่าโซฟาในห้องนั่งเล่นของคุณจะเป็นอย่างไร นี่คือภาพที่แสดงถึงแอปพลิเคชันนี้ค่อนข้างดี

ช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง ช่วยเพิ่มความถูกต้องและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ นอกจากนี้ยังช่วยในการเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการใช้งานนี้คือแอพ IKEA

โดยไม่ต้องออกจากบ้าน คุณยอมให้ลูกค้าซื้อสินค้าอะไร ก็ได้ ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณ จ้างนักพัฒนาแอพมือถือ ในครั้งต่อไป ให้ถามพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในบริการพัฒนาความเป็นจริงเสริม

AI ในการตลาดดิจิทัล #2: ทำนายพฤติกรรมของลูกค้า

นักการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญคือผู้ที่สามารถคาดการณ์พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายและดำเนินการตามกลยุทธ์ได้ ปัญญาประดิษฐ์มีอำนาจที่จะช่วยในการวิเคราะห์นี้

ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถวางแผนแคมเปญโฆษณาของตนในทางที่ดีขึ้นได้ ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบของผู้ใช้ในอนาคต จะช่วยในการตัดสินใจที่ดีขึ้นสำหรับความต้องการใน อนาคต

นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้เป็นการส่วนตัว เช่น ถ้าพวกเขาซื้อเดรสสีน้ำเงินมากที่สุด คุณจะบอกพวกเขาได้อย่างไรว่าคุณรู้ว่าพวกเขาชอบอะไรมากที่สุด ด้วยข้อมูลที่จัดเรียงโดย ML คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบผุดขึ้นของผู้ซื้อเกี่ยวกับชุดที่กำลังเป็นที่นิยมในสีน้ำเงิน

มีหลายวิธีในการใช้การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าโดย AI คุณสามารถปรึกษานักพัฒนาแอปเพื่อรับแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการรับและใช้ข้อมูลดังกล่าวสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

AI ในการตลาดดิจิทัล #3: การแจ้งเตือนส่วนบุคคล

“แซม (ชื่อลูกค้า) ชอบสีดำ”

“ 3 เดือนแล้วที่เราเจอคุณครั้งสุดท้าย”

“กระเป๋าสะพายหลังคิดถึงคุณ!”

คุณเคยเจอการแจ้งเตือนดังกล่าวจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซหรือไม่? พวกเขาจำได้อย่างไรว่าคุณซื้อของในสีใดมากที่สุดหรือครั้งสุดท้ายที่คุณซื้อเมื่อไร มีลูกค้านับล้านหรือหลายพันล้านราย ข้อมูลของผู้ใช้ทั้งหมดเหล่านี้มีมากมายและจำไม่ได้

บริการแมชชีนเลิร์นนิงทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ ML เป็นเซตย่อยของ AI ที่ทำงานบนอัลกอริทึม ข้อมูลจำนวนมากเท่าๆ กันจะถูกป้อนเข้าสู่เครื่องเพื่อสร้างข้อสรุปที่มีความหมายจากพฤติกรรมของผู้ใช้

คุณลักษณะของเทคโนโลยี AI นี้ช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลเข้าถึงลูกค้าหลายล้านรายทีละราย มีประโยชน์มากกว่าเทคโนโลยีอื่นๆ ในการให้คำแนะนำหรือเตือนความจำในแบบของคุณแก่ลูกค้า

AI ในการตลาดดิจิทัล #4: Chatbots

80% ของการแชทฝ่ายบริการลูกค้า ภายในปี 2020 จะเสร็จสิ้นโดยใช้แชทบอท การแชทกับบ็อตช่วยเพิ่มความแม่นยำและการตอบกลับที่รวดเร็วขึ้น Chatbots เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้เริ่มแทนที่ทรัพยากรมนุษย์จากการบริการลูกค้า

สิ่งนี้สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสร้างชื่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งสำหรับบริษัทของคุณซึ่งผู้ใช้วางใจได้ ML ถูกใช้ในบริการพัฒนาแชทบอทเพื่อป้อนข้อความที่เป็นไปได้จากลูกค้าและการตอบกลับของบอท Chatbots ยังสามารถ ลดต้นทุนการบริการลูกค้า ได้ ถึง 30%

เทคโนโลยีนี้ดึงดูดผู้ประกอบการด้วยความสามารถในการสนทนาเหมือนมนุษย์ด้วยความแม่นยำและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น คุณจะพบเว็บไซต์หรือแอพน้อยมากในปัจจุบันที่ไม่มีแชทบ็อตเพื่อตอบสนองต่อลูกค้าในทุกชั่วโมงของวัน

หลังจากที่ได้อ่าน วิธีการนำ AI มาปรับใช้ในการตลาดดิจิทัลแล้ว เราก็รู้ดีว่ามันมีประโยชน์มาก สามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจได้อย่างแท้จริง มาดูการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการทำการตลาดดิจิทัลกันเถอะ

AI สามารถช่วยนักการตลาดดิจิทัลให้โดดเด่นเหนือคู่แข่งได้อย่างไร

ปรับปรุงการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า: ทุกย่างก้าวของลูกค้าสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ได้ด้วยความช่วยเหลือของ AI และ ML ซึ่งช่วยให้สามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เช่น เข้าถึงลูกค้าเป็นการส่วนตัว

เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน: การเคลื่อนไหวของการตลาดดิจิทัลที่ตาบอดจะลดลงหลังจากใช้ AI การลงทุนด้านระยะเวลา ทรัพยากร และเทคโนโลยีของคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเป็นประจำ

เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา: หลังจากคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าด้วยเครื่องมือ AI แล้ว แผนและกลยุทธ์สำหรับแคมเปญโฆษณาจะปรับปรุงคุณภาพให้ดีขึ้นหลายเท่า

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น: ด้วยความช่วยเหลือของ AI คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าซึ่งปรับปรุงการโต้ตอบและความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และผู้ใช้ของคุณ

ประหยัดเวลา: AI เป็นเทคโนโลยีที่มาแทนที่มนุษย์ ช่วยเพิ่มความเร็วและความแม่นยำซึ่งช่วยประหยัดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการทำงานซ้ำๆ ในกระบวนการการตลาดดิจิทัลของคุณ

บทสรุป:

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล มีการพึ่งพาปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องมากขึ้นในด้านการตลาดดิจิทัล

ตั้งแต่ การค้นหากลุ่มเป้าหมายไปจนถึงการวิเคราะห์พฤติกรรมในอนาคต AI ได้นำการปฏิวัติมาสู่ฟังก์ชันทั้งหมดของการตลาดดิจิทัล แคมเปญโฆษณาที่ดีขึ้น การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และผลลัพธ์ที่ เป็นประโยชน์เล็กน้อยของการผสานรวมนี้

ธุรกิจต่างๆ กำลังติดต่อกับ บริษัทที่ปรึกษา ด้านไอทีและ ซอฟต์แวร์ เพื่อค้นหาวิธี ใช้งาน AI ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ให้เกิดประโยชน์ สูงสุด เราสามารถมีการอภิปรายที่ดีในส่วนความคิดเห็นด้านล่างเพื่อค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการใช้ AI ในการทำการตลาดดิจิทัล